宿番号:333531
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | - | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2025/7/8
まずホテルの部屋は十分な広さでしたし、トレイやお風呂も広かったので満足です。
ただベッドの隅に使用済みの綿棒が落ちていて、それがちょっと気持ち悪かったです。
また、これはホテルが悪いわけではありませんが、夜の0時から3時ぐらいまで隣の部屋?から大きな笑い声がずっと聞こえていて全く眠れませんでした。
ツインルームだと思いますが、複数人が部屋にいる感じでした。
思いっきり日本語が聞こえていたので、何だかとっても悲しい気持ちになりましたし、翌日の観光も眠くて眠くてちょっと残念でした。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃不備によりご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はスタッフで共有し、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント
返信日:2025/7/12
投稿日:2025/7/2
部屋は新しく綺麗。ベッドの寝心地も良かった。
ただ、紙で出来た使い捨てスリッパが今まで見たことないくらい薄くて履いたらすぐ切れた。これは何とかした方がいいのでは?
あと、ホテルの入り口がわかりにくい。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは去年の4月1日にリブランドオープン致しました。ベッドはシモンズ製ですので、ゆっくりと寝られたかと存じます。快適に過ごして頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、使い捨てスリッパに関しましてお客様に不快な思いとご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。また当ホテルの入り口が分かりにくくお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見としてこれからのホテルの運営に還元させて頂きます。
お忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございます。また機会がありましたらKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂けると幸いでございます。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント
返信日:2025/7/3
投稿日:2025/6/28
周りにはコンビニもあり、とても清潔感があり良いホテルでした。
KOKO Hotelグループは2回目の宿泊でしたが、部屋も広めで清潔感もありとても良いホテルです。
今後も出張やプライベートで使いたいと思っています。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。 お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通
返信日:2025/6/30
投稿日:2025/6/9
アメニティが付いてないとサイトに書いてあったのですが実際に泊まってみたら種類がたくさんあり豊富な品揃えでした。
また、空気清浄機や近くにコンビニ、ごはん屋さんもありとても良かったです。
機会があればまた泊まりたいと思いました。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見お寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の設備と立地につきましてはお褒めのお言葉をいただくことができ
大変嬉しく存じます。
今後はよりお客様にお喜び頂けますようサービスと設備の向上に努めて参ります。
札幌へのお越しの際は当館にまたお帰り頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント
返信日:2025/6/13
投稿日:2025/6/5
急遽二連泊する必要になり、利用しました。
値段は激安でした。
部屋はスーツケース大き目なのを持ち込みだと狭く感じます。
壁が薄いのか、隣の人の声が夜中までうるさかったので、運が悪いと寝られないかもしれません。
ツインで格安で泊まれたので、文句は言えないです。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
隣の人の声がうるさかった件につきましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう館内の巡回をするよう努めて参ります。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用ください。
KOKOHOTEL札幌大通
返信日:2025/6/7
投稿日:2025/6/3
予定より広めのお部屋に宿泊させていただきありがとうございました。とてもキレイなお部屋で快適に過ごすことが出来ました。また利用したいと思います。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通をご利用いただきありがとうございます。
このような高いご評価をご共有していただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様が満足できる経験となり、大変嬉しく思っております。次回ご訪問の際はお客様が以前よりもっと素敵な経験ができるよう、努力いたします。
お客様のまたのご訪問を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通フロント
返信日:2025/6/4
投稿日:2025/5/22
いつも1人で札幌へ行くときに利用していますが、空いているときにはお部屋のグレードアップを無料でしていただけたり、お部屋も清潔感がありとても気に入っています。
一回にはご飯を食べられるお店があったりコンビニも近いので便利です。狸小路も徒歩で3分ほどなので地下鉄に乗るのにも困りません
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルをリピートしてくださり重ねてお礼申し上げます。お客様のおっしゃる通り、空いている時はランダムで客室を無料でアップグレードしております。また客室の清潔さに関しまして、ご満足いただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。1階には月曜日が定休日の「〆のい」が併設されています。18時から営業しており、火曜日以外はお昼も営業しています。夜の営業は宿泊者限定でドリンク1杯無料サービスを行っております。ぜひご利用くださいませ。また、当ホテルのすぐ隣にはセブンイレブン、徒歩4分ほどのところには狸小路商店街があるので、食べに行くにもお買い物しに行くにも大変便利かと存じます。今後ともお客様により一層快適に過ごして頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またお客様とお会いできるのを楽しみにしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント一同
返信日:2025/5/24
投稿日:2025/5/14
