クチコミ・評価

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃不備によりご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はスタッフで共有し、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/7/12

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは去年の4月1日にリブランドオープン致しました。ベッドはシモンズ製ですので、ゆっくりと寝られたかと存じます。快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、使い捨てスリッパに関しましてお客様に不快な思いとご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。また当ホテルの入り口が分かりにくくお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見としてこれからのホテルの運営に還元させて頂きます。
お忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございます。また機会がありましたらKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂けると幸いでございます。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/7/3

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。 お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通

返信日：2025/6/30

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見お寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の設備と立地につきましてはお褒めのお言葉をいただくことができ
大変嬉しく存じます。
今後はよりお客様にお喜び頂けますようサービスと設備の向上に努めて参ります。
札幌へのお越しの際は当館にまたお帰り頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/6/13

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
隣の人の声がうるさかった件につきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう館内の巡回をするよう努めて参ります。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用ください。
KOKOHOTEL札幌大通

返信日：2025/6/7

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用いただきありがとうございます。
このような高いご評価をご共有していただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様が満足できる経験となり、大変嬉しく思っております。次回ご訪問の際はお客様が以前よりもっと素敵な経験ができるよう、努力いたします。
お客様のまたのご訪問を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通フロント

返信日：2025/6/4

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルをリピートしてくださり重ねてお礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、空いている時はランダムで客室を無料でアップグレードしております。また客室の清潔さに関しまして、ご満足いただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。１階には月曜日が定休日の「〆のい」が併設されています。１８時から営業しており、火曜日以外はお昼も営業しています。夜の営業は宿泊者限定でドリンク１杯無料サービスを行っております。ぜひご利用くださいませ。また、当ホテルのすぐ隣にはセブンイレブン、徒歩４分ほどのところには狸小路商店街があるので、食べに行くにもお買い物しに行くにも大変便利かと存じます。今後ともお客様により一層快適に過ごして頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またお客様とお会いできるのを楽しみにしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント一同

返信日：2025/5/24

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の立地やアメニティなどの設備、サービスにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながら、ベッドパッドの状態やウェルカムドリンクなど、ご期待に添うことができず申し訳ございません。お客様のご意見は清掃担当・従業員に共有し、改善に努めて参ります。
寝具は替えの物をご用意することが可能ですので次回ご利用の際は、フロントまでお声がけください。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント

返信日：2025/5/20

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度は遠いところから、KOKOHOTEL札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。頂いたご感想から、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。ライブで札幌に来ていたのですね！ホテルで普段の日常とは違う時間をお過ごしになっていただき、札幌での滞在に少しでも思い出として記憶に残るホテルになっていたら嬉しいです。今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、日々精進して参ります。また、ライブで札幌に来る機会がございましたら、お会いできること楽しみにしております。　KOKOHOTEL札幌大通　フロント寺内

返信日：2025/5/16

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅1番出口から徒歩4分、すすきのまでも徒歩5分で行くことが出来るので、食べに行くのにも、目的地へ出かけるにも大変便利な場所にあるかと存じます。また、すぐ隣にセブンイレブンがあり食べ物や飲み物を買うにも便利かと存じます。宿泊料金は時期や、曜日によったり変動致しますがおきゃくKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅1番出口から徒歩4分、すすきのまでも徒歩5分で行くことが出来るので、食べに行くのにも、目的地へ出かけるにも大変便利な場所にあるかと存じます。また、すぐ隣にセブンイレブンがあり食べ物や飲み物を買うにも便利かと存じます。宿泊料金は時期や、曜日によったり変動致しますがお客様の期待を超えるものでスタッフ一同大変嬉しく思います。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごして頂けるようサービス向上に努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント　伊藤

返信日：2025/5/14

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。 お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通
フロント　藤田

返信日：2025/5/11

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルのすぐ隣にはセブンイレブンがあり、飲み物や食べ物を買うにも大変便利な場所にあるかと存じます。また、客室のコンセントや鏡に関しましてご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後ともより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただきありがとうございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント　伊藤

