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男性/30代
子連れ旅行
イトッぺさん
- 時期
- 2013年12月宿泊
- プラン
- はじめての温泉！パパママお子さま初湯ぷらん！
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し 夕/個室利用
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2014/1/10
イトッぺさんのホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ
食事も美味しく、部屋からの眺めもよく、総合的には良かったです。しかし、気になることも。夕食はお品書きがなく、料理の説明が一切なし。ただ持ってきてポイと置くだけ。いつまで料理が出てくるのか終わりなのかペース配分もできない。正油や塩、たれなど目の前に並べてありますがどれを使っていいやらわかりません。こっちから質問しないと答えてくれない。ジュースを頼んでも栓抜きもなし。お箸を追加で頼んだらため息をつかれる。何だか、料理は美味しいのですが、今一気持ちよく味わえませんでした。風呂は気持ちよく良かったです。
ホテル松泉閣 ろまん館からの返信
イトッペ様へ
一昨年の冬のご宿泊に続き、先日は当館をご利用下さいまして誠に有り難うございました。
お食事やお部屋からの眺めが良いとのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させて頂きましたが、ご夕食時の接客サービスにおいての不手際の数々、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
早速、このようなホスピタリティの欠如を今後おこさぬ様、イトッぺ様方担当の仲居及び、スタッフ全員にてミーティングを行い、指導徹底を行いました。
ご来館下さいます全てのお客様方に、充分な『おもてなし』が出来ますよう、今後更に従業員一同努力精進して参ります。
大変貴重なご意見を有り難うございます。
お子様方の健やかなご成長を心より祈念申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げております。
投稿有難うございました。
返信日：2014/1/14
