クチコミ・評価(27/248)

満足でした

去年リニューアルされたお部屋でお風呂から夜景が見えるとの事で、早速行ってみました。
本来の作りがあるのでこれでギリギリだったと思うのですが、お風呂は本当に狭かったです。
それでもgotoキャンペーンですごくお安く泊まれたし、晩御飯も朝ご飯も、最上階のブュッフェレストランで、お味もサービスも満足でした。手袋、マスク、アルコール消毒など感染対策もしっかりされてました。
高級ディナーぐらいの料金で一泊して2食着くのでとてもお得でした。また行きたいです。

リッチな気分を味わえる

神戸どうぶつ王国に行く前日に宿泊しました。交通アクセスが、三宮駅から直行バスが出ているので便利です。泊まった部屋が高層階で、眺めがよく最高でした。チェックインが遅めだったのでルームサービスを利用しましたが、ボリュームがありとても美味しく、その割にはお手頃価格でコスパよかったです。スタッフの方たちの対応も良く、非日常の気分を味わえました。アメニティも揃っているので、手ぶらで宿泊できます。
朝食ビュッフェでかなり待ち時間があったのが残念でしたが、品数が多くおいしかったです。
それとおみやげ引換券付きというプランでしたが、実際はレストランの割引券だったのも少しがっかりでした。
けれどまた訪れたいと思う魅力あふれるホテルです。

夜景が最高

魚釣りのために宿泊しました。
良く釣れる場所あり子供達も満足してました。
また夜景も堪能することができました。

夜景

20階の部屋からの神戸市街の夜景は非常に美しかったです。
朝食ブッフェのローストビーフ丼も美味しかった。

孫達プール大満足！

広い和洋室にプールチケットも付きGoToキャンペーンで安く泊まれ、孫達も支払う私も満足して帰りました。プールでのハンバーガーが美味しかったと言ってます。来年の夏はまた利用し、私も食べたいと思います。部屋もゆったり広く清潔でした。

安心して利用できるホテル

コロナ対策がしっかりとされているホテルです。まず、三宮からホテルまでのバスの中にアルコールが多数設置されていて窓も少し開いています。ホテルに到着すると入口で検温もされており、チェックインでラウンジに上がりました。ウェルカムティーとマカロンを出していただきスムーズにお部屋に行くことができました。
お部屋も清潔感があり綺麗でしたが女性2名で利用してPOLAのアメニティが1名分しかなく追加で頼みました。くしも1つは折り畳み式でしたが1つは簡易的な(男性用？)のくしでした。面倒だったのでそのまま使いましたが髪が長かったので折り畳み式のくしの方がありがたかったです。
サウナを無料で利用させていただきました。コロナ対策がしっかりされている印象でしたがサウナ利用の際の体温は自己申告制で体温計が目に入る場所にあるのに使わないのはなぜ？？と思いました。体温や体調面を記入して入場させていただきました。サウナやお風呂は清潔感のある綺麗な空間でした。
朝食のバイキングやラウンジは使い捨て手袋や消毒液が不自由なくあり食事を取りに行く際はマスク着用もお願いされたので安心して利用できました。
全体的にはとても満足で、近くに住んでいますがまた利用させていただきます。

素晴らしい接客対応

主人の快挙祝いでオーバルクラブにお世話になりました。事前にメールで神戸の夜景の見える側のお部屋をリクエストしました。宿泊担当者の方から丁寧なお返事をいただき、当日はラウンジに近い夜景の見えるお部屋を用意していただきました。久しぶりにクラブラウンジを利用させて頂きましたが、以前は、ソファーの席が多かったようですが、コロナ対策で、消毒できる木製の椅子とテーブル席が、ほとんどで、壁際に2席ほど4人くらい座れるソファー席がありました。ティータイムとカクテルタイムを利用しましたが、こちらも、コロナ対策で以前より、お菓子やおつまみの品数が少なくなっていましたが、どれも、とても美味しくいただきました。コロナ対策として、アルコール消毒と使い捨て手袋が用意されていました。コロナ禍でも、スタッフの方々は、いつも以上に素晴らしい接客対応をしてくださり、とても良い快挙祝いの旅行になりました。また、機会があれば、利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

プール

広いお部屋で綺麗でした。
プールも子供たちが楽しめ大人はテーブルでお酒やおつまみもいただけて
楽しい夏の思い出になりました。

神戸を代表するホテル

　市内に住んでいるので、レストランは月一回利用させていただいておりますが、宿泊は初めてです。さすがに神戸を代表するホテル。ポートピアの時にできたホテルなので年数は経っていますが、よく手入れされていると思います。
　部屋からの眺望も抜群で１時間以上、ぼーっと魅入ってしまいました。次回は異なる方角から景色を見たいと思います。来月も予約する予定です。

