ホテルプレフォート西明石のクチコミ・評価

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿に感謝申し上げます。
客室だけでなく、レストランや朝食に関してのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。
日頃よりお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めておりますため、ご期待に沿えましたこと、何よりの喜びでございます。
お客様により良いサービスを提供できるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お仕事でお疲れのところ、当ホテルでのご滞在が、心身のリフレッシュに繋がったご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
チェックイン時には、ウェルカムドリンクとして地元明石のワインをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
ミニパウンドケーキやコーヒーと共に、大きな窓から望む景色を眺めながら、ご夫婦で小さなお祝いをされたと伺い、私どもも感動いたしました。
お部屋につきましても、ビジネスホテルとは一味違う素敵な雰囲気に喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。
特に大きなお風呂で、お仕事の疲れを癒すバスタイムをお過ごしいただけたこと、そしてフロント前のアメニティバイキングからお選びいただいたバスソルトが、その一助となりましたこと、大変嬉しく存じます。
シャンプー、コンディショナー、ボディソープのセレクトもお客様にご満足いただけ、髪がふわふわになったとのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。
いつもはなかなか休めないお客様がぐっすりとお休みになれたと伺い、ご旅行の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変光栄でございます。
また、当初はキャンセルもご検討されていた朝食が、「ほんとよかった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当ホテルの朝食が、お客様が念願の京都の紅葉を心ゆくまで満喫する活力となりましたこと、大変嬉しく、冥利に尽きる思いでございます。
駅からの近さや周辺施設の充実ぶり、そしてホテル館内の防音対策もしっかりと機能していたとのお言葉、安心いたしました。
窓からご覧いただいた夜景や電車の発着、そして淡路島の美しい朝焼けもお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の滞在が、心に残る良い思い出となりましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
ぜひまた、季節を変えて明石へお越しの際には、当ホテルを思い出していただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/29

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルの朝食にご満足いただけたとのこと、
大変光栄でございます。
「朝食のご飯が最高だった」とのお言葉、
私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
レストランの内装につきましても、
リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様に快適な空間を提供できるよう、日々努めておりますので、
そうおっしゃっていただけると大変励みになります。
ビュッフェ形式での多種多様なメニューもお楽しみいただけたようで、
明石の名産である明石焼から、定番の朝食メニューまで、
お客様のお好みに合わせてお選びいただけたことと存じます。
お客様からの温かいお言葉は、
今後のサービス向上の大きな原動力となります。
この度は、貴重なご感想を誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温かいお言葉の数々を頂戴しスタッフ一同、大変光栄に存じます。
立地や、コンビニエンスストアもすぐそばという便利さにご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中の移動やお買い物にご不便なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の清潔さにつきましても、お褒めの言葉をいただき安堵いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただくため、日頃より清掃には細心の注意を払っております。
ラウンジでのワインやコーヒーのサービスも、お楽しみいただけたとのこと幸いでございます。
心ゆくまでおくつろぎいただきたいという私どもの思いがお客様に伝わった証として、何よりの励みとなります。
さらに、スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき恐縮でございます。
お客様お一人お一人に寄り添い、丁寧なサービスを心がけておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと大変嬉しく存じます。
「また是非利用させていただきたいです」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回お越しいただく際も、ご満足いただけますよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

返信日：2025/11/26

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や広さだけでなく、ラウンジのサービスにもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
「またこちら方面に来る際は利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただいた際にも、変わらぬ快適さとサービスをご提供できるよう、一層精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/19

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、温かいご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
「明石の常宿」とのお言葉、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
日頃よりご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
特に、朝食の明石焼きをはじめとしたご当地グルメにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
明石ならではの味覚をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
清潔感につきましても、ご期待に沿え、ご安心いただけたとのこと、
日頃の清掃への取り組みが報われる思いでございます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、今後も維持に努めてまいります。
これからもお客様にとって最高の「常宿」としてお、
変わらぬおもてなしをご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
コロナ禍という大変な時期にも、日頃より当ホテルをご愛顧いただきましたこと、
心より御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく久しぶりにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の排水口から悪臭がしたとのこと、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、直ちに該当のお部屋を含め、全ての客室の排水系統の点検と清掃を徹底し、このような事態が二度と発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
一方で、「その他は満足」とのお言葉を頂戴し、私どもにとりましては何よりの励みとなります。
温かいお言葉をありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に尽力してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/7

