クチコミ・評価

AURUM MISAWAからの返信

てんなな様
この度は、長期でのご宿泊誠にありがとうございます。
滞在中、ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
てんなな様のお勤め先で話題となっている事、そしてまた利用して下さる事は
こちらとしましては、大変喜ばしい限りでございます。
気になった点につきましては、当館の代表含め共有させて頂きます。
室内のドアレバーにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
ぶつかってしまった際、お怪我などはございませんでしたでしょうか。
客室設備に関しまして、皆様がより良く滞在できるよう改善の話し合いをさせて頂きます。
ビジネスホテルでも、ご宿泊されるお客様へ非日常感を味わって頂く館内の装飾/設備
をイメージしております。その中の1つの、水まわり3点独立型につきましても当館のこだわりでございます。
朝食につきまして、毎日当ホテルの朝食スタッフが心を込めて手作りしております。
美味しいと言って頂けて、レストランスタッフも大変喜んでおります。
ただし、メニュー構成も再度話し合いさせて頂きます。
飽きがこなく、活力が湧いてくるような朝食を提供していきます。
朝早く出発されるお客様が多く、当館自慢の朝食を召し上がり頂けない事があると
大変心苦しい為、皆様にゆっくりと朝食を食べて頂くように朝早く提供しております。
てんなな様のおっしゃる通り当ホテル常時2〜3名のスタッフがおります。
滞在中の気になる点や、観光/飲食店案内、館内の貸出備品について
今後なんでもお申し付けください。
三沢市にも春が到来し、桜が満開でございます。
寒暖差がまだまだ激しい季節でございますので
体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。
てんなな様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
AURUM MISAWA
丸山

返信日：2024/4/23

AURUM MISAWAからの返信

おがっち様
今回もAURUM MISAWAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この上ない沢山のお褒めの言葉に、あたたかな感謝の気持ちでいっぱいでございます。
このような嬉しいお言葉を頂くことが、私共は何よりの励みになります。
入浴剤も季節によって匂いを変えていくよう検討しております。
何度来ても飽きない非日常感、その中にも落ち着ける雰囲気を大切に
これからもAURUM MISAWAは進化し続けて参ります。
三沢市にも少しずつ春が訪れてきております。
桜の木も少しずつ芽が膨らんできており、気温も暖かくなってまいりました。
青森県の桜を是非AURUM MISAWAでご覧いただければと思います。
おがっち様のまたのご利用心よりお待ちしております。
AURUM MISAWA
フロントクラーク
丸山

返信日：2024/4/10

AURUM MISAWAからの返信

RMSOVON様
この度は、数あるお宿から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先日のご滞在中の地震でお怪我などはございませんでしたでしょうか？
室内TVの仕様に関してのご意見ありがとうございます。
近頃地震も多くなり、皆様情報収集の手段として地上波放送をご覧になる方がたくさん
いらっしゃるかと思います。
当ホテルでは非日常をコンセプトとしており、それに伴い客室内ＴＶの仕様も
インターネット動画専用とし少しでも日常を忘れて頂きたかったという思いがございました。
ただ、近頃の地震発生率等を考えますと皆様のご不安を少しでも減らすべく
地上波放送をご覧いただける仕様に変更する協議を早急に進めて参ります。
最後に、貴重なお時間とご意見を頂きましてありがとうございます。
皆様のお声のおかげでより良いホテルを目指せますことに感謝いたします。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
AURUM MISAWA
工藤

返信日：2024/4/5

AURUM MISAWAからの返信

さっちゃん 様
この度は数あるお宿の中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望にございました
「風呂桶・椅子・使い捨てスリッパ」に関しまして、
現在、当ホテルでは衛生面を考慮した上で風呂桶・椅子の設置はしておりませんでした。
この点はご了承いただけますと幸いでございます。
使い捨てスリッパは、当ホテルで再検討し、
皆様によりご利用頂きやすいものをご用意できるよう改善していければと思います。
ご朝食の件につきまして、その後の体調はいかがでしょうか？
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ一同より深くお詫び申し上げるとともに、
今後同様の事態が起きないよう早急に改善させて頂きます。
貴重なお客様のご意見を真摯に受け止め
今後も皆様が安心しておくつろぎいただけるよう努めて参りますので
また機会がございましたらぜひ当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。
AURUM MISAWA
工藤

