クチコミ・評価

璃洛からの返信

お帰りなさいませ！
いつもゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お越しになりお顔を拝見した際に、お会いできてとても幸せな気持ちにさせていただいたとともに、幣館を運営していて良かったと大変嬉しく存じました。また、「お家に帰ってきた」とおっしゃっていただいて心が温かくなりました。
評価につきましても、全ての項目で満点をいただきありがとうございます。
ありがたきお言葉を励みに、現状に満足せず、お客様方により心地よくゆっくりとお寛ぎいただけるよう日々精進してまいります。
この度もご宿泊、満点高評価いただき重ねてお礼申し上げます。
またのご来訪、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/23

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛を見つけていただき、そしてご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉等にてお寛ぎいただいたようで私共も大変嬉しく存じます。
清潔面やスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
幣館では朝食の提供をしているものの、夕食の提供はしておりません。ご宿泊者様には、ご飯のお持ち込み・共有キッチンにてお自身で料理・スタッフお勧めの居酒屋さん等にて外食をしていただいております。幣館だけでなく山梨・石和温泉郷全体をお楽しみいただき、貸切温泉がありながら他の旅館等にない自由な時間をお過ごしいただければ幸甚に存じます。
最後になりますが「また利用した」との身に余るお言葉ありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2024/4/17

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、当館自慢の”貸切風呂”が「最高！」とのお言葉大変嬉しく存じます。
檜風呂は、３種類ある貸切風呂の中で一番小さい１〜２名様用の日本ながらのお風呂で"24時間"、"源泉掛け流し"で稼働しております。こちらでごゆっくり至福の時の過ごしていただけたとのこと、私共も大変喜ばしい限りです。
幣館の施設は、音が響きやすい部分もございます。不快な思いをされていましたら申し訳ございません。ただ、夜はゆっくりご就寝いただけたとのこと、私共も安心させていただきました。ご宿泊いただきました皆様のご配慮のおかげでございます。
ぜひともお家に帰る感覚で、また檜風呂等ご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのご利用、お待ちしております。

返信日：2024/4/3

璃洛からの返信

この度もゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。１年ぶりにお会いでき、私共も大変嬉しく存じるとともに、「５点」の高評価までいただきありがとうございます。
幣館のお風呂は、18:00〜予約制でございますが、ご記載いただいた通り檜風呂は〜18:00まで予約無しで空いていたら自由に貸切入浴できる時間である「フリータイム」も設けさせていただいております（予約組数が多い場合は、石風呂につきましても〜18:00までフリータイム）。やや汗ばむ季節となる中、チェックイン後にスッキリとしていただければ幸いでございます。
夜間に関しまして、当館は建物の構造上音が響きやすい部分もございます。前述したお風呂のご予約制度の譲り合いと同様、ご宿泊いただいた皆様のご協力のもと成り立っている宿であります。寝心地良く熟睡出来たとのこと、この場をお借りしてご宿泊いただいた皆様に感謝申し上げます。
お見送りに関しましては、お客様のチェックアウトの時間と清掃スタッフの出勤時間が重なり、圧迫的になってしまったかもしれません。お気持ちだけでもお汲み取りいただければ幸甚です。
またお会いできるのを楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/3

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、また高評価もいただきまして誠にありがとうございます。
館内全体の和式の落ち着いた風情や３種類の貸切温泉もご堪能いただいたようで何よりでございます。
さらには「湯治に１週間くらい来たい」との身に余るお言葉をいただき、感謝申し上げます。さらなる快適でお寛ぎいただける宿を目指して、より一層業務に励んでまいります。
山梨にお越しの際は幣館を思い出していただきまして、スタッフ一同またお会いできることを心待ちにしております。

返信日：2024/3/25

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、評価もいただいた上、「貸切温泉最高」等、お褒めの言葉もいただき、大変嬉しく存じます。
３種類あるお風呂の内、特に桔梗模様が施された石風呂をお気に召し、お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
「朝食」については３/１〜開始し、健康を意識したある程度自信のあるお弁当であるものの、どのような評価をいただけるか少々不安な心持ちでございましたが、美味しいとのお言葉、大変ありがとうございます。お言葉を励みに、より美味しい朝食が提供できるように精進していきます。
また、お会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。ご宿泊並びにコメントありがとうございました。

