宿番号:331340
ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 3.4 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.1 |
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清潔感 | 4.1 |
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投稿日:2025/7/9
広めの部屋で良かったです。部屋からの景色は少し霞んでましたが、摩耶埠頭方面が半分程度、あと半分はマンションやビル群が目立つ感じでそこそこと言ったところでしょうか…。
部屋に入り、まずはWi-Fi設定しましたが、設定方法が面倒で分かりにくくて困りました。あとは今回は路線バスで訪れたのですが、建物のほぼ目の前に到着したものの、入口が非常に分かりにくく、フロントに辿り着くまで時間がかかり、疲れました。新幹線や地下鉄だと分かりやすく比較的ラクに入れますが、バス停からでもフロントまでの道案内を分かりやすくしてほしいです。
スタッフさんは外国人スタッフの方々も多いですが、皆さん好感持てるような接遇で良かったです。
宗さんさん
投稿日:2025/7/7
岡山の帰りに立ち寄りました。
暑くてバテ気味の中、最高の景色と
お部屋でゆっくり過ごせました。
疲れも取れてリフレッシュできました。
また利用したいです。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、帰路の途中暑い中、ご宿泊誠にありがとうございます。景色をお楽しみいただけたこと、リフレッシュできたこと大変喜ばしく思います。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。青葉の色あざやかなこの季節、ますますのご発展をお祈り申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。これから猛暑が続いていきますので、お身体ご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/7/5
部屋に入ると、中に掃除器具?のような物が置きっぱなしになっていました。すぐにフロントに電話したのですが、ラウンジの利用時間がもったいなかったのでラウンジに行きました。ラウンジから戻ると掃除器具は撤去されてましたが、浴室の中が公衆便所のような匂いで臭かったです。さすがにあの中ではお風呂に入れなかったです・・
ラウンジや朝食はとても良かっただけに残念でした。
チェックアウトの時に謝罪はありましたが、腑に落ちなかったです。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、バスルームのコンディション・清掃面につきまして、不快な思いをなさられましたこと、深くお詫び申し上げます。
お気持ちが晴れないまま、ホテルを後にされたお気持ちを考えますとなんともやるせなく、心が痛むばかりでございます。
今回お寄せいただきましたご意見は宿泊部に申し伝え、以後このようなことがないよう、改善指導に取り組んで参る所存でございます。
ご迷惑をおかけしましたにも関わらず、アンケートにご協力賜りましたこと、改めて感謝いたします。
また、当館をご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。またのおかえりをお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
返信日:2025/7/7
投稿日:2025/6/28
部屋の設備の古さはどうしようもないですが、朝食がおいしく(たん熊)スタッフの方々の接客がとても良いです。どこですれ違っても必ず挨拶があります。夜景が素晴らしく、見飽きることはありません。高級感のあるロビーは良い香りもして居心地が良いです。大好きなホテルです。また行きます!
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、接客や景色に加えて当館スタッフにとってとても嬉しく温かいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。スタッフのサービスへのお言葉は特に嬉しく大変な励みとなります。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。これからも頂戴致しましたお言葉とご期待に添うようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。青葉の色あざやかなこの季節、ますますのご発展をお祈り申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/29
ポストさん
投稿日:2025/6/28
新幹線にも地下鉄にも近くて便利。駐車場もあるので車でも便利。地下にはスーパーもあるので、ちょっとした買い物も出来ます。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルについてご意見、ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、ご滞在にご満足いただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足を頂けるホテルを目指し、更なるサービス向上に日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/30
投稿日:2025/6/27
GW中にも関わらずリーズナブルで安心して宿泊させていただき本当に感謝の言葉しかありません。
今回、旅行好きの夫婦で宿泊しましたが口を揃えて2ランク上だね!
