クチコミ・評価

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

とも様
日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度の朝食に関しましては、ブッフェを楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
当館では、2019年に朝食会場をリニューアルした際に、お膳形式での朝食から、ブッフェ形式へ移行いたしました。その当時から、お客様の人数があまりにも少ない日は食品ロスの観点からハーフブッフェでの朝食のご提供とさせて頂いております。
しかしながら、この形式がお客様にとりましては『ホテル側の都合』に結びついてしまう事を、重く受けとめております。
今回いただいたご指摘を参考にさせていただき、お客様とホテル美やま双方が今後より良い関係づくりを築いていくうえで、どのようなオペレーションが最善なのか、考えて参ります。
今時点ではございますが、味噌ポテトと一部の洋食をご自由にお取りいただけるようにしております。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度のご意見を重く受け止め、今後の運営に努めて参ります。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/26

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ヒデ様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
夕朝食共に、ご満足いただき、大変嬉しく存じます。
また美やまスタッフの接客に関しましても、お褒めいただき、心から感謝申し上げます。
まだまだ手の行き届かない点が多く、お客様にはご不便をお掛けしてしまう事も多々ございますが、一人でも多くのお客様に、居心地良くお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/23

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

トシ様
この度は、ご夫婦でホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
外観が古いため、お客様にはがっかりさせてしまう事も多々ございますが、内観はリフォームを少しづつしておりまして、新たにリニューアルされた部屋もご用意しております。
また設備面も、徐々に入替を行っておりますので、お客様に快適にお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
またBGMもお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/18

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ひーと様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、大浴場から直接露天風呂に行けない為、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
しかしながら、露天風呂は解放感があり、深緑と川の音に癒されますのでおすすめでございます。
また朝食の際には、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を参考にさせていただき、会場内のテーブル配置やオペレーション面の改善をして参ります。
お泊りいただいた客室では、コンセントの数が少なく、ご不便をお掛けしてしまい、大変失礼いたしました。
客室は昔ながらのお造りでございますので、フロントにて延長コードや電源タップのお貸出しをしておりますので、お気軽にお申し付けください。
いただいたご指摘を参考にさせていただきながら、今後のより良いお宿づくりを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/18

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

りりかさま
この度は、お一人旅にてホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
訳あり部屋では、音を気にせずにお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、お食事がお口に合ったようで、大変嬉しく存じます。
当館には、様々な部屋タイプがございますので、是非またお出掛け下さい。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/18

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

まいるど様
日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
いつもながらご感想をいただきまして、心から感謝申し上げます。
当日のお客様状況で夕食会場が変わりますが、この度は大広間ではなく小さな宴会場でしたので、少しお気を使われたかと存じます。
まいるど様も、この季節は天候がよく変わりますので、どうかお体ご自愛ください。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/18

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ゆき様
この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
秩父の自然を感じていただき、リフレッシュされたようで、大変良かったです。
またお部屋やお食事、お風呂に関しましてもお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝の露天風呂は虫が多かったようで、大変失礼いたしました。
渓流に近く、木々が鬱蒼としておりますので、どうしても虫が入ってしまい、申し訳ございません。
出来る限りの策を講じるよう、いま一度注意して参ります。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/8

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

みるみる様
この度は、ホタルの観賞プランにてホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホタルの幻想的な世界をご覧いただき、大変良かったです。
またウェルカムドリンクをテラスでお楽しみいただき、秩父の自然を味わっていただけたようで、嬉しく存じます。
しかしながら、色浴衣に関しましては、しわが目立っていたようで、美しく着れず大変失礼いたしました。
早急に改善するよう、業者にも確認いたします。
また帯との相性に関しましても、ご指摘賜り感謝申し上げます。
今後、新しい物を購入する際の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、是非秩父へお出掛け下さい。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/7/8

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

しーちゃん様
この度は、ホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
度々ご入浴いただいたようで、大変嬉しく存じます。
当館の温泉は、無味無臭で透明ですので、一見しますと特徴が無いように思われますが、さっぱりとした湯上りで、切り傷を癒したり、美肌に嬉しい効能がございます。
しかしながら、部屋の匂いが気になったようで、大変申し訳ございませんでした。
川に近い部屋の為、湿気の時期はじめじめいたしますので、今一度清掃に気を配りながら、臭いの元を消せるよう、努力いたします。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/28

