クチコミ・評価

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。設備や、お料理等、全てにおいてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/7/20

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。大切な日に私どもをお選びいただきました事を心よりお礼申し上げます。スタッフの対応、サービス、お料理においてお褒めいただきましてとても嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/8

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。突然の疾病を受け、大変な時期を過ごされたこと、心からお察し申し上げます。ご家族とともに思い出作りのお宿としてご利用いただき、私たちも心より嬉しく思います。食事が美味しく、お話しできたことも良い時間を過ごせたとのこと、本当にうれしい限りです。来年もぜひお越しいただけるとのお言葉、心から感謝申し上げます。その時も、お客様にとって特別な時間を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/7/8

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
城崎温泉では外湯や温泉資源を守るため、客室の露天風呂では沸かし湯（白湯）を使用しております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
貸切露天風呂は大変人気のある施設で事前予約をお勧めしております。70分では足りないとおっしゃるほどご満足いただけて大変嬉しく思います。
お料理、施設環境、接客、お夜食処のおにぎりもお褒めいただきましてありがとうございます。
ご夫婦で楽しいひと時をお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/7/18

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきましてありがとうございました。　
お母様との数年ぶりのご旅行に私どもをお選びいただきまして、とても光栄に存じます。
特急電車の遅れで通常よりもお時間がかかって本当にお疲れ様でございました。
お料理と温泉でお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。
ご夕食は四季を感じられる「贅づくし会席」をご用意させていただきました。元々量は多めかと思いますのでご昼食をたくさん召し上がられたなら尚更お腹いっぱいになったことと思います。ご無理なさらずお食事を楽しんでいただければと思っております。
おっしゃる通り海外からのお客様も多く、時々賑やかなグループ様もいらっしゃいますが、多くの方が穏やかにお過ごしになっています。
この度はご遠方からお越しいただきまして誠にありがとうございました。ゆったりとご満足いただけるご滞在でいらしたようで何よりでございます。スタッフ一同お待ちしておりますので、またの機会にご来館いただけますと嬉しいです。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/6/14

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。このようにご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理も温泉も満喫していただけたようで大変嬉しく思います。
当館は温泉街や最寄駅から離れた場所にございますため、お客様のご負担を少しでも軽減できればと思っております。ご滞在中やご出発に招月庭シャトルバスをご用意しておりますが、お役に立てて嬉しい限りでございます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただき、また来たいと思っていただけるなら幸せでございます。これからも変わらないおもてなしができるよう努めて、次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/6/13

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
何年か前にもご宿泊いただいたようで、重ねてお礼申し上げます。
大浴場もゆっくりご利用いただけて、ご家族様の楽しいご旅行にお役に立てたようで嬉しい限りでございます。
ご夕食はイタリアン・フレンチ風のレストランでのお食事でございましたが、お父様のお口にも合いましたでしょうか。
旅館と言えば和食、のイメージを持たれる方も多いかと思いますが、洋風のレストラン「Ricca（リッカ）」はお陰様でリピーター様も多く、お褒めのお言葉も頂戴しております。
何よりこの度のご旅行をお父様に喜んでいただけたことが嬉しくて、このようにご感想いただき、ホッとしております。私どもをお選びくださり、誠にありがとうございました。
またの機会にお越しいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/6/13

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。  
敷地内に森林庭園がございまして、露天風呂をご利用いただけば自然を感じさせてくれます。ドライサウナは新設してまだ日が浅いのですが、気持ち良くご利用いただけて何よりでございます。
お父様の還暦祝いでいらしたのですね、おめでとうございます。
お父様にも喜んでいただけて、ご家族の憩いのひとときをお手伝いできましたなら嬉しい限りでございます。
「この宿にしてよかった」のお言葉は涙が出るほど嬉しゅうございます。
またの機会に是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/6/7

