ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ぱすてるさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

霧島の大型宿泊施設としては妥当なところでしょう。料理も美味しく温泉も清潔で納得のできるところでした。しかし、団体が到着すると雰囲気一変。お風呂は芋洗い状態で、かけ湯せずに湯船に直行する輩多数。湯船内でタオルを使用し体をごしごし。
我々が到着した１５時直後の新鮮なお湯が、夜半過ぎには垢と汗にまみれたお湯に大変身したのは大変悲しかったです。
湯上りの冷茶サービスのポット蛇口に私用のペットボトルを直接押し当て奪取する輩。それも「ペットボトルなどへのお茶の持ち帰りはご遠慮ください」の張り紙の真横の蛇口で堂々と・・・。お宿の責任ではないのですが客層が劣悪で、残念な印象が強く残ってしまいました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ミホさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

団体客と重なりバタバタとしたチェックイン・・・。
お風呂もザワザワし、癒しを求めての旅行でしたので残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ルージュさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

先日は大変お世話になりました。 3歳と1歳の子供を連れての宿泊でしたが、食事も温泉も部屋もすごくよかったです♪おまけに4人でこの値段はほんとにびっくり!!鹿児島へ行く機会があれば、また行きたいです♪

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

かめおさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

和洋室で広さはありましたが、古さを感じました。料理は部屋食でしたが、早くから用意していたのを運んできたみたいで、新鮮な感じがしませんでした。
陶板焼きに期待しましたが、肉もおまけ程度のものでした。ホームページの写真で料理を期待し過ぎたのがよくなかったのかも‥
霧島は良いところなので、他のホテルにも泊まってみたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

NKGＦさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

とてもよい宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

そらさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

九州の旅行は車を使った方が利便性が良いとは思っているのですが、今回、肥薩線の電車に乗る事と霧島神宮参拝を目的にしていました。
旅先では土地勘もなくバスの本数も少ないので、2駅で可能な送迎のサービスにはとても助かりました。
建物の古さなどのハードな面は仕方ないと思います。が広くて綺麗な景色が見える部屋でゆっくりすごせました。
女性用の大浴場にカミソリが置いてある気配り。ツボにはまりました。
収容人数や時間の関係お値打ち料金から言えば仕方ないとは思いますが。
朝食をもう少しゆったり頂きたかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

pinkyさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

お部屋はとても広くて眺めもよく、気持ちよく宿泊させていただきました。
2点ほど気になったのは、大浴場へ向かう途中にスリッパをぬいで裸足で竹で作られたマットを歩くところがあったのですが、平気でスリッパまま歩いている客が多数いたので不愉快でした。スリッパはとうぜんトイレに入るときにも使用しているものであり、衛生上問題があると思います。階段からマットになるところできちんと徹底させるか、スリッパをはいたままで歩かせるかどちらかにしてください。
もう一点は、女性用の大浴場に小さな子ども連れの若い女性が入浴していたのですが、黄色いタオルを下半身に巻き付けたままで平気で浴槽に入っており、非常に不愉快でした。改善していただけるようお願いいたします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

クララさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

2人での初めての旅行でしたが安いのに料理もお風呂もお部屋もとても満足でした。また行きたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

sakaさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

バイキング形式の食事は満足できます。
焼肉もできるのですが、火力が弱いため時間がかかります。
築年数が結構いっている一般的な大型ホテルです。
温泉は大浴場と露天風呂が別々になっているようです。（入口が別）
ホテルから高千穂峰は見えません。桜島が望めます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

しんじさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

遅めのチェックインにもかかわらず食事時間を臨機応変に対応していただきありがたかった。お風呂も気持ち良く、また行ってみたい宿の一つです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

す〜さんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

宿の宣伝写真（食事）に惹かれて２連泊にしました。夕食は１日目はバイキング、２日目は部屋食を申し込みました。どちらも満足しました。種類も多く食材も良かったです。また、部屋も広く接客も良好で、のどかな秋の旅行を楽しむことができました。
低料金で豪華な食事を楽しむことができ、とても割安でした。また行きたい宿の一つになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ふじさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

仕事で鹿児島に行った際、利用させてもらいましたが、料金に対し、部屋は広いし、食事も豪華で最高でした。今度はプライベートで行きたいと思ってます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

まこねこさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

料金も安く夕食のバイキング、朝食ともに満足のいくものでした。また利用したいです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

バドキチさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

露天風呂に入るのに内風呂から服を着ないと行けないので面倒くさい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ぴゅうさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

お部屋がとにかく広く気持ちよかったです。２人では広すぎるくらいでした。
夕食のバイキングもおいしく頂きました。お風呂は清潔感のある良いお風呂でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆうたんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

息子の�@歳の誕生日旅行で行って来ました。クチコミを読んで心配していましたが、部屋に入るとぶっ飛びました。家族三人には広すぎる程の部屋でしたし、古いですが、きちんと清掃されていました。部屋から眺める景色は極上です。食事・お風呂も言うまでもなく問題はありません。もう一度泊まりたいと私達は思えるホテルでした。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

ＫＡＺＵさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

部屋の温度が暑すぎます。
部屋に案内された時部屋の温度は、エアコンでって話でしたが送風しか無く　点けてても温度が上がる一方でした。
フロントに電話した所「温度は決まっており窓を開けたら涼しくなります」と言われましたが　禁煙ルームだったので二階でしたので窓を空けたら下を通る人に見られ　防犯上も不安な一晩でした。
長く使われて無かった部屋なのかユニットバスの洗面台にもホコリが溜まり　和室のテーブルにもヒビが入った物が置いてありました。
これらの事を承知上予約しないと不満が残る宿泊になると思います。
接客態度が良く料金が格安でも　清潔感が無く暑苦しい部屋だったら　割高に感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

kenkenさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

夕食バイキングがかなりよかった。釜飯、焼肉が自分のテーブルで出来たのもよかった。黒豚しゃぶしゃぶは1箇所だけだったが、夕食時間が一番早い17時半からだったので空いていた。デザートまでたっぷりと楽しむことが出来た。
温泉も広くてゆっくりとくつろぐことが出来た。空港まで送迎してもらったが、この値段で送迎まで有りとは驚いた。また泊まりたいと思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ゆーゆーさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

家族３人で利用しました。
お部屋も６畳２間続きとかなり広く、バイキングも期待以上でした。特にしゃぶしゃぶのカニと豚肉がおいしかったです。
内風呂も開放感があり、広くて気持ちよかったです。
ただ、露天風呂が別の場所にあり、いちいち着替えて行かないといけないのが面倒でした。
気になったのは、押入れの隅にたまってこびり付いていた埃と、和室のザラザラ感。掃除機かけたのかな？というかんじで前客のお菓子のクズなどがありました。自分で掃除したくなるほど・・・。
浴室・洗面はきれいでした。
お値段の割にとても満足できる旅館でしたが、和室の清掃不足がどうしても気になり、総合評価は２です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

このりんママさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

希望どうり上層階の部屋で、小さい娘も広い部屋にうれしそうでしたが、あいにくの曇り空で景色がみれなくて残念てしたが、料金が安く、料理も部屋食で、まわりを気にせずにおいしくいただいて満足しました。大浴場は広くてよかったけれど、露天風呂がちょっと狭くてそれだけが残念です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

じょえもんさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ 2008/10/10

先月（９月）宿泊したとき気づいたことがどうなったかちょっと気になっていました。痛んだ大浴場の脱衣所の床は一部にプラスチック製の指圧マットが重ねられており、早速改善の努力が垣間見られました。ただ男性用露天風呂の通路側の垣根（植栽）はすっかり葉が落ちて丸見えになっていますよ。恥ずかしいので入りませんでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

がんこさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

私たちが宿泊した際は、特に忙しい時間帯だった様子【同窓会のお客さんが多かった】忙しいというのは分かるのですが、スタッフ同士が歩きながら打ち合わせをしており　私たちとすれ違うのが目に入っていない様子で、私たちが端に寄り道を譲るという感じであまり良い印象は受けませんでした。しかし、中にはとても良いスタッフの方もいました。名前までは確認できませんでしたが、年配の男性の方でとても気持の良い対応でよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おちょうさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

久しぶりの友人との温泉旅行でした。急遽前日に決め･･･温泉があり、部屋も狭くなく、安くて美味しい料理を満喫できる宿をと････携帯からじゃらんを検索した結果････当ホテルを予約しました！友人共々大満足でした！眺めの良い広いお部屋に案内され、桜島が見え･･･感激しました。若い女性スタッフは笑顔でとても好感がもてましました。ただバイキングに時間制限があり、ゆっくり飲みながら食事できなかったのが残念でした。客にお酒を飲まして酒代を使わした方がホテル側にもより利益があるのではないかと？これまでの旅行の経験から感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ノースランドさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

お風呂、イイですね〜。特に森の中の露天風呂は雰囲気･泉質共に最高。
部屋の広さも満足です。夕食と朝食はバイキングでしたが、量･味共に大満足でした。
スタッフの方、女性も男性も親切でかなり満足の食事になりましたよ。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

B-10さんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

割安な料金なのに、十分満足させていただきました。
部屋からの景色も、錦江湾と桜島が望め良好でした。
機会があればまた利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

botayamano1さんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ 2008/09/07

ホテル自体少し古いので客室はこんなものかな、でも、ベランダにクモの巣があり少々気味が悪かった。夕食は期待していたのですが、バイキングの種類はあるのですが、お肉とカニが、一番すみの方においてありとりづらかった。朝食は普通だと思いますが、食後のコーヒーを飲もうとしたら、ありませんでした。従業員の方も忙しいと思いますが、もう少し気をつけてほしかったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

JINGさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

料理は美味しかったが、部屋への廊下が外に有るので夜、外灯に虫が…。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

カレーさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

お部屋も広く眺めも最高です。食事はバイキングでしたのでそれぞれ食べたいものだけいただきました。料理内容も申し分なし。ゆかたも自分でとりかえられて便利でした。
廊下に子供用・大人用が準備されていて・・もちろんお部屋にもあるのですが・・・ほかの宿ではフロントにTelして届けてもらっておりましたので・・・。
兄弟６名（70〜85才）で宿泊しましたがみんな喜んで帰って参りました。お風呂も広くて気持ちよく使えましたが難を言えば階段を下りて行かねばなりませんので年寄りにはちょっと大変でした。えびの高原も近いしまた空港にも便利です。利用されたら皆様が満足されると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

まゆまゆさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

友人との旅行で利用をさせて頂きました。
初めてではありませんが、今回もとても親切に対応して頂き心も体も癒されました。
お料理もボリュームがあり大変満足でした。
また利用させて頂きます。
本当に有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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cloverさんのホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ

食事も充実していてとても美味しかったです。温泉も露天風呂もゆったりできて大満足でした。