山と渓流に抱かれた露天風呂の宿　蓼科温泉ホテル親湯からの返信

かずにゃん様
今回は、折角のご宿泊がスタッフの勘違いにより台無しになってしまったことは、至極残念に思う次第でございます。
日ごろより教育しておりますのは、お客様の期待を超えるサービスをすることは１にも２にも前もっての準備をし、広くお客様のニーズにお応えできるようご来館までに情報を把握して置くようにいたしておりました。ただ、日々積み上げたものが脆くも崩れ去り、またお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまう結果となりましたことは、責任者として深くお詫びをいたします。
ただ、こうしてご指摘のご連絡を頂いたことは、逆に大きなご期待も頂いていると思っております。
今後はそのご期待に添うべくなお一層の社員教育に時間を割いて参る所存でございます。
最後になりましたが、ご意見をいただきましたことに厚く御礼を申し上げます。
蓼科温泉ホテル親湯
青木

返信日：2013/5/18