ホテルニューアワジ プラザ淡路島のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

ホテルの接客や中も綺麗で満足でした。今回は、天気が雨で露天風呂が入れず少し残念でしたが、次利用する時はお天気良時にリベンジしたいと思います。お部屋がユニットバスなのが記載があれば良かったかなぁと思いました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

還暦旅行で訪れました！

両親の還暦旅行で訪れました。
お部屋はとても広くきれいで、眺めもよかったです！！
夕食は、海鮮、とくに鯛が本当に美味しくて素晴らしいお食事でした！
また両親へのサプライズでちゃんちゃんこやお花を用意して頂けてとてもよかったです。
お食事の際の接客はよかったですが、フロントの接客、部屋案内はまずまず。もう少し丁寧に接客してほしかった。
両親にも喜んでもらいとても良い旅になりました(^^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

特別感があり良かった

初めて母を旅行に連れて行ってあげるので、良いホテルがいいと思い、また母はコロナワクチン未接種の為あまり他の人との接触がない離れを選びました。食事も部屋食で露天風呂も部屋にあるので良かったです。テラスからは星も沢山見え、最高でした。部屋も勿論ですが専用チェックインやラウンジが特別感を感じられ良かったです。配膳の仲居さんは、おしゃべりな我が子の相手をずっとしてくれて、チェックアウト時のお見送りもして下さいました。子供はすっかり担当の仲居さんが大好きでまた仲居さんに会う為に泊まりに来たいと言っています。
料理もボリュームがあり、申し訳ないですが完食出来ない程でした。
夕食は子供は子供メニューだったのですが朝食は大人と同じだったので好き嫌いの多い子供は食べれる物がほぼなかったです。朝食も子供メニューだと良かったです。
母が足が少し悪い為、離れは1階となっていたので離れを選んだのですが、部屋へ行くには思ったより距離がありエレベーターに乗らないと行けなかったです。
全体的にとても満足ですが細かい点を挙げるなら、シャワーブース？の前も隠したり見えにくいようにするものがあれば良いなと思いました。洗面所を使いたい時やテラスに出る時にお風呂の前(シャワーブース前)を通らないといけないので、洗体中だと見えるので少し気になりました。
あと、チェックイン時は専用場所でゆったりできるのに対しチェックアウト時は普通で、カウンター前に精算待ちの数組の家族で混み合う中立って待つ状況だったので、支払者以外の家族は座って待てるように案内とかあれば良かったなと思いました。
あと離れの部屋は自分の部屋が少しわかりにくく、ラウンジは目の前ですが帰りに部屋を間違えそうになりましたし、朝方家族全員寝てる中で他の部屋の方が部屋を間違えてピンポンを何度も押される事があり、もう少し部屋が分かり安ければよかったなと思いました。
細かい事を描きましたが全体的には満足でまた特別な旅行時は是非利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客夕食ロケーションが良いホテル

広く眺めの良いお部屋♪
夕食は3年とらふぐのコース、素敵な器に盛り付けも良く、本当に美味しくゆっくりできて良い思い出になりました♪
担当の接客の方のタイミングや心使いも良く、さすが大手グループで全般的に接客レベルは高いと思いました。
ただもう今後はマスクやアルコール消毒などは完全任意にして頂きたいです。
温泉ですっきりした後の夕食、マスクも消毒もしたくなかったのに、誘導されそれだけ不快でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高でした

接客も丁寧で入った瞬間から気持ちが良かったです！
夕食時ホテル側のちょっとしたミスもありましたが
そのお礼にお肉をランクアップしてくださったり
営業部長さんまで謝罪の挨拶にわざわざきてくださりました。
そしてなんと言ってもお風呂が本当に素敵で…
大浴場では都会では見れないたくさんの星を寝ころびながら眺めて
湯船につかれたり
サウナがあったり
ほんとにゆっくりできました！
部屋風呂も鳴門海峡も見えて景色が最高でした！
また行きたい！と思えるホテルです！！
素敵な旅をありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

