部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食アガります！

建物は古い感じで昭和感漂ってます。
お風呂のシャワーとカランの切替にコツがいるようで、スタッフさんに助けてもらいました。
高層階だととても見晴らしが良いのですが、部屋のガラスが汚れていてせっかくの景色が楽しめなくて残念です。
朝食は最高です。
メニュー豊富で、クリスマス前だったということもあり
ディスプレイなどもキレイにされていて堪能しました。
…が、たまに空いた食器をスタッフさんが下げにくるのですが、飲食の途中の食器まで下げられ、
ガチャガチャと長い時間そこにおられるので、
その間食べられずに待つというのも、、
せっかくの食事が興醒めなのでご指導頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

朝食バイキングが絶品！！

友達との淡路島旅行で、淡路島のホテルで予約が取れなかったため利用させていただきました。
部屋はとても清潔感があり、ベッド以外の座る場所もたくさんありました。
朝食バイキングは、和洋中揃っており、フルーツやアイスクリームもありました。とてもおいしかったです！
新神戸駅と繋がっていて、出張で利用しているらしき人がたくさんいたため、バイキングはたくさんの人がいましたが、とても広買ったためストレスフリーに過ごすことができました。
1日目は神戸散策をしました。近くには異人館や、おしゃれなカフェ、布引の滝、少し遠いですが、南京町が徒歩圏内に、一日中楽しく過ごせました。淡路島まで高速を使って1時間ほどでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご丁寧に対応ありがとうございました

三連休と最初の日と最後の日　同じプランで予約していました。最後の日を私が勘違いで日にちを間違えていました。しかしフロントで丁寧に対応していただき助かりました。
大型のホテルなのでチェックインの時はクチコミ通り並びましたが　特典の高層階、パーキング無料、朝食付きでとてもお得に宿泊させていただきました。海外旅行出発時間が早く早々にチェックアウトしましたが　朝ごはんは種類豊富で明石焼きもありとても美味しかったです。帰りも宿泊する予定でしたが、日にち間違えでトラブってしまいましたが　早急に色々とご丁寧に対応していただき助かりました。おかげで海外旅行帰国してゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。感謝しています。また来月海外旅行前泊で10月3日に予約しますのでよろしくお願いいたします。開業頃から何度も利用して来ました。今回は久しぶりに利用させていただきましたが所々、改装されていました。
これからも利用していきたいと思っています。よろしくお願いします

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

とても居心地の良いホテル

息子のフォトウェディングに行くため前泊しました。どこに泊まるか相当悩みましたが、こちらのホテルで大正解でした。
親もそれなりの服で出席で、洗面台があるお部屋でゆっくり身支度ができました。異人館街へ歩いて行け、チェックアウト後も更衣室を貸していただき着替えができました。もちろん荷物も預かってもらえ、宅配もお願いできました。
また部屋からの夜景が素晴らしかったです。
お風呂はバスタブがものすごく大きくて驚きましたが、蛇口があまりにも使い辛く、他は古くても気になりませんでしたが、これは改善されるべきと思います。
全体的に大きなホテルで他の部屋の物音も全くせず、安心感、ゆったり感があり、対応も感じ良く、本当に良いホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

アンパンマンミュージアム

神戸アンパンマンミュージアムに行く為東京から来る娘と孫と宿泊しました。ホテルの3階から新神戸駅に直結していてベビーカーでの移動が楽でした。部屋も広く清潔感があり何より夜景が素晴らしかった。ただ一つ、浴室がもう少し明るいと良かったですね。朝食は種類も多く、どれも凄く美味しかったですし従業員の方々の笑顔とホスピタリティの高さに感嘆致しました。外国人従業員の方が本当に親切で気持ちの良い朝を過ごせた事に感謝します！また神戸に行く際には必ず利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

食事は良かった

1歳の子供を連れての2人旅行で利用しました。部屋は広く景色もとても良かったです！がお風呂がとても年季が入っていて(汚れが着いてるように見える)のと濡れていました。ホテルは掃除した後乾拭きしてると思ったのですがしてないのでしょうか。とても入る勇気がなく、有馬温泉まで行きました。
ただ期待していた朝食はとても美味しくて良かったです！ベビーチェアも貸して頂けて安心しました。ゆっくり食べたかったのですがお腹いっぱいになった子供が部屋に戻ると言うので少ししか食べられなかったのがとても残念です。笑

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

夜景が素敵でした

いろいろホテルは利用していますが、初めて26階の部屋に泊まりました。
新神戸駅前や大阪方面~港が見え、夜は華やかさを堪能・朝は遠くまで見通せて楽しかったです。
ツインのトリプル使用の部屋も広くて快適でした。
でもベッドと洗面スペースの仕切り(ついたて)はチャチでした。
朝食もビュッフェか和食膳か選べて良かったです。
新幹線からも地下鉄からも直結しているのはとても便利です。
でもホテルロビーのショッピングモールが閑散としていて寂しい。トイレが遠い。もっとコンパクトな配置にレイアウトしたらいいのに。
閑散といえば、隣接の元オリエンタルシティの凋落も寂しすぎます。
神戸観光のゲートステーション直結にしてはお粗末です。
現在のショッピング人気は臨海部のショッピングモールに移っていると思われますが、何かしら整備をして欲しいです。
新神戸駅唯一のシティホテルとしてぜひ存続してください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

主人の喜寿のお祝いでサザンのライブに…

主人のバースデーとサザンのライブを兼ねて神戸にプチ旅行をしました。
新神戸の駅からは雨に濡れずにフロントに行けるのでとても便利です。
ホテルに到着してお荷物を預けてチェックインをするとフロントの女性がお誕生日おめでとうございます…と言って下さり
ささやかですがホテルからプレゼントの和菓子が冷蔵庫にありますのでどうぞ…と言ってくれました。
さり気なく言ってくれた気配りに主人も大喜びでした。
かなり前から予約をしていたのでお手頃なお値段ですし見晴らしも良く夜景も綺麗で良い旅になりました。
私はお水以外は口にしないのでミネラルウォータが2本置かれていて買う手間が省けて助かりました。
2泊しましたのでアメニティの入れ替えだけ頼みましたがハウスキーピングの女性が行ってらっしゃいませ…と言って下さりとても心地よいお出かけができました。
年末年始にはANAでハワイに行きましたが飛行機での客室乗務員のマナーも素晴らしくやっぱりANAブランドは安心感がありますので自信を持って皆様にANAクラウンプラザホテル新神戸をお勧めしたいと思います。
帰りも新神戸駅の新幹線までは直ぐですのでアクセスも良くこれからは主人と二人でリピートしたいと思っています。
主人の喜寿のお祝いがとても良い旅行になりました。
フロントをはじめホテルの皆様ありがとうございます。