ホテルニューアカオのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

昭和感が楽しい

オーシャンウィングに宿泊しました。
お部屋がほぼ海の上にあり面白いホテルです。
宿泊客が多く、夕食・朝食会場に人が沢山。
朝食時間もスマホで予約ができるので、絶対にした方がいいです。
お料理は地元の美味しいものが沢山あり、会場も昭和感を感じられて素敵です。
ただ、人が多すぎてなかなかエレベーターに乗れず苦労しました。
エレベーターの増築？？が決まっているようですが、なんとかなるのかしら…。
人が多すぎてびっくりするので、そこも含めて昭和感を感じられるホテルでした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

みらのさんのクチコミ

かなり大きいホテルで集客がものすごい
そのため朝食も夕食も大混雑
ウェルカムドリンクは暗い部屋でジュースのみ
収容人数の割にはくつろげるスペースが少ない
エレベーターも少ない
ご飯も人が多く芋洗い状態
全般に時代遅れ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルからの景色が堪らない

とても素晴らしいホテルでした。
何より露天風呂やラウンジ、部屋から望める景色は何にも遮られることのない絶景で、朝日が昇る瞬間の美しさは一入です。館内の清掃も行き届いており不快感なく過ごさせてもらいました。食事も大変美味しく従業員の皆さんの対応も丁寧で満足いく物でした。
ただ、扇状に配置された料理の問題か、利用者が食事を取る際に食べる食べない関わらずひたすら列をなし、終いには通路を待機列で塞いでいる場面もあるなど、終始混み合ったままと言う印象でした。せっかく美味しい食事なので、その辺が改善されると幸いです。
それ以外は価格も手頃で非の打ち所のないホテルでしたので機会があればまた利用させてもらいたいと思います。
最後に、送迎バスを利用する方はすぐ満車になるので早めに待つようにした方が良いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

女子旅行IN ホテルニューアカオ

熱海は数回、お泊まりしてますが断トツでニューアカオの食事は最高。;味良し鮮度良しスタッフの対応も良し。
大広間での食事は生ピアノあり、異次元の世界へタイムスリップし食事した気分になりました。素敵な一時でした
また行きます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色もお食事もお風呂も素晴らしい！

両親と兄弟ファミリーと私達夫婦で8人2部屋予約しおせわになりました。
ロビーが広く昭和の迎賓館の雰囲気でとても素敵で…海を一望出来るのが本当に素晴らしくて、入ってすぐにみんなテンションアップしました。
お部屋の和室は清潔感あり。エアコンはレトロなボタンで強弱のボタンで少しわかりにくかったですが、丁度良い温度で快適でした。
温泉も３つありとても楽しめました。
15階から長い渡り廊下を歩いて別館にいく道中には窓から美しい景色が見えて、朝は海から出てくる日の出も楽しめてとても良かったです。
お食事の会場も圧巻の広さと豪華さと素敵な景色でいい！気持ちよくご案内頂き、ビュッフェは種類豊富な品数でとても美味しかったです。
夜は生のピアノ演奏も素敵でした。
昭和の経済成長期だからこそできたであろう建築と装飾の数々は本当に素晴らしく、貸衣装などの仕組みあればレトロなドレススタイルを着てあちこち館内で写真を撮りたくなるような感じでした。
卓球が激混みでできず残念でしたが、カラオケを家族で楽しめて、甥っ子は射的などもできて喜んでました。
フロントや食事会場のスタッフの方々の対応も素晴らしく気持ちよく過ごせました。
ただ１つ残念だったのが、チェックアウトの時間が皆さん同じだったので、20分前からエレベーターが混みすぎてなかなか乗れず困りました。
プランによってチェックアウトを1時間ずらすなど、もしもできれば有難いなと思いました。
大満足でしたが、その部分があり、マイナス1と致しました。
また行きたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

