新さっぽろアークシティホテルのよくあるお問合せ一覧

チェックイン時間は１４：００から、チェックアウト時間は１１：００までとなっております。

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原則としてチェックイン時間前のお部屋へのご案内はいたしておりません。 お早めにホテルにご到着されたお客様には、フロントにてお荷物をお預かりさせていただきます。

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チェックアウト時間延長につきましては、ご希望のお客様に以下の料金体系にて延長を承っております。 14：00までの延長で、ご利用室料の半額。14：00以降の延長で、当日室料の全額にてそれぞれ延長料金を頂戴してお...

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フロントにてお預かりしております。ご希望の方はフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

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お預かりしております。送り状の空いている部分に、ご宿泊者様のお名前とチェックイン日をご明記下さいませ。ご希望がございましたら、事前にお部屋にお届けする事も可能でございます。

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取り扱っております。当ホテルではクロネコヤマト(元払い、着払い）にて発送できます。 ご希望の方はフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

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当ホテルの朝食は、ホテル2階「アバンティ」にて6:30〜9:30(最終入場9：15)でご用意をしております。 朝食はバイキング形式になっており、和食と洋食を中心とした献立でご用意しております。 地元の牧場から直送...

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未就学のお子様は添寝可能です。ご希望でしたらベッドを壁に付けておく事もできます。 添寝料金は無料ですがタオル類などのアメニティは付きませんのでご了承くださいませ。 また、未就学のお子様は朝食無料でござ...

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全室無料で接続可能でございます。 無線Wi-Fi方式、もしくは有線LAN方式の2つの接続方法でご利用頂けます。

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申し訳ございません。全室禁煙室となっております。 加熱式たばこ、電子タバコも含めて全室禁煙です。 喫煙所がございますので、喫煙所のご利用をお願いいたします。 万が一喫煙が確認された場合は清掃費用を申し...

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フロントスタッフが24時間常駐しており門限はございませんが、ホテル正面玄関は夜間施錠しております。 ご滞在のお客様はカードキーにて開錠可能でございます。 ご到着のお客様はインターフォンにてお知らせくださ...

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大変申し訳ございませんが、当ホテルは完全バリアフリーのお部屋をご用意しておりません。 バスルーム入口に若干の段差がございます。 （ツインルームに関しましてはほとんど段差はございません。）

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お貸出しております。 但し、室内用１台のみとなっておりますので、ご希望のお客様は予めホテルまでご連絡下さいませ。

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客室階である6F・7Fにお飲み物の自動販売機をご用意しております。

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7Fに洗濯機2台と乾燥機2台をご用意しております。 （洗濯機１回２００円、乾燥機２０分１００円） 洗剤はフロントにて1回分50円にて販売しております。

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申し訳ございませんが、当ホテルに大浴場はご用意しておりません。

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アークシティ北駐車場とアークシティduo駐車場が提携駐車場となっております。 営業時間は24時間営業です。 宿泊でご利用の場合は、1泊1台600円となります。1泊のあいだに途中出庫がある場合は別途料金となります...

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大型車（トラック、バス、キャンピングカーなど）は北駐車場外の専用区画にて駐車可能です。 台数制限あり、事前予約制、有料となっておりますので別途お問い合わせくださいませ。

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申し訳ございません。オートバイは駐車できません。

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アークシティDUO駐車場は2メーター20センチ迄のお車が入庫可能でございます。 アークシティ北駐車場は平面駐車場ですので高さ制限はありません。 大型車（バス・トラックも含む）をご利用のお客様は別途駐車場をご...

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