亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートのクチコミ・評価

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは夏休みのご家族旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に多くのご不快・ご不便な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
縁日イベントでのスタッフ対応、くまモンルームの空調、エレベーターの動線、ユニットバスの設備、お食事の際の飲み放題や料理の配置など、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で共有するとともに、サービス・設備・館内環境の改善に努めてまいります。
そのような中でも、お料理についてお褒めいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
このたびはご家族皆様の大切なご旅行にご満足いただける滞在をご提供できず、重ねてお詫び申し上げます。率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート
総支配人

返信日：2026/8/29

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
小学生のお子様に縁日を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、縁日会場のスタッフにつきましても「とても優しかった」とのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。担当スタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、プールの利用時間につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
チェックイン時間との兼ね合いから、14時の部をご利用いただけず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。いただいたご意見は、今後のプール運営やご案内方法を検討する際の参考とさせていただきます。
また、プール内での写真撮影につきましても、ご利用のお客様へのご案内がより分かりやすくなるよう努めてまいります。
これからも、お子様をはじめご家族皆さまに安心して楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくの雨と濃霧で、阿蘇の雄大な景色を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、私どもも残念に思っております。そのような中でも、当ホテルでのご滞在にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やレストラン、そしてお料理についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
次回阿蘇へお越しの際には、ぜひ美しい阿蘇の景色もお楽しみいただければと願っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ビュッフェを楽しみに当館をお選びいただき、種類豊富なお料理に「幸せでした」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフのお声掛けやデザートのご案内についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
ソフトクリームや夜からの試食など、スタッフのちょっとした心配りがご滞在の楽しみの一つとなりましたこと、私どもも嬉しく思っております。
「また行きたい」とのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、お客様に美味しいお料理を楽しんでいただくことはもちろん、心に残るおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
祖父母様と2家族、皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
お子様たちに忍者ルームを大変気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。お部屋の造りや、忍者ルームご宿泊者様限定のハンドタオル、クイズラリーなどもお楽しみいただき、「特別感があってよかった」とのお言葉をいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、プールや縁日もご家族皆さまで満喫していただけたようで何よりでございます。縁日ではお子様だけでなく大人の方にも楽しんでいただけたとのこと、そしてお子様たちが遊んでいる間に祖父母様にはゆっくりお風呂をお楽しみいただけたとのことで、皆さまそれぞれに楽しい時間をお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、私どもも嬉しい気持ちになりました。
一方で、浴場でのヘアアイロンご利用時のコンセントにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見は、今後の施設・設備の改善を検討する際の参考とさせていただきます。
「全体的には、家族みんなが楽しめたので満足」とのお言葉をいただけましたことが、何より嬉しく、スタッフにとりまして大きな励みでございます。
これからも、お子様から大人の方まで、ご家族皆さまが笑顔で楽しい思い出を作っていただけるホテルを目指してまいります。また皆さまで忍者ルームにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夏休みのご旅行に当館をお選びいただき、また素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
縁日イベントでは、お子様たちに楽しんでいただけたとのこと、「連れてきて良かった」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。プールもナイトプールまで満喫していただき、ご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、朝夕のお食事につきましても「とても美味しかった」とのお褒めのお言葉をありがとうございます。お子様にも楽しくお食事をしていただけるよう設けているキッズコーナーにもお気づきいただき、大変嬉しく存じます。
「また利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、これからもご家族皆さまに笑顔でお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、数あるホテルの中から亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、3月の下見を兼ねたご宿泊に続き、今回もご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご家族皆さまでのご旅行を楽しくお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
くまモンルームに入った瞬間のお孫様たちの喜んでいる姿が目に浮かび、私どもも思わず笑顔になりました。夏のイベントやプール、キッズパークなど、館内で思う存分楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきましても、ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。スタッフのご案内についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
「来年も亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートで決まりかな」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
これからも、お子様から大人の方まで、ご家族皆さまに楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひ来年も、皆さまでお越しくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館でのひとときを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、縁日のイベントや夕食時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
特に縁日の際、お子様に対する景品のお渡し方やスタッフの態度により、お子様が残念な思いをされたとのこと、私どもも大変心苦しく感じております。イベントを楽しんでいただくための場であるにもかかわらず、そのような印象を与えてしまったことを重く受け止めております。
また、夕食時のご案内につきましても、スタッフの忙しさを理由にすることはできず、お客様に寄り添った対応ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
「施設は素晴らしい」とのお言葉をいただいただけに、スタッフの対応によって残念なお気持ちにさせてしまったことを大変残念に思います。
今回いただきましたご指摘をスタッフ全員で共有し、お客様の立場に立った接遇を改めて徹底するとともに、イベントを含め、安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年の夏、お正月、そして今回と、度重なるご来館を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事やリニューアルしたお部屋につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、当館の立地や景色もお気に召していただけていることを光栄に存じます。
一方で、屋内プールのご利用時間につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。混雑緩和を目的とした時間制ではございますが、1時間半ではゆっくりお楽しみいただくには短く、慌ただしく感じられたとのこと、申し訳ございません。
「2時間あれば」という率直なご意見は、今後の運営を検討するうえで参考とさせていただきます。
これからも、何度訪れていただいても「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/28