狸小路からすぐだし、電車通り側からもはいれるので分かりやすい。部屋は思ったより狭かった。アメニティに化粧水とかあって良かった。ウェルカムドリンクはなかったので残念。すぐそばにセブンイレブンがあって便利だった。ベッドはシモンズだったが寝づらかったし、ベットパッドが結構ズレてたので直したら結構なしみがついてるのみて嫌な気持ちになった。フロントの人も感じよかったのでお手頃だったらまたいきます。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の立地やアメニティなどの設備、サービスにつきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。しかしながら、ベッドパッドの状態やウェルカムドリンクなど、ご期待に添うことができず申し訳ございません。お客様のご意見は清掃担当・従業員に共有し、改善に努めて参ります。
寝具は替えの物をご用意することが可能ですので次回ご利用の際は、フロントまでお声がけください。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿してくださりありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/11
ライブで札幌に来ました。
その後友人達と約束があり、こちらのホテルを予約しました。
受付の方々も優しいし、清楚な感じ。
シングルを予約していたのですが、グレードアップしていただいてました。ありがとうございます。
お部屋はとてもキレイでした。お風呂もトイレも清掃が行き届いていました。
コンビニも近くにあり最高の場所でした。
おかげさまで、ゆっくり過ごす事ができました。
普段は仕事、家事に追われてこんなにゆっくり過ごしたのは久しぶりでした。
ありがとうございました。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度は遠いところから、KOKOHOTEL札幌大通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。頂いたご感想から、今回のご滞在が概ねご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。ライブで札幌に来ていたのですね!ホテルで普段の日常とは違う時間をお過ごしになっていただき、札幌での滞在に少しでも思い出として記憶に残るホテルになっていたら嬉しいです。今回頂戴したこのお言葉に慢心することなく、今後もお褒めのお言葉を賜れますよう一同、日々精進して参ります。また、ライブで札幌に来る機会がございましたら、お会いできること楽しみにしております。 KOKOHOTEL札幌大通 フロント寺内
返信日:2025/5/16
投稿日:2025/5/10
大通り、すすきのの飲み屋街まで歩いてすぐのため、立地が最高でした
また隣にセブンイレブンがあるのも最高です
また、この値段で泊まれるホテルとは思えないほどの綺麗さで、とても充実しました
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅1番出口から徒歩4分、すすきのまでも徒歩5分で行くことが出来るので、食べに行くのにも、目的地へ出かけるにも大変便利な場所にあるかと存じます。また、すぐ隣にセブンイレブンがあり食べ物や飲み物を買うにも便利かと存じます。宿泊料金は時期や、曜日によったり変動致しますがおきゃくKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅1番出口から徒歩4分、すすきのまでも徒歩5分で行くことが出来るので、食べに行くのにも、目的地へ出かけるにも大変便利な場所にあるかと存じます。また、すぐ隣にセブンイレブンがあり食べ物や飲み物を買うにも便利かと存じます。宿泊料金は時期や、曜日によったり変動致しますがお客様の期待を超えるものでスタッフ一同大変嬉しく思います。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごして頂けるようサービス向上に努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 伊藤
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/10
札幌中心部で便利
ツインの部屋でしたが とても広く快適でした
隣りにコンビニもあるので 多少のものは直ぐに買える点も便利でした
アメニティの品も好みに合っていて良かったです
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。 お客様に喜んで頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通
フロント 藤田
返信日:2025/5/11
投稿日:2025/5/3
コンビニが近く、食事店も近くに沢山あり便利。ベッドにコンセントありこれまた便利。化粧するのに良い大きさの鏡と白熱灯(LED?)がありこれまた便利でした♪
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルのすぐ隣にはセブンイレブンがあり、飲み物や食べ物を買うにも大変便利な場所にあるかと存じます。また、客室のコンセントや鏡に関しましてご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後ともより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただきありがとうございます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 伊藤
返信日:2025/5/4
投稿日:2025/5/1
駐車場やコンビニがすぐ近くにあり便利。
地下鉄駅までは少し歩きますが、迷うことはなく見つけられる。
徒歩でも狸小路やススキノ近いです。
また利用したいです。気に入りました。
急遽、2泊になりましたが
同じ部屋にしてくださり大変嬉しかったです。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の立地につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
また、「また利用したい、気にいった」とのお言葉は私共の励みになります。ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は大通駅から徒歩10分ほどの場所にございますので、狸小路商店街やすすきの
まで徒歩圏内で行くことが可能でございます。
今後も多くのお客様に選んでいただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント山岸
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/4/30
部屋も清掃が行き届いており綺麗でした
立地も良く目的の狸小路や札駅にも近くこの値段ならお得と思いました。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
立地や清掃につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。そのお言葉を励みにより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 浮田
返信日:2025/5/1
投稿日:2025/4/29
中心地から至近で散策もしやすく、部屋も綺麗で不満は特にありませんが、チェックインのスピードには改善の余地があるかと思います。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度は、KOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
チェックインのスピードに関しましてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ教育に重点を置き今後の改善課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 浮田