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
日頃より気にかけてくださっていたとのこと、大変光栄に存じます。
念願叶ってのご利用が、お客様にとって「思った通り良かった」とのお言葉、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
特に、接客とお部屋につきましても温かいお褒めの言葉を頂戴し従業員一同、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、温かいお褒めのお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセス面をはじめ、お客様がゆっくりとお寛ぎいただける空間であった事、スタッフの対応や料理につきましてもお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝食の果物メニューに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からの声を真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。品数につきましても、お客様にご満足いただけるよう検討を進めてまいります。
また、ラウンジのスペースに関するご提案につきましても、お客様にさらに快適にお過ごしいただくための貴重なアイデアとして、早速検討させていただきます。
この度は、お忙しい中、ご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ぜひまた西明石へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、口コミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ラウンジのサービスだけでなく、お部屋の清潔さなどにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
一方で、ラウンジ内の設備に清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた点を真摯に受け止め、館内情報共有いたしまして、サービスと品質向上に努めてまいります。
また、お部屋の清掃方法、特にゴミの処理につきまして、ご不便とご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のプライバシーへの配慮と利便性の向上は、私どもにとって大変重要な課題でございます。
いただきましたご意見を参考に、改善策を検討し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様からの温かいお言葉と貴重なご意見に、改めて感謝申し上げます。
今後とも、お客様に安心と快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適に、そして安心してお過ごしいただけましたこと、大変光栄でございます。
ラウンジでのティータイムやワインのサービスにつきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
皆様が静かに過ごされ、おくつろぎいただけたというご感想に、私どもも安堵いたしました。
「神戸に行く時はまた利用します。」とのお言葉は、私どもにとりまして最高の喜びでございます。
次回神戸へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用にもかかわらず大変温かいお言葉の数々をお寄せいただきましたこと、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
「新築かと思うほどの清潔感」とのお言葉、大変光栄でございます。
広々としたお風呂で、ゆったりと旅の疲れを癒していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食につきましても、土地の恵みを活かした豊富なメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
駅至近という立地ながら、電車の音が気にならず快適にお休みいただけたとのことで、安眠のお手伝いができましたこと、大変安堵いたしました。
お客様の温かいお言葉を胸に、今後もより一層快適なホテルステイをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/16

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご出発後にクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
当ホテルの客室にご満足いただけました事、また次回はお食事も試してみたいとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、私どもも安堵しております。
しかしながら、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテル全体に共有し、早急な改善と接客サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
今後は、投稿者様そしてお客様皆様に心からご満足いただけるホテルを目指して精進いたします。
次回お越しいただく際には、より快適なご滞在となりますようつとめてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をたくさん頂戴し、大変光栄でございます。
ご家族の就職を機に、初めての兵庫県、明石でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
これまで海外へ行かれることが多かったお客様に、明石の街並みや当ホテルの雰囲気をお気に召していただけたこと、そして従業員一同の対応につきましても「心が温かくなる」とのお言葉をいただき大変嬉しく、胸がいっぱいになる思いです。
お部屋の清潔感や、コンビニエンスストア、薬局、駅が徒歩圏内にあるといった利便性につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
「仕事で疲れた時にふらーと西明石に来て、ホテルに泊まって街を探索したい」とのお言葉、従業員一同、心より感激しております。
お疲れを癒しに、いつでもお気軽にお越しくださいませ。
また近々お目にかかれますことを、従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
万博開催時という賑やかな時期に、遠く兵庫まで足を運んでくださり、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスにつきましても、ご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
ファミリープランのおもちゃや期間限定でお渡ししておりましたジュースで、お子様にも喜んでいただけたとお聞きし、安堵いたしました。
ご家族皆様にとって、素敵な思い出の一つとなれば幸いです。
温かいお言葉の数々、従業員一同、今後の励みとさせていただきます。
ぜひまた、皆様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/9

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後には温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「駅から数秒」という立地にご満足いただけ、特に雨の中でのご移動に際し、お役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
新しいホテルとして、設備につきましてもご期待に沿え、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
2階のラウンジもご利用いただき、「良かった」とのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。
大阪方面へのご出張の機会にも、ぜひ明石まで足を延ばしてご宿泊をご検討いただけるとのこと、大変光栄でございます。
お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご出発後に口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきまして、お客様にとって利便性が高く、快適にご滞在いただけたのであれば幸いです。
ラウンジのサービスに関しまして、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただきたいという想いでご用意しておりますので、ご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お部屋につきましても「広くて快適でした」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
お客様の温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/28

