クチコミ・評価(10/17)

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

があごす様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
があごす様やご家族様にお喜びいただけましたこと、従業員一同、大変嬉しく思っております。
今後もより良いおもてなしが出来ますよう精進して参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/12/27

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

ゆみ様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご夕食では当館名物のイカ墨釜めしもお召し上がり頂き、ご評価賜りましてありがとうございます。
佐渡は四季を通じて海・山の幸に恵まれており、良質な食材の宝庫でございます。
私どもも佐渡のより良い食材を吟味し、調理方法に工夫を凝らして更にお客様にご満足いただけますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/15

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

やまちゃん様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
今後もより良いおもてなしが出来ますよう精進して参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/10/15

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

リュウちゃん様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂け、お喜びのお言葉を賜りました事を私どもも嬉しく思っております。
日本海に沈む夕陽の彩り、古くより残る数々の史跡も季節によって趣が変わって参ります。
また機会がございましたら、是非別の季節の佐渡島へもお越し下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/9/21

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

りお様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
海側のお部屋がご用意できましたのでお振替させていただきましたが、お喜びいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
また、ご夕食につきましても多分なるご評価を賜りましたこと、大変嬉しく、恐縮いたしております。
今後も更にご満足いただけますお料理をご提供出来ますよう、四季を通じて佐渡のより良い食材の吟味、調理方法など追求して参りたいと思います。
ご朝食会場ではホテルの裏側の部分を露呈させ、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
旅館業としてはとても恥ずべきことであり、このような事の無いようスタッフ1人ひとりが再認識するとともに、より高いプロ意識をもって業務に励んで参る所存でございます。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/9/16

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

harry様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご満足のお言葉を賜りまして感謝申し上げます。
今後もご期待に沿えますよう精進して参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/9/16

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

みのち様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
朝食会場につきましては収容数の関係で団体のお客様が集中する時間帯は混み合う事がございます。
慌ただしくご不便な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
会場のレイアウトの調整など、動線を工夫することで少しでも緩和できますよう改善して参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/8/15

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

お父さん様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
設備面など古い部分もございますが、清掃・メンテナンスなど一層強化することでお客様皆様快適にご利用いただけますよう精進して参りたいと存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/8/15

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

akiko様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お料理では、私どもの準備が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今の季節は朝食バイキングでございますが、備品類の補充はもとより、お料理をより良い状態でお召し上がり頂けますよう目配り・気配りを欠かさぬようスタッフ一同取り組んで参る所存でございます。担当係りには多分なるお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
今後もスタッフ一同良い部分を更に伸ばし、改善を繰り返し行い、精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/7/21

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

まり様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
初めての佐渡旅行とのことでございますが、ご満喫頂けましたご様子で何よりでございました。
私どもも、まり様の旅のお手伝いができましたこと、本当に嬉しく思っております。
佐渡は山海の幸、古より残る史跡、大自然と季節の花、夏の海水浴・・・見どころの多さはもちろんのこと、季節によって多様な魅力が満ちている島でございます。
機会がございましたら是非また違う季節の佐渡へもお越しいただき、佐渡の新たな魅力に触れていただければ幸いに存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/5/13

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

彰ちゃん様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊プランの掲載内容でのご案内不足、当日にはお品書きのご用意違いもありご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
掲載プランにつきましては、シーズン単位での料金の変動や、期間によってお得な割引き適用日がある場合など様々でございます。ご利用日によっては、通常よりも割安感のあるプランもございます。
観光旅館という特性上シーズンごとの料金変動はやむをえない部分もございますが、よりお客様皆様に分かり易いプラン掲載、そしてコストパフォーマンスの良いものをご提供出来ますよう精進して参りたいと思います。
また、接待面でも細かい部分まで情報を共有し、お客様のお問いかけに即座にご回答できますようスタッフ一同心がけて参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/5/12