返信日：2024/4/3

AURUM MISAWAからの返信

マキ 様
この度は数あるお宿の中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「長く滞在したくなるホテルでした。
ぜひまた泊まりに行きたいです。」
特にこちらのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました
お風呂の脱衣所とチェックイン時のご説明の件に関しましては
ご意見を真摯に受け止め検討・対処していく所存でございます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
朝食やウェルカムドリンクは当ホテルの一つのこだわりでもございます。
■地元食材や郷土料理を取り入れた和洋ビュッフェ
■朝食営業を除き、コワーキングスペースやカフェスペース
■約20種類のドリンクを常時ご用意
こちらのサービスはよりたくさんのお客様へご利用していただきたく
一般のお客様へのご提供も開始いたしました。
近くをお通りの際にはご宿泊以外でのご利用もぜひお待ちしております。
最後に、
お忙しい中、ご丁寧なご投稿に感謝いたします。
より良いホテルを目指して参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
AURUM MISAWA
工藤

返信日：2024/4/3

AURUM MISAWAからの返信

この度はAURUM MISAWAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト後の貴重なお時間にご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの強みでもあるお風呂・トイレ別という点にも着目し、満足して頂ける空間をお過ごし頂けたこと、とても嬉しい限りです。普段ご利用されない浴槽を今回のご宿泊でご使用いただいてお客様の非日常を当ホテルで提供出来ましたこと、そしてなにより１日の疲れを癒してお客様に感動を与えることが出来ましたことスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
１階ロビーにてご用意しております、入浴剤は「さくら」「ゆず」「森」の３種類からお選びいただけ他のお客様からも大変好評でございます。
次回ご宿泊いただいた際には、前回と違う香りで違いを楽しんでいただきお気に入りの香りを見つけて頂ければと思います。
最後になりますが数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてスタッフ一同より改めて感謝申し上げます。おがっち様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
AURUM MISAWA
古舘

返信日：2024/3/13

AURUM MISAWAからの返信

この度は数ある宿の中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
並びに貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、厚くお礼申し上げます。
次回は違った雰囲気のお部屋にも宿泊してみたいと仰っていただき嬉しい限りです。
当館では、「Mane」「Dies」「Nox」のお部屋タイプがございまして、朝、昼、夜をイメージしたデザインになっております。
ご宿泊していただく度に違った雰囲気を楽しんでいただけるかと思います♪
そして季節ごとにささやかなイベントや季節に沿った装飾、また朝食でも旬のものを取り入れておりますので、温かくなりましたらぜひまたお越しくださいませ。
最後に、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたことは本当にありがたく、重ねて御礼申し上げます。本人にお伝えしたところ、ホテリエにとりましてこの上ないありがたいお言葉であると、満面の笑みを浮かべて喜んでおりましたので、今後の糧になるに違いないと確信を持った次第でございます。
今後もスタッフ一同、ご満足いただけた点を大切にして励んでまいります。
またお会いできるその日を心よりお待ち申し上げております。
目黒

返信日：2024/3/14

AURUM MISAWAからの返信

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中からAURUM MISAWAを選び、ご宿泊頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
リク様よりホテル内装・客室設備、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より嬉しい所存でございます。また、当ホテルの強みでもあるお風呂・トイレ別という点にも着目し、満足して頂ける空間をお過ごし頂けたこと、とても嬉しく感じております。朝食に関しましても品数に触れ、ご堪能して頂けたご様子が伺え、スタッフ一同心より舞い上がる気持ちでございます。
何より「ここにしか泊まらないと思う」というお言葉を頂けましたこと、思わず小躍りしたくなるような気持ちでございます。そのようなお言葉・お気持ちが私たちAURUM MISAWAの原動力・モチベーションとなっております。今後もリク様のお気持ちを何度も更新できますよう、頂いたお言葉を糧に精進して参ります。そして現状に満足せず、沢山の更新をお届けできるように精一杯励んで参ります。
最後にはなりますが、お忙しいところご投稿頂き、誠にありがとうございます。
また、リク様にお会いできる日を心より楽しみにしております。
AURUM MISAWA
工藤