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、日々清掃に努めておりますので、
お褒めの言葉は私どもにとって何よりの励みとなります。
また、スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、きめ細やかなサービスを心がけてまいります。
当ホテルのアクセス面に関して、お客様にとって便利だったとお聞きし安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様と再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、ホテルプレフォート西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたこと、大変光栄でございます。
「また機会があれば泊まりたい」とのお言葉をいただき、従業員一同、何よりも嬉しく感じております。
ラウンジサービスにおけるジュースのご提供につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、
今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
再びお客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ラウンジのサービスにご満足いただけているとのこと、大変光栄でございます。
また、バストイレセパレートの客室及び設備の清潔感に関しましても、快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスをご提供しておりますので、ご満足いただけたとのこと、大変喜ばしく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご多忙な神戸出張の中で、前回に引き続き当ホテルをご利用いただけたこと、そしてご満足いただけたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましても、「品数も多く美味しく満足した」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様に一日を気持ちよくスタートしていただけるよう、厳選した食材で工夫を凝らしたメニューをご提供しておりますので、お褒めいただき何よりでございます。
また、フロントにてお楽しみいただけるささやかなスイーツや、無料のワインサービスにつきましても、お気に召していただけたご様子で安堵いたしました。これらのサービスが、お客様の旅の疲れを癒し、ご滞在をより豊かなものにする一助となれば幸いです。
「お勧めできるホテル」とのお言葉、そして「また神戸出張の際は予約させていただきます」とのお心強いお言葉を頂戴し、今後のサービス向上の大きな励みとなります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

ホテルプレフォート西明石からの返信

いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
長距離の車の移動後、当ホテルのコーヒーと甘いスイーツでお疲れを癒していただけているとのこと、大変光栄に、そして温かい気持ちで拝読いたしました。
お客様にとって、当ホテルでのひとときが
心安らぐ時間となっていると伺い、
私ども従業員一同、大きな喜びを感じております。「いつも癒されてます」とのお言葉は、日々の励みとなっております。
「また宿泊したい」というお気持ちを寄せていただき、心より感謝申し上げます。
お客様に常に快適で、思い出に残る滞在となりますよう、これからも心を込めておもてなしに努めてまいります。
再びお目にかかれる日を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/1

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、ホテルプレフォート西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
「とても静かでゆっくりできました」とのお言葉、何よりも安らぎの時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
広々としたお部屋の空間や、落ち着いた雰囲気のデザインにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ホテル全体の雰囲気もお気に召していただけたとのこと、心より御礼申し上げます。
また、駅からのアクセスの良さや近隣のコンビニエンスストア、飲食店につきましても、お客様のご滞在がより便利で快適なものとなりましたこと、大変嬉しく存じます。
お客様の旅の思い出に、少しでも彩りを添えることができましたなら幸いです。
またお目にかかれますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご帰省の折に当ホテルをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お早めのご到着にもかかわらず、滞りなくご案内できたようで、私どもも大変安心いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、柔軟な対応を心がけておりますので、お役に立てたのであれば幸いです。
また、朝食時のスタッフの対応や、お声がけを心地よく感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様とのコミュニケーションを大切にし、温かいおもてなしを心がけておりますので、そうお感じいただけたこと、何よりの喜びでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご帰省の際にも、お客様にお会いできることを心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご帰省の折に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
セルフチェックインのスムーズさや、無料でご利用いただけるラウンジにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
フロントでの第一印象からご期待に沿えたこと、私どもも嬉しく思います。
特に、スキンケアや入浴剤はもちろん、靴磨きまで揃うアメニティバイキングは、お客様に快適にお過ごしいただきたいという私どもの想いが詰まったものです。
そのこだわりにご注目いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましても、清潔さや広さにご満足いただけ、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
今後も、お客様にとって心休まる場所となれるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回ご帰省の折や、その他の機会にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度は、ホテルプレフォート西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインから快適にお過ごしいただけたとのこと、また、お部屋の広さや清潔感、セパレートのお風呂で日頃のお疲れを癒していただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ラウンジでのワインサービスにつきましては、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や、提供までにお時間を頂戴した上に、お声がけが不足していたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
他のスタッフにはご満足いただけたとのこと、その分、今回の件で残念な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、担当部署へ共有し、スタッフへの指導を徹底してまいります。
特に、お客様への状況説明やご案内の声がけの大切さを改めて認識させ、サービスの質の向上に努めてまいる所存でございます。
お客様にいつでも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層精進してまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度はホテルプレフォート西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室だけでなく、ラウンジのサービスにもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、様々なサービスをご用意しており、
ご期待に沿えましたこと、何よりでございます。
今後もお客様に快適なサービスと施設をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度はホテルプレフォート西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのアクセス面だけでなく、レストランにつきましても評価いただき大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度はホテルプレフォート西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
特に、女性のお客様にも安心してゆっくりとお過ごしいただけたというお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
今後も皆様に快適な時間をご提供できるよう、サービスの充実に努めてまいります。
翌日のご出発時に、傘のご利用でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
駐車場での傘のご返却口につきましては、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
駅からのアクセスや周辺の環境につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を伺いスタッフ一同、安堵いたしました。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/9

ホテルプレフォート西明石からの返信

この度はホテルプレフォート西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
客室だけでなく、ラウンジのサービスそしてスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、駅からのアクセスなど、立地につきましても便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
今後もより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7