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/4/10
電車通り沿いで立地抜群です。狸小路からも近くコンビニや飲食店も多く、夜は静かでゆっくり休むことが出来ました。また札幌で宿泊することあればお世話になりたいと思います。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅1番出口から徒歩4分のところにあります。また、市電8丁目駅へも徒歩2分で行くことが出来ます。狸小路商店街へも徒歩4分で行くことが出来ますので、お食事やお買い物に出かけるにも大変便利かと存じます。当ホテルはススキノから離れていますので周辺は静かで快適に過ごせます。ご滞在中はゆっくりお休みになられたようで何よりでございます。今後ともお客様ひとりひとりに「また宿泊したい」と思って頂けるようサービス向上に努めて参ります。また札幌へお越しの際はぜひKOKOHOTEL札幌大通をご利用くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 伊藤
返信日:2025/4/11
投稿日:2025/4/8
子供と一緒に泊まりました。寝相が悪いのでハリウッドツインにしました。落ちる心配をしなくて良かったです。
全体的にキレイだと思いました!
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
今回のご宿泊ではベッドをハリウッドツインにさせていただきましたが、その他にも何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも皆様にお喜び頂けますようより良いホテルを目指し、今後ともサービスと設備の 向上に努めて参ります。
札幌へのお越しの際は当館へまたお帰り頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント 木下
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/3/28
空調機の音などとても静かでベットも落ち着いて寝れる良い部屋でした。
しいて言えばスリッパは簡易的でペラペラの紙の作りで履きづらいのが残念でした。
又、利用させて頂きます。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
mi6様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。スリッパにつきましては使用の際
ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の検討としてお預かりし改善に努めてまいります。
お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。mi6様の又のお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤
返信日:2025/3/30
投稿日:2025/3/21
地下鉄大通駅にもほど近く、周りにコンビニ、飲食店も多数あり。
出費を抑えたく素泊りにしましたが、全く困る事なく、立地良し!
室内もキレイで、必要な物は揃っており、これでこのお値段はありがたかったです。
また利用したいです。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見お寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お褒めのお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んで頂けるよう、より良いホテルを目指しサービス・設備向上に努めて参ります。
また札幌へのお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
木下
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/3/18
予約した時は、「ハリウッドツインルーム」となっていて、写真でも部屋広かったけど、部屋が写真と違い、宿泊した日に宿泊プランを見たら、「ハリウッドツインルーム」のプランが無くなっていた。広い部屋だと思っていたので残念だった。
これ以外は、満点です。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。客室につきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。これからもお客様ひとりひとりに「また宿泊したい」と思って頂けるようなホテルを目指して参ります。また機会がありましたらご利用頂けると幸いでございます。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 伊藤
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/3/13
大通り公園にとても近いので立地は良いです
駅も近くなのでわかりやすいです
お部屋も特に問題なかったです
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルは大通駅1番出口から徒歩4分のところにありますので、交通の利便性がいいかと存じます。客室につきまして快適に過ごされたご様子が伺え何よりでございます。数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただきありがとうございます。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごしていただけるようサービスの向上に努めて参ります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 伊藤
返信日:2025/3/14
投稿日:2025/3/3
不便な場所ではないのに安価に宿泊できてとても助かりました。隣もコンビニなので何も困らず。また機会があれば利用させていただきたいです。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKO HOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねまして感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしになられましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌大通
返信日:2025/3/5
投稿日:2025/2/25
連休中に娘と急に札幌お泊り。節約でダブルのお部屋にしました。ベッド幅が160cmでのびのびゆっくり眠れました。バスタブが狭めで体を洗うのが大変でしたがこのお値段なら気になりません。また行きたいです。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けた様子を伺えて大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見を基に多くの方に喜んでいただけるよう今後のホテル運営に還元して参ります。
また札幌へのお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通 木下
返信日:2025/2/28
投稿日:2025/1/31
11月の利用から2回目の利用でした。
初回も良い印象しかなく、今回も全部で3泊お世話になりました。
仕事での利用でしたが、少しでも安いところ、それでも清潔感や立地はある程度は選びたいと思うので、そう考えるととても良いホテルだと思います。
また機会がありましたら、利用させて頂きます!