初めて泊まりました。

プール付きのホテルに泊まりたくてこちらを選びました。
宿泊者は一般とは違う料金でしたが、それでも高いなぁと思いました。
それはプールの水がとても濁っていたからです。
塩素は入っているのでしょうが汚れが浮いていて、入るのも気持ち悪かったです。
午前も午後も入ったのですが、やはり午後の方が白くなっていました。
高級ホテルのプールなのに宿泊して、家族4人で数千円払うプールが汚れていたのは残念でした。
また、お風呂はトイレと一緒なので使いにくかったです。
でもスタッフの方は、特にお掃除の方は忙しくお仕事してるにも関わらず通る度に「行ってらっしゃい」「おかえりなさい」と笑顔で声をかけてくださり、食事のフロアでは、バイキングだけど中の人に取って頂く形で、大変手厚く対応して頂いていました。
ドレッシングまでかけてくださり、恐縮しました。
子供は、また泊まりに行きたいと言うので、来年もと思いますが、プールが綺麗だったらいいなぁとそれだけ気になります。

友人と地元ホテルゆっくり滞在利用

コロナ渦なので旅行ではなく友人と地元のホテルにゆっくりする目的でお世話になりました。食事等では時々利用してたものの、宿泊は四半世紀ぶりです。
ポートピアホテルは古くなってきたとはいえ、逆にその建立した時期や立地もあり、ロビーの天井の高さや広々とした空間、室内外プール設備は、近頃のシティホテルでは貴重に思えます。
今回の宿泊で特に気に入ったのが、クラブラウンジでのカクテルの種類の多さと頼み易さ。アルコール好きには嬉しかったです。菓子やアペティリフの種類は、私が知る限りのホテルのクラブラウンジ内では驚くほど少なかったですが、あまり菓子は食べないので問題もなく、またディナー前のアペティリフと思えば、少し淋しくもありますがあの程度でいいのだとも思いました。
スタッフについては、説明等も丁寧で、また笑顔やサービスも行き届いており、気持ちよく滞在できました。
朝食はトランテアンで頂きましたが、とても美味しくサービスも素晴らしかったです。
唯一不満は、窓際の席に案内して下さったのですが、私にとっては日差しが眩し過ぎたこと位です(笑)
クーポンやキャンペーン利用もあり、驚くほど格安で宿泊したので、かなりのお得感から満足度も更に高くなってはいるのですが、その反面、手抜き感の全く無かったサービスに見合ってない気がして申し訳なくも感じた位です。
またゆっくり過ごしたい時に、友人や家族と利用したいと思いました。

お誕生日で。

とても素敵なお誕生日会が出来て本当感謝です！スタッフの方もすごく丁寧にしてくださり気持ちよく過ごす事ができました！！
また利用させて戴きます！

高級ホテルでした

プール目的で、初めての宿泊。家族5人、9歳6歳0歳の子達と素泊まりの予約で２泊でもお得なプランでした。どうぶつ王国もIKEAも近くて便利、スタッフの方々は若い方が多いわりにとても気持ちの良い接客、古い建物ですがそれなりの素敵な雰囲気でお部屋もきれいでした。コンビニの品も常に充実していてたくさんの方が利用されてます。南館に宿泊でしたが、エレベーターがめちゃめちゃ早い！そのせいか移動に苦を感じませんでした。
とてもよかったですが、唯一、プール使用料が私達には高かった(笑)屋外プールを着いた日と翌日と利用しましたが、大人2000円子供1000円毎日かかるので、３日目は遠慮しました(笑)
次はプール利用込みのプランで来たいです。

ラウンジでゆったり

毎回、夫婦でホテルライフを満喫しています。ラウンジからの景色を観ながらのビール、プールでコロナストレス発散、朝は部屋でアメリカンブレックスファストを堪能！今の時期はこれが一番！

子連れにおすすめ

プールの更衣室があまりきれいではなく、またプールのトイレや水まわりがぬるぬるで気持ち悪かったです。

ナイトプールは人も少なくオススメ

部屋及びプール等総合的には清潔感あり、満足しましたが、もともと新型コロナの影響を鑑み宿泊者人数がある程度制限されているエグゼクティブプランで予約したのにも関わらず、エグゼクティブフロアでの朝食は新型コロナの影響により使えず、一般フロアで予約した場合の朝食会場と同じ会場となってしまいました。事前にお知らせがあれば一般フロアの予約等に変更出来たと思いますが、特にそういったことはなく、当日チェックイン時に知らされました。
チェックアウトする際にその旨をフロント担当の方に申しましたが、反応も次回エグゼクティブフロアでのブュッフェが再開したら再度来てくださいと言われ何とも不満感が残りました。