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

たま様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた、特別室『玄洋』は窓が多く、秩父のシンボルである武甲山を一望できます。
ゆったりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
またお食事もお口に合ったようで、嬉しい限りでございます。
お風呂や美やまスタッフに関しましても、お褒めいただき心から感謝申し上げます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお出かけください。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/28

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

toshi様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや、ロビーから眺める景色、またサウナでリフレッシュしていただけたようで、大変嬉しく存じます。
またお食事もお口に合ったようで、喜ばしい限りでございます。
お帰りの際は、歩きで秩父を散策しながらお帰りいただけたようですね。
武甲山は削られているせいか、見る場所によって、全く違う姿になります。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお出掛けください。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/27

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

マック様
この度は、ホテル美やまの訳アリシングルルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大変手狭なシングルルームでございますが、平日でしたら他にもおひとり様利用できる部屋が多数ございますので、是非お試しください。
しかしながら、夕食時の釜飯の水気が多く、美味しくお召し上がりいただけなかったようで、大変失礼いたしました。そのような際には、新たにご用意いたしますのでお気軽にお申し付けください。
また今一度火加減や水加減を注意するよういたします。
秩父は紅葉の時期も大変美しいので、また是非お出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/26

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

赤亀仙人様
この度は、お誕生日にホテル美やまをご利用いただき、心から感謝申し上げます。
口コミを事前にご覧いただいたようで、どうもありがとうございます。
接客や、お風呂、お食事などお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、お風呂場の電気が暗かったようで大変失礼いたしました。
自然豊かな秩父でございます。またリフレッシュしにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/26

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

とんび様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
夕食がとてもお気に召していただけたようで、有難い限りでございます。料理長をはじめ、調理場スタッフ一同、大変喜んでおります。
また、お部屋や美やまスタッフに関しましても、お褒めいただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、朝食に関しましては、お召し上がりいただけず、大変残念でございました。
野菜たっぷりの手作りにこだわったブッフェとなっておりますので、次回いらした際には是非ご堪能下さい。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/22

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

すがぴー様
2年ぶりにホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋のお手洗いが臭かったようで、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、念入りに清掃いたします。
ご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お泊りいただい訳ありツインルームは、リフォームをしていない部屋になりますので、何かとご不便をお掛けしてしまうかもしれません。
当館には、和室のほかにも、ベッドが心地良く、靴を脱いでお寛ぎいただける、和モダン客室がございますので、是非次回はそちらもお試しいただけましたら、幸いでございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/22

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ペンギン様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お天気に恵まれ、紫陽花をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
梅雨の季節は雨が降っても、深緑がさらに鮮やかになり美しいですね。
10月最終週あたりから、当館の周辺の木々が色づき始めます。
またその時期お越しいただけましたら、幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/21

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

はと様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
普段は苦手な天ぷらを美味しくお召し上がりいただけたようで、嬉しい限りでございます。
早速、調理場の職人に伝えさせていただきます。
秩父は、山々に囲まれている立地上、やはり野菜が多めのメニューになっております。
朝食ブッフェも職人が丹精込めてお作りしているお食事ですので、是非皆様にお召し上がりいただきたいと存じます。
またお風呂場でのアメニティーに関しましても、お楽しみいただき、ありがたく存じます。
売店ではお求めいただくことも可能ですので、是非ご利用ください。
しかしながら、お部屋ではティッシュボックスの場所が分かり難かったようで、大変失礼いたしました。お茶セットの下の段に設置しております。お困りの際には、内線9番まで、遠慮なくお問い合わせください。
また秩父へお出かけの際には、ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/21

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

mami様
この度は、口コミをご参考にホテル美やまをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際には、お声いただき、少しですがお話ができ大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のお手洗いのウォシュレットに関しましては、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お知らせいただいた後、早急に確認し、通常通りお使いいただけるようになりました。
当館では手の行き届かない点が多く、ご不便をお掛けしたことが他にもあったかと存じます。
今後もご宿泊のお客様により快適に、お寛ぎいただけるよう、精進して参ります。
また秩父へ是非お出かけください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

