ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　札幌大通のクチコミ・評価

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　札幌大通からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地や利便性、高層階のお部屋につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけた点があったことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、洗面台の排水につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。設備管理が行き届いておらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は早急に確認し、改善に努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるKOKOHOTEL札幌大通を目指し、サービスおよび設備の向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント

返信日：2026/5/3

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　札幌大通からの返信

この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んでいただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
清掃に関しましては、お客様には大変ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見として、早急に改善をして参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/29

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　札幌大通からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
札幌の数多いホテルの中でもKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
急な出張で大変お疲れかと存じますが、おくつろぎ頂けた様でなによりでございます。
また、札幌にお越しの際は是非ともご利用お願い致します。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント

返信日：2026/4/27

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　札幌大通からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
おすすめできるホテルとのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
フロントの香りはKOKOHOTELオリジナルの香りとなっており、多くのお客様からお問合せをいただきますが販売等はしていないKOKOでしか体験できない香りでございます。
当館近くの大通公園では季節ごとに様々なイベントが開催されます。イベント参加時や環境を変えて、ゆっくり過ごしたい時などのホテルステイもおすすめでございますのでぜひ、ご利用くださいませ。
最後になりましたがお忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント

返信日：2026/4/12

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　札幌大通からの返信

この度は、KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。当館は大通や狸小路・すすきのからも徒歩圏内なので、便利かと思います。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用ください。
KOKOHOTEL札幌大通

返信日：2026/3/31

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　札幌大通からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。1度とならず何度もご利用頂き大変光栄に思います。チェックイン前とチェックアウト後（当日中の受け取りに限ります）の荷物は無料で預かっております。館内や客室、スタッフの対応をお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。全店舗のKOKOHOTELではお客様ひとりひとりにおだしを手渡ししております。おだしは北海道と東北の店舗、関東の店舗、北陸東海の店舗、関西の店舗、中国四国九州の店舗、5つ味が異なります。フロントでも5個セット（700円）販売しているので、ぜひお声がけくださいませ。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごして頂けるようサービス向上に努めて参ります。またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2026/3/25

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度は、KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。当館のチェックインは15時からとなっていますが、チェックイン前の荷物の預かりを承っております。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用ください。

返信日：2026/3/7

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。数多くあるホテルの中からイベント参加のためKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルのすぐ隣にあるセブンイレブンは24時で閉店し朝6時から営業致します。近くのローソンは24時間営業しておりますの、大変ご不便をおかけしますがそちらをご利用くださいませ。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごして頂けるようサービスの向上に努めて参ります。また札幌へお越しの際はぜひKOKOHOTEL札幌大通をご利用くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2026/1/21

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想お寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの設備と価格につきまして、お褒めの言葉を頂くことができ
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様から頂いた評価に恥じないよう、今後ともより良いホテルを目指して
サービスと設備の向上に努めて参ります。
札幌へのお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/12/29

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。出張でのご利用重ねてお礼申し上げます。すぐ隣にはセブンイレブンがあるのでお仕事が忙しいお客様でも手軽にご利用頂けるかと存じます。またお客様の仰る通り当ホテルの周りには美味しい飲食店、カフェがたくさんございます。コストパフォーマンスに関しまして割安と評価をして頂き大変光栄に思います。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごして頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/12/14

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度は、KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
清潔感につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。滞在中は快適に過ごせたでしょうか。今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用ください。
KOKOHOTEL札幌大通

返信日：2025/12/3

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
滞在中はおくつろぎなさいましたか
スタッフのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同,心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/12/1

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。
当館の設備と接客対応につきましてのあたたかいお言葉を頂戴し、心より感謝
申し上げます。
より皆様にお喜び頂けますよう設備とサービスの向上に努めて参ります。
札幌へのお越しの際は当館へお帰り頂けますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/11/24

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想お寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
清掃の不手際によりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなが無いよう当館全体にて情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。
また機会がございましたら当館へお帰り頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/11/24