また行きたい

ホライゾンに宿泊しました。
・お部屋は綺麗で過ごしやすかった。景色がよく、泊ってよかったとしみじみ思えました。朝の景色は心に沁みました。
・食事会場やお風呂場に行くためには少し歩くので、足の悪い人はちょっと難しいかも。
・お風呂は最高です。特に夜明けを待ちつつ入る露天風呂は最高でした。カゴバックもあり、嬉しいサービスでした。
・夕食：すごく豪華という感じではありませんが、何を食べてもおいしい。90分制です。予約を取り時間差で入る形です。壁一面にお料理が並んでいるため、料理をとるためにすごく並びます。
・朝食：朝イチで行きましたが、すでに大行列。早めの時間がおすすめです。とてもおいしかった。特にフレンチトーストがおいしかったです。
・歩いて熱海城やトリックアートに来ました。15分くらいですが、きつい上り坂が続きます。いい運動になりました。
・ウエルカムドリンクサービスがあります。景色も良く、見とれてしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

眺め良し！料理良し！

ついに念願叶いニューアカオさんに泊まることができ当日は晴れていたので景色が最高に綺麗でした！
対応もスムーズで分かりやすく説明していただけるので助かります!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

眺めも良く、食事も良いのに…

眺めも良く、食事も良く、温泉も大変良かったです。
夕食を出して頂いた男性が不機嫌で何だか怖かったです。
三連休初日でストレスがあったのでしょうか？
料理が良かっただけに残念でした。
エレベーターが超混み合っていてすっかり疲れてしまいました。エレベーターが少ないのか？狭いのか？宿泊者が多いのか？エレベーターに20分も乗れないのはいけません。
日本人客に対する接客を見直して下されば、安定したリピーターが増えると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたい！

海の眺めががとても良かったです。
ウェルカムドリンクを頂きながら，海に沈む夕日に感動。翌日は，海から上る朝日をお部屋や露天風呂から眺める事が出来，癒されました。
バイキングは、色々種類があり美味しかったです。
ホライゾンのトリプルルームに泊まりましたが、綺麗なお部屋でした。
接客の方々は，フロントやお食事会場など丁寧に接して下さいました。
本当に楽しいひと時を過ごす事が出来，家族皆，また泊まりたいと大満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

オーシャンビュー！

部屋の窓の前に広がる海に朝陽から夕陽まで臨む事が出来て、部屋も広くて何よりルームサービスの食事が素晴らしいです。
エレベーターからちょっと廊下が長いのが厳しいけれど、温泉で帳消しです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

1度は行ってみたかった

予約するとネットでのチェックインが送られてくるので出来ればそちらを済ませておいた方が長い列に並ばずに入れるので便利です。係の方がいらっしゃるので対面と変わらずに質問も出来そうです
対面だと、その時の対応のスタッフにより説明が抜けていてウェルカムドリンクの説明が無く他のお客様に教えていただいた時にはすでに遅く終了していました。
お部屋は昔からの和室でお布団のお部屋でした
花火開催の時はお部屋から見えることもあるようです
バイキング形式の夜と朝の食事は大変広いお部屋でお料理も品揃えが多いですが、流石アカオ！お客様の数も多いので、それなりに並びます
夜はピアノの生演奏もありました
熱海駅の送迎もありますがお客様の人数がとにかく多いので並ぶの覚悟です
お風呂は入れ換えですが松の木が見える露天風呂に当たればラッキー当たらなければ次の日入らなくても覗いて見る価値ありです
お風呂までが少し遠いのですが壁にアカオの成り立ちや歴史やら色々説明があるので読んでみるとお勉強になります

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

夕朝食事は改善が早期に必要

とにかく、食事に長時間並ぶ事自体改善しないと
このご時世、数あるホテルで生き残っていけないと思いました。
名前やスチエーションであぐらをかいているのではなく
お客様を第一に考えて欲しい

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オーシャンビュー！！

一人旅で利用しました。全体的に見て今までで利用した宿で1番良かったです。部屋から海が見える、ご飯も美味しい、温泉も最高！ケチのつけどころがありません。また利用させて頂きます^_^

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

とても楽しめたホテルでした。

とても楽しめました。
また機会があればリピートしたいと思います。
近くにも熱海城などありすぐ行けて観光できて
良かったと思います！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

眺めはよかった

　ホライゾン館に泊まりました。オーシャンビューで眺望はとてもよかったです。お部屋も清潔で充分な広さでした。
　大浴場は3ヶ所あり、それぞれ趣向が違って楽しめました。インフィニティ露天風呂が一番素敵でした。ドライヤーがリファ製だったのも嬉