次回も必ず立ち寄らさせていただきます。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
このたびはゴールデンウィークというご多忙の時期に、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「2ランク上」とのお言葉は、私どもにとって何よりの誉れであり、大きな励みとなります。
ご夫婦でご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もご期待を超えるサービスと快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひ次回のご旅行でも、当館にお立ち寄りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/27
投稿日:2025/6/25
一日の始まりは、朝食が、美味しいと、
気持ちが、高まります。
とても美味しく頂き、種類も、多く
ついつい食べ過ぎます。
主人も、満足していました。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
このたびはANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食に関しまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
「一日の始まりは、朝食が美味しいと気持ちが高まる」とのお言葉に、私どもも大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
また、ご主人様にもお喜びいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/27
投稿日:2025/6/20
万博帰りに宿泊させていただきました。眺望がとても良かったです。
神戸空港行きの路線バス(乗り降りが楽な方)が駅から出ているので午前の飛行機を利用する方におすすめのホテルです。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、万博ご来場後のご滞在に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
眺望につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館はお部屋からの景観にもこだわっており、ご滞在中にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。
また、神戸空港行きの路線バスに関するご案内までご投稿くださり、ありがとうございます。
交通の便の良さも当ホテルの利点の一つであり、お客様にご活用いただけましたことを嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/23
投稿日:2025/6/17
目隠しの役目でありがたかった。着替えも広々と濡れた浴室でしなくて良く、化粧も見られる事が無く良かったです
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、お部屋についてお褒めの言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
私ども従業員一同は、お客様によりご満足頂けるホテルを目指し、
更なるサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/19
投稿日:2025/6/11
家族との待ち合わせで分かりやすく便利ということで利用させてもらいました。憂鬱な天候の中訪れてまずホテルの受付の方の丁寧な接客態度にとても良い印象を受けました。関わってくださった方だけでなく他のスタッフまでとてもにこやかに接してくださって流石に洗練されていると感じ入った次第です。お部屋も掃除が行き届いて過ごしやすく、利用したルームサービスも種類豊富で美味しく中継で利用しただけでは勿体無い、もっとゆっくり滞在したかったです。次にはもう少しゆとりを持って伺いたいそんな気持ちにさせてくれるところでした
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はご家族でのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/6/8
小4の息子と新神戸駅周辺の観光に利用しました。新幹線利用なら新神戸駅から屋根つき通路ですぐに到着。荷物を置いて、ホテルを足場に布引ハーブ園のロープウェイや、異人館に出かけられます。部屋はやや年季が入ってますが、きれい好きな息子からも合格点。部屋からの景色もよくて息子は大満足とのことでした。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は親子でのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新神戸駅からのアクセスや、布引ハーブ園・異人館といった神戸ならではの観光地を楽しまれたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましても、小学4年生のお子様から「合格点」をいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの景色にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/6/5
新神戸から近いホテルで、地下にもイオンが有り食材調達には便利でした。ロープウェイにも乗り、六甲ケーブルにも乗り充分に楽しませてもらいました。ホテルの朝食ブッフェはANAなので期待していましたけど裏切らない内容でした。また行きたいと思っています。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新神戸周辺の観光をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの立地や地下の商業施設も、ご滞在の一助となれたようで何よりでございます。
ご朝食につきましても、「期待を裏切らない内容」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/5/30
クラブラウンジでの景色を見たくて予約宿泊しました。
クラブラウンジには少しばかり憧れていましたので優雅な気分を楽しませていただきました。
立地場所も山手の静かな所で地下鉄に直結していて三宮まですぐに行けるので不便でもありませんでした。布引ハーブ園ロープウェイにすぐ行けるのも良いし、ロープウェイチケットも安く手に入るも良かったです。
バブル時期の建築物らしいので古さは少々ありますが、高層ホテルの貫禄は十分楽しめて満足しました。
