部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族でのんびり温泉旅行

山の上なので、とても眺望が良いです。
緑が多く、自然豊かで大変癒やされました。
お食事も色々と工夫され手間のかかったお料理が出されて、とても楽しくそして美味しく頂きました。
スタッフの皆さんも大変感じが良かったです。
椿の湯が少し狭めで、他のご家族とご一緒になると、少々窮屈でした。
お天気でしたので、夕方の強い西日が眩しかったので、ブラインドなどがあると良いかと思いました。
脱衣場の大きなガラス窓も、川向うに建物が見えるので、ブラインドがあると安心です。
とてもゆっくりのんびり過ごせました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

お宿は高級感がありますが、、

先日、両親と一緒に下の子(4ヶ月)を連れて初めての家族旅行で伺いました。久々の家族旅行ということで、いつもより贅沢をしようということでこちらのお宿に決め、とても楽しみにしていました。お部屋は広く高級感がありましたが、マッサージチェアの近くにかなりの量の髪の毛と埃の塊が落ちていてまず驚きました。冬だったので、空気清浄機の加湿器にお水を入れようとしたところ、トレーに赤カビが生えておりヌルヌルしていて衝撃を受けました。ウェルカムベビーのお宿であってはならないことだと思います。お客さんの目に見える加湿器の清掃がなされてないということは目に見えないところは清掃がさらになされてないのではないかと不安に思いました。
食事はとても美味しくいただきましたし、お風呂も気持ち良く入らせていただきました。お食い初め膳もお願いしたのですが、召し上がり方などの説明がなかったので、それも簡単にでもしていただけると嬉しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感は大いに有りました。

到着時は夕刻になってしまいましたが、名前も告げてないのにお部屋に案内頂いたのがおかみさんだたと思われますが、流石察しの良さに驚かされました。案内係の外国人の方も、たどたどしい日本語ではありましだが、とても一生懸命さがあり交換が持てました。些少ですが、心付けをさせて頂きました。部屋は入って直ぐベッドとワンフロアなのでちょっとがっかりしましたが、天井が高く前方がガラス張りでとても解放感が有りました。当日は、台風の影響で夕刻から朝方まで断続的にかなりの大雨でしたが静かでとても寛げました。露天風呂もとても解放感があり素晴らしかったです。機会があれば、今度は別の部屋にも泊まって見たいと感じました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

初めての子連れ旅行

ウェルカムベビー認定宿ということで、産後かなり久しぶりの旅行に選びました。
1番グレードの低いお部屋を利用しましたが、それでもお部屋のクオリティには満足、お部屋の露天風呂もとても気持ちよくリフレッシュできました。
また、子供用のおもちゃなどの備品も貸し出しして頂き大変助かりました。
ただお部屋のクオリティに満足していた分、接客に物足りなさをかんじました。
ほぼ外国籍の方に接客をして頂き、説明していただいてもなんとおっしゃっているのかよく聞き取れないことが多かったこと、お料理の説明でも食材名を忘れましたと言われることが1回ならまだしも何度もあったこと、、事前にアレルギーを伝えていたのに料理に出され、こちらから言うと慌てて取り替えるなど、残念でした。
久しぶりの旅行で期待しすぎていたのかもしれませんが、この価格帯であればもう少ししっかりした接客を他では受けられると思うのでリピはないかな。