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度は、KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。そのお言葉を励みにより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をごりようくださいませ。

返信日：2025/11/23

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や立地、清掃につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当館は狸小路やすすきのからも徒歩圏内で、徒歩圏内に飲食店が多くあるので、買い物や食事にも便利かと思います。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用ください。

返信日：2025/11/20

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度は、KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
立地・清潔さ・価格につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
立地につきましては、当館は大通駅や札幌駅から徒歩圏内ですので便利かと思います。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際は是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用ください。
KOKOHOTEL札幌大通

返信日：2025/11/17

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度は、KOKOHOTEL札幌大通をご利用いただきありがとうございます。
ご不満な点があるにもかかわらず高評価をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけますよう努力をさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしています。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/11/10

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
2回目のご利用とのことで当館にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、
サービスと設備の向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント

返信日：2025/11/4

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
頂いたご感想から、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく存じます。
出汁のパックはKOKOHOTEL全店舗でお配りしておりまして、地域の名産を使用している出汁のパックをご宿泊した皆様にお渡ししております。北海道は「北海道・東北の旨み」となっております。気に入っていただけると幸いです。今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、日々精進して参ります。次回札幌にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。KOKOHOTEｌ札幌大通　フロント

返信日：2025/10/18

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館の立地につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
2回目のご利用とのことで当館にお帰りいただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご期待に応えられるよう、
サービスと設備の向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/10/16

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌大通をお選び頂き重ねて感謝致します。
インバンドの影響やイベントがありますと宿泊代が高くなっております。
繁華街からは少し離れてはいますが、すぐ隣にはセブンイレブンがあるので飲み物や食べ物を買いに行くのに便利という魅力が当ホテルにございます。
今後ともお客様ひとりひとりの理想の宿となるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/10/14

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋とスタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もサービス向上に努め、お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/9/16

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清潔とのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。滞在中は快適に過ごされたご様子が伺え何よりでございます。またフロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き励みになります。
しかしながら客室につきまして掛け時計がないとお客様にご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてホテルの運営に還元させていただきます。
これからもお客様ひとりひとりに居心地が良く快適に過ごして頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また札幌へお越しの際はぜひKOKOHOTEL札幌大通をご利用くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/8/6

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。当館は大通公園や狸小路・すすきのからも徒歩圏内なので近隣に飲食店も多く便利かと思います。また、当館の最寄り駅は大通駅１番出口で当館から徒歩５分程で行けますが、大通駅から札幌駅を繋いでいる地下歩行空間を利用すると外に出ずに札幌駅まで行くことができますので天気が悪い時でもご利用できるかと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通

返信日：2025/7/31

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の立地や従業員の対応につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り当館は大通駅から徒歩10分の立地にございます。すすきのや狸小路商店街へも徒歩圏内ですので、お食事や観光に便利な点が魅力だと感じております。近隣には北海道の名物が食べられるお店が多くございますので、次回訪れる際にはぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿してくださりありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント

返信日：2025/7/23

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。 お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通

返信日：2025/7/21

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。当館は、４ベットのお部屋を7室ご用意しております。家族や友達同士で十分くつろげる広さなのが魅力の１つでございます。しかしながら、駐車場の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を無駄にせぬよう改善に努めてまいります。次回ご宿泊の際にご期待を裏切らないよう、今後も品質とサービス向上に努めさせていただきます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/7/19

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃不備によりご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はスタッフで共有し、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント

返信日：2025/7/12

KOKO HOTEL 札幌大通（旧フィーノホテル札幌大通）からの返信

この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは去年の4月1日にリブランドオープン致しました。ベッドはシモンズ製ですので、ゆっくりと寝られたかと存じます。快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、使い捨てスリッパに関しましてお客様に不快な思いとご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。また当ホテルの入り口が分かりにくくお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見としてこれからのホテルの運営に還元させて頂きます。
お忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございます。また機会がありましたらKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂けると幸いでございます。
KOKOHOTEL札幌大通　フロント

返信日：2025/7/3