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度はご家族で私どもにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ベッドの洋室と畳の和室「和洋室」をご利用いただきました。
ご夕食もお部屋でゆっくりお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
大浴場には広いお風呂、露天風呂、サウナ、水風呂がございますが、ご満足いただけましたか。お風呂上がりの湯上り茶屋でお飲み物をお飲みいただけましたでしょうか。
ご家族皆様の思い出に残るご旅行のお手伝いができましたならこの上なく嬉しいことでございます。
またの機会に是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
この度のご利用とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/5/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数ある施設の中から当館をご利用いただきましてありがとうございました。
海外からのお客様も多くいらっしゃいます。文化の違いで驚くような行動をとられることもありますが勉強になります。
温泉街から離れていることもあり、当館は森の中のお宿で静かにお過ごしいただくような雰囲気かと思います。
外湯が有名な城崎温泉ですが、私どもの大浴場は大風呂、露天風呂、ドライサウナ、水風呂とございまして、外湯に行かなくても満足、とおっしゃる方もいらっしゃいます。タオルは大浴場にご用意しておりますのでご滞在中お好きなタイミングで何度でもご利用いただけます。
お食事の量が多かったようで、次回お越しくださる時はおっしゃってくださいませ。ご飯など調整できる物は対応させていただきます。
この度のご宿泊とご感想、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/5/11

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は数あるお宿の中から私どもをお選びいただき、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
ウェルカムドリンクはアルコール飲料を含め数種類の中からお選びいただき、１階ロビーラウンジでお楽しみいただきました。窓際からは小さな滝が流れる様子がご覧いただけますので、道中のお疲れを癒していただけますと幸いです。
この度はお部屋でのお食事でしたが、お客様のペースに合わせてお料理をご提供できて良かったです。
お部屋もお風呂上がりのドリンクもお喜びいただけてと手も嬉しいです。
「ここを予約して本当に良かった」という感動的なご感想をいただけて嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度は当館をご利用いただき、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2024/3/17

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご主人のお誕生日のお祝いでいらしたのですね。大切なイベントに私どもをお選びいただけましたことをとても光栄に思います。
お祝いに気付かず、私どもから祝福の気持ちをお伝え出来なかったことがとても悔やまれますが、ご投稿を拝読して安堵しております。
新鮮な蟹料理もリニューアルした大浴場もご満足いただけて何よりでございます。
お部屋は「庭の棟和室」で森林庭園に面したお部屋をご用意できました。景色もお楽しみいただけて良かったです。
また、館内の清掃をお褒めいただきましたことはとても嬉しく思います。当館は新しい建物ではございませんが気持ち良くお過ごしいただけますことを大切に考えております。
この度は当館をご利用くださり、素敵なご夫婦旅行を窺えるご感想をいただきまして誠にありがとうございました。
また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。お祝い事や記念日でいらっしゃる際は是非とも私どもにもお知らせいただき、幸せなひと時を共有させていただけますと幸いでございます。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/12/4

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
静かにお過ごしいただけまして何よりでございます。
ご夕食は温泉街の私どものレストラン「さんぽう西村屋本店」までお出かけいただきました。
おっしゃる通り、お早めにシャトルバスでお出かけになって、ご散策を楽しまれてから直接レストランに行かれるのは効率的ですね。素晴らしいご意見をありがとうございます。
また、お食事にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
次回は西村屋本館をお考えいただけますこともとても光栄に思います。是非お越しくださいませ。
この度ご利用いただき、貴重なご意見とご感想を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/11/28

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもスタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。また、お料理や温泉、お土産物まで高く評価していただきましてありがとうございます。
お部屋の配置につきまして、ベッドからテレビをご覧になるときに若干テレビの位置が低いという点、ソファからテレビのリモコン操作をする際にサウンドバーが障害になってしまう点を具体的にお知らせいただきましてありがとうございます。担当にも伝えさせていただきます。
この度私どもにご宿泊いただき、具体的なご感想をお知らせいただきましたことに心より感謝申し上げます。
また機会がございましたらお越しいただけますと嬉しいです。
スタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/9/11

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お盆期間はお陰様で多くのお客様をお迎えすることができました。お客様への対応は疎かにならないよう努めておりましたが、お褒めいただいて安堵しております。ありがとうございます。
また、心と身体がリフレッシュできたとお知らせいただき大変嬉しく思います。非日常の空間で気持ち良くご滞在いただき、エネルギーを蓄えていただけたら嬉しい限りでございます。
貸切スパのお時間につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くの方からご好評をいただきながらも様々なご意見も頂戴しております。ご意見は社内関係部署に共有させていただきます。
また蟹の時期にお越しいただけますこと、楽しみにお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/31