う〜ん

少々期待はずれ　お部屋はグレードをあげたので良かったけれど普通のお部屋では満足しないかも…お風呂は風がきつくて外の露天風呂には行けず内風呂は狭い　外の露天風呂に入っても座れば何も景色が見えない　
淡路グループにしたら残念でした
ご飯も後で覚えてないぐらいでがっかりでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

冬の味覚サイコー

今年も冬の味覚三年とらふぐを堪能できました。
今年はお遍路の帰りに宿泊。部屋は展望風呂付きツインを初めて利用しました。展望風呂は温泉ではないとのことでしたがとても気持ち良かったです。とらふぐはやっぱり美味しい。
とてもゆったり過ごせました。家族で利用の時は和洋室になりますが、二人だと広すぎるし、それでも利用したくなることはありますが今回の部屋も二人で十分な広さがあり、とてもリラックスでき良かったです。部屋に案内していただいたときの説明が少し中途半端な印象でしたが来年も冬の味覚を味わいにきます。展望風呂付きの部屋がとても気に入ったので記念日に合わせて6月に予約しようとしたら残り一部屋でしたので迷わずに予約しました。海を眺めながらの露天風呂で温泉も楽しみ何度利用してもここが良いなぁといつも思います。お世話になりました。次回も楽しみにしています。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

山の上にあるホテルなので・・・

兵庫県内からの利用です。
当初1月下旬に予約しマイカーで行く予定をしていましたが、10年に一度の寒波の影響で当日朝自宅周辺は積雪があり、近隣道路も渋滞、バスも遅延しており、明石大橋は通行止めにはなっていないものの、夕方以降の到着が予想されたため、キャンセル料の支払いも覚悟の上、別日に振替える事ができるか、相談の連絡をしました。じゃらんのサイトでは、電話８時〜となっていましたが、実際は電話対応は9時からでした。（正確に記載していて欲しかったです）
まず、別日を予約してから電話かけ直して来て下さい。との対応でした。
結果としては、別日に宿泊したのですが、急な山道を上がっていくので、寒波の際に無理してマイカーで行かなくて正解でした。
予約センターの方は、そもそも南あわじは雪が降る地域ではないので。
とおっしゃっていましたが、明かりも少なく慣れない山道は、暗くならないうちに到着できるようにした方が安全だと感じました。
到着時は、大変丁寧に出迎えてもらえましたが、帰りはお見送りまったくなく、ギャップがすごい・・・
食事の際のスタッフさんは笑顔で気分よく対応して下さり、これは満足しています。
ふぐづくしの食事コースは、もう少しふぐのボリュームが欲しかったかなと感じています。ふぐを目的に行ったので白子など一品ものの追加料理があれば注文したかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

期待し過ぎた

ニュー淡路の方はほぼ毎年利用させてもらっています。里楽、天原何かと比べても部屋は、とても気に入りました。従業員の接客も凄く気に入りました。別邸蒼空に泊まりましたが　お部屋の露天風呂も凄く気に入りました。夕食はスペシャリテと、言う事でしたが想像を遥かに下回るチープさに残念な気持ちに　されました。同じグループなので、もう少し期待していましたが、これからはニュー淡路の、夢泉景　里楽　天原にしようと思いましたね。部屋　部屋からの景色　従業員の接客態度が非常に良かっただけに残念でなりません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

淡路島ならこんなものかな？

チェックインの時は出迎えが何人もいて直ぐに荷物を持ってくれたけど、肝心のチェックインはロビーのテーブル席で待たされ(ウエルカムドリンクもなし)，帰りはフロント係が1人しかおらず勿論見送りもなし。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広くて、すごく落ち着いた、

この値段で、サービス、部屋、全てに満足しました。
こんどは、孫たちをつれて来たいなあって思いました。
連泊したら、もっと落ち着いて、のんびり出来るのに、残念でした。
又、泊まりに行きます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

