クチコミ・評価(8/10)

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

ファルコン様
この度は当ホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、接客態度やお部屋の広さについてご期待に沿えなかった点、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
また、朝食に関しましては、パンや蕎麦寒天をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながら、種類が少なかった点につきましては、改善を検討しお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。お客様のご意見を参考に、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/9/2

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

みっこちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。台風の影響で予定を変更されたとのことですが、その際に当ホテルをお選びいただけたことを大変光栄に思います。また、再びお越しいただけたこと、心より嬉しく思っております。
お部屋、大浴場、茶ラウンジについてのリニューアルにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。また、接客にご満足いただけたことを伺い、スタッフ一同喜んでおります。
朝食に関してのご指摘、ありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、料理の味付けについて再度見直しを行い、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。また、非常口の表示についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安全面には万全を期すべきところですので、早急に対応させていただきます。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を、心よりお待ちしております。
心温まるご感想とご意見、誠にありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/9/2

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

tatsu様
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。ホテル全体の清潔感や朝食についてお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、無料の夜食やウェルカムドリンクなど、当ホテルのサービスを評価していただきありがとうございます。大浴場についても、奥様にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お客様の貴重なご意見を基に、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。今後も価格に見合ったサービスを提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/9/2

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

道化師の腰巾着様
この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋の設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、洗面台のひび割れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、早急に修繕を進めてまいります。また、大浴場の広さや朝食の内容につきましてもご意見をいただき、ありがとうございます。朝食の手作り感を評価していただきながらも、健康志向が強すぎるとのご指摘については、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
今後ともお客様にとってより快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/8/27

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

doggo様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
松本駅や松本城をはじめ、周辺の施設をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルの立地が便利であるとお感じいただけたことも光栄です。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/26

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

チダ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に大浴場がご利用いただけず、またお部屋の設備に関しましてもご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。登山後のリフレッシュを楽しみにしていらした中で、ご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。大浴場の不具合についても再発防止に努めてまいります。また、客室の設備についても快適にお過ごしいただけるよう、見直しを進めてまいります。
再びご利用いただける機会がございましたら、私どもの成長した姿をお見せできるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/26

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

オルカ様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回もご家族での大切なご旅行に私たちのホテルをお選びいただき、大変光栄に思います。
朝食や朝食会場についての温かいお言葉、ありがとうございます。リニューアルされた朝食会場や郷土の食材を使ったメニューをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく感じております。お部屋や大浴場についてのご感想もありがとうございます。大浴場のご利用に際しましては、混雑情報をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
松本へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。お客様のご期待に応えられるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。　担当　佐藤

返信日：2024/8/23

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

にゃむにゃ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
登山のお疲れを癒すお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。また、大浴場や漫画コーナーでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございます。
特に朝食についてのお褒めの言葉、スタッフ一同感激しております。お客様にご満足いただける朝食を提供することができ、私たちも大変嬉しい限りです。アメニティーについてのご要望もありがとうございます。体を洗うタオルについては、今後の参考とさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/23

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

katuwo様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の詳細なご意見をいただき、ありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけした点について、誠に申し訳ございません。特に館内着や空調、設備面での不満に関しては、今後の改善の参考にさせていただきます。また、朝食バイキングについてもご指摘ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。お時間を割いてのご感想、心より感謝申し上げます。担当　佐藤

返信日：2024/8/22

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

ポピー様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のユニットバスの臭いと蛇口の温度調節に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。すぐに確認し、改善に努めてまいります。また、大浴場のご利用につきましても、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。お客様に快適にご利用いただけるよう、マナーの周知徹底に努めてまいります。
朝食バイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちの手作りの朝食を気に入っていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。健康的で美味しい朝食をお楽しみいただけるよう、これからも心を込めてご提供してまいります。
長野観光の際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。お客様のご期待に添えるよう、より一層のサービス向上を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/23

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

たか様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。朝食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、食事処とエレベーターの待ち時間に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/23

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

なお様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェや地元の食材を使用した料理をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、浴場や脱衣所の清潔さに関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/22

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

なお様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。立地や駐車場のご利用について、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さやお茶の美味しさ、大浴場もご利用いただけたとのことで、安心いたしました。朝食に関しましては、お褒めの言葉を頂き光栄です。混雑の際にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、より快適にご利用いただけるよう、今後も改善を検討して参ります。フロントスタッフの対応やチェックアウト後の駐車場のご利用についても、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
また松本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/21

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

みーちゃん様
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。接客や清潔感、ご朝食についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。また、立地についてもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/21

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

がっちゃん様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レディースプランのアメニティ「足ひんやりシート」がお役に立てたようで何よりです。たくさん歩かれた後に少しでも疲労回復のお手伝いができたこと、とても嬉しく思います。そして「ごはん処“ぱんぷきん”」の名前の謎が松本市美術館で解けたとのこと、素敵なエピソードを共有していただきありがとうございます。次回もぜひご来店いただき、また新たな発見を楽しんでください！次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/19

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

けんいち様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食をお楽しみいただけたようで嬉しいです！また、夜の時間帯もご満足いただけるとのお言葉、大変光栄です。次回もぜひ、お食事やお飲み物を楽しみにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/8/19

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

doku様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
松本市内でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。別館の畳にマットレスベッドの雰囲気をお気に召していただけたとのことで、とても励みになります。おっしゃる通り、当施設はオフィス街に位置しておりますが、お城や市内観光にも便利な立地です。
また、朝食についてもご満足いただけたようで安心いたしました。家庭的な雰囲気で美味しい朝食を提供することを心掛けております。
次回もぜひお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。担当　佐藤