返信日：2024/3/7

AURUM MISAWAからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回お客様に多大なるご迷惑をおかけし
ご不快な思いをさせてしまったことに対して全スタッフ猛省致しております。
現在、当ホテルでは販売用の傘のみご用意しております。
貸出用の傘につきましては、すべてのお客様が快適に過ごして頂くために
今後早急にスタッフ内で話し合わせて頂きます。
タクシー到着の声掛けにつきましては、こちら側の配慮がなっておりませんでした。
朝は、タクシーの待ちで混雑する日もございますので
乗り間違え等を防ぐためにも、スタッフ一同再度徹底して参ります。
ご不快の念は癒される事はないと思いますが
何卒ご容赦頂き、またのご利用をお願い申し上げます。
この度は、ご多忙の中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
AURUM MISAWA
フロントクラーク
丸山

返信日：2024/2/26

AURUM MISAWAからの返信

RAM9様
この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
投稿頂きました通り、当ホテルは音楽・アートをコンセプトにしたホテルであり
宿泊のお客様へは、非日常感を味わって頂く空間の提供を心掛けております。
また、お風呂とトイレが別になっているのも当館のこだわりでございます。
朝食に関しても、オーガニックの野菜を使用したサラダや
小鉢などを含め50種類以上の料理をご提供しております。
沢山のお褒めの言葉、ありがとうございます。
RAM9様にご満足して頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
是非またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/15

AURUM MISAWAからの返信

この度はAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
そして数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ね重ね感謝申し上げます。
御宿泊して頂いたお部屋や設備、朝食について満足して頂いたご様子が伺え、私共も嬉しい所存でございます。
今後も慢心せず、全てのお客様が楽しく、快適に満足して過ごして頂けるよう、頂戴致しましたお言葉を糧に精進して参ります。
また、フロントスタッフについてのお言葉も頂戴し、フロントスタッフ一同大変光栄でございます。
常にお客様のお声に耳を傾け、ホテルとして進化していければと考えております。
改めて、チェックアウト後の貴重なお時間に素敵なご投稿をして頂き、御礼申し上げます。
最後に、厳しい寒さが続いております為、お体を崩さないようご自愛くださいませ。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
AURUM MISAWA
工藤

返信日：2024/2/10

AURUM MISAWAからの返信

この度はAURUM MISAWAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト後の貴重なお時間にご感想をご投稿頂き、重ね重ね感謝申し上げます。
今回のご滞在で満足して頂いたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
えみちゃん様から頂いたお言葉をスタッフ一同胸に、常に感謝の気持ちとおもてなしの精神を忘れることなく、今後も心地の良い空間をご提供できるように努めて参ります。
AURUM MISAWAではご滞在をご堪能していただけるように、季節毎に様々なインテリアやイベントをご用意しております。またのご来館の際には季節を変えてのご宿泊もお薦めでございます。
えみちゃん様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
重ねて、ご投稿頂きましたこと、重ね重ね感謝申し上げます。

返信日：2024/1/16

AURUM MISAWAからの返信

この度は数あるホテルの中からAURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間に口コミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
そして、ご朝食時にご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
RMSOVON様のお声を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように全スタッフで共有させて頂き、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
そのような中でも、立地や客室内装についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
次回お越しの際には、より一層快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
また、RMSOVON様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿頂きましたこと、重ね重ね感謝申し上げます。

返信日：2023/12/4

AURUM MISAWAからの返信

リク様
この度は、AURUM MISAWAをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間に、口コミ第一号として滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
内装や朝食につきましても、お褒めの言葉を頂戴でき大変喜ばしく存じます。
公園の冬のイルミネーションは、四季により桜や紅葉など様々な表情をみせてくれます。
地上波放送がご利用できない件に関しまして、お客様にはご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、全スタッフへの共有をさせて頂きます。
これからも、全てのお客様へご満足いただけるホテルを目指し、日々邁進してまいります。
リク様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ＡＵＲＵＭ　ＭＩＳＡＷＡ

返信日：2023/12/2