ホテルニューアカオのクチコミ・評価

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ならではの昭和レトロな空間をお気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。
一方で館内の敷地の広さ故ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。少しでもご移動のご負担を軽減できますよう、チェックイン時や館内掲示でのご案内をわかりやすくし、快適な環境づくりに努めてまいります。
非常事態のご心配についてですが、当館は特徴的な構造をしておりますが耐震面では現在の安全基準を十分にクリアしており、また非常事態に備えた定期的な訓練も行っておりますので、ご安心してご滞在をお楽しみいただけますと幸いでございます。
ご夕食のお時間につきましてはチェックイン時点で比較的空いているお時間をご案内させていただいております。頂戴しましたご意見は社内にて共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご恐縮ではございますが、宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ならではの景観や、昭和レトロでの豪華絢爛な内装をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
また、ビュッフェでは甘味をお気に召していただけたようで喜ばしく存じます。
一方で客室の備品に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂戴しましたお声は社内に共有し今後の改善の参考にさせていただきます。
最後にスタッフへの温かいお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
大切な記念日にご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
レストラン「ボヌール」のスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。
お2人にお喜びいただけるお時間となりましたこと私共も嬉しい限りでございます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
ビュッフェが改善されたとのお声を頂戴し、恐縮ではございますが大変喜ばしく存じます。以前よりお食事をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
一方で会場内の足元の注意につきましては、しっかりとご案内の際にお伝えすると共に、予防できるところから対応ができますよう、頂戴しましたお声は社内にて共有させていただきます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館の立地ならではの熱海の煌びやかな夜景を背景にした迫力ある花火をご堪能いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
また、夕朝食合わせて約160種あるビュッフェでのお食事や、館内3箇所ある温泉と共に、ごゆるりとご滞在のお時間をお楽しみいただけたようで喜ばしく存じます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
館内各所から望める絶景や、ビュッフェでのご夕食のお時間と共にご滞在のお時間をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご朝食のライブキッチンにつきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
市場状況やお客様を受け一部内容が変更になる場合がございますことご理解賜れますと幸いでございます。しかしながら、貴重なご意見として社内に共有し今後の改善の参考にさせていただきます。
また利用したい。とのお言葉を賜り、恐縮でございます大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
館内各所にてご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
ビュッフェ会場でのお座席のご案内につきましては、スタッフの配慮が足りておらずご要望に添えない結果となりましたこと大変心苦しく存じます。お客様目線に立ち、臨機応変に柔軟にご対応すべきところ今回のようなご対応となりましたこと、反省いたしますと共に、関係部署へ共有し今後の改善に努めてまいります。
また、館内のご移動に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。少しでもご移動のご負担を軽減できますよう、チェックイン時や館内掲示でのご案内を強化し快適な環境づくりに努めてまいります。
一方で、スタッフへの温かいお言葉を賜り、またビュッフェでのお食事もご満足いただたこと、大変嬉しい限りでございます。
恐縮ではございますが、ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、2度目のご利用とのこと重ねてお礼申し上げます。
当館は本物の昭和が色濃く残る空間や内装と、当館ならではの立地による絶景をお楽しみいただけるところが特徴でございます。
地元・静岡の食材を使用したビュッフェでのお食事や、錦ヶ浦の絶景をご満喫いただける温泉でのお時間と共に、ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
一方で、客室の寝具や備品につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴しましたお声は社内にて共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
当館のみの宿泊にしたい。とのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。現状に満足することなく、スタッフ一同精進してまいります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/11

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
夕朝食合わせて約160種あるビュッフェでのお食事や、館内3箇所でそれぞれ源泉の異なる温泉でのお時間と共に、ご滞在をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
また、スタッフへもお声をお寄せいただき、恐縮ではございますが大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/5

