先日、2月19日（火）　10：00から、社内研修、おもてなしセミナーを当館、西の雅　常盤にて、開催致しました。
　ホテル、旅館業という、職種上、なかなか休館にしない限りは、社員全員参加が、難しいのが実状ではありますが、それでも、いろいろな部署から、総勢51名が午前、午後と約３時間にもわたる、研修を受けました。
　午前の部では、講師に、株式会社リクルートライフスタイルの、宿泊コンサルティング担当　稲荷山様をお迎えして、当館の現状をはじめ、魅力ある宿づくりについて、ご講義頂きました。
　また、午後からは、部署に関係なく、グループに分かれての、グループ討議をして、これまで個人個人が、接客で心掛けてきたことを振り返り、お互いに確認しあったり、またこれから具体的にどうすれば、お客様にご満足頂けるかを考え、発表し合いました。
　どの部署であれみんな、お客様に対する気持ちは、一緒だということがわかり、改めてチーム常盤として、おもてなしすることの大切さを学んだ、よい機会となりました。