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

jackie様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
館内施設のご案内、ご朝食のお時間・会場のご案内など、私どもが言葉足らずであったためにご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、お料理につきましても、お言葉を賜りました通り、お客様にお食事を楽しんで頂くために変化を付けてご提供いたしておりますが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたことを改善出来ますよう、お客様目線でより高いコストパフォーマンスのお料理のご提供を目指し研究を進めて参りたいと思います。
設備・お料理・接客面など幅広いご評価大変ありがとうございました。
私どもスタッフ一同、日々問題意識を持ち、情報を共有し、改善を繰り返し行い、ご来館のお客様に快適にご利用いただけますよう精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/3/23

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

えの様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はご家族様皆様ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
今の季節は潮風が強い日も多いのですが、その反面、波の華が舞う日本海の風景・雪景色の中の歴史的建造物・脂の乗った日本海の幸・・・その他にも隠れた見どころが沢山ございます。
これから雪が溶け、春の桜が咲く頃から佐渡は本格的な観光シーズンに入り、夏休み期間中には美しい海を楽しみにご来島されるお客様で最盛期を迎えます。
また機会がございましたら是非別の季節の佐渡へもお越し下さいませ。
私どももお客様が快適にご利用いただけますよう精一杯精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2013/2/24

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

貝がら様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で、お部屋、お料理などご評価を賜りましてありがとうございました。
大浴場からのロケーションでは視界を遮るものがあり、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
部分的に簾を掛けるなどして出来る限りの対応を図って参りたいと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/12/9

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

yossa様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご親戚皆様ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子で、佐渡旅行が思い出深いものとなりましたことを私どもも本当に嬉しく思っております。
ご評価いただきましたお料理面など、更に充実したものがご提供できますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/11/22

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

のんにゃん☆様
先日はご宿泊いただきましてありがとうとうございました。
天候にも恵まれ、日本海に沈む綺麗な夕陽をご覧いただけ何よりでございました。
館内サービスでは、寝具のご準備、夜間の大浴場の確認ミスによる消灯など、私どもの心配りが出来ていなかったためにご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくご就寝できますよう寝具類のお支度方法の再徹底を行うとともに、大浴場の見回りにつきましては安全管理のために警備が巡回しておりますが、ご利用状況を把握して快適にご利用いただけますよう細心の注意を払って業務を進めて参りたいと思います。
私どもスタッフ全員の一つ一つの役割りが、お客様が快適に安心してご宿泊いただくためのおもてなしに繋がっているということを念頭に、皆一丸となって精進して参る所存でございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/12/13

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

サン太様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
30年振りのご来島とのことで、旧相川町や島内の風景も大分変化していたかと思いますが、佐渡旅行はご満喫いただけましたでしょうか。
ご担当させていただきました客室係りはまだ研修中のため、色々と不慣れな点もあったことと存じますが、温かいお言葉をかけていただきましてありがとうございます。
担当係りにもお言葉を賜りました事をお伝えいたしておきます。
スタッフ一同、更におもてなしのレベルアップを目指し精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/10/13

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

トラボンネ様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中には行き届かない部分があり、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました設備面につきましては、チェック体制の強化、設備面の再点検を行い改善を図って参りたいと思います。
また、お料理内容につきましても、地元生産者との連携を今以上に強化して食材を吟味し、調理方法にも創意工夫を施し、更にお喜びいただける内容をご提供出来ますよう精進して参りたいと思います。
幅広いご意見のご投稿本当にありがとうございました。
スタッフ一同より良いおもてなしのために一丸となって精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/10/6

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

vmax様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
自転車での長旅お疲れ様でございました。
佐渡の海岸線はとても見晴らしが良く、道路沿いに咲く花々、荒波に削られてできた奇岩の数々、真っ青な海の色・・・とても開放的な風景でございます。
また、スポーツ大会も盛んであり、国際トライアスロン大会や自転車のみで佐渡を一周する大会など、年に数度大きなイベントが開催されております。
また機会がございましたら是非、スポーツ・観光などでも佐渡へお越し下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/30

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

ばば様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お料理の配膳では、行き届かぬ部分があり大変申し訳ございませんでした。
よりスピーディーにお料理をお届けするために、担当客室係りのレベルアップ、その他のスタッフによるバックアップ体制を強化して、スタッフ皆が一丸となっておもてなしに努めて参りたいと思います。
今後も継続して、お言葉を賜りました内容を含め日々の改善意識を持ち、お客様皆様によりご満足いただる環境を整えられますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/27