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は数あるお宿の中から、西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、お風呂、お部屋におきましてご満足いただけて嬉しい限りでございます。
温泉街まで距離がございますため、シャトルバスで送迎させていただいております。温泉街でのお食事やご散策を楽しんでいただけましたでしょうか。お役に立てましたなら嬉しいです。
夏休みの期間限定でキッズ工作コーナーを設けました。ご自分で作っていただいたり、お手伝いさせていただいたり、ほぼ出来上がった物をお選びいただいたり、年齢に合わせてご用意させていただきました。オリジナル作品に向き合うお子様と横で見守る親御様の姿を拝見して、私どももほっこりした気持ちになりました。コロナ感染症が流行った年の夏は工作キットをプレゼントする事しかできませんでした。やはりお子様とお話ししながらご一緒できるのは嬉しいものでございます。また来年もできたらいいなと思っております。
またの機会にお越しいただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/29

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭にご家族グループ様でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食は皆様お揃いでお食事していただくために個室会場をお手配させていただきました。楽しいお食事の姿が目に浮かぶようでございます。
お子様のアレルギーをご予約の際にメッセージでお知らせいただきましたので、お料理のご説明やアレルギー対応などご相談することができました。事前のお知らせに感謝しております。
ご朝食はご朝食会場にて和洋バイキングをご用意させていただいております。夏休みの限られた期間だけですがキッズコーナーを設けてお子様が好みそうなお料理をご用意させていただきました。お喜びいただけましたなら嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。これからも驕ることなくお客様にお喜びいただけるようなおもてなしができるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/29

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。お連れ様のお誕生日のお祝いという大切なご宿泊に私どもをお選びいただきました事はとても嬉しいことでございます。
お肉をお好みのお連れ様のためにお選びいただいたお料理は、地元のブランド牛「但馬牛」を焼き、ロースト、炙り寿司、煮込みなど様々な調理法で味わっていただく会席料理でございました。お造りも含めた複数の献立の最後は「但馬牛そぼろ寿司」と、ボリュームたっぷりでございます。
また、フロント係、ご夕食係の他にバスのドライバーやお風呂の係にまで気を留めていただきましてありがとうございます。担当は違えどもお客様に気持ち良くお過ごしいただくためにスタッフ一同努めております。お客様の笑顔を拝見できると私どももとても嬉しく、元気が出ます。
この度はご都合で長いお時間ご滞在いただけなかったかと思いますが、またお越しいただけますなら温泉街もご散策いただいて、城崎温泉を満喫していただけますと嬉しいです。
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物預かりなどもお気軽にお申し付けくださいませ。
お連れ様にもお喜びいただけたことが伝わるご感想を拝読し嬉しい気持ちになりました。この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/25

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

前回西村屋本館にご宿泊いただき、この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。
おっしゃる通り西村屋としてお客様のお記録を残しておりますので両館でお客様の情報を共有させていただいております。
ロビーラウンジの大きな窓からご覧いただく景色は壮大な風景ではございませんが緑の木々の間から流れる小さな滝に癒されますね。お喜びいただけて何よりです。夜はささやかなライトアップで日中とは異なる雰囲気でございます。
お越しいただいた期間は毎年恒例のガーデンプールをオープンしておりました。森の中の水遊びスポットといった感じですが、幼いお子様も大人の方も楽しそうで羨ましい気持ちになります。タイミングによって混み合いますが皆様譲り合いの気持ちでご使用くださっていて本当に感謝しております。
ご朝食は和洋バイキングでございまして、多くのお声を参考に改良を重ね、現在のスタイルでご提供させていただいております。ご堪能いただけてとても嬉しいです。その時その時で求められるものも変わりますので、これからも対応に努めて参りたいと思います。
ご投稿を拝読し、総体的にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
またのお越しを西村屋スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

数あるお宿の中から西村屋ホテル招月庭をお選びいただきましてありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋をご利用いただき、ご夕食はお部屋でお召し上がりいただきました。
マッサージもご利用いただいたのですね、ありがとうございます。
当館でのご滞在で少しでも安らいでいただけるようなサービスに努めておりますが、クチコミを拝読しご満足のご様子が伺え、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