まいるど様
ホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お連れ様も当館でのひと時が、お好みに合ったようで喜ばしい限りでございます。
ご宿泊のたびに、口コミをいただき、本当にありがく存じます。
しかしながら、毎回では書くことも無くなってしまいますね。
無理をなさらずお付き合いください！(笑）
この度は、ホタルまでご覧いただき、大変嬉しく存じます。
確かに、今時期は虫が非常に多くて、毎年の事でございますが、大変手を焼いております。
ご迷惑をお掛けしたようで、大変失礼いたしました。何かございましたら、駆除に参りますので、お申し付けください。
しかしながら、ホタルは人に愛される貴重な虫でございますね。この度お連れしたホタルは、地元の方が一生懸命養殖した賜物だそうです。
またお会いできることを心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ムーミン様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館のおもてなしがお気に召していただけたようで、嬉しい限りでございます。
お食事や、部屋からの景色、アロマ、温泉、美やまスタッフに関しまして、ご感想いただき、本当に胸がいっぱいでございます。
今時期は、当館の周りの木々が生い茂り、お部屋やラウンジから眺める景色が爽快でございます。
お風呂でリフレッシュしていただき、美味しいお食事でお楽しみいただけたらと願っております。
10月下旬からは、周辺の紅葉も始まりますので、またその時期にいらしていただければと存じます。
ムーミン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/14

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

きょみ様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
シングルルームは大変手狭な部屋になりますので、とても窮屈だったかと存じます。
しかしながら、美やまスタッフの対応に関しましては、お褒めいただき、心から感謝申し上げます。
当館には、様々な部屋タイプがございますし、お一人様でのご利用も可能でございますので、また是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/11

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

まさや様
日頃より、ホテル美やまをご愛顧いただき、心から感謝申し上げます。
当館のコストパフォーマンス、ロビーから眺める景色、美やまスタッフに関しましてお褒めいただき、本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
温泉に近い部屋ですが、大変手狭ですので、何かご不便ございましたら、何なりとお申し付けください。
これからもより良いお宿づくりを目指して、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/6

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

さくら様
この度は、ホテル美やまの露天風呂付き客室をご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても気持ち良くお過ごしいただけたようで、嬉しい限りでございます。
またご夕食は、外食で美味しいお肉をお召し上がりになったそうで、大変良かったです。
夏場になりますと、真下を流れる渓流で遊ぶこともできますので、是非ご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/6/6

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

たぁちゃん様
この度は、ご友人様とホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
秩父長瀞観光をお楽しみになったようで、大変嬉しく存じます。
また当館のご夕食がお口に合ったようで、喜ばしい限りでございます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/5/30

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

なかのり様
この度は、ご夫婦でホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた特別室『玄洋』では、抹茶を点ててお楽しみいただけたようで、ありがとうございます。
また窓が多い部屋でございますので、武甲山や真下を流れる渓流をご覧いただき、良かったです。今時期は木々が生い茂り、山々も青々として美しいですね。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお出掛けください。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/5/30

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

よーだ様
日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、心から感謝申し上げます。
今回お泊りいただいた、『藤』の部屋がお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
渓流沿いは全て窓ガラスですので、見晴らしは抜群で、客室内は明るく開放感がございますね。
お食事をお楽しみいただき、客室ではリラックスしていただいたようで、本当に嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/5/28

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

mandy様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
武甲山の登山でご利用いただけたようで、大変嬉しく存じます。
登山口までは、お車で15分から20分ほどですので、登山される方には便利かと存じます。
気候もとても良いので、登山の方は多かったでしょうね。
また当館では、お食事やお風呂、サービスに関しましても、お褒めいただき、喜ばしい限りでございます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/5/28

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

まゆみ様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋が今ひとつだったようで、大変失礼いたしました。
また上の階の足音がうるさかったようで、大変申し訳ございませんでした。フロントまでお問い合わせいただけましたら、直ぐに対応いたしますので、遠慮なくお申し付けください。
当館は、お泊りいただいた和室の部屋以外にも、様々なお部屋タイプをご用意しております。
新しいお部屋ですと『和モダン』や『和モダンスーペリア』という客室がリニューアルした部屋になりますので、是非次回はそちらもご参考にしていただければと存じます。
しかしながらお食事に関しましては、お口に合ったようで、大変嬉しく存じます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/5/28