宿番号:331419
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧AR裏磐梯)のクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ヒロシさん
投稿日:2019/3/4
立地が良いです
今回が4回目の利用となりました。こちらの宿は五色沼も近く、近隣に観光スポットも多くあり、スキー場も多数あるので年間を通してレジャーの拠点に適した宿です。2年ぶりに利用しましたが、ちょっとバイキングは質が落ちたような気がします。特に麺(ラーメン、そば)はこしもなく延びたような麺がとても残念です。全般的には一通りの物は揃っていたと思うのですが何かこれと言った物がなく、ものたりない感じがしました。また、接客について言わせていただくと、良く言えば失礼のないマニュアル通りの品の高いホテルの接客、悪く言えば笑顔もないちょっと冷たい接客と感じました。全館浴衣・スリッパOKの温泉宿であればもう少し温かみのある接客でも良いのではと思いました。ちなみに外国人スタッフの方々は一生懸命頑張っていて好感が持てました。
アクティブリゾーツ 裏磐梯(旧:裏磐梯ロイヤルホテル)からの返信
ヒロシ様
この度は、Active Resorts 裏磐梯にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、リピートを重ねて御礼申し上げます。
バイキングでは、貴重なご意見ありがとうございました。
お食事に関しまして四季様々な内容のメニューを考案し、季節の食材、会津の郷土料理、
ライブキッチンコーナーも楽しめる和洋バイキングとしてお客様にご満足頂けるよう、
今後はサービス向上、改善に向けて、より一層喜んでいただけるよう努めて参ります。
本日もまた嬉しい雪が降っております。
まだまだ続くウィンターシーズンの裏磐梯です。
ヒロシ様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木
返信日:2019/3/8