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男性/40代
一人旅
レールトラベラーさん
- 時期
- 2015年5月宿泊
- プラン
- 【ポイントアップ】大好評！充実バイキング♪朝食付ベーシックプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/5/6
送迎時間
GW後半に利用させて頂きました。
まずは良かったことから。
部屋は清潔感があり5階にして頂いた為、朝は窓から庄内の山々が綺麗に見えて凄く良かったです。
後は評判通り朝食バイキングが凄く美味しかったです。
続いて残念だったこと。
鶴岡駅までの送迎時間がメール相談時とチェックイン時で異なったことです。エレベーター内にも鶴岡駅には随時送迎可能と書いてありますが？
あと大浴場が狭く塩素臭がキツかったですが仕方ないことなのかなとは思いました。
送迎はたった15分早まっただけですが対応が異なることが非常に残念でした。
ホテルイン鶴岡からの返信
この度は数あるホテルの中からお選びいただきまして誠にありがとうございます。
それにも関わらず、ご送迎時間が予約時と異なったことにより、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いよう、送迎時間やご案内方法を検討させて頂きます。
大浴場の塩素臭がキツいということでしたので、そちらも早急に点検させて頂きます。
皆様にご満足頂けるサービスができる様、日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 鱸
返信日：2015/5/8