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通に2度目のご宿泊誠にありがとうございました。再びご利用いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。仕事でのご利用とのことで出張でのご利用を数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌大通をお選びいただき感謝いたします。宿泊代、清潔さ、立地にご満足いただきありがとうございます。今後ともお客様ひとりひとりに安心かつ快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。KOKOHOTEL札幌大通 フロント 伊藤
返信日:2025/2/1
投稿日:2024/12/27
部屋だけでなくホテル全体が清潔に保たれていた。喫煙フロアの廊下にタバコの匂いが残っており少し気になったが、それ以外は特に問題はなく快適に過ごせました。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様が滞在中快適にお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございます。
1階の廊下のたばこのにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに今後対策に努めて参ります。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌大通
フロント 田中
返信日:2024/12/28
投稿日:2024/12/25
清潔感があり、部屋も良かったです。コンビニも飲食店も近く、すごく便利でした。
フロントの方が笑顔で接客してくれたら、もっと良かったのにとそれだけが残念です。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
いっちゃん様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ロケーション及びお部屋についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
しかしながらスタッフの対応のついては不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
おもてなしの面でお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見賜りありがとうございました。
いっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤
返信日:2024/12/26
投稿日:2024/12/20
出張で利用しました。札幌市内のホテルも価格が高騰している中でリーズナブルな宿泊料でしたので宿泊を決めました。
ホテルはこじんまりとしていますが客室は十分な広さがあり、清潔で気持ちよく宿泊出来ました。
立地も良く夜の飲食店を探す時も選択肢が広がると思います。
朝食については、朝お弁当をフロントで受取り客室で食べる形です。
混雑を気にしなくて済むのでこれも良い方法だと思います。
只、宿泊時の朝食が幕の内弁当で脂っこかったため食べきれず少し残念でした。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
かずや様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。
宿泊費が高騰する中ではありますが頂いたご意見をもとによりよいサービスを
提供できるよう精進して参ります。仰る通り周辺には飲食店やコンビニもありまして
便利な場所にあるかと存じます。
ご朝食につきましては内容を精査の上、今後の検討としてお預かり致します。
かずや様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤
返信日:2024/12/23
投稿日:2024/12/8
母と旅行で利用しました。大通駅から近くアクセスも便利。お部屋も広く快適でした。ベッドも寝心地がよく熟睡できました。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
tanoo様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ロケーションまたお部屋についてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ごゆっくりお休み頂けたようで安心いたしました。今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう
サービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご意見賜りありがとうございました。
tanoo様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤
返信日:2024/12/10
投稿日:2024/12/8
クリスマスミュンヘンへ行くため子供と友人たちと4人で宿泊させてもらいました
フロントの若い男性の対応が好印象でした
部屋も広くコンビニも隣にあり便利でした
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。当館は大通公園や狸小路・すすきのからも徒歩圏内なので観光にも便利かと思います。また、当館のすぐ近くにコンビニエンスストアがありますので不便はしないかと思います。
今後もより良いホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非KOKOHOTEL札幌大通をご利用くださいませ。
KOKOHOTEL札幌大通 フロント 浮田
返信日:2024/12/9
投稿日:2024/12/3
市電が近いので、藻岩山へ行ってみました。
市電の案内図を頂いたり、
荷物を預かっていただいたり、助かりました。
ありがとうございました。
KOKO HOTEL 札幌大通(旧フィーノホテル札幌大通)からの返信
ゆっち様
この度はKOKOHOTEL札幌大通にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
市電の停留所からアクセスしやすく藻岩山や札幌市内をゆっくり観光出来たりと
便利かと存じます。お荷物は午前中からでもお預かり可能ですのでフロントにお尋ねくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
股のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌大通 遠藤
返信日:2024/12/4