記念日に

昨年はコロナで予約をしてたのですが、キャンセルすることになって断念し、今年はフグを楽しみにしてて、やっと食べる事が出来て満足でした。
部屋は、思ってたよりでした、ベットの上に蚊屋みたいなカーテンがあって邪魔でしかなかったのが残念でした。
お風呂は、夕映えの時間に入れて良かったです。
朝食のバイキングま美味しく頂けました。
でも、今度は、ホテルニュー淡路に泊まり比べて見たいと思いました。(今回は間違って予約)してしまったので。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

ホテルの顔はフロントなのに残念〜

チェックイン時にあれ、チェックアウト時にフロント？接客態度、言葉遣い、身だしなみ、に驚き。邪魔くさいのか性格なのかは不明だが、その他の方は頑張っておられるのにフロントがあの程度とは残念〜顔ですよ!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋はきれい

以前四国の宿泊で淡路グループの宿がよかったので予約。
昨年12月openの部屋に宿泊したが、流石にいい部屋だった。付きの露天風呂も大変良かった。夕食は普通・この値段で個室食でなかったのははじめて、朝食はバイキングの種類がかなり少ない。周囲の客も色々思う所があるようで店員にクレームをつけている場面を複数回みた。
正直コスパはかなり悪く再訪はないだろう。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

海風が強かった

場所が場所なだけに、眺望はよかったです。外に出て近くを散歩したかったのですが、海風があまりにも強すぎて、諦めました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

２種類の温泉へ存分に浸かりゆっくり過ごせるお宿

夫の誕生日のお祝いで伺いました。
鳴門橋の手前に位置するお宿なので、明石大橋から淡路島へ向かう方は、淡路ICからは下道で観光
を兼ねるとカフェなど道沿いに多くありました。
旅行の前日、関西の高速道路が寒波による積雪で通行止めとなっていましたが、運良く通行止めも解除されたので淡路島まで辿り着くことができました。
夫のリクエストもあり、バースデープランでお部屋へスパークリングワインを持ってきていただきました。
広いお部屋からの眺めとお酒を少し楽しんだら、いざ、お風呂へ！
｢夕映えの湯｣の露天風呂からの景色を楽しみにしていましたが、こちらは生憎のお天気で見られず…しかし、雪のちらちらと舞う中で逆上せることなくのんびりとお湯に浸かる冬ならではの楽しみ方を味わえました。
そして、なんといってもお風呂の泉質が素晴らしい！外風呂は少し茶色で塩分が多く含まれているようで、入った後は肌がぴりぴりしました。まるで、お肌の新陳代謝を促してくれているよう。。
内風呂は、とろりとしたお湯が美容液のようでした。外風呂に浸かった後に内風呂に入ると、お肌がしっとりさらさらになります◎
２種類の温泉を存分に満喫できるので、お宿のお風呂を旅の目的にされている方へとってもおすすめのお宿でした。
湯上がりに黒豆茶の他にハーブティーのサービスが嬉しかったです。
夕食はコースでしたが程良い量で、お酒とお料理をゆっくり美味しくいただきました。お祝いのスパークリングワインは、お部屋か夕食時か選べると良かったかなと思います。
メインのお肉がとろけるほどやわらかく、食事の終盤でしたがごはんがすすんでしまいました。。美味しかったです◎
朝食は、和洋折衷のバイキング。どれもあっさりとした味付けで薄味好みの我々夫婦にはぴったりでした。中でも牛肉とキャベツの煮込み料理がとっても美味しかったです。
卵料理のオムレツは目の前で作りたてを提供してくださるのですが、出来上がったものを取って行くスタイルなのか頼まないといけないのかが分かりにくいので、文字の案内があるといいなと思いました。
食後にロイヤルミルクティーがあったので、紅茶派にはとても嬉しい配慮です◎
滞在中、スタッフの皆さまにお世話になりました。
淡路島へ行くまたの機会があったら是非伺いたいです。ありがとうございました◎