神戸観光でまた利用したいです。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は神戸に数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル神戸をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、クラブラウンジや周辺のアクセスに関してお気に召して頂き、嬉しいお言葉を頂戴し恐縮に存じます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。これからも頂戴致しましたお言葉とご期待に添うようスタッフ一同心をひとつに精進して参ります。どうか今後とも神戸でのご滞在の際には当館をご利用頂けることを願っております。
どうかお身体くれぐれも大切になさってくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/5/31
投稿日:2025/5/26
良かったです(^^)b朝食。
食べきれないほどの品数でした。LIVEキッチンのオムレツ(^o^)最高。ソースも4種類の中から選んでいただきます。自分はケチャップ派なので違う所にケチャップがあったのでそれをチョイス(^^)b。その横にはLIVEおにぎりがまた小さめで具材を4種類の中から選んで握って貰います。ほどよい大きさで何個でも食べてしまいそうでした。
で…朝食カレーがまた美味しかったです。その中のお肉が大きめでなんて表現したら良いかわからないのですが(笑)お肉が最高に美味しかったです。
どれをとっても朝から幸せな気分になりお腹いっぱになりました。ごちそうさまでした…
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、ご朝食につきまして、お褒めのお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
返信日:2025/5/28
投稿日:2025/5/24
夜景のきれいな部屋でゆっくり過ごせて最高です。何度伺っても満足して帰れます。仕事で疲れて休養したい時はいつもお世話になっています。フロントスタッフの方の対応、お掃除の方の丁寧な挨拶が大好きです。また来月も伺います。楽しみです。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズからの返信
いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
当館従業員に対し嬉しいお言葉もありがとうございます。
これからも、皆様にお喜び頂けるサービス、空間作りに努めて参ります。ご滞在中、ご質問やご要望がおありでしたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。
お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。 これからも、頂戴致しましたご期待に添えるようスタッフ一同心を込めたサービスに努めて参ります。 季節の変わり目ですが、くれぐれもご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日:2025/5/26
投稿日:2025/5/22
今回はお取引先様と宿泊させて頂きました。お部屋の掃除も行き届いており、夜景もとても素晴らしく感動!
朝食も品数と常に補充もされて、美味しく頂きました。
何よりお取引先様に大変喜んで頂きました。
また、利用したいと思います。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、今回ご用意させていただいた部屋の清掃面やお部屋から見える神戸の景色、朝食についても大変嬉しいお言葉をありがとうございます。お客様皆様にご滞在をご満足いただくことができたようで大変光栄です。
これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
返信日:2025/5/25
投稿日:2025/5/18
アフタヌーンティー、カクテルタイムと充実したサービスがあり、とても気に入っています。いつも灘の日本酒が用意されていて、神戸らしさを感じられます。
今回は部屋のアップグレードもしていただき、とてもゆったりした時間を過ごさせて頂きました。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい時間を割いて、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジで快適にお過ごしいただけました様子をお聞きすることができましたことは、この上ない喜びでございます。神戸らしさについてもお褒めの言葉をありがとうございます。これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら精進して参りますので、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸を何卒よろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/18
ロビーが広くて開放感があり、部屋も清潔で快適に過ごせます。新神戸駅に直結しているので、新幹線で移動があるときはいつもここに泊まっています。
特にお気に入りなのが、早朝のランニング。観光客が少ない時間帯に、静かな北野エリアを走るのが出張中のちょっとした楽しみです。北野坂は少しきついですが、異人館や神社、街の景色を眺めながら気持ちよく走れます。
ランのあとはシャワーを浴びて、さっぱりして次の目的地へ。仕事の合間のいいリフレッシュになってます。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
このたびは数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご投稿いただきましたようなロビーや新幹線利用時のアクセスなどお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮いたしております。これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。季節の変わり目ですが、くれぐれもご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日:2025/5/20
まるちゃんさん
投稿日:2025/5/12
部屋から神戸市内が一望できくつろげました。また、朝食がとても美味しく大満足です。三宮にも近く荷物を預けて観光するのにも便利でした。また利用したいです。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズからの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また、お忙しい時間を割いて、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色についてや朝食などでご満足いただけたということをお聞きすることができましたことは、この上ない喜びでございます。今後ともごゆっくりとお寛ぎいただける場所として、ANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧いただけましたら幸甚でございます。
またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/14
まるちゃんさん
投稿日:2025/5/12
新神戸駅近くにありすぐに荷物を置いて観光に出かけることができました。また、クラブラウンジでアフタヌーンティーなども楽しめることができゆっくりくつろげました。また利用したいです。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズからの返信
この度は数あるホテルの中からANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。ご投稿頂きましたような、またご利用したいという大変嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
どうかお身体くれぐれも大切になさってくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/10
今回サッカー観戦の為予約しました。
翌日の観光の移動の兼ね合いもありスタジアムより少し離れたこのホテルを選びましたが新神戸駅直結の為、アクセスは良く便利でした。
ANAクラウンプラザは神戸以外も泊まったことがありますが、どこのホテルもスタッフの方の対応も良く細かな気遣いもあり、気持ちよく過ごせるのでANAホテルは個人的に好きなホテルです。
今回は素泊まりだった為、寝るだけには十分ではありましたが、少し残念なポイントは水回りが少し古い感じが否めないのと部屋にヘアブラシがなかった点です。
しかしアクセスもスタッフの方の対応もいいので機会があればまた利用したいです。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、またスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
水回りの設備につきまして、今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。
また、ヘアブラシはフロントにてご準備しておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/9
女性3人の旅行。
観光地に行くにも立地は最高、また各スタッフの方々の対応も良かった。朝食も美味しくいただけました。また利用したい、友人にもお勧めできるホテルです。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズからの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。またご投稿頂きましたような、嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
どうかお身体くれぐれも大切になさってくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/6
良かった所は駅直結なので凄く楽でした。新幹線での旅行でしたので、チェックアウト後も荷物を預かってもらい観光ができたので、コインロッカーを駅で探すなどの手間がかからないのが良いと思います。
ホテルの下にスーパーや100均があるのも便利でした。
朝食のバイキングはとても美味かったです!
残念な所は、部屋からポートタワーが見えなかった所と、隣の部屋の窓が見えていて、磨りガラスでしたが人影がうつっていてあんまりカーテンが開けれなかった所です。
お風呂のシャワーも使いづらかったです。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズからの返信
過日は数あるホテルのなかからANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在の感想やスタッフへのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたようなご朝食や周辺アクセス、クロークサービスについて嬉しいお言葉をいただき誠に嬉しく存じます。
部屋の景色やシャワーについてはご不快な思いをさせてしまいご満足いただける空間作りができず大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くためのサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には、是非とも当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/5/6
3歳、5歳のアメニティも用意していただいてありがとうございました GWだからなのか子供達が遊べるゲームも企画してあって凄く喜んでました。 ただ部屋のトイレのトイレットペーパーホルダーが取りにくかったのが残念でした
朝食バイキングは種類も豊富で味付けも(特に鯛茶漬けの出汁)
大変美味しく頂きました。 探せなかったのか日本茶も置いてあればよかったかなと思います
従業員の方々もきちんとされて感じがよくまた神戸に行ったら是非、宿泊したいと思います。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズからの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。ご投稿頂きましたような、ゴールデンウイークのイベントに関しての企画もお喜び頂けたとのことで大変うれしく思います。これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。季節の変わり目ですが、くれぐれもご自愛ください。季節の変わり目ですが、くれぐれもご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/4/30
シークレットセールでかなりお得に泊まれました。平日前の宿泊だったためか、クラブラウンジも混雑してなかったのでゆっくり過ごすことができました。アフタヌーンティータイムのプチケーキやカクテルタイムのオードブルも種類は少なめですがしっかり楽しむことができました。また日常生活に疲れたら、ホテルステイでゆっくり休みに来たいです。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中、アンケートにご協力いただき、またご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。ご投稿を拝読し、クラブラウンジでのアフタヌーンティーのお時間をごゆっくりとお過ごしいただくことができ、お楽しみ頂けたようで誠に嬉しく存じます。
ケーキやオードブルにつきましては貴重なご意見としてクラブラウンジにも共有し、今後の改善に務めて参ります。
これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉に奢ることなく、より一層ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
