宿番号：330807
接客・サービス部門口コミ4.0の宿♪駅から近くイベント利用に最適
ホテルアセント浜松のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 3.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
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- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【eスポーツ用PC設置1台】ゲーミングソファーベッドルーム【素泊り】※利用説明必読
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
普通にビジネスホテルとして利用するには問題なく部屋はきれいに清掃されていて良かったです。
ウェルカムコーヒーがいつでも飲めた事、種類が多かった事が良かったです。
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう、清潔感に細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/11
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10％プラン【素泊り】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は普通に狭くもなく良かったです。
延長コードが置いてあったので助かりました。
ウェルカムコーヒーの種類が多くて良かったです。
またお得な価格で予約できたらリピートすると思います。ありがとうございました。
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
返信日：2025/4/11
投稿日：2025/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
駅を出たら正面道路にホテルの赤い看板が見えて場所がすぐわかって安心しました。予定より早めの到着に加えてポイント使いのシングルルーム予約だったのに広い部屋にして下さっててサービスやコストパフォーマンス最高！ゆったりと過ごせました。セルフのアメニティグッズを入れるオーガンジーの巾着と、コーヒーマシンのウェルカムドリンクが嬉しかったです。帰るまでウェルカムドリンクしてくれてました！
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/6
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- QUOカード1000円プラン ビジネス応援【朝食ビュッフェ付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
化粧水などはホテル用意がないので持っていきましょう。
朝食は最低限のメニューしかないのでそれでも良ければつけましょう。(本日は サラダ、揚げ餃子、スクランブルエッグ、フライドポテト、ヨーグルト、納豆、パン、白米、味噌汁で全部でした)
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回のご意見を今後のメニューの参考にさせて頂き、皆様にご満足頂けます様試行錯誤して参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日：2025/3/30
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
周りのホテルに比べてもコスパはいいと思う
駅からも近いしとても利便性はいい
朝食は値段の割に貧相だなぁと思う
改善していただけるとありがたい
QUOカードプランがあるのが最大の魅力。
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
返信日：2025/3/30
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
駅近、コンビニや飲食店も近く
普通に泊まる分には何不自由ないホテル
最低限の清潔感もありウォシュレットも完備され
不満は特になし
一階にレンジあり
使い捨てのスリッパはありがたい
排水溝の詰まり、シャワーカーテンの異臭は改善願いたい
ホテルアセント浜松からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日：2025/3/30
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
提携駐車場ありますが、提携や滞在12時間以内なら近くに安い駐車場があり利用しました。
2人用部屋を1人で利用できましたが、他部屋の方の声漏れがあるので寝付きにくい方は注意です。
駅前なので景観はありません。
ユニットバスは使いやすくアメニティの歯ブラシはイマイチでしたが有るだけ有難いです。
金曜宿泊でしたが、総じてコスパ良かったです。
ホテルアセント浜松からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/3/30
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
浜松に立ち寄る際はいつもお世話になっております。
駅近で立地は抜群
部屋も清潔感ありで満足です。
ただ今回の部屋はバスタブの排水溝が詰まりすぎてほぼ流れないのでなかなかのストレス
残念でした。
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/3/30
投稿日：2025/3/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
値段も安く、かと言って問題もなくそれなりのホテルでした。バイキングの朝食のマカロニサラダがおいしかったです。
チェックインの際のフロントの女性が笑顔もなく感じ悪い印象でした。
ホテルアセント浜松からの返信
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日：2025/3/30
投稿日：2025/3/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
娘の家に遊びに来て、二泊利用しました。
初日は仕事の都合で出発が遅れ、ホテルのチェックインが22時になってしまいました。コンビニでカップラーメンを買って、夕ごはん代わりにしましたが、お箸をもらうのを忘れてしまいました。
ホテルでお願いしたら、快くお箸をもらえて助かりました。
部屋は経年変化のせいか少し臭いましたが、空気清浄機を作動させたら気にならない程度です。
ロッカーが臭う様に思いました。
若い人がたくさん宿泊されていて、賑やかかなとおもいましたが、静かで良かったです。
トイレの便座は保温が無くて、びっくりしました。真冬とかは冷たいと思います。
フリードリンクは、コーヒーが好みでしたし、ココアなどもあって24時間利用可も良かったです。
お世話になりました。
ホテルアセント浜松からの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、清掃後の点検、確認を徹底して参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2025/3/30
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- ベーシックご宿泊プラン！観光に最適！【素泊り】！
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
娘の家に遊びに来て、利用しました。孫がどうしてもホテルに泊まりたいとおねだりされて、一晩だけ一緒に泊まりました。
フリードリンクにはチョコドリンクやココアもあり、孫も飲めて良かったです。
小学生の孫と一緒に寝ても、ベッドは狭く感じませんでした。孫もよく眠れたそうです。
お世話になりました。
ホテルアセント浜松からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日：2025/3/30
投稿日：2025/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
浜松駅からすぐ近くでこのお値段は、推しのイベントで遠征する際にとても助かりました。 近くにコンビニも商業施設もあるのでとても便利でした。
お部屋も広くてとても快適に過ごせました！
フロントのスタッフさんも優しく丁寧で良かったです！
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/3/14
投稿日：2025/2/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
浜松に来たらここは第一選択肢
駅から近いしコンビニも近い
部屋も清潔感ありで不満はありません。
QUOカードプラン最高です
また来月よろしくお願いします
ホテルアセント浜松からの返信
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
返信日：2025/3/7
投稿日：2025/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
遠方に住む家族と静岡浜松旅行のため利用しました。着いてから駐車場の案内を受けて、車を停めてからチェックイン。接客も案内もスムーズで大変良かった。立地が素晴らしく、浜松駅の目の前。部屋はかなり広く、清掃が行き届いていて綺麗。浴室、トイレもピッカピカ。土曜日宿泊でこの広さでって考えると目玉が飛び出してワンバウンドして戻ってくるくらいのとびきりの安さでした。浜松へ旅行する方には、ぜひオススメしたいと思います。よい思い出をありがとうございました。
ホテルアセント浜松からの返信
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/3/7
投稿日：2025/1/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋も広めで、ベットの幅が広くて、ゆっくり眠れました。床がカーペットじゃなくて、板張りなのが清潔感があって良かったです。
ホテルアセント浜松からの返信
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
返信日：2025/1/26
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- ベーシックご宿泊プラン！観光に最適！【素泊り】！
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
バスタオルに髪の毛が付着していた。設置する際に清掃の方の髪の毛が付着してしまったのかもしれないが、少し不愉快な思いがした。
ホテルアセント浜松からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
バスタオルの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
返信日：2025/1/26
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【22時以降チェックイン・朝10時チェックアウト】レイトチェックインプラン【素泊り】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
クーポンもGET出来たお陰でとてもリーズナブルなお値段で泊まる事が出来て良かったです。お部屋も綺麗に清掃が行き届いていて大満足。また利用したいです。
ホテルアセント浜松からの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/1/7
投稿日：2024/12/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅を降り、看板を正面に見えたので、大変、わかりやすかったです。
清潔感もあり、土日でしたが、値段的にも満足です。
ホテルアセント浜松からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日：2025/1/7
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