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
館内のご移動に関しまして、敷地の広さ故みなさまにはご足労をおかけしております。館内各所から望める絶景と共にご移動もお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、お食事会場でもご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。会場内ではごゆるりとお食事時間をお楽しみいただけますよう、スタッフの思いやりのある気配り、館内のご利用マナーの周知など強化し、快適な空間づくりに努めてまいります。
客室につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
一方で、当館のロケーションならではの絶景と共に、温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
恐縮ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/5

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
夕朝食合わせて約160種あるお食事、その中でも朝食の塩パンをお気に召していただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
また、当館のロケーションならではの絶景もご満喫いただけたようで喜ばしく存じます。
一方で、客室での音漏れにつきましてご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
防音対策の工事となるとすぐにはご対応が難しい状況ではございますが、少しでもお客様には快適にお過ごしいただけますよう、館内をお過ごしいただく際のマナーの周知を強化し快適な空間づくりに努めてまいります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/1

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ならではの昭和の香りが色濃く残る空間や、館内各所からお楽しみいただける絶景と共に、ご滞在のお時間をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
また機会があれば行ってみたい。とのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/7/1

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
熱海駅より予約不要の無料シャトルバスが運行しておりますので、是非お気軽にご利用いただけますと幸いでございます。
ウェルカムドリンクや、館内3箇所のぞれぞれ源泉が異なる温泉と共に、ご滞在のお時間をご満喫きただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出となっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
客室の清掃状態につきましてご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
本来であれば快適に空間でお過ごしいただけるはずのところを、このようなご指摘を頂戴しましたこと大変恥ずかしく存じます。
頂戴しましたお声は社内にて共有すると共に、清掃時のオペレーションを見直し対応と改善に努めてまいります。
恐縮ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ならではの絶景や、豪華絢爛な内装のビュッフェ会場でのお食事、館内3箇所のそれぞれ源泉が異なる温泉と共に、ご滞在のお時間をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
お連れさまもご満足いただけたとのこと、大変喜ばしく存じます。
ご宿泊が素敵な思い出となっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ならではの豪華絢爛な内装や、ロケーション、またスタッフへに対する温かいお言葉をお寄せいただき、恐縮ではございますが大変嬉しい限りでございます。
フレンチ料理につきましてもお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。仕入れる食材からこだわり、味だけでなく見た目にも工夫が施されたお食事の数々をご用意しております。
ご宿泊が素敵な思い出となっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ならではの昭和の香りが色濃く残る内装や、ビュッフェ会場でのピアノの生演奏など、ご滞在のお時間をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
一方で、ビュッフェ台につきまして、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。このようなご指摘を頂戴しましたこと大変恥ずかしく存じます。頂戴しましたお声は社内にて共有すると共に、スタッフのオペレーションを見直し改善に努めてまいります。
ご宿泊が素敵な思い出となっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館ならではの内装や、世代問わずお楽しみいただける娯楽施設など、館内だけで1日中遊べるようなコンテンツが充実しております。
夕朝食合わせて焼く160種あるビュッフェでのお食事をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
熱海に行き際は絶対に泊まりたい。とのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出となっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、館内各所にてご不便、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
館内の敷地の広さ故、皆さまにはご足労をおかけしております。少しでもご移動のご負担を軽減できますよう、チェックイン時や館内掲示のご案内をわかりやすくし、快適な館内づくりに努めてまいります。また、館をまたぐ連絡通路には一息ついていただけるような椅子も並んでおりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
花の妖精のパフェメニューのご案内につきまして、わかりづらくご期待を裏切る結果となり申し訳ございませんでした。季節限定ということをご理解していただけるようなご案内を意識し、掲示物の改善に努めてまいります。
スタッフの接遇に関しまして、このようなご指摘を頂戴しましたこと大変恥ずかしく存じます。誠実に寄り添い、温かい笑顔でお迎えができますよう、教育体制を見直しスタッフ一同精進してまいります。
お食事内容につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴しましたお声は関係部署へ共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
また、館内サンダルや客室の備品に関しましても、すぐのご対応は難しい状況ではございますが、少しでも快適にごゆるりとご滞在のお時間をお過ごしいただけるような空間づくりへと、より一層取り組んでまいります。
温泉施設に関しましては、来年は新たに大浴場が誕生し、水風呂付きのサウナ施設もございますため、機会がございましたらお楽しみいただけますと幸いでございます。
お客様にはいつご宿泊いただいても、気持ちよくお過ごしいただける空間でお迎えができますよう、頂戴しましたお声を真摯に受け止めより一層改善に取り組んでまいります。
末筆となり恐縮ですが、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
館内各所にてご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
館内のご移動につきましては、可能な限りご負担を軽減できますよう館内掲示を強化し快適な空間づくりに努めてまいります。
また、お食事会場でのご案内につきましては、配慮の行き届いたご対応をすべきところこのようなご指摘を頂戴し心苦しく存じます。
頂戴しましたお声は社内にて共有し、ご案内やご対応のオペレーションを見直し、おもてなし心のあるご対応へと改善に努めてまいります。
一方で、一度は泊まりたい。とのお言葉をおかけいただきましたこと、恐縮ではございますが大変光栄でございます。
恐縮ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/28