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

かっちゃん様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中にはごゆっくりいただけましたご様子で、館内美術館もご見学下さりましてありがとうございました。
次回機会がございましたら是非お料理もご賞味下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/23

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

トラベーグル様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
トライアスロン大会へのご参加で、早朝から遅い時間まで本当にお疲れ様でございました。
当日は日差しも強く、気温も高い中で大変であったことと思いますが、無事お戻りになられまして本当に何よりでございました。
大会は今回で16回目となり、佐渡で行われるスポーツ大会としては、大勢の選手の方々にご参加いただける大きなものとなりました。
私どもも、佐渡の一宿泊施設として、少しでもご参加の皆様をサポートできますよう、そしてご滞在中には快適にご利用いただけますように、精一杯のおもてなしを続けて参りたいと思います。
またご来島の機会がございましたら是非お越し下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/8

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

taku様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、お料理につきましてもお喜びのお言葉を賜りましてありがとうございます。
天候も良く、夕日もご覧いただけ、本当に何よりでございました。
日本海へ沈む夕日は天候によって毎日違う顔を見せてくれます。
また機会がございましたら、是非別の季節の佐渡へもご来島下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/8

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

ダヤン様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
大人数でのご利用のため広めのお部屋をご用意させていただきましたが、ダヤン様・お子様にもお喜び頂けましたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
ご夕食のお部屋食は、お支度の関係で4名様までとさせて頂いております。
会食場の方は造りが古いお部屋となり、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
設備面につきましても、優先順位を決めて出来る限りのメンテナンスを進めて参りたいと思います。
お子様がお怪我をされるハプニングもございましたが、幸いにして大事には至らなかったご様子で、本当に何よりでございました。
私どもスタッフ一同、お喜び頂けました良い部分を更に伸ばし、短所を改善して、お客様が快適にご利用いただける環境を整えられますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/8

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

ひろ様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
マッサージ師の応対につきましてもお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございました。
担当スタッフにもご感想いただきました事をお伝えし、お言葉を励みにより一層のレベルアップが出来ますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/7

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

kazu様
先日は大切な記念日に当館をご利用下さいましてありがとうございました。
私どもも、心ばかりでございますがご一緒にお祝いの気持ちを添えさせていただけ、kazu様よりお喜びのお言葉を賜りましたこと、本当に嬉しく思っております。
そして、お客様に佐渡を好きになって頂けましたこと、佐渡島の一宿泊施設としてとても幸せに感じております。
また機会がございましたら是非、二度三度と佐渡へお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/9/3

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

ysakaki様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋からの眺望もお喜びいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
また、ご宿泊のご感想では多大なるご評価を賜りまして恐縮いたしております。
お客様のご要望に対して私どもが出来ることは些少でございますが、スタッフ一人一人の全ての仕事がお客様をお迎えすることに繋がっているということを常に心がけ、よりきめ細やかなおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同一丸となって精進して参りたいと思います。
私どもの宿は佐渡では老舗に入り、設備面では古い部分もございますが、清掃面を強化してお客様皆様が快適にご利用いただける環境を整えられますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/8/31

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

みぃ様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご家族皆様ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で私どもも嬉しく思っております。
今後も更におもてなしのレベルアップを目指し精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/8/31

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

じぇいび〜兄さん様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
バイクでの佐渡旅行はいかがでしたでしょうか。
佐渡の海岸線は、最北端の大野亀・相川地区の尖閣湾のリアス式海岸・・・、スカイラインを行けば佐渡を一望できる絶景のスポットもございます。
食につきましても、四季の海・山の幸にも大変恵まれている島でございます。
次回ご利用の機会がございましたら是非お食事も召し上がってみて下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/8/28

佐渡相川　伝統と風格の宿　ホテル万長からの返信

コロンビア様
先日はご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客面ではお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございました。
お客様に気持ち良くご滞在いただけますように、社員・パート、部署を問わず、より一層良い部分を伸ばせますよう精進して参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2012/8/26