接客が、良かったです

従業員はみんな優しくて、対応が良かったです。
お風呂と、トイレが一体なので、ちょっと下げました。

ラグジュアリーな旅になりました

初めて利用しました。シャトルバスの乗り降りが別の場所で、土地勘が無く大変でしたが、それ以外はホテルでのんびり夏休みを満喫できました！　じゃらんからgo toキャンペーンですでに割引き価格になったweb限定プランで泊まれるフロアを申し込みました。一人旅で屋外プールを利用しないつもりだったので、本館にリーズナブルに宿泊出来て良かったです。
コンシェルジュさんがいらっしゃるので、ウェルカムドリンクから細かいサービスまで、こちらの思うままにステイできました。ポートピアホテルの一流のおもてなしはさすがとしかいいようがありません。エステ、スパ、ジムはもちろんのこと、今では希少価値の高い屋内プールで、優雅にホテルの滞在を楽しむことができました。ウェア類はすべて貸し出ししてくださるので助かりました。ジムの機器も巷のところと変わらないか、それ以上の種類があり、朝7時から利用できて、とても爽快でした。
コロナの影響でこの時期一番のブュッフェイベントが無くなったとスタッフさんがお話されておられ、宿泊業がいかに大変か伝わってきましたが、いらっしゃっていたお客様はお盆シーズン前の平日にも関わらずたくさんおられ、皆さん楽しそうでした。
施設は、とにかく大きく立派な一流ホテルですから、コロナ禍の経営は大変だと思います。しかし、泊まろうと思ったきっかけが、ホテルの窓の灯りでハートマークをつけて、コロナに負けず頑張ろうと呼びかけておられたニュースに感動したからでした。それ以降、SNSで発信される取り組みを追っていましたが、他のホテルにはない、素敵な取り組みをなさっていて、今回のステイですっかりファンになってしまいました。
お掃除、アメニティなども気になるところは無かったですし、夕食、朝食(オムレツはその場で作ってくださり、ベーコンは2種類ありました)も、とても美味しかったです。コロナの影響で楽しみにしていたバーが閉まっていたのが残念でしたので、次回はコンシェルジュさん、ソムリエさん、バーテンダーさんの息のあった連携を楽しみにしています。もし今後フレンチレストランが小学生も利用可能なら、ランチ利用でテーブルマナーを教えてやれる機会にできたらなと思います。

良かったです

高級感のあるエントランス、接客の良さはさすがでした。
部屋は少し古さがありましたが、清潔感があり良かったです。

また宿泊したいホテル

今回もまたお世話になりました。宿泊する度に自分の中では接客態度や目配りや気配りや笑顔等が上がってます。笑顔の対応には癒されました。本当にありがとう。次回も宿泊させて頂きますね。。

楽しみにしていたはずが、、

2歳の子供をつれて宿泊させて頂き
少しですがおもちゃがあり楽しそうに
していました。よかったです。
お部屋に入るとサービスと
書いてあるミネラルウォーターは無く
カップコーヒーは倒れており、あれ？と
思いフロントに電話するとすぐにミネラルウォーターを
持ってきてくださいました。
しかしながら、タオルはシワが目立ち
ドライヤーは前の方が使ったままの状態なのか
コードがぐちゃぐちゃ、、。
枕カバーもほぼ取れており
本当にお掃除して頂けてるのかな？と
不安になりコロナのこともあり持って行っていた
アルコールで拭けるところは全て拭きました。
小さい子がいるにも関わらずフロントからお部屋までが
とても遠く移動が大変でした(T^T)
お食事は夕食も朝食もとても美味しかったです。
お部屋の件は楽しみにしていた分
非常に残念に思います。

ゆっくりできました。

三宮からのシャトルバスは、ありがたいです。
今回は、景色も楽しみたかったのでバルコニーがある南館を予約しました。
特に、イスがあるというわけでもなく、バルコニーでゆっくり…と、いうイメージとは違ったのは残念でした。
次回は、本館にしてみます。
館内の、メンテナンスや掃除はさすがです。

