クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの利便性やサービスにご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
ただ、朝食会場が込み合っておりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
ゴールデンウィークなどの多忙の時期でも朝食会場の混雑緩和に努めさせていただきます。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/15

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。
今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。また、ご投稿頂きましたような、嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
これからもより快適なご滞在の提供のために、今後も宿泊プランに関しても取り組んでいき、スタッフ一同心を込めたサービス、おもてなしに努めて参ります。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
梅雨冷えの肌寒い日もありますが、くれぐれもお体を大切にしてください
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2024/6/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠に有難うございます。またお忙しい中アンケートにご協力賜り、重ねて御礼申し上げます。お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、お部屋の設備の不備によりご不便をお掛けし、ご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
数あるホテルの中でせっかく当館をお選びくださったにもかかわらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいどれほどがっかりなさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたことに加え、ご朝食への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
これからもご来神の際には、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
梅雨冷えの肌寒い日もありますが、くれぐれもお体を大切にしてくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーション

返信日：2024/6/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、今回のご滞在にご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
今後とも従業員一同より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの利便性や景色にご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
今後とも従業員一同より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
チェックイン時、ご迷惑をおかけしましたにも関わらず、スタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/6/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、お部屋の広さや景色、ご朝食ご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
ただ、ユニットバスの古さでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当館は施設が古く老朽化が目立つ箇所もございますが、それも感じさせないサービスを提供できるよう、今一度スタッフ一丸となり精進してまいります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの利便性にご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
今後とも従業員一同より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルのお食事にご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
ただ、お風呂の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
次回ご利用の際には気持ちよくご利用いただけるようお部屋を整えてご準備させていただきます。
今後とも従業員一同、より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またお時間を割いてホテルのご滞在についてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当ホテルの利便性や朝食にご満足いただけた様子で誠に嬉しく存じます。
今後とも従業員一同、より一層充実したサービスをご提供できますよう努めて参ります。
また神戸へお越しの際には是非ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望に少しでも寄り添えるサービスをご提供させて頂くため、ご利用のご案内方法やサービス自体を改善していくよう努めてまいります。
いずれに致しましても、今回のご滞在におかれましてお客様がどれほど落胆なさられたか、誠に申し訳ない気持ちでこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
しかしながら、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には、是非とも当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸
ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠に有難うございます。今回のご宿泊に関してご期待からほど遠いご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。また、大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きアンケートにご協力賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーション

返信日：2024/5/21

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、夜景やアクセスをお気に召して頂き、とても嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き、嬉しく思います。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、お褒めの言葉賜り大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご投稿を拝読し、神戸でのお時間を満喫されたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
また、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き誠に光栄でございます。
しかしながら、バスルームに関してご不便おかけし誠に申し訳ございません。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性や客室からの景色などをお気に召していただき、とても嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中、ご不便をおかけし至らない点もあったかと存じますが、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからも、ゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参りますので、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中アンケートにご協力賜り重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性や客室からの夜景をお気に召して頂き誠に光栄でございます。
しかしながら、シャワーの切り替えに関してご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後の改修や補修などの際の参考にさせて頂きたく存じます。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中アンケートにご協力賜り重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性やアクセスをお気に召して頂き誠に光栄でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、数々のお褒めのお言葉頂戴し誠に恐縮に存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、朝食ブッフェを満喫されたご様子、とても嬉しく思います。
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。　　
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、神戸でのお時間を満喫されたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、新幹線の駅直結の利便性や客室からの夜景などをお気に召して頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、アメニティや清掃に関してご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見はハウスキーピングへ共有し、改善に取り組んで参る所存でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、神戸でのお時間を満喫されたご様子、大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーションズ

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中アンケートにご協力賜り、重ねて御礼申し上げます。ご投稿を拝読し、客室や立地に関する様々なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく恐縮致しております。しかしながら、アメニティやシャワーに関しましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。より多くのお客様に快適なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。改めて貴重なご意見賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
またご来神の際には、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただけますと幸甚に存じます。
昼夜の寒暖差が大きく体調を崩される方も少なくないように存じます。くれぐれもお身体大切になさってお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーション

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ご指摘頂きました件につきまして、ご満足頂けるご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回のご滞在におかれましてお客様がどれほど落胆なさられたか、誠に申し訳ない気持ちでこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
また、ご朝食に関してはご満足頂けたというお言葉はとても嬉しくまたスタッフの励みとなります。
頂戴致しましたお言葉とご期待に添うようスタッフ一同心を込めたサービス、おもてなしに努めて参ります。
昼夜の寒暖差が大きく体調を崩される方も少なくないように存じます。くれぐれもお身体大切になさってお過ごしくださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーション

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠に有難うございます。
またお忙しい中アンケートにご協力賜り、重ねて御礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ご指摘頂きました件につきまして、ご満足頂けるご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。少しでもより快適にお過ごし頂ける様、できる限りのメンテナンスや清掃の際のチェック機能の強化等徹底して参ります。
しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
季節の変わり目、くれぐれもご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーション

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき、誠に有難うございます。またお忙しい中アンケートにご協力賜り、重ねて御礼申し上げます。ご投稿を拝読し、チェックインの際の従業員の不手際により、多大なるご不便ご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び致します。お時間を掛けて当館までお越しいただいたにもかかわらず、従業員の態度によりお客様にご迷惑をお掛けしましたことはお詫びの言葉も見つからない程でございます。直ちに関係部署に再発防止指導の徹底並びに改善に努めてまいります。今後より多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となりおもてなしさせていただきます。改めて、貴重なご意見頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
季節の変わり目、くれぐれもご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル神戸　ゲストリレーション

返信日：2024/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル神戸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、ご滞在後にお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
ご投稿を拝読し、客室からの景色やご朝食等お気に召していただき、とても嬉しく思います。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/17