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様たちにプールやゲームコーナー、キッズパークなど、館内施設を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。「子供たちは大満足でした！」とのお言葉は、私どもスタッフにとりましても何より嬉しいお言葉でございます。
また、お食事につきましても、夕食・朝食ともに種類や味にご満足いただけたとのことで、嬉しい限りでございます。
次回お越しいただいた際には、お子様には思いきり楽しんでいただきながら、大人の皆様にもゆっくりとお過ごしいただけるひとときとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/24

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
熊本地震のお見舞いの帰りにお越しいただき、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は安心してお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。また、夏休み期間中のご宿泊でお子様も多い中、お部屋では静かにお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
朝夕のビュッフェにつきましても、「種類が多く、どれも美味しかった」とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また熊本へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ご夫妻のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/24

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして「どのお料理も大満足」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。温泉でもゆっくりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
また、ホテルからの景色もお楽しみいただき、食事・温泉・景色と、当館でのご滞在を存分に満喫していただけたことを嬉しく思います。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/22

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事を「豪華で楽しめる」とお褒めいただき、また何度もリピートしていただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事の時間を楽しみにお越しいただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
お風呂につきましても、よりご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも「また来たい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。次回のお越しも、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/21

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、20年ぶりのご宿泊に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回はお孫様たちとご一緒に、久しぶりの阿蘇旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内のリニューアルについてもお褒めのお言葉をいただき、安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
また、ビュッフェや縁日イベントもお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご家族皆様の楽しい思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとりましても大きな喜びです。
これからも、昔からお越しいただいているお客様にも、初めてお越しいただくお客様にも、心地よく楽しい時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひ皆様でお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/21

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは2回目のご宿泊に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回は2024年に改装したサウスウイングのお部屋をご利用いただき、「心地よく眠れました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食の内容につきましては、前回のご宿泊時と比べて物足りなさを感じられたとのこと、また、夏休み期間の縁日イベントではチケット配布の方法によりお待たせしてしまい、ご不便をおかけいたしました。いただいた貴重なご意見は、今後の料理内容やイベント運営の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、キッズコーナーやプール、ビュッフェをお子様と一緒にお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。「小さな子供連れには丁度良くありがたいホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お近くとのことですので、またご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/22

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、お盆休みのご家族旅行に、亀の井ホテル阿蘇リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お孫様たちとの大切なご旅行に当館をお選びいただき、また室内プールや縁日イベントなど、暑さを気にせず館内でゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、ビュッフェ形式でお子様から大人の皆様まで、それぞれお好きなものをお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご家族皆様にご満足いただけたことは、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
一方で、お料理コーナーからお席までの距離や、料理を運ぶカートにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。特にお子様連れのお客様には、何度も往復することなくお料理を運べることが大切かと存じます。カートの設置場所や台数、分かりやすいご案内について、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
猛暑の中でも、お孫様たちとの楽しい時間をホテル館内でお過ごしいただき、今回のご旅行が素敵な思い出となりましたことを大変嬉しく思います。
これからも、お子様から大人の方まで三世代・四世代のご家族皆様に安心して楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。
また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/19

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、夏の思い出づくりのご旅行に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの笑顔や対応につきまして、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。また、夏休みの縁日イベントではお子様にも楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
お食事についても、品数や熊本ならではのお料理、演出にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。お肉のボリュームにもご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
一方で、お部屋のユニットバスの扉につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備の経年による部分もございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、確認・改善に努めてまいります。
そのような中でも「満足の宿泊になった」とのお言葉をいただき、また「タイミングが合えば利用したい」と思っていただけましたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも皆様の夏の思い出に残る、心温まるおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご投稿をありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/19