返信日：2024/3/19

璃洛からの返信

この度もゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
度々の満点評価もいただき誠にありがとうございます。
幣館唯一の“洋室”である「萩の間」もお気に召していただいたようで、何よりでございます。
ご記入いただいた通り、幣館には共有のキッチンが併設されており、ガスコンロだけでなく、食器類や電子レンジ、トースターを無料でお使いいただけ、“自由な旅”をすることが可能となっております。
また、お泊り頂けるだけでなく、当日に施設管理に関してアドバイスまでも頂戴し誠にありがとうございます。持続的な施設維持に努めてまいります。
重ねてまして、この度も満点評価いただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

璃洛からの返信

この度もゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
自動販売機の販売数が限られ、ご不便をおかけしたにも関わらず、満点の高評価をいただき嬉しく存じます。
幣館のテレビには「Google Chromecast」を備えさせていただいており、YouTubeやTverだけでなくNetflixもご視聴可能となっており、そちらをご満喫いただいたようで何よりでございます。
スタッフの対応についても、いつもお褒め頂きありがとうございます。
また山梨にお越しの際は、当宿にご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高評価並びにたくさんのお褒めを言葉もいただき、宿業冥利に尽きるしだいでございます。
私共も、ご家族で楽しまれている様子を拝見し、とてもあたたかな気持ちにさせていただきました。こちらこそありがとうございます。
物音につきまして、建物の構造上、一部響きやすくなっている部分もございます。ご心配おかけし申し訳ございません。気になる方には、耳栓の配布を行っております。どうかご安心くださいませ。
いただいたお言葉を日々の励みに、これからも"アットホーム"な宿を継続しつつ、よりおくつろぎいただけるよう、より一層励んでまいります。
また山梨にお越しの際は、幣館を思い出していただき、ご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/28

璃洛からの返信

この度は、ゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、タイトルにお示しいただいた通り、『温泉三昧』にて、幣館をご満喫いただけたようで、私達共も大変嬉しく存じます。
一方、"石風呂"に関しては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。源泉をボイラーにて必要以上に加温したまま、入念な温度確認を怠ったことが原因となります。
全スタッフに本件を共有し、今後はこのようなことがなく、お客様にのんびりとおくつろぎいただけるよう、湯温の管理を徹底してまいります。重ねまして、お詫び申し上げます。
"檜風呂"に関しては、浴槽内にあるヒーターにて、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
お風呂含め、より快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、また機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/25

璃洛からの返信

この度もゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価並びに宿のスタイルに対し、毎度お褒めの言葉もいただき、身に余る光栄でございます。
お寒い中、ご足労いただくため、幣館にて少しでも"ほっ"としていただけるよう、お部屋含め館内をできる限り温かくしてお出迎えさせていただいております。
3種類あるお風呂の中で一番小さい”檜風呂”に関しては、源泉はボイラーを介さずに浴槽内にあるヒーターにて加温しております。石和温泉は基本ぬるめであるため、お手数をお掛けしますが、お客様自身にて加温作業をしていただく場合もございますが、おっしゃるとおり、自分好みの温度にもでき、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
チェックアウトの際、ご満足げな様子を拝見し、「宿を運営していて良かった」と、私たちも晴れやかな気分にさせていただきました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/25

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感に関しては評価いただきありがとうございます。
一方、お風呂や接客・サービスなどにつきまして、ご評価にある通り、ご足労の上、お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、大変申し訳ございません。スタッフ一同真摯に受けとめ、また来たいと思っていただけるよう、より良いサービスに向かって進んでまいります。
温泉に関しまして、お示しのとおり、石和温泉の特性上『ぬるめ』となっております。その分、長くゆっくりとおくつろぎいただき、体の芯までお温まりいただけるよう、「１枠45分貸切」とさせていただいております。
また、部屋着に関しましては、一サービス料として、有料（1着200円）での貸し出しとさせていただいておりますこと、ご理解いただければと存じます。
ご宿泊重ねてありがとうございました。ぜひ、夏場にもお越しいただければと存じます。

