ウェリナホテル Premier 中之島Eastのよくあるお問合せ一覧

お申し出によりなるべくご希望に応えさせていただくよう努めますが、団体様や滞在中のお客様、フロアの配置の関係上承れない場合がございます。

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あいにくお電話では承っておりません。 インターネットにて、お客様より処理をお願いいたします。

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チェックアウトの際に発行させて頂きます。チェックインの際にお申し付けくださいませ。

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申し訳ございませんが、貸出は行っておりません。 また、DVDプレイヤーなどの機器をお持ちいただいても、外部入力ができない為、お部屋ではご覧になれません。

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当館のエレベーターはセキュリティエレベーターとなっております。1階から客室階への移動時はルームキーが必要となります。ご宿泊以外の方が客室へ行くことをお断りしておりますのでご了承くださいませ。

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個人利用（1名〜14名）と団体利用（15名〜）でキャンセルポリシーが異なります。 団体利用のお客様においては別途、団体利用のキャンセルポリシーが適用となります。

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お食事付きのご宿泊予約につきましても、2階レストランへ向かわれる際はお部屋着、スリッパでのご入場をご遠慮いただいております。

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全てのフロアに自動販売機コーナーがございます。

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全館禁煙です。 喫煙場所は玄関横（屋外）にございます。

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キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊　　：宿泊料金の１００％ 当日　　　　　　　：宿泊料金の ８０％　 前日　 　　　　　：宿泊料金の ２０％

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未就学のお子様は添い寝無料でございます。 複数名ご宿泊の際はお問い合わせ下さいませ。 又、小学生以上のお子様から、大人のお客様と同額頂戴しております。

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申し訳ございませんが、館内にはございません。ご了承下さいませ。

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フロントスタッフが24時間体制で勤務しておりますので、いつでもご相談下さい。 症状に応じて、周辺の病院をご案内致します。

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フロントは24時間体制となっておりますが、ご到着が遅れる場合は、一度ホテルまでご連絡をお願い致します。

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携帯充電機は、フロントにて貸出をしております。 一部対応できない機種などもございますので何卒ご了承くださいませ。

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誠に申し訳ございませんが、当館ではご用意は致しておりません。

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可能でございます。 延長料及び最大延長時間につきましては、以下のようになっておりますのでご了承下さいませ。 【延長料】 ￥1,000-/１室・１時間あたり 【延長時間】 最大12時まで

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門限はございませんが、深夜0：00〜朝6：00まで防犯の為入口を施錠しております。 ご滞在のお客様はカードキーをセンサーにかざしてお入りくださいませ。

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客室からお預かりしたお忘れ物に関しては、特にお問合せの無かった場合は1週間程度の保管でございます。 ただし、生物、開封済みの飲食物等に関しましては、衛生的な理由によりチェックアウト当日に破棄させて頂きま...

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フロントにてお貸出しております。 ただし、台数に限りがございますので予めご了承下さいませ。

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オンラインカード決済サービスをご利用の場合には、 予約完了と同時に「マイページ」から領収書データを表示することが可能です。 当館では、二重発行になるため領収書は発行できかねます。

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あいにく会議室はございません。

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当ホテルではチェックイン時にご宿泊代金の精算をお願いしております。 精算につきましては現金またはクレジットカードにてご利用可能でございます

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申し訳ございませんが、ジムもプールもございません。

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申し訳ございませんが、大浴場はございません。

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申し訳ございませんが、ビジネスセンターはございません。 有料にてフロントで承っております。

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申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。

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申し訳ございませんが、ご宿泊以外の方の客室フロアへの立ち入りをお断りしております。 ご面会の際は、ロビーやレストランでお願いいたします。

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お部屋に空きがあれば、当日の夜でもご予約を承っております。

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