クチコミ・評価(2/11)

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

家族旅行で利用

家族旅行で利用しました
老舗の一流ホテルです
部屋も綺麗で申し分ありません
朝食がビュッフェスタイルで美味しい
朝食会場の接客の外国人にはもう少し日本語とマナーを教えてあげて下さい

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

安心の接客

最近は新しい外資系のホテルに宿泊することも多かったですが、ポートピアホテルさんは施設内容も昔ながらのハイクラスホテルでした。バーのスタッフも素晴らしい接客、チェックイン時の受付スタッフの対応も丁寧ですが段取りもよく気持ちよく過ごせました。夏休みできっと忙しかったと思いますが、みなさん素晴らしい動きをされていました。また利用したいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客と朝食はとてもよかったが

三人で宿泊しました。２つは普通のベッドでしたが、３つめは簡易的なベッドで、足の方が少し高くなっていたり、クッションの感じも今一つで寝心地があまり良くなかったです。神戸港の夜景が見れる方の部屋ではなかったことと暴走族？の音がうるさくてちょっと残念でした。また、寝巻のボタンが一つありませんでした。チェックをした方がいいですね。荷物を部屋まで運んでもらえたり、アメニティを部屋までもってきてくれたりとスタッフの接客やサービスは高級ホテルのようでとてもよかったですし、朝食は少しお高めでしたが、どれもおいしくてとてもよかったです。３人で泊まるなら、ツインとシングルに分けた方がいいですね。とにかく簡易的なベッドが残念で、評価を下げる結果になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

駅からも直結、雨に濡れず移動可能…4台ベッドが簡易でもなくしっかり眠れる

雨が降ってたので、屋根があるホテルへの移動はありがたい。
4人で友だち旅行に利用…簡易ベッドでもなく(簡易に感じさせず)
皆しっかり眠れて三宮駅まで2〜30分。便利でした^_^
お盆期間で外国人も含めてすごく混んでたが、
チェックアウトに器械利用で1分かからず…スタッフ数も十分足りていたと思う

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！！！お部屋が広い！！！

お部屋が綺麗だし、広かった！！！
南館のベランダからナイトプールがみえて、景色最高でした！！！
部屋のお風呂は本館の方が好きですが、おしゃれでした！！！
またきます！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

お部屋もおしゃれで朝食も最高でしたー！！！

お部屋が広くておしゃれで最高でした！！！
朝ご飯のバイキングも幸せでした！！！
30階に行きたかったのですが1時間待ち。。。！！！
で断念して2階に行きました！
2階はすんなり入れて大満足でした！！！
事前に空いてる時間とか混むこと教えてもらえるともっとよかったです！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ホテルの部屋が素敵でした！！！

ホテルの部屋が広くて快適でした！！！
ベットが大きくて、荷物置き場もあったので使いやすかったし過ごしやすかったです！！！
よく市民広場にくるのでまた泊まります！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

ホテルの部屋が最高！！！おしゃれ

ありがとうございました！
ホテルの部屋が広くておしゃれでした！！！
特にお風呂がガラス張りで素敵！！！
またきます！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ぜひまた行きたい！

あまりに大きなホテルでびっくりしました。
駐車場もかなり台数多くとめられそうで、ホテルから離れた所に…ってことにはならない感じで良かった。
部屋もきれいにされていて（建物自体は古いかも？）浴槽で足伸ばしても余裕あるくらいお風呂が広かったです。
スタッフの方もとても丁寧でした、チェックインの際に屋上のバーの予約をしたのですが、良い眺めの時間等相談にも乗ってくださいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

新幹線降りてバスでホテルまで

新神戸駅からホテルまでシャトルバスで送り迎えしてくれるのが有り難い。荷物持って電車やバスに乗って、歩いてホテルまでを考えると凄く助かります。ホテルまでの道程は少し旅行気分でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

眺めがよく　朝夜のビュッフェが最高においしい

とにかく眺望が最高です
前回泊まったことがあり
食事が美味しかったので　今回も利用しました
やっぱり　料理が美味しかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めが素晴らしい

40年ほど前、神戸に住んでいる時からあるホテルなので古いのを覚悟で宿泊致しました
実際、宿泊して良かったです
ロビーは高級感がありお部屋も綺麗でした
何より接客が良かったです
楽しみの朝食もとても美味しかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋はご機嫌でした

広々としたお部屋でゆっくりできました。
窓からの眺望も素晴らしく、妻も喜んでおりました。また、機会があれば利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

接客が良かった

ホテルの施設自体は年代を感じるところがありましたが、チェックインアウトや食事、シャトルバス何を利用してもとても素晴らしい接客でした。
また行きたい！と思えるホテルでしたお世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ありがとうございました。

何度か利用しています。
部屋をアップグレードしていただき、洗練された部屋でした。
以前に増して従業員の方の接し方や、清潔感がとても丁度よくて安心して過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

快適でした

ホテルマンの皆さんの接客が気持ちよかったです
部屋も静かで清潔感があり、快適でした
また利用したいと思うホテルでした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたいです

接客がとても良く終始気持ちよく過ごすことができました。
お料理は朝夕ともにバイキングをいただきましたがどちらもとても美味しくて食べ過ぎてしまうくらいでした。
お値段が割安だったのでこちらに宿泊させていただいたのですが全てにおいて期待以上でした！
神戸に行く機会があれば是非また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパよく楽しめて、夜景も綺麗

ナイトプールのファミリーナイトで、子供と利用することを目的に毎年お世話になっています。本館と新館と両方泊まったことがあります。新館はフロントからは離れますが、プールが近く、お部屋がとても広く、ベランダもあり、お部屋からプールが見えて綺麗です。本館は新館よりお部屋は狭いですが、神戸の夜景が綺麗で大変満足しています。最近はずっと本館に泊まっています。30階の朝食バイキングも、美味しいしサービスもいいので、いつも大満足です！
清潔感に関して、今年のお部屋は隅にたくさん埃が溜まっていたり、目立つところの壁のシミがそのままだったりがちょっと気になりました。水回りはとても綺麗に掃除してもらっていたので、大きな不満はありません。
接客に関して、あんまり細々言うと申し訳ないので控えますが、お値段なりと思っていればいいかなと思います。30階バイキングのスタッフさんたちは流石ホテルのスタッフさん、といった感じで、とても親切にしてもらいました。
また来年も利用したいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルの老舗

前から泊まってみたい憧れのホテルでした。
今回自分に合ったプランでお安く泊まれました。
部屋はコンセントも枕元にあり清潔で素晴らしく、朝食もとても美味しかったです。
ロビー天井の意匠は一見の価値有りです。年月を経てもなお美しく人を魅了します。
ホテルの送迎バスが新神戸や三ノ宮まで来てくれてとても助かりました。バスに描かれたパッケージもとても可愛かったです。ホテルマンの方々にもとても良くしてもらいました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

勝手に部屋を変えられた上に、説明なし、受付の男は威圧感しかない

タワー館の14階を予約してましたが、チェックインをしようとしたら、勝手に南館の8階に変えられてました。
グレードアップした、とは、口先ばかりで、設備は古いし、トイレバスはユニットタイプ。
しかも、その日は打ち上げ花火があったらしく、少しは心休まるかなあ、と期待してのタワー館予約だったので、正直ガッカリです。
終始人を下に見た態度の気位の高いホテル。
サービスなんか、ビジネスホテルに毛が生えた程度のくせに、偉そうな人ばかり。
ストレスにしかならないので、早めに帰りました。
叔母の見舞いのために、何度か神戸には行かなくてはならないのですが、
ポートピアは、もう使わないかな。
本当に残念ですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり寛げるホテルです

毎年利用させていただいています。チェックインからチェックアウトまで心地よい接客で寛ぐことができました。
今回は親戚ともどもお世話になりました。親戚はポートピアホテルのクラブフロア宿泊は初めてでとても喜んでいました。夕食まではラウンジでゆっくりとお茶やお酒をいただき楽しい時間を過ごせました。スタッフの皆さんの対応も心地よくゆったり寛ぐ事ができました。また利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ディナーが良い

ディナーのビュッフェの料理数が豊富でびっくりしました。全てすごくおいしかったです！また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

アクセス良好

三ノ宮から少し離れているけど、1時間に3本のシャトルバスが行き帰り、食事の外出に便利に活用。ありがたい。海外の様にプールは無料にして頂ければなおいいです。お部屋は快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

推し活に優しい！

神戸ワールド記念ホールでのライブ時に泊まらせていただきました。会場からも近いので、グッズ販売に並んだ後でもお部屋で過ごすことができ、体力的にも優しかったです。夕食、朝食のバイキングもとても美味しかったです。また利用させていただきます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族でプチ贅沢なひと時を過ごせました

大阪開催のファンミ前泊で利用しました。
いつもは高くて通常利用するには敷居が高いイメージがありましたが、
タイミングよくリーズナブルな金額で泊まることができました。
高齢の母と姪っ子達も一緒でしたが、ホテルのスタッフの方々は
皆さんとても親切で、清潔感のある広いお部屋も想像していた
とおりで家族共々みんな大満足でした。
館内にコンビニがあるのもとてもありがたかったです。
三ノ宮や新神戸駅へも無料シャトルバスを利用できたので、
チェックインした後に出かけるのも不自由なく安心して
出かけることができました。
今回は宿泊メインの利用でしたが、今度は是非神戸観光を兼ねて
ゆっくり滞在させてもらいたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

娘のライブ参戦の為に

娘がライブに行ってる間、孫の子守りで会場近くのこちらを予約。
気分転換に三ノ宮までバスで出掛けたりと楽しめました。お部屋も広くゆっくりくつろげました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ブッフェがどれも最高

仙台から帰ってきた息子と息子の彼女と私達夫婦で宿泊しました。
食事が美味しくて大満足です。
古いホテルですが、清潔感があり良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗シャトルバスもよかった

シャトルバスのおじさんが外国の方にセンキューと言ってるのがほっこりした
部屋も綺麗でまた出張で使いたい
出張の場合少し安くして欲しい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに家族で集まり、楽しく過ごしました。

晩ごはんをみんなで食べに行こうかと外に出かけたのですが、近くでレストランが無くて大変でした。もっと近くでゆっくり出来る場所があると助かります。