返信日：2024/1/21

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
"貸切温泉"がありながら、他の旅館等にない自由度のあるご宿泊をしていただける"共有キッチン"や、コーヒー・お茶等を無料提供させていただいている"フリードリンク"コーナー、お部屋の清潔感などをご評価いただきありがとうございます。
一方で、一部スタッフの対応により、不快な思い、そして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後、そのような場合において迅速に対応できるよう、スタッフの教育に努めてまいります。
なお、鍵に関しては、修理させていただいております。ご指摘ありがとうございました。
また山梨にお越しの際は、ぜひゲストハウス璃洛へお越しください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/21

璃洛からの返信

この度もゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊においても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当日は６部屋満室であり、３種類ある貸切温泉のご利用時間が限られていたものの、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同、またお会いできますこと、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/17

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高評価並びに清掃等においてお褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
寒い季節である中、温泉等館内にて身も心も温かくしていただけるよう準備をさせていただいた甲斐がありました。
当日は、３種類のお風呂を開放していたものの、心残りがあるとのこと、また機会がございましたら、ぜひお越しいただき、ご堪能いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

璃洛からの返信

この度もゲストハウス璃洛にご宿泊いただきありがとうございました。
また、高評価並びに沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご来訪の都度、「快適」とのお言葉もかけてくださり、非常に励みになっております。
これからも一人旅やビジネス出張にてお越しになられる方々に、当館自慢の温泉やフリードリンク、Netflixの提供等々により、ご自由にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、日々邁進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2023/12/13

璃洛からの返信

この度は、ゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高評価並びに清掃や対応等につきましてお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるようにと日々努力している清掃スタッフも喜んでおります。
当館のおすすめ貸切温泉は、石和温泉の源泉の特性上、温度はぬるめとなっておりますが、寒い季節となる中、そちらもゆっくりと堪能いただき、お気に召していただいたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフ対応につきましても、温かみや安心感を感じていただけておりましたら幸いでございます。
いただいたお言葉を励みに、これからもお客様が快適におくつろぎ頂けるよう、日々取り組んでまいります。
また山梨にお越しの際は、ぜひゲストハウス璃洛へお越しください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/27

璃洛からの返信

この度は、ゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応及び清潔感等につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お言葉を励みに、よりわかりやすい説明、そして、より快適にお過ごしいただけるよう清掃等に努めて参ります。
当館の温泉は、石和温泉の源泉の特性上、温度はぬるめとなっておりますが、寒い季節となる中、そちらもお気に召していただいたようで、大変嬉しく存じます。
朝食に関しまして、誠に申し訳ございませんが、只今準備を整えている段階でございます。次回ご予約の際は、予約サイトでのご確認またはお問い合わせいただければと存じます。
石和温泉にお越しの際は、ぜひまた、ゲストハウス璃洛をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同またお会いできることを心よりお待ちしております。一つ一つご丁寧にご投稿いただきありがとうございました。
--2024/3/1追記-----
3/1より朝食を再開いたしました。次回お越しの際はぜひお召し上がりください。

返信日：2024/2/29

璃洛からの返信

この度もご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、前回同様、お褒めの言葉も重ねて頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
このようなお言葉は日々の励みになります。
引き続き、この清潔感を保ち、温泉も含め、お客様におくつろぎいただけるよう、より一層励んでまいります。
またの機会のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/8

璃洛からの返信

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内清掃についてのお褒めのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
お客様からのお褒めのお言葉は何よりの励みとなり、やりがいへと繋がりますので、早速清掃スタッフにも伝えさせていただきました。ありがとうございます。
そして、寒い季節となる中、当館自慢の温泉にご満足いただけたこともとても嬉しく存じます。
これからもお客様方に快適におくつろぎいただけるよう、日々精進してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2023/10/25