返信日:2025/5/1
投稿日:2025/4/29
観劇遠征で去年の夏ぶりに利用させて頂きましたが、朝食ビュッフェのリニューアルされた柔らかいゴロゴロ肉のカレー(辛味ソースあったらもっと嬉しい)、新規追加のライブキッチン鯛茶漬け(柚子胡椒もあったらもっと嬉しい)、パンのお供(特にはちみつ漬けナッツとドライフルーツバター大好き)が絶品で大変楽しめました。
昨年あったフレンチトースト・ミニパンケーキ・ホイップクリーム・きのこポタージュが今回ビュッフェからなくなってたのは少々残念で、今後復活できたら嬉しいと思いました。(個人的にコーンポタージュよりもきのこポタージュの方が特別感あって好きです…)
また神戸遠征の時にお世話になると思いますので、次も楽しみにしています。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。またご投稿頂きましたような、朝食に関しての嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。日々暖かくなりますが、お体にはお気を付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/4/30
投稿日:2025/4/28
今回は神戸の友人に会うために手配しました 新幹線利用には抜群のアクセスです 朝食は品数も多く美味しくいただきました お部屋はどちらかと言えば古さのあるレトロな感じですが嫌いではなかったです 小さな窓でしたが山や街並みが見られて気持ち良かったです 大きなホテルなので 見習い中や研修のスタッフの方も多かったのかな という感じはありました 例えば…エレベーターの利用で降りる階で扉が開いた際案内のスタッフの方がいらっしゃるにも関わらず確認せず乗る方を先に通す…などなど…やはり そういう所は徹底した指導の元で接客出来るようにはしていただきたいなと思いました
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズからの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また大変お忙しい中、アンケートやご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。お客様からお寄せ頂きましたアンケートの内容は、サービス向上の為、有難く参考にさせて頂きます。
アクセスに関してやご朝食につきまして嬉しいお言葉をありがとうございます。しかしながらお客様に快適に過ごしていただくはずのホテルでその空間作りが整っておらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後、ご滞在中に少しでもご不便やご要望がおありになられた際は、どうかいつでもスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。お客様のご満足頂けるご滞在となりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きます。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
連休疲れを残さないよう、くれぐれもお体を大切にしてください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/4/28
今回で2度目の宿泊でしたが、朝食ビュッフェの品数が多く、ひとつひとつの食材が良質なものを使っているので、とても美味しくいただきました。特にライブキッチンのおにぎり、オムレツは連泊して続けて頂いても飽きない美味しさです。また、スタッフの方々の丁寧なサービスも良かったです。神戸に宿泊する時にはまた利用したいと思います。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。またご投稿頂きましたような、嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。これからもご朝食をはじめより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
どうか今後ともご来神の際は当館を利用いただき神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。日々暖かくなりますが、お体にはお気を付けください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/17
まず高層からの神戸の海と六甲山系が望めます。クラブフロアが利用でき、時間毎に変わるフードメニューが豊富で満たされました。部屋は三人利用でも十分すぎる広さでした。大規模ホテルのため、朝食時は混雑し並びましたが、予想よりも早く着席できました。こちらも豊富なメニュー、ライブキッチンありで子供も親も満足しました。今回のホテルステイで、身も心もリラックスできました。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きました様に、ホテルについての嬉しいお褒めのお言葉をいただき、誠に恐縮に存じます。これからもよりご満足頂けるホテルであるべく、スタッフ一同心を一つに精進して参ります。どうか変わらぬご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ
返信日:2025/4/21
投稿日:2025/4/16
鉄板焼きのシェフおススメのハーブガーデンへ行ってみました。とても良かったです!薦めて下さりありがとうございました。
清潔で広く、色調が白い部屋の居心地がとても良かったです。
残念なポイントが少々あり、そこは改善を希望します
*不具合があったので内線をかけたが、いつも誰も出ない(客室係/フロント)*部屋の階数の違うルームキーを渡された*2人で宿泊したが、1人分しかホットアイマスクが無かった*部屋にパジャマが置いてなかった
以上の事柄を解決する為に、32階から毎回ロビー階まで行くのがやっかいでした
いろいろ書きましたが、対応してくださった数人の女性スタッフさん達の対応に満足しました。またお世話になります。
ANAクラウンプラザホテル神戸からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、スタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
しかしながら、ご滞在中、落胆される点が数多くございましたこと、深くお詫びを申し上げます。
今回お寄せいただきましたご意見は各部門へ申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございます。
ご迷惑をおかけしましたにも関わらず、アンケートにご協力賜りましたこと、改めて感謝いたします。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ
返信日:2025/4/18