クチコミ・評価

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

おてんちゃん様
日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
朝食会場の件に関しましては、そのようなお客様が目立っていたようで、こちらも把握できず、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、コロナウィルスが蔓延していた当時は、マスク着用が義務でしたので、着用されない方にはお声掛けさせていただいておりましたが、昨年の三月頃から、『屋内でのマスク着用は個人の判断』とになりましたので、マスクはお客様のご判断にお任せしております。どうかご理解いただければと存じます。
今後とも、当館で何かお困りごとがございましたら、何なりとご相談ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/25

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

たもやん様
この度は、ホテル美やまの和モダンスーペリアの部屋にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたての部屋は、お気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいた、ポットの水やシャワーの角度に関しましては今後検討させていただきます。
当館には、他にも様々な部屋タイプがございますが、一番のおすすめは露天風呂付き客室でございます。大変ゆったりとした空間で、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
また機会がございましたら、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/25

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

アキポン様
この度は、ご友人様とホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館ではホスピタリティーを感じていただき、共鳴していただき、大変嬉しく存じます。
また四月の秩父は、自然がとても美しく、動物たちも活発になりますので、当館の渓流沿いでは、鳥のさえずりや川のせせらぎ、目にも鮮やかな新緑にとても癒されるかと存じます。
当館の温泉の効能に関しましては、表記が足りず申し訳ございませんでした。
少しご紹介させた頂きますと、お湯はアルカリ性で、メタホウ酸という成分が特徴でございます。これは、切り傷など肌のダメージを癒す効果、殺菌効果があるとされますので、美肌づくりに期待が出来るお湯です。特に女性にはオススメでございますので、何度もお入りいただけたらと存じます。
またお食事や、お布団敷きの際の配慮に関しましても、細かにお気づきいただき、喜ばしい限りでございます。
まだまだ手の行き届かない点も多いかとは存じますが、きめ細やかな配慮が行き届く様、今後もおもてなしできたらと考えております。
次回は是非、ホテル美やまの露天風呂付き客室をお試しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/25

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

はるくん様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
部屋や男性大浴場に関しましては、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、部屋ではwi-fiの接続が悪かったようで、大変申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。また、この様にお困りの際には、フロントにてルーターをお貸出ししておりますので、お申し付けください。
タオルに関しましてもご意見賜り誠にありがとうございます。
今後検討させていただきます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/25

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

とっちゃん様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に置いてございますアロマの香りがお好みだったようで、嬉しい限りでございます。
当館オリジナルの香りを、オリジナルのアロマベッセルに垂らしてお楽しみいただけるよう、ご用意しております。
またご宿泊時は、男性大浴場が改修工事の為、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ようやくリニューアルオープンいたしましたので、是非またいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

たかちゃん様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
部屋やお食事、温泉、美やまスタッフに関しましてご満足いただき、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいたBS放送に関しましては、確認させていただきます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお出かけください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

69様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた特別室玄洋では、お抹茶も立てていただいたようで、ありがとうございます。
せっかくの茶室でございますので、お泊りいただいたお客様には、気軽にお抹茶体験をしていただけるよう、ご用意しております。
また当館のスタッフの接客や露天風呂、お食事に関しましてもご感想いただき、嬉しい限りでございます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/18

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

モロ様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた露天風呂付き客室は、気に入っていただけたようで、大変嬉しく存じます。
春の暖かな陽気でございますので、テラスでお酒を楽しんだり、露天風呂でゆっくりするには絶好の季節でございます。お楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また当館には露天風呂付き客室は三つほどございますが、広々とした室内で、お風呂や内装がそれぞれ少しずつ異なります。
ご夕食に関しましては、物足りなかったようで、大変失礼いたしました。よくボリュームが多く食べきれないと言われることが多いので、いま一度確認いたします。
またこれから夏を迎えますと、秩父はとにかく暑くなりますが、渓流沿いの木々が青々と茂り、川とのコントラストがとても美しいです。
またその頃、是非秩父へお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/18

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

熊ゴロー,様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
色々と手が行き届かないことが多く、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら当館のスタッフに関しましては、お褒めいただき大変嬉しく存じます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のお宿づくりに活かして参ります。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/18

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

もち様
この度は、記念日にホテル美やまをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのご夕食や、朝食ブッフェではご満足いただき、嬉しい限りでございます。
ご夕食のお肉は、当館が最もおススメしております、埼玉県の武州和牛の陶板焼きでございます。
ご朝食では、手作りにこだわったメニューをご用意しておりますので、品数はあまり多くはございませんが、朝から栄養たっぷりのお食事でエネルギーチャージしていただければ幸いでございます。
また、部屋の露天風呂やコーヒーもご堪能いただき、大変嬉しく存じます。
当館には、露天風呂付客室の他にも、様々な部屋タイプをご用意しておりますので、
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/16