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂等もご堪能いただけたようで、そして、高評価及びお褒めの言葉を頂戴いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
なお、お褒めの言葉いただいた中、大変恐縮ではございますが、「朝食」は現在、基本的に休止中でございます。スタッフの状況により、お出しできない場合がございますので、次回ご利用の際は、ご確認いただければ幸いです。
山梨にいらっしゃることがあれば、ぜひ当宿を思い出していただき、お越しいただけましたら幸いです。
またのご利用、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/14

璃洛からの返信

この度も長旅の途中でのご宿泊先に当宿をお選び頂き、大変嬉しく存じます。
ベットのお部屋を気に入っていただけて光栄です。ベットフレームを高強度のものに変更したので、より快適にご利用いただけるようになったかと思います。
また、共有キッチンの設備についてもお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
今後とも、お客様のご意見を大切にしながらスタッフ一同より良い施設を目指してまいります。
次回のご旅行の際に、またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。
改めまして、この度のご宿泊および口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/28

璃洛からの返信

この度は二度目のご利用誠にありがとうございました。
岩風呂をお気に召していただけまして大変嬉しく存じます。
しかしながら今回の岩風呂の温度がぬるかったとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
大きなお風呂のため、ボイラー・循環器を稼働し温度管理をしておりますが、時間帯によって湯温が温まりきっていなかった可能性がございます。
今後とも湯温の管理についてスタッフ一同注意を払ってまいりたいと思います。
またの機会がございましたら是非お越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊及び口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/28

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました松の間キッチンのカトラリー類の不足、檜風呂の脱衣所の暑さでご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
内容をスタッフで共有、検討し、施設設備の改善を進めていきたく存じます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたお越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/24

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
２回目のご利用をしていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、スタッフ目線で行き届かない部分について貴重なご提案を頂き、ありがたく存じます。
頂いたご意見をスタッフで共有し、検討の上改良を進めてまいりたいと思います。
なお、温泉につきましては、日毎の予約状況などにより、ご用意させていただく温泉が入れ替わりますことご了承いただけますと幸いです。
重ねまして、この度のご利用と口コミのご投稿に感謝申し上げます。
またの機会のご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/23

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
高評価をお付けいただき、大変嬉しく思います。
週末で少し賑やかだったかもしれませんが、のんびりお過ごしいただけたとのことで安心しております。
また山梨にいらっしゃることがあれば、ぜひ当宿を思い出していただき、お越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/21

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
年式の古いトイレについて、ご不便おかけしております。今後、全室ウォシュレット設置の検討も含め、お客様に快適にご滞在いただけるよう努めていきたく存じます。共用スペースにつきましては、皆様のご協力のもと便利にご利用いただきたく存じますので、お願いいたします。
今後とも、お客様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、機会がございましたらまたお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/21

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
岩風呂が冷たかったとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。温度管理が徹底できていなかった為であり、私どもの確認不足でお客様にご迷惑をおかけしたことを大変遺憾に思います。ご指摘いただきましたことを繰り返すことのないよう、今後一層注意を払ってまいりたく存じます。
岩風呂と石風呂の間の仕切りはおっしゃるように簡易的であり、特に週末はご家族づれのご利用も多く、騒がしく感じてしまうこともあるかもしれません。安心してご利用いただけるよう対策を考えていきたいと思います。
全てのお客様に貸切温泉でごゆっくりお過ごしいただきたく思っておりますが、ご満足のいく快適なご滞在が叶わなわない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
重ねまして、この度のご利用と貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/6/21

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また口コミのご投稿も誠にありがとうございます。
おっしゃるように、館内着は200円でのレンタルとさせて頂いており、またリラックスウエアの他に浴衣もお選びいただけます。
アメニティは歯ブラシ・タオルのみ無料でご用意しており、シェイバー等のご用意はございません。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、ご持参いただきたくお願いしております。
今後、お客様により快適にご滞在いただけるようアメニティの充実も含めまして、サービス内容の改善に努めていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023/6/15

璃洛からの返信

この度はゲストハウス璃洛にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
GWのご家族でのご旅行先に、当宿をお選びいただき、またお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
ご家族にとって、当宿が楽しい思い出のひと幕となれましたなら幸いです。
またの機会のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/12