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事は季節毎に旬の食材を使用し、ラインナップも様々なものをご用意しております。館内の娯楽エリアでのお時間と共に、ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご宿泊が素敵な思い出となっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/21

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、3回目のご利用とのこと大変光栄でございます。
しかしながら、館内各所にてご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
ビュッフェ会場受付での対応につきまして、本来であれば笑顔で心配りのある態度でおむかえすべきところ、このようなご指摘を頂戴しましたこと大変心苦しく存じます。また、スパリウムニシキでのスタッフの所作につきましても大変お恥ずかしい限りでございます。常にお客様の前に立っていることを忘れず、おもてなしの心を持った接遇ができますよう、各部署のスタッフ教育を強化してまいります。
また、ビュッフェ会場内の備品配置つきましては、頂戴しましたお声を今後の改善の参考にさせていただきます。
一方で、お食事内容につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変励みになります。
またご宿泊したいと思っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
恐縮ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/21

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
オーシャン・ウイングのロビーは17階に位置し当館ならではの絶景が広がります。夕朝食合わせて約160種のお料理が並ぶビュッフェでは、ライブキッチンでのお料理をお楽しみいただけたようで喜ばしく存じます。
また、それぞれ源泉がことなる館内3箇所の温泉での湯めぐりもご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/14

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館自慢のオーシャンビューの景色や、地元の旬の食材をふんだんに使用した料理人自慢のお食事、水平線に広がる相模灘の絶景をご堪能いただける温泉など、ご滞在のお時間をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/14

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館を象徴する施設の一つである豪華絢爛な内装のビュッフェ会場や、相模灘の絶景を一望できる温泉でのお時間と共に、ご滞在のお時間をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/14

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館の立地ならではの絶景や、地元の旬の食材を使用したお料理の数々と共に、ご滞在のお時間をご満喫いただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/14

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
スタッフのご案内につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様には快適に施設をご利用いただくため、わかりやすいご案内を心がけるようスタッフの教育・育成をしてまいります。
しかしながら、夕朝食合わせて約160種あるお食事と、優雅なお食事時間を演出するピアノの生演奏と共に、ご滞在のお時間をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
また泊まりたい。とのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/14

ホテルニューアカオからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルニューアカオをお選びいただき誠にありがとうございました。
当館では館内アクティビティや世代問わずお楽しみいただける施設が充実しております。ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
館内3箇所ある温泉は、それぞれ異なる源泉を引いており趣も異なる空間がそれぞれにございます。
ビュッフェでは地元の旬の食材を使用したお料理が並んでおり、お食事もご満喫いただけたようで喜ばしく存じます。
またぜひ行きたい。とのお言葉を賜り、恐縮ではございますが大変励みになります。
ご宿泊が素敵な思い出になっておりますと幸いでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルニューアカオ

返信日：2026/6/14