安心感のあるホテル

過去に何度か利用したことが有りますが、いつも南館にしか宿泊したことが無く今回初めて本館利用のプランでした。
素敵なお部屋をありがとうございました。
コロナウイルスの影響下での接客は大変だろうと思いますが、出入り口やフロント、レストラン、客室清掃の方々、すべて言葉遣いも丁寧で笑顔もあり満足のいくホテルライフでした。
お風呂は清潔感があり良かったのですが、水圧が低いように思います。また鏡が曇ってしまうので少し使い勝手が悪く感じたのは私だけでしょうか・・・？
サービスの点数、4点は朝食時レストランスタッフが少ないのか、入り口に誰もおいでにならず、お席に案内されるまでかなりの時間を要したことです（因みに時間は、朝07時30分）。
お料理の味と見晴らしは最高でしたが、如何せん六甲山も見えないくらい天候不順だったのが残念。
でも何度でも泊まりたいと思えるホテルです。

結婚20年記念日

結婚20年記念で、結婚式を挙げたホテルに泊まる事を決めて、今回お邪魔させて頂きました。コロナ対策もキチンとされていて、不快に感じる事はありませんでした。
お部屋にお菓子のプレゼントもあって、心遣いが嬉しかったです。ただ、お風呂がユニットバスなのは仕方ないですけど、トイレのトイレットペーパーがあまりに後ろの方にあったため、とても取りにくかったです。残念。
部屋に案内してくださったベルボーイのお兄さんは、とても丁寧で、気持ちの良い接客をしてくれました。
コロナで、スタッフの方達もとても大変ですがこれからも、頑張ってくださいませ。ありがとうございました。

久々の旅行

今回、久々の旅行で、なおかつ1歳の子供を連れてこちらのホテルにお世話になりました。和室の部屋があったからです。
駐車場からホテルまで幼児と大きな荷物を持ってではキツかったです。長い道のりと階段です。
フロントでの対応は、とても親切で分からないことも聞きやすかったです。ありがとうございました。
部屋は、広くて子連れにはありがたかったです。ただお風呂は古くてシャワーや、暑さの調整が難しかったです。後、タオルや畳に髪の毛が付いていて少し残念でした。
夕食はホテルの中で頂きました。お値段は高いですが美味しくいただくことが出来ました。
残念なとこもありましたが、スタッフの方の接客が暖かかったのでまたお世話になりたいです。

医療センター最寄りのホテル

　医療センターで受診するため、こちらのホテルが最も近くなので利用しました。ホテルから病院への移動はタクシーで900円。ホテルから新神戸駅は2,660円。ほかの移動方法もあったと思いますがタクシーが楽です。
　新型コロナウイルスの影響で、シャトルバスやレストランを思うように利用できなく残念でした。朝食はバイキングの予定が、ルームサービスに変更になりましたが、22階のミッドセンチュリーダブルの部屋で、寝心地の良いベッドで良かったです。
　夕食はホテル内の「京和田」を利用しましたが、格式高いシティーホテルでしたので、お値段はそれなりにお高い感じでしたね。
　ホテルスタッフの方々には、いろいろとお世話になり感謝しています。

ローストビーフの朝食大満足

G O K O KUの朝食バイキングが楽しみでしたが、コロナ後の宿泊で、セットメニューになりましたが、バイキングで食べたローストビーフ丼とうってかわり、朝からボリュームたっぷりのローストビーフ丼をいただきました
五穀米の歯ごたえ、ローストビーフの柔らかさはもちろんですが、
お出汁がとても美味しくてビックリしました。素材の良さが感じられました。お部屋も24階高層階で景色目よく、癒されました。
スタッフの皆さん、爽やかでした。ありがとうございましたまた伺いたいです。是非

笑顔に癒されました

西国三十三所巡りの宿泊先として宿泊させて頂きました。何度も泊まらせて頂きましたが毎回以前を上回る最高の笑顔と接客サービスとお気遣いには癒されました。夜もラジオを聴きながら熟睡する事が出来ました。本当にありがとうございました。感謝します。

びっくりのリニュアール

・前回は2月そしてまた、宿泊しました。
・到着が、21時半と遅くなりましたけれども、フロントの接客お嬢さんから風呂トイレは、セパレートにリニュアールされていますよと教示され、楽しみに部屋に入りますと風呂トイレをはじめ、清潔さ漂う部屋でありました。
・部屋とお風呂仕切りの、ガラス窓仕切りのスクリーンに驚き。
・翌朝4時に起きて、24階の部屋から窓から外を見ますと神戸空港もよく見えてすばらしかった。前回の21階とはまた違った見え方でした。
・新型コロナの影響は、緊急事態宣言が解除されていたけれども、お客さんが少なく静かな雰囲気でありました。
・神戸空港からの飛行機発着を楽しみにしてましたが、コロナの影響で見れなくて残念。
・次回は9月にと、妻と話しています。

お風呂が

期待して部屋に入ってお風呂場見たら残念だった
錆びてるし割れてるし…
お風呂だけが残念。
ベットは最高でした。