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

むつ様
日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ムーミンがお好きだったのですね。楽しみにしていただいているようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、露天風呂付客室がいつも同じ部屋だったようで、大変失礼いたしました。
次回は異なるお部屋で手配するよういたします。またお客様がご希望の部屋がございましたら、確約は出来ませんがご希望に沿うよう努力いたしますので、お申し付けいただければと存じます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/16

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ゆいゆい様
この度は、ホテル美やまをリピートしていただき、心から感謝申し上げます。
接客やウェルカムドリンク、お風呂など、ご満足いただき大変嬉しく存じます。
お気づきいただいたように、男性大浴場はこの度リニューアルいたしました。
ご夕食では、ご希望でしたら白いご飯もご用意しておりますので、お申し付けください。
しかしながら、ご朝食に関しましては、前回と比べて残念な印象だったようで、大変心苦しく存じます。ここ数年で食材は高騰しておりますが、その中でも質や美味しさは落とさぬよう、心がけております。何が原因であるか、今一度検討して参ります。
またのお越しいただくことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/16

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

直様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
秩父の美味しい苺をお楽しみいただいたようで、大変良かったです。
またお泊りいただいた部屋では、茶室で抹茶もお試しいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、夕食がお好みでなかったようで、大変残念に思います。
当館の夕食は会席料理ですが、旬の食材を使用しながら料理長が腕によりをかけてお作りしております。
今後とも一人でも多くのお客様にご満足していただけるよう、精進して参ります。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/15

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

かおり様
この度は、お母様と一緒にホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事会場では、お子様も多い時期でしたが、静かにお食事をお楽しみいただけたようで、大変良かったです。
お風呂場と同じ階にございます、１階の訳ありツインルームは、お風呂への便が良く、リピーターの方が多い客室でございます。
しかしながら、廊下でボイラー音がしたり、周りの客室の音が漏れやすかったりと、マイナス点がございますので、音に敏感な方はご遠慮いただければと存じます。
また滞在中に、上の階の足音でご迷惑をお掛けしてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。困った際には、フロントまでお申し付けください。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/9

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

まぷ様
この度は、数ある温泉お宿からホテル美やまをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクのサービスがお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクで使用しているラスクは、お土産でも販売しております。薄くて食べやすいので、大好評をいただいております。
ご夕食では小学生のお子様が食べられるものが少なかったようで、残念でございました。
もし、お子様ランチのような献立ののほうがお好きでしたら、お食事だけ『花かごランチ』という、ボリュームたっぷりの幼児様向けのメニューに変更することも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
またご朝食ではお時間が足らなかったようで、大変失礼いたしました。お客様が大変多い日はそのように、一時間制の入れ替えとさせていただいておりますので、どうかご容赦いただけたらと存じます。
また朝食は9時が最終入店になりますので、そのお時間でしたらゆったりとお召し上がりいただけるかと存じます。
また、ブレスレットづくりやお子様用クイズ、卓球などお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
至らぬ点が多々ございますが、少しでもお客様にはお寛ぎいただき、お楽しみいただけるよう、今後ともより良いお宿づくりを目指して参ります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/9

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

よーちゃん様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場と露天風呂は夜通しご入浴いただけますので、人目を気にせずにお入りいただけたようで、良かったです。
またご夕食がお口に合ったようで、大変嬉しく存じます。
これから夏場になりますと、渓流沿いの緑が青々と生い茂り、賑やかになって参ります。
またお時間がございましたら、是非ホテル美やまにお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/9

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

温泉家族様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館ではゆったりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、当館のおもてなしに共鳴いただき、心から感謝申し上げます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/9

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

みみこ様
この度は、ご家族でホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また貸切風呂もご利用いただき、心から感謝いたします。
こじんまりとしておりますので、ご家族連れにはちょうど良い大きさかと存じます。季節折々の景色をお楽しみいただき、リフレッシュしていただけたらと存じます。
しかしながら、部屋では騒音が気になったようで、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館には、和室の他にも様々な部屋タイプをご用意しておりますので、また秩父へお越しの際には、是非お試しください。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/2

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

きよっぴい様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
訳アリ客室では、音にあまり気にせずにお過ごしいただけたようで、大変良かったです。
また朝食がお気に召していただけたようで、何よりでございます。
手作りにこだわったお惣菜をご用意しておりますので、朝からお腹いっぱいお召し上がりいただけたらと存じます。
ご指摘いただいた大浴場ですが、いずれ女性大浴場もリニューアルできたらと考えております。
その際には、是非ホテル美やまへお越しください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/4/2

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

みずたま様
この度は、ホテル美やまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋とお食事に大変ご満足いただき、嬉しい限りでございます。
当館には、露天風呂付き客室が3つございますので、また次回は別のお部屋をお試しいただけたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/29