返信日：2025/5/4

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、「また利用したい、気にいった」とのお言葉は私共の励みになります。ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は大通駅から徒歩10分ほどの場所にございますので、狸小路商店街やすすきの
まで徒歩圏内で行くことが可能でございます。
今後も多くのお客様に選んでいただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント山岸

返信日：2025/5/2

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
立地や清掃につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。そのお言葉を励みにより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　　フロント　浮田

返信日：2025/5/1

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度は、KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
チェックインのスピードに関しましてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ教育に重点を置き今後の改善課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　　フロント　浮田

返信日：2025/5/8

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅1番出口から徒歩4分のところにあります。また、市電8丁目駅へも徒歩2分で行くことが出来ます。狸小路商店街へも徒歩4分で行くことが出来ますので、お食事やお買い物に出かけるにも大変便利かと存じます。当ホテルはススキノから離れていますので周辺は静かで快適に過ごせます。ご滞在中はゆっくりお休みになられたようで何よりでございます。今後ともお客様ひとりひとりに「また宿泊したい」と思って頂けるようサービス向上に努めて参ります。また札幌へお越しの際はぜひKOKOHOTEL札幌大通をご利用くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント　伊藤

返信日：2025/4/11

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
今回のご宿泊ではベッドをハリウッドツインにさせていただきましたが、その他にも何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも皆様にお喜び頂けますようより良いホテルを目指し、今後ともサービスと設備の 向上に努めて参ります。
札幌へのお越しの際は当館へまたお帰り頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント　木下

返信日：2025/4/10

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

mi6様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。スリッパにつきましては使用の際
ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の検討としてお預かりし改善に努めてまいります。
お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。mi6様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

返信日：2025/3/30

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んで頂けるよう、より良いホテルを目指しサービス・設備向上に努めて参ります。
また札幌へのお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
木下

返信日：2025/4/10

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。これからもお客様ひとりひとりに「また宿泊したい」と思って頂けるようなホテルを目指して参ります。また機会がありましたらご利用頂けると幸いでございます。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント　伊藤

返信日：2025/3/19

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅１番出口から徒歩４分のところにありますので、交通の利便性がいいかと存じます。客室につきまして快適に過ごされたご様子が伺え何よりでございます。数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただきありがとうございます。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごしていただけるようサービスの向上に努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント　伊藤

返信日：2025/3/14

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通

返信日：2025/3/5

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けた様子を伺えて大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見を基に多くの方に喜んでいただけるよう今後のホテル運営に還元して参ります。
また札幌へのお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　木下

返信日：2025/2/28

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通に2度目のご宿泊誠にありがとうございました。再びご利用いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。仕事でのご利用とのことで出張でのご利用を数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただき感謝いたします。宿泊代、清潔さ、立地にご満足いただきありがとうございます。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。KOKOHOTEL札幌大通　フロント　伊藤

返信日：2025/2/1

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が滞在中快適にお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございます。
1階の廊下のたばこのにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに今後対策に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント　田中

返信日：2024/12/28

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

いっちゃん様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ロケーション及びお部屋についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応のついては不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
おもてなしの面でお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見賜りありがとうございました。
いっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

返信日：2024/12/26

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

かずや様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
宿泊費が高騰する中ではありますが頂いたご意見をもとによりよいサービスを
提供できるよう精進して参ります。仰る通り周辺には飲食店やコンビニもありまして
便利な場所にあるかと存じます。
ご朝食につきましては内容を精査の上、今後の検討としてお預かり致します。
かずや様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

返信日：2024/12/23

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

tanoo様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ロケーションまたお部屋についてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ごゆっくりお休み頂けたようで安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう
サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。
tanoo様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

返信日：2024/12/10

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。当館は大通公園や狸小路・すすきのからも徒歩圏内なので観光にも便利かと思います。また、当館のすぐ近くにコンビニエンスストアがありますので不便はしないかと思います。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用くださいませ。
KOKOHOTEL札幌大通　　フロント　浮田

返信日：2024/12/9

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

ゆっち様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
市電の停留所からアクセスしやすく藻岩山や札幌市内をゆっくり観光出来たりと
便利かと存じます。お荷物は午前中からでもお預かり可能ですのでフロントにお尋ねくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
股のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通　遠藤

返信日：2024/12/4