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メズム東京、オートグラフ コレクション<2020年4月27日開業>のお知らせ・ブログ

◆新しいおもてなし「スターサービス」

更新 : 2020/06/08 10:36


皆さま、こんにちは。

突然ですが、「ホテルのクルー」と聞いてイメージするのはどんなお仕事ですか?

エントランスでお迎えするドアマン、お荷物を運ぶベルキャプテン、チェックインをするフロント、レストランのウェイター等々、ホテルのサービスは多岐にわたりますよね。

メズム東京では、このおもてなしをするサービスにも新しいコンセプトを採用いたしました。
それが、「スターサービス」という宿泊部門・料飲部門の垣根をなくしたひとつのサービスチームです。

エントランスでお迎えしたクルーが、そのままチェックインのお手続きもして、さらにはレストランでサービスもしてくれたら、なんだか親近感が湧きませんか?

メズム東京は、一人ひとりのクルーが、お客様の想いに寄り添い心のこもったユニークなホテル体験を提供するべく、このひとつのオペレーションチーム「スターサービス」を設立しました。

スターサービスクルーは皆、同じユニフォームを着ています。
このユニフォームもこだわりの一つなのですが、これはまた別の記事でご紹介しますね!


また、この「スターサービス」にはオリジナルのロゴがあります。
(画面上のオブジェの写真をご覧ください。)

ブランドカラーであるミッドナイトブルーでデザインされたオブジェの中に、羅針盤をモチーフにした「星(五芒星・ごぼうせい)」が見えます。これには、大航海時代の航海士たちが羅針盤を頼りに航路を開拓したように、いつでもお客様に頼りにされるサービスでありたいという想いが込められています。
さらに、メズム東京が提供する「五感を魅了するサービス」にちなんで、5本の長針で構成されています。

そして、下部に波のように揺れている模様がありますね。これは、コンセプトである”TOKYO WAVES−躍動する東京の波長“を「STAR」と「SERVICE」の頭文字SSで表現しています。

この「スターサービス」のオブジェはホテル内に置いてありますので、ご利用の際はぜひ見つけてみてくださいね。

より多くの方にご来館いただける日が来ることをクルー一同心より願っております。

 
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