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が良いロケーション

ニューアワジ系列のホテルに泊まるのは初めてでしたが評判通りとても良いお宿でした。
お部屋も広くて、窓の外には大鳴門橋が見えて夕陽に照らされた橋がとても綺麗でした。
お料理ですが、夕食の品数の豊富さと出してくださる絶妙なタイミングが良かったです。
お料理はどれも本当に美味しかったのですがアナゴのポワレが特に気に入りました。
朝食のバイキングも種類が多くて選ぶのが楽しくたくさんとってしまいました。出来たてのオムレツと玉ねぎのパンが美味しかったです。
温泉も良いお湯加減で気持ちよかったです。お肌もスベスベです。
スタッフの方もみなさん丁寧で親切でしたしまた来たいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

期待していたお宿

随分と前から期待に胸膨らませて予約していた離れの部屋に泊まりました！！
お部屋は2人では贅沢過ぎる程に広く、清潔で設備も整っていて本当に素敵なお部屋でした
部屋風呂は24時間入れますしお天気にも恵まれ夜は専用のテラスから星空観察を満喫！
夕食朝食と担当してくださった若いスタッフさんはとても好印象で良かったです！
、、ただ、チェックアウトするため荷物を持って部屋から出てきたのですが、部屋出てすぐのエレベーターがある離れ専用のラウンジ隅でパソコン操作をしていた女性、荷物を持って出てきた私達の方を見もせず当然目も会わさず立ちもせず、パソコンから目を離さずパソコン画面を見たまま操作しながらで『ありがとうごさいましたー』って、、
これには驚きました
到着してからずーっとスタッフ皆さんの素晴らしい接客に感動していましたのに最後の最後、凄く嫌な感じでした
、、残念です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族団欒

ゆっくりしたら部屋でのんびりと過ごせました。
ご飯も美味しく頂きました。
久々の家族旅行で利用しましたが、日常では出来ないひと時を過ごせました。また、行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お誕生日記念

今回は、お誕生日のお祝いでこちらのホテル を利用しました。見晴らしが良く夕日が最高に綺麗でした。お誕生日のお祝いサービスも今までで一番素敵でした。お部屋にシャンパンとフルーツの盛り合わせ、さらに写真までプレゼントして頂きました。とても素敵な記念になりました。今回大きな部屋風呂付きに泊まりました。お風呂から外の景色やお部屋のテレビも見ることが出来るのでゆっくり入ることが出来ました。お部屋も清潔で気持ちよく過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の両親との大切な思い出の旅行！

11月末に90歳を超える高齢の両親と姉と私の4人でお世話になりました。お部屋も広く、部屋やラウンジから鳴門大橋が見えて父が景色が美しいことを何度も口にして喜んでいました。もしかしたら両親との旅行は今回が最後になるかも知れないことを事前にお伝えしておいたからか、ホテルの皆さまが温かく接してくださり、お優しい言葉もかけていただいて本当に母も楽しかったと、このホテルにして良かった、また来たいと話しています。
車椅子の貸出も助かりました。私達家族にとって心に残る旅行となりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

息子のお誕生月旅行

スタッフの対応や夕食などは、とても良かったのですが、朝食の品数が少ないと思いました。お部屋も清潔で良かったのですが、お部屋備え付けの冷蔵の中の製氷きに、たくさん霜が付いていて、汚く思いました。後、今回は、お祝いプランで申し込んだのですがぁ、前もって、持って来て下さる時間を教えて下さるか、タイミングを決めておく事が出来てれば、有り難かったです。係の方がお部屋に案内をして下さり、で、出られる時に、お祝いの物を持って来て下さるとの事で、本人には、バレるし、さあ今からお風呂に行って、ご飯、て、思って居ましたので、結局シャンパンをお持ち帰りしました。それが残念でした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

淡路島観光

設備が少し古い印象でした。
チェックインしてすぐに、トイレを見ると、毛が落ちていてすごく不快でした。
また、部屋の窓から、景色も良くありませんでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