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびも亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。4年ぶりに再びお越しいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お料理につきまして「グレードアップしていた」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。また、縁日イベントではお子様だけでなく大人の皆様にもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お風呂の匂いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。せっかくのお風呂の時間を気持ちよくお過ごしいただけるよう、原因の確認と改善に努めてまいります。
そのような中でも、水質についてお褒めいただき、「肌がピカピカになりました」とのお言葉をいただけたことは何より嬉しく存じます。
これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/19

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、3名のお子様とのご家族旅行に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プールにつきましては、小学1年生のお子様にはご満足いただけた一方で、中学生・高校生のお子様には少し物足りなかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。幅広い年代のお子様に楽しんでいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、朝夕のお食事について「種類豊富で大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。熊本ならではのお料理もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お部屋につきましては、次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひより広いお部屋もご検討くださいませ。ご家族皆様がゆったりとお過ごしいただけるお部屋をご案内できるよう、努めてまいります。
これからも、ご家族皆様に楽しく快適にお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/19

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プールではお子様にお楽しみいただけた一方で、館内のトイレやプールでのマナーにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
館内の清掃につきましては、より一層巡回・清掃を徹底し、皆様に気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。また、プールでのご利用マナーにつきましても、皆様に安心してお楽しみいただけるよう、案内や注意喚起の見直しを進めてまいります。
そのような中、ビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。お子様向けメニューにつきましても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/21

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル 阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。お子さまにもプールやゲームコーナー、夏の縁日イベントをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご家族皆さまに楽しいひとときをお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからもお子さまから大人の方まで、ご家族皆さまで楽しんでいただけるホテルを目指して努めてまいります。また皆さまでのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/15

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、ご家族皆様でのご旅行に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お母様とのご旅行とのこと、皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。高校生のお子様にもお楽しみいただけたとのことで、安心いたしました。
また、カドリードミニオンやプール、卓球など館内外の施設に加え、特にお食事について「とてもよかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。レストランへのお褒めのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、チェックイン後のお部屋までのご案内が分かりにくく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後の案内方法や館内表示の改善に活かしてまいります。
スタッフの対応や館内についても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/15

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、3歳のお子様から90歳のお客様まで、4世代でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在にもかかわらず、お部屋のトイレの広さや段差、ドライヤーの設置、ゴミ箱の容量、館内トイレの清掃につきまして、ご不便やご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は、今後より快適にお過ごしいただける施設づくりのため、改善の参考とさせていただきます。
また、プールでの携帯電話のお持ち込みについても、同意書に記載させていただいたとおりお断りしております。ご期待に沿えず申し訳ございません。
そのような中でも、朝夕のビュッフェや夜食の夜鳴き担々麺、キッズパーク、ゲームコーナー、縁日イベントなど、館内での時間を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に、4世代皆様で「暇という事がなく、楽しく充実していた」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、売店やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも、お子様からご年配のお客様まで、ご家族皆様に安心して楽しい時間をお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/19

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プールをはじめ、射的や輪投げなど、館内でのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お子様たちが夜まで元気いっぱい遊ばれ、「また行きたい」と言ってくださっているとのこと、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。ご家族皆様の楽しい思い出づくりのお手伝いができましたことを、大変光栄に思います。
これからもお子様から大人の方まで、皆様に笑顔でお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/11

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびはご家族皆様で亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、朝夕のビュッフェを「どれも美味しかった」とお褒めいただき、また、お子様方にも「今まで泊まったホテルの中で一番美味しかった」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフにとりましても、何より嬉しいお言葉でございます。
また、館内の清潔感や大浴場周辺の香りにもお気づきいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。お部屋でもご家族5名様でゆっくりお寛ぎいただけたとのことで、何よりでございます。
「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よく、楽しいひとときをお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/11

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびはご家族皆様で亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プールや温泉、縁日イベントにお食事と、ご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また、お嬢様が体調を崩され、お夕食を召し上がれなかったとのこと、その後はいかがでしたでしょうか。どうぞお大事になさってください。
「大満足の旅」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何より嬉しいことでございます。
次回はぜひ、少し涼しくなった季節にお越しいただき、野外での遊びもご家族皆様でお楽しみいただければと存じます。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/8/11