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ケンシロウ様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
大変嬉しい口コミをいただき、心から感謝申し上げます。
是非次回は当館のお食事もお試しください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/29

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

みおり様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
訳アリ客室では、特に問題なくお過ごしいただけたようで、大変良かったです。
ご感想にもいただきましたが、お風呂が同じ階にございますのでご移動は便利かと存じます。リピーター様も大変多い部屋でございます。
またお食事もご満足いただき、卓球にも挑戦していただけたようで嬉しく存じます。
秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまにお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/22

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

あき様
日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、心から感謝申し上げます。
この度は、新しくリニューアルオープンいたしました男性大浴場のご感想をいただき、感激でございます!!
洞窟風の内装や、モダンでシンプルなテイストは、全てマネージャーの好みでございましたが、お気に召していただけたようで良かったです。
確かに仰る通りで、浴場内はリニューアルしたことでカラフルな秩父夜祭のタイルがより一層引き立つようになりました。
サウナがお好きだったのですね。何度もお入りいただき、整ったようで、何よりでございます。
またゴールデンウィークにお目にかかる事を、スタッフ一同心待ちにしております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ぐっちゃん様
この度は、ご家族皆様でホテル美やまへお越しいただき、誠にありがとうございます。
遠方からも遥々お越しいただき、心から感謝申し上げます。
お食事は皆様でお楽しみいただき、その後部屋ではビンゴやトランプをなさったのですね。
本当に素晴らしい思い出をおつくりになったのではないでしょうか。
このような素敵なひと時を当館でお過ごしいただき、嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、是非ホテル美やまへお出かけください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

ミャー様
この度は、ご友人とホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食や当館のスタッフに関しまして、お褒めいただき、喜ばしく存じます。
夕食では、温かいお食事は温かいままでご提供するよう、配膳スタッフが奮闘しております。
また当館のリフレッシュサロンをご利用いただき、心から感謝申し上げます。
大変ご満足いただき、嬉しい限りでございます。ご連絡いただければ、事前にマッサージをご予約する事も可能でございますので、何なりとお申し付けください。
またお時間がございましたら、ホテル美やまへリフレッシュしにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

まーくん
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
美やまスタッフに関しまして、お褒めいただき、嬉しい限りでございます。
また夕食時は、地酒をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。秩父では、日本酒やワイン、世界的に有名なイチローズモルトウィスキーなど、実は地酒が充実しております。
また秩父へお越しの際には、ホテル美やまへ寛ぎにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/19

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

たんたん様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
外観が古く、がっかりさせてしまい大変失礼いたしました。
また男性大浴場が改修中のため、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今現在、ようやく改修工事が終了し、皆様にご利用いただけるようになりました。
しかしながら、当館のスタッフやウェルカムドリンク、浴衣、朝食に関しましては、お褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一人でも多くのお客様が、当館で心地良い時をお過ごしいただけるように、これからも心のこもったおもてなしを考えて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/7

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

コットン様
日頃よりホテル美やまをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
大雪に伴い、日程を変更してお越しいただき、心から感謝申し上げます。
桔梗の間がお気に入りの部屋ですね。隣に窓が多い角部屋もございますが、雰囲気や間取りなどコットン様がお気に召す理由があるのでしょう。是非教えていただけたらと存じます。
また今回は、奥様のお誕生日のお祝いでご利用いただき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、当館では男性用大浴場が改修工事の為、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お陰様で、ようやくリニューアルオープンいたしましたので、是非楽しみにいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/6

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

なや様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場が改修工事をしておりまして、露天風呂との男女入れ替え制でのご利用となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
折角楽しみにしていただいていた温泉ですのに、ご自由にご入浴いただけず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
この度の大浴場の改修工事に伴う当館の対応といたしましては、先日お送りしたメールの通りでございます。
しかしながら、それでも連絡が行き届かないお客様に対しては、どのような手段が最適か検討して参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。今後このようなことが起きないためにも、お客様のご指摘を今後のオペレーション改善に役立てるよう努めて参ります。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/5

ホテル美やま　渓流の流れを感じる自然の中の温泉宿からの返信

アスカ様
この度は、ホテル美やまにお越しいただき、誠にありがとうございます。
今年の氷柱は暖冬の影響で、例年よりも短い期間になってしまい、大変残念でございました。
当館といたしましても、急な出来事でございましたので、急いでプランのお客様にご連絡させていただきましたが、代わりの『彩さんぽ』にご参加いただき、心から感謝申し上げます。
昨年から始まった秩父のイベントでございまして、少しずつ浸透していくよう、当館もプラン上で皆様に打ち出していければと考えております。
また当館では、お食事もご堪能いただき、嬉しい限りでございます。
また秩父へお越しの際には、是非ホテル美やまへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル美やま
若女将

返信日：2024/3/1