返信日：2024/8/7

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

maru様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、太鼓祭りや安曇野にお越しの際にご宿泊先としてお選びいただき、大変光栄です。
朝食や新設いたしました茶ラウンジ・茶イブラリをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お茶やお菓子、茶そば、そして増えたマンガのコレクションがご満足いただけたことに感謝申し上げます。清潔で落ち着ける空間でおくつろぎいただけたとお聞きし、何よりです。また、台湾出身のフロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様のご予約に関する問題を迅速に解決し、ご滞在が快適なものとなるようサポートできたことを大変嬉しく思います。スタッフ個々の対応がお客様の旅の思い出をより良いものにできたことに、私どもも誇りを感じております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/8/5

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

JIN様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
漫画をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夜食の茶そばや朝食につきましてもご満足いただけたこと、スタッフ一同、光栄に感じております。
お客様にとって快適で楽しい滞在となりますよう、今後も努めて参ります。
JIN様、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/8/5

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

まこ様
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。施設の古さに関してはご不便をおかけいたしましたが、「お茶」をテーマにしたお部屋をお楽しみいただけたとのことで大変嬉しく思います。清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
排水の音に関してはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止め、対策を検討いたします。
まこ様、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/7/31

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

ちゃんゆう様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。駅からのアクセスや朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、夜食の茶そばをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回もお客様にご満足いただけるよう、さらに努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/7/29

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

ちょこ様
この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
広めのお部屋でゆっくりお寛ぎいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の快適さを最優先に考え、お部屋をご用意させていただきました。
また、21:30からの茶そばサービスについてもお楽しみいただけたようで何よりです。茶の風味を感じていただけたとのこと、私共も嬉しく思います。
再びこちらの方にお越しいただける際には、是非またご宿泊いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。担当　佐藤

返信日：2024/7/25

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

まるもちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食につきまして、特にパンプキンスープをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。手作りの温かみを感じていただけたことが何よりの励みとなります。
また、お風呂に関しても清潔感や掛け流しのお湯をお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。
再びご利用いただけるとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。またのお越しを心よりお待ちしております。担当　佐藤

返信日：2024/7/25

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、丁寧なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食につきましては、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。手作りの梅干しやジャム、薄味のお惣菜など、皆様にご満足いただけるよう心を込めてご用意しております。スタッフの気配りについてもお褒めいただき、励みになります。
中心街へのアクセスに関しては、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後のご案内やサービス向上の参考にさせていただきます。
また、ウエルカムドリンクのお茶について貴重なご意見をいただきありがとうございます。温かいお茶は今のところ15時から20時のみご用意をさせていただいており、朝のサービスにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。お風呂の壁について感じられた圧迫感に関しても、ご不便をおかけして申し訳ございません。快適な空間作りに努めて参ります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/7/25

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

みーこ様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レディースプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、アメニティの点でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、品質向上に努めてまいります。お食事に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力いたします。フロントスタッフの対応につきましても、ご指摘いただき感謝いたします。今後、新人スタッフの教育とフォローアップを強化し、スムーズなご案内ができるよう改善を図ってまいります。
また、使用済みのティーバッグを置く器に関するご提案もありがとうございます。こちらについても前向きに検討させていただきます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。担当　佐藤

返信日：2024/7/23

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

ふうこ様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に関する素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ちひろ美術館の雰囲気や、ちひろさんに溢れるお部屋に感動していただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、素敵なコーヒーカップやちひろさんを想うひとときをお楽しみいただけたこと、私どもスタッフ一同、大変励みになります。
細やかな心遣いやスタッフへのお褒めの言葉、そして朝食の美味しさに関してもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様におかわりをしていただけるほどお気に召していただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
これからも、お客様に心からのおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
ふうこ様、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/7/18

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

かよちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アネックスダブルのお部屋にご宿泊いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さや快適さ、茶ルームの漫画、プチマドレーヌや夜の茶そばのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。フロントスタッフの対応や朝食に関するお褒めの言葉もありがとうございます。ぜひ漫画の続きを読みにいらしてくださいね。
かよちゃん様、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/7/18

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

ぽわ様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レンタサイクルでの浅間温泉や市内観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食の手作りメニューや茄子のグラタン、パンプキンスープをお気に召していただけて光栄です。大浴場のマッサージ椅子でリラックスしていただけたことも、スタッフ一同励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
ぽわ様、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/7/19

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

テル様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご用意ができ、さらにご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。朝食や大浴場をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同、喜びとともに拝見しました。
新しく登場しました茶ラウンジでは茶そばやウェルカムスイーツのサービスも行っております。ぜひまたお越しくださいませ。
テル様、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/7/18

手づくり朝食と大浴場が人気！松本ツーリストホテルからの返信

pooh様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。駐車場の案内やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。暑い中のご来館、大変お疲れ様でした。お部屋の眺望についてもご満足いただけたとのことで何よりです。大浴場に関しては、圧迫感があったとのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。広い浴槽でお疲れが取れたとのお言葉、大変光栄です。また、脱衣室のお水や漫画コーナーの和の空間をお楽しみいただけたことも嬉しく存じます。
朝食に関してもご期待以上とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。混雑する時間帯については、お客様のご指摘を参考に、スムーズにご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。エレベーターの件ではご不便をおかけし申し訳ございません。特に夕方から夜にかけての混雑は、今後の改善課題として取り組んでまいります。
pooh様、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。担当　佐藤

返信日：2024/7/18