平素より西村屋をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
毎年この時期にお越しいただきまして、心より感謝しております。
10年ともなればスタッフも少し入れ替わりがございますが、お客様への対応の基本的な方針、お料理の
ベースになるものは変えずにご提供させていただいております。
私どもでのご滞在を「満足」と評価していただきまして心より感謝申し上げます。
この度もご宿泊いただき、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

平素より西村屋ホテル招月庭をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
この度は小学生のお子様もご一緒にお越しいただくということで、事前にお風呂やプールの事をお尋ねいただきました。また、お子様が低学年様でいらっしゃるとお知らせいただきましたのでお子様用会席ではなくお子様ランチ風のお料理をご提案させていただきました。完食していただけてとても嬉しいです。
夜は当館のシャトルバスで温泉街にお出かけいただいて足湯、花火、射的など楽しまれたのですね。花火の時期は温泉街も混み合うためバスの通行範囲に制限がございます。温泉街入り口までの送迎しかできなくて申し訳ございませんでした。
ガーデンプールも満喫していただけて何よりでございます。毎年7月中旬から8月末（今年は長期休館前）までの期間限定でオープンしております。プールサイドでの軽食もご利用いただきましてありがとうございます。
いつも冬にお越しいただいておりましたが、この度は夏の招月庭を知っていただけて大変嬉しく思います。
季節に合わせたお料理をご用意して、次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
「夏の招月庭」をお試しいただき、とても嬉しいご感想をいただきましてありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/24

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理をご堪能いただけましたことは大変嬉しく思います。
お茶のご用意の件ですが、当館ではお飲物券をご用意しており、
夕方18時までとなりますが、ロビーラウンジでお客様のご都合の良いお時間に、ソフトドリンクや
アルコール類などお好きなお飲み物をお取りいただいております。
また、お布団敷の際の片付けの件ですが、今回はご夕食をダイニングでご用意いたしており、
お布団は別のスタッフが敷かせて頂いております。
テーブルの上の物が必要な物なのか、不必要な物なのかの区別が困難で、以前にもゴミと思われるものを処分しました際に、それが大切な物であったとお叱りを受けた事もあり、お部屋係も含め、私共の判断では触らないようにいたしております。
上記の理由によるものでございますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
貴重なご意見として社内共有させていただきました。
この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/12

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。大切なお祝いに私どもをお選びいただきました事はとても嬉しいことでございます。
ご予約時よりお祝いでいらっしゃることをお知らせいただいておりましたので心ばかりですがお祝いをさせていただきました。
お料理もお喜びいただけて何よりでございます。
夜は「料理長おまかせ特別会席」、朝は和洋バイキングをご用意させていただきました。
旬の食材を取り入れたお料理をご提供できるように、また目でもお楽しみいただけるよう、日々努めております。
この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げ、またのお越しをお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/11

城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)からの返信

過日は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
数年前にご宿泊いただき、この度もご遠方よりお越しいただきまして心より御礼申し上げます。
お部屋のご希望はベッドのお部屋でいらっしゃるのでしょうか。
お料理は洋食よりも和食がよろしいのでしょうか。
お電話でお問合せいただいたり、ネット予約の際のメッセージにご要望やご質問を入れていただければ追ってご連絡させていただきます。
さんぽう西村屋本店でのご夕食も館内でのご朝食もお喜びいただけて嬉しい限りでございます。
レストランが温泉街にございますのでご移動のご不便をおかけしますがシャトルバスなどで送迎させていただいております。
お部屋でも気持ち良くお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お仕事を頑張るためのお力添えができるなら光栄です。
2023年8月21日から2023年10月31日（予定）まで、大浴場の改装工事のため、全館休館させていただきます。その間ご予約業務は変わらず承りますし、西村屋本館のお手伝い含めスタッフ皆お仕事をさせていただきます。お客様をお迎え出来ない期間はとても寂しいですが、皆様の温かいお言葉を励みに頑張ってまいります。
また、お母様とお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
西村屋ホテル招月庭

返信日：2023/8/7