料理長ありがとう安定の味

12年前から毎年、年末お世話になっております。大好きな宿だからこそ、今回は辛口コメントさせていただきます。まず、お出迎え、今までは車が到着するのを待ってくれて大きく手を振って迎えてくれていましたが、誰もおらず。次にチェックイン、ロビーで待っているとソファー周りはホコリがいっぱい、流石にこれではコロナ感染予防対策以前の問題、基本の掃除からお願いしたいところです。変わらず素晴らしい温泉には何度も入り満足ですが、湯上がりのお茶を飲むコップはガラスから紙コップに変わっており、バリ島のような音楽がBGMで流れておりいい雰囲気だったのもなくなり、なんでもかんでもコストカットばかりで残念に思います。もちろん、帰りの見送りも無かったです。せめてもの救いは安定の料理、料理長に感謝いたします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

妥当なお値段

朝食ブッフェは歩き回らねばならないので、快適ではない。だが、ブッフェ嫌いはあくまでも、個人の感想。
全体に、とても広くて、とても古い。
美しい夕焼けは、近隣の寂れた構築物の残骸で台無し。
。
露天風呂は暴風、しかし清潔感はある。
再び訪れることは、、、安ければアリか。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂に惹かれて

朝食はごく普通のビジネスホテルなみ。露天風呂は入りながら海が見えないし、吸い込み口から大きな音がして興醒めしました。朝食後、海を見にテラスに出たら、ホテルの上の方で工事の音がする。
自動販売機がなく、冷蔵庫の水は高い。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とらふぐ最高！

期待以上のふぐ会席。たいへん美味しくいただきました。朝食も全部美味しかったので、大満足でした。お風呂も最高。夕日が沈んでいく様子を、露天風呂から見るなんてこれまた最高。すこし残念だったのが、お布団のひきかたと、ビックリするくらいのぺったんこの布団。思わずマットの引き忘れかなと、押入れを探したけどなかったわ。（笑）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂は素敵だった

高台なので窓からの景色も良く鳴門大橋や漁船等が見え夜景も素敵でした。
女性風呂は浴槽が数個ありゆったりしていました。風が吹いて寒かったけど露天風呂でのんびりできました。
ところが男性風呂は狭かったようで写真と違うと連れ合いが言っていました。大分差があったようですね。
夕食はふぐコース。ホテル仕様でおしゃれでしたが少し少な目かな？
でものんびりゆっくりできた旅でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

接客の方が良かった

女性の接客の方がとても親切でした。夕食時の説明も分かりやすくとても楽しい旅行になりました。また機会があれば行きたい宿の一つです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

臥竜、鳳雛

私にとってこのホテルは、臥竜と鳳雛だ。
つまり、双璧である。
何と言ってもタイプ−A の部屋が素晴らしい。
素晴らしいので、３度目の宿泊だ。
外部に面して、間口が広い。
広いテラスに、植樹、そしてテーブル。
ベンチも有り、
寝転ぶと
星の鑑賞が出来るよう
屋根が四角に切り抜かれていた！
う〜ん、マンダム！
宿泊客の目線を意識した
素晴らしいデザイン。
他にも、色々あるが
この感性は、デザイナーなのか
女将の依頼なのか？
知る由もない。
次に素晴らしいのは、大浴場だ。
熱めの岩風呂。深めの露天風呂。
９０度のサウナ　→　足が伸ばせる水風呂
繰り返すこと、３回。
すると、ぬるぬるのお湯が、浸透し
カサカサお肌が
すべすべのお肌に変身！
う〜んマンダム！
まだまだ有るぞ。
ここの素晴らしいのは、接客だ。
嬉しすぎて
チェックインが、２時だと言うのに
1 時過ぎに着いてしまった。
しかしそれに気づいたスタッフが
ニコニコ笑顔で駆け寄って来られ
ましてや、写真もパチリと。
夕食時の仲居さんも、ニコニコ笑顔。
笑顔は、人類の宝だ！
う〜んマンダム！
ウエルカムドリンクも
至れり尽くせりで、大満足だ。
が、
願わくば、
待ち時間の間に、
チェックイン業務をしてほしかったと
昭和男子は思うのである。
長々と中指で操作してしまったが
良き想い出、良き笑顔
ありがとうございました！
感謝しております。
また会う日までっ！！