宿番号:331120
ホテルサンバレー那須のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
投稿日:2023/11/27
パートナーの誕生日プレゼントとして利用しました。
毎年11月に旅行に行くのですが、今まで利用した宿で1番良かったです。
まずスタッフさんが皆さん凄く丁寧で、細かい所まで気がついて対応してくださって、とても快適な時間を過ごせました。
そして、何より気に入ったのがお料理です。
パートナーは結構ご飯にはうるさい方なのですが、夕食の中華バイキングがどのお料理も美味しくてお腹がパンパンになるくらい楽しそうに食べていました笑
リーズナブルな価格でこれだけ素晴らしい接客とお料理を楽しむことが出来て、とても良い誕生日プレゼントになったと思います。大事な記念日に相応しい宿でした。
気になった点は、枕と歯ブラシがバリ硬だった事くらいです。
歯ブラシに関しては、歯茎が弱めの方だとダメージを負うと思われます笑
来年は枕と歯ブラシを持参してまた利用させていただきます。
投稿日:2023/11/27
今回は初めてガーデンスィートのメゾネットタイプを予約しました。
なんか行く前はワクワクしててチェックインしたら2階のベットの天井の電気が切れててフロントに言って交換してもらいましたが特殊な電球の為に苦戦してて1時間も掛かり無駄な時間を過ごしました。
別の部屋に交換してくれたら良かったのにと思いました。
作業が終わってから急いで温泉に行ったら硫黄が凄くて素晴らしかった
空いてたしユックリ入れました。
その後に夕飯は万里で食べました。
本格的な中華で色々ありとても満足しました。
美味しかったし最高です。
部屋に戻りゆっくりしましたが2階の寝室見たらコンセントも無くテレビも無いので本当に寝るだけなんだと不便に思いました。
寝ながら携帯をいじりたい人は不便かもしれません
ガーデンスィートは階段も多いし途中廊下で外に出る所もあるし年寄りや足の悪い人は無理ですね…
今回は色々勉強になりました。
次回はオリエンタルガーデンが良いかな?
お風呂と食事は最高でした。
投稿日:2023/11/26
大浴場には浴槽が色々あり、弱アルカリの硫黄泉は効果ありそうな白濁の浴槽だった。夜と朝には男女入れ替わり雰囲気が変わって楽しめたが朝、白濁の露天風呂は女性の紙の毛が沈んていたらしく入った途端、体にまとわりついて不快であったのですぐ出た。食事はバイキングで種類も多く、食べ過ぎてしまった。朝の景色は天気も良く最高の眺めであり、虹も見えた。
投稿日:2023/11/26
昨年何気なく泊まってから、温泉の種類の多さと料理のおいしさが気に入り、何度も泊まるようになりました。今回初めて本館に泊まり、本館のお風呂を堪能しました。やはり硫黄泉が気持ちよかったです。夕食は特に天ぷらが美味しくお代わりしました。コスパがよくて、値段以上の料理だと思います。また伺います。
投稿日:2023/11/26
結婚する数日前に宿泊させて頂き、今回は結婚記念日に宿泊させて頂きました。本館が休業でしたが、足が悪いのでお部屋を配慮していただき大変ありがたく思いました。
チャペルでのプロジェクトマッピングショー、主人の大好きなバイキングに、ゲームコーナー、喫煙所の利便性が良い、硫黄泉があるなど、大変良かったです。
またいつかお邪魔したいと思います。
投稿日:2023/11/24
今回はフォレストビラのメゾネットタイプの部屋を予約しました。
大浴場は満喫出来ましたが、フロントの男性の態度が悪くて、不愉快な思いをしました。
チェックインをした後にウェルカムドリンクの他にクッキーやソフトクリームも食べれたのでそれは満足です。
投稿日:2023/11/23
私と妻の二人、子供二人、両親二人で利用しました。両親のお祝いも兼ねた旅行でしたが、ホテル側から素敵な配慮もいただき、楽しい時間を過ごすことができました。
食事もお風呂も文句なし。
コスパがとてもよく毎年複数回利用させていただく、お勧めのホテルです。
また、利用させていただきます。
ホテルサンバレー那須からの返信
しゅうにゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お祝いの旅行にご利用いただき、また素敵な時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事やお風呂についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。今後もしゅうにゃん様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/23
こちらの硫黄泉はツルツルになり、とても泉質がよく温まります。檜がふんだんに使われた宿泊者専用のヒノキ風呂を目当てに宿泊される方が多いと思います。オリエンタルガーデンの中華料理もお値段以上の品数でいつも楽しみにしています。高齢になり量は食べられなくなりましたが今回も美味しかったです。
ホテルサンバレー那須からの返信
にこ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の硫黄泉やヒノキ風呂、そしてオリエンタルガーデンの中華料理を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
寒さが厳しさを増す季節になってまいりました。是非お身体をご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/23
1.サンバレーには10数年前から何回か宿泊、那須の観光と温泉を楽し んできましたが、今回は愛犬を飼ってから初めての利用で、最近オープンしたペット同宿可のフクロウの森(コッテージ)に一泊
2.広大なホテル施設の一角にあり、大浴場付きのホテル温泉施設3か所も利用でき家内の足のケガ治癒にも大いに役立ち大満足の旅でした
3.好天にも恵まれ、一面の紅葉も素晴らしく最高の一日でした
ホテルサンバレー那須からの返信
タヌポン 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
愛犬と一緒にペット同宿可のフクロウの森にご宿泊いただき、タヌポン様と愛犬が快適に過ごた様子がうかがえまして、大変嬉しく思います。
また、大浴場付きのホテル温泉施設のご利用や、奥様の足のケガの治癒に役立ったこと、そして素晴らしい紅葉の景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
タヌポン様のご満足いただけたご旅行であったこと、心より嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/23
気の合う仲間達と泊まったのですが周りを気にする事なく騒いで飲めました。
前回はフクロウの森に泊まったのですが近隣が近く気にしながらの飲みだったのですがコテージなら問題無しです。一応許容範囲の中ですが。来年もコテージで行きたいと思います。
ホテルサンバレー那須からの返信
とも 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コテージでのご滞在をご満喫でいただけたようで何よりです。
周りを気にすることなく、お友達と楽しく飲める環境がお好みとのこと、コテージはやはり便利ですね。
来年もぜひコテージでのご利用をお楽しみいただけると嬉しいです。またのご予約を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/22
以前から那須温泉には泊まりたいと家内と言っていましたが中々行く機会が無く、ようやく実現出来ました。サンバレーさんに泊まって良かった!が印象です。本館に泊まりましたが、クチコミでは、古臭いみたいな事がありましたが自分達にはそれほどでもない印象でした。やはり、お風呂が良かった!何回も入ってしまいました。
ホテルサンバレー那須からの返信
きょんたくん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。サンバレーにお越しいただき、お楽しみいただけたようで何よりです。お風呂に関してもご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。また、古臭いというご意見もありますが、お客様によって感じ方が異なることもありますので、ご理解いただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/21
2回目の宿泊です。
今回はアネックスで、別館的なポジションですが歩いてすぐ本館があり、そこから巡回バスに乗れるので不便さは感じませんでした。
本館はいろいろな種類の温泉があり楽しめます。硫黄系の泉質の露天にのんびり入りたいなら、オリエンタルがおすすめです。
朝夕のバイキングは種類豊富でおいしくいただきました。
ホテルサンバレー那須からの返信
mg 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、ありがとうございます。
アネックスでのご滞在が快適であったこと、大変嬉しく思います。
本館とのアクセスも便利で、巡回バスの利用もお役立ちいただけたようで何よりです。
また、温泉のご利用やバイキングのご満足いただけたようで、こちらもうれしい限りです。
次回のご滞在も心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/24
投稿日:2023/11/21
サンバレー那須さんは私達夫婦のリラックス出来る場所の一つでまた行きたくなるホテルです。
先月、本場四国に旅行に行って来て食べ物が美味しかった事からサンバレー那須さんで四国フェアが開催されてるのを知り、騙された気持ちで宿泊させて頂きました。本館のスカイホールでの夕食バイキングの徳島らーめん本場と変わらぬ麺の美味しさ、香川の讃岐うどんのダシスープ、何よりもうどんの麺は本場の麺と変わらぬ美味しさ、鯛めしは愛媛道後温泉で食べた味そのもの、高知県の鰹のたたきも美味しさの一言でした。
通常のバイキングはステーキ初めスイーツケーキもパティシエさんのパフォーマンス最高でチーズケーキが個人的に食べ過ぎました。
温泉に関しては男女共にサウナの数の多さ、素晴らしいです。スタッフさんの対応は100点満点ですし、問題点があるとすれば夜教会前のイルミネーションだけがガッカリしました。
通常イルミネーションが鮮やかに華やかに点灯されてたものが、今回は10%位の点灯しかされてなかったのがガッカリしました。おそらく工事中だったのかと思い諦めました。次回は色鮮やなイルミネーションを見に近い内にサンバレー那須さんに宿泊させて頂きます。本当に思い出に残る旅行になれました。本当にお世話になりました。皆様にもオススメのホテルです。夜食の焼きおにぎり、とん汁のサービスもありがとうございました。
ホテルサンバレー那須からの返信
ろくご 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、四国フェアの美味しい食事や温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいたイルミネーションの点灯に関するご意見、誠に申し訳ございませんでした。工事中のため、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、焼きおにぎりやとん汁のサービスについてもご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しい限りです。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。
今後ともホテルサンバレー那須をよろしくお願い申し上げます。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/20
オリエンタルガーデンのトリプルベットの部屋を夫婦と中学娘の3人で利用しました。
今までベッドが3台入るとそれだけで足の踏み場も無いという経験が多い中、こちらはソファーやテーブルのスペースがあり、ゆったりと過ごせました。
食事は中華バイキングでしたが、小盛りの海鮮丼があったり、ラーメンも2種類、北京ダック、ステーキとちょっと食べ過ぎてしまいました。味付けも良かった。
朝食でもドリンクバーやアイスが食べられるところは珍しいと思いました。
お風呂は3箇所全て制覇しました。
子供は本館のフルーツ風呂が気に入ったようです。
この日は強風で、夜に雪が降った為、移動にバスを呼べるのはとても有り難かったです。
また別のホテルに泊まってみたいと思いました。
ホテルサンバレー那須からの返信
たか 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。たか様がゆったりと過ごしていただけたこと、そして食事やお風呂、移動の際にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お子様がフルーツ風呂を気に入ってくれたこと、とてもうれしいです。
たか様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/24
モノクマさん
投稿日:2023/11/20
10年ぶり位に宿泊しましたがお部屋は古いはずなのにとても清潔感があり古さを感じることなく快適に過ごせました。
中華バイキングもとても美味しく夜はイルミネーションやプロジェクションマッピングも楽しめてお風呂もたくさんあるので宿泊してからあっという間に時間が過ぎてしまいまた泊まりたいと思いました。
建物によってもバイキングやお部屋の感じも違うので今度はまた違う建物に泊まりたいと思います。
ホテルサンバレー那須からの返信
モノクマ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や快適さについて、大変嬉しいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、中華バイキングやイルミネーション、プロジェクションマッピングを楽しんでいただけたようで、何よりです。
次回は是非、他の建物でのご宿泊もお楽しみいただければと思います。
モノクマ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/24
投稿日:2023/11/19
サンバレーは何度か宿泊した事があり今回も会社の大先輩や同僚との思い出作りに選ばせて頂きました。部屋や館内は少し老朽化も感じられましたがお風呂は本館、オリエントガーデン内のひのき風呂共にやはり最高でした。本館は種類が沢山ありフルーツ風呂や硫黄の匂いが感じられる乳白色のお湯はとても温まりました。しいて言うならば宿泊したガーデンスイートがフロントから部屋まで部屋から食事会場、お風呂までが階段を何ヶ所か通らなくてはならなかったのでシニア世代や小さい子連れの方には移動が大変かもと感じました。四国フェアのバイキングも美味しかったです。
ホテルサンバレー那須からの返信
ランプー 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や館内の老朽化について、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、階段を通らなくてはならない点についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として検討させていただきます。
四国フェアのバイキングが美味しかったとのお言葉、お食事にご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/24
投稿日:2023/11/18
那須湯本の源泉の温泉で、たっぷりいい湯を楽しめます。季節ごとに変わるバイキングメニューで、私達は、中華料理でした。ここで?と、思いきや女子3人が大満足の美味しさとメニューの数に笑顔いっぱい。
だだ、お部屋が、お風呂にも食事会場から遠く、お部屋が寒かったです。宿泊の際は今一度確認が必要かと思います。
ホテルサンバレー那須からの返信
花ちゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、温泉やバイキングメニューにご満足いただけたようで、私たちも大変うれしく思います。
一方で、お部屋の温度についてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の状況については、今一度確認し、改善に努めてまいります。
花ちゃん様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/24
投稿日:2023/11/17
私事にて精神的限界を感じ、思い立った当日に予約して1泊してきました。
過去に本館に宿泊し、子供とプールで遊んだりしたこともあり良い印象を持って訪問しました。
【部屋】
オリエンタルガーデンのツインルーム。
標準的な部屋で1人で使うにはちょっと広いかも。
お水やポットもあり、テレビもスマートテレビなのかミラーリング等対応になってました。
自宅からFireTVStickを持って行っていたので早速接続。
Wi-Fiも58Mbps程度速度が出ておりストリーミング再生も快適。
これという不満点はありませんが、大浴場に一番近い部屋だったせいか、部屋の中に常時硫黄臭がしていました。
私は気になりませんでしたが、苦手な方はキツイかも。
【料理】
一番期待していた料理でしたが、一番期待外れでした。
これはサンバレー那須の仕組み上仕方が無いのですが、好きなレストランを選べない。
まして平日は休館にしている建物もある関係で食事場所が限られます。
今回は中華。
夜も朝も一通り食べてみましたが、これが美味い!というのがありませんでした。
以前宿泊した本館の朝食で食べたオムレツの味が今でも忘れられないくらいなのに、そういったものがなかったのが残念です。
飲み物も飲み放題が無くのんべぇには厳しいシステム。
【風呂】
がっつり硫黄泉で露天の温度も40℃と頭寒足熱にはちょうど良い湯加減。
人も少な目でふらっと入りに行くことが出来ました。
【接客・サービス】
テレビの時計が消えなかったり、お酒用グラスの用意をお願いしましたが非常に快く対応頂きました。
【清潔感】
部屋・お風呂・レストランとも気になる所はありませんでした。
ただ経年劣化は避けられないので評価を1つ落としています。
【総合評価】
温泉の種類が豊富なので、基本湯治に行くホテルかなと思います。
料理は前回の本館レストランと今回のオリエンタルガーデンレストランでかなり差があったと思います。
物価高騰の折、なかなか厳しいのかも知れませんが、食事は旅行の最大の楽しみでもあります。
出来ればレストランを選択できる仕組みに変えて頂きたいなと思いました。
じゃらんポイントが結構あったので持ち出し少なく宿泊出来ましたが、CPはあまり良くないと感じました。
ホテルサンバレー那須からの返信
ワードくん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋の中に硫黄臭が漂っていたこと、料理の味についてのご意見、飲み物の提供に関するご意見など、ワードくん様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
料理に関しては、ワードくん様が以前ご宿泊された本館のレストランとの差を感じられたこと、そして食事の楽しみが旅行の中で重要であることを踏まえ、今後の改善に努めてまいります。
また、温泉の種類については、ワードくん様にご満足いただけるよう、さらなる充実を図ってまいります。
ワードくん様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/17
お風呂が何種類もあってどれも気持ちがよく中でも硫黄成分が入ったお風呂は気持ち良かったです。
ただ、少し温度が低くいので夜は長い時間はいらないと寒いと思いました。
ご飯は、中華をメインとしたビュッフェ形式でしてたが、とても美味しく頂いきました。
フロントの方が優しい方でとても良かったと思いました。
ホテルサンバレー那須からの返信
くぅー 様
この度は、ホテルサンバレー那須をごりよういただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂の種類について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。硫黄成分が入ったお風呂は特に気持ちが良いとのこと、ありがとうございます。また、温度が少し低かった点については、今後の改善に活かしてまいります。
ご飯についても、中華をメインとしたビュッフェ形式が美味しくお召し上がりいただけたようで、大変嬉しく思います。また、フロントの対応についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/16
サンバレーが好きで久しぶりに宿泊しました。
以前より質が悪くなっていると思いました。ワクワク感が全くなくなり、チェックアウト前から廊下にリネン、掃除用の袋等がおかれ、雰囲気がわるいです。レストランスタッフも数こなせば良い感じが丸見えでした。人手不足もあるんでしょうが全体的に手入れも悪く、質が下がりましたね。残念でした。
ホテルサンバレー那須からの返信
銀 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
銀様がご指摘された点について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お部屋や施設の清潔さ、サービスの質について、銀様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
また、スタッフの対応についても、改善の余地があることを認識し、トレーニングや教育を徹底してまいります。
銀様にご満足いただけるよう、努力を重ねてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/16
ひのきの風呂が大好きで、連泊しました。
いつも通り、良いお風呂でした。
お食事会場も、変えていただき、ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須からの返信
ま 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ひのきの風呂をお楽しみいただき、嬉しい限りです。
お食事会場の変更もま様のご要望にお応えできて良かったです。
次回もま様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ま様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/16
いつも、ひのきの風呂が好きで利用してます。
四国フェアは、いまいちでした。
その他は、いつも通りで、良かったです。
ホテルサンバレー那須からの返信
ま 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
四国フェアに関しては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後はより良いイベントを企画し、ま様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/15
本館に宿泊したかったのですが、お任せプラン+本館が休館ということで、ふくろうの森に宿泊。
建屋の作りが、正直言って安普請。外の声が良く聞こえて来るため、寝付きが悪かった。3人で予約しているのに、部屋には2人分のベッド、エクスタルベッドが温泉に入ってる時に設置。予め設置して置くべきでは?
1番不満なのは、フロントの担当者。接客態度が上から目線で、今までに無い経験をしました。
料理は美味しく楽しめただけに、不満点とのギャップが大きいホテルでした。
また那須近辺に来ることがあっても、宿泊しません。
ホテルサンバレー那須からの返信
ソロモンの悪夢 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ソロモンの悪夢様がご宿泊に不快な思いをされたこと、大変申し訳ございません。お部屋の作りや設備、そしてフロントの接客態度について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お部屋のベッドやエキストラベッドの設置、そしてフロントの接客態度に関して、しっかりとスタッフに指導を行い、今後このようなことがないように努めてまいります。
料理については、美味しく楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。ただ、それとは裏腹に不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
ソロモンの悪夢様にとって快適なご滞在を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件に懲りずにまたご利用いただければ幸いでございます。
ソロモンの悪夢様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/13
ヒノキのお風呂がとても良い。食事は中華バイキングですがどれも美味しかった。県民割でドリンクが一杯つきましたがメニュの中から高級な紹興酒を選んで美味しく頂きました。
ホテルサンバレー那須からの返信
アンコちゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ヒノキのお風呂がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、中華バイキングのお食事も美味しいとお褒めいただき、ありがとうございます。
また次回ご利用いただける際にもご満足いただけます様、精進してまいります。
アンコちゃん様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/13
初めて利用させていただきました。正直楽しみにしていたのですが…
アネックス館を利用しましたが、ロビーがとても寒かったです。
チェックインの際に、食事が夕食と朝食では別の場所になりますと言われました。朝食の場に行くと入り口で、朝食は通常夕食と同じ場所になると言われました。私たちが勝ってに行ったわけではなく、フロントの方に言われ、その通りにしただけなのに、何故その様なことを言われなければならないのでしょうか?朝食に行く際に、バスを利用したいので呼んで下さいとフロントの方にお願いたにもかかわらず、7時からだから、まだですとのこと。あと5分位だったので、寒いロビーで待っていました。しかし、7時過ぎてもフロントの方は連絡してくれず、何度か主人がお願いしてやっと連絡してくれました。初めて利用したのに、嫌な思いしかせず、がっかりです。もっとお客様の身になって、接客すべきではないでしょうか?せっかく行ったのだから、楽しく過ごしたかったです。
ホテルサンバレー那須からの返信
おかめひめこ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、おかめひめこ様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。おかめひめこ様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないよう、ロビーの温度や柔軟な対応、スタッフ間の情報共有など改善に努めてまいります。また、おかめひめこ様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。おかめひめこ様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今回の件に懲りずにまたご利用いただければ幸いでございます。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/13
那須茶臼岳の紅葉、ハイキングを楽しんだ後に伺いました。
フォレスト館は初めての利用でしたがこじんまりで風呂やレストラン会場も近くて良かった。ウエルカムドリンク、手作りクッキーも大変美味しかった。夕方4時過ぎても風呂場の電気が点灯せず危ない。
夕食の海鮮焼、鍋物は特に美味しかった
ホテルサンバレー那須からの返信
まさこちゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンクや手作りクッキーにご満足いただけましたようで、私たちもとても嬉しく思います。
ただし、風呂場の電気が点灯しないという問題については、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、徹底的に点検を行い、改善してまいります。
また、夕食の海鮮焼や鍋物が特に美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。まさこちゃん様に喜んでいただける料理を提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後もまさこちゃん様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/13
那須には何度か訪れていて、周辺の道路をよく通っていて、いつかはサンバレー那須さんに宿泊したいと考えており、実現!。
夫婦でガーデンスイートに宿泊しました。
フロントの方が親切丁寧で大変お世話になりました。
なんといってもお風呂(温泉)が一番!。当日と翌朝で一通りのお風呂(温泉)に入り、心地よい温泉疲れとなりました。
食事(夕朝食)も満足で、つい食べ過ぎてしまいました。
次回は孫も連れてプール遊びなどができたらと思います。
お世話になりました。
ホテルサンバレー那須からの返信
ドヤ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ガーデンスイートに宿泊いただき、お風呂(温泉)や食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、フロントの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
次回は孫様と一緒にプール遊びなどを楽しんでいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/12
2歳の娘を連れた旅行に利用しました。
温泉が好きな自分も娘も楽しめるホテルでした。
食事は、バイキングでしたが品数もまずまずで味も美味しかったです。何より、食事の補充や盛り付けなどきちんとされていて、期待以上でした。食事中、何度か回りましたが、足りなくなっている料理はなく、料理がとられた後のお皿も綺麗に直してあったりと、徹底されていて、とても気持ちよく食事ができました。デザートも豊富にあり満足でした。
お風呂は本館、森のお風呂を使用しました。本館は広く、豊富でしたが、ジャグジーなどは動きませんでした。森は紅葉なども綺麗で雰囲気は良かったですが、狭くて窮屈な印象でした。
ロビーも少し手狭ではありましたが、声も届きやすく、ウェルカムドリンクや夜食の用意もありました。
部屋の障子に不具合があり、フロントに連絡しました。フロントの方も、怪我などないか、丁寧に対応してくれました。
すぐに設備担当の方が来てくれ、対応していただけました。
お布団を敷に来てくれた方も、とても気さくに話してくれて
忙しいながらも丁寧に仕事されているようでした。
小さいですがイルミネーションもあり娘も喜んでいました。
夏にプールが楽しめるようなので、また家族で利用させていただきたいと思います。
ホテルは昔からの古い感じはありますが、
働いている方の、温かみを感じるホテルでした。
ホテルサンバレー那須からの返信
あつこ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様と一緒に温泉旅行を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、食事やお風呂、お部屋の障子に関するご意見もありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、お布団を敷きにお伺いしたスタッフやイルミネーションに喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
夏にはプールも楽しめるように準備を整えてお待ちしておりますので、ぜひまたご家族でのご利用をお待ちしております。
今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20
投稿日:2023/11/12
自分の両親と子達の三世代や家族旅行で数回宿泊した事がありました。
今回は子達と孫を連れての初めての旅行でした。
階段や岩のあるお風呂は大丈夫かなぁと思いましたが、とても喜んでいました。
特にフルーツ風呂が良かったみたいです。
食事もキッズメニューも品数多く、アレルギー表もわかりやすくて助かりました。
ゲームコーナーや売店も楽しめました。
部屋の凹みや軋みが少し気になりましたが、それ以上にスタッフの方がニコニコと小さな子供達を見ていた姿が印象的でした。
とても楽しめました。
ホテルサンバレー那須からの返信
あっちゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様や孫様と一緒のご旅行、楽しんでいただけたようで何よりです。フルーツ風呂やキッズメニュー、ゲームコーナーや売店など、お楽しみいただけたようで嬉しい限りです。
部屋の凹みや軋みについては、大変申し訳ございません。今後の改善点としてしっかりと取り組んでまいります。
また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様とお子様、孫様が笑顔で過ごしていただけるよう、これからも精進してまいります。
次回もぜひお越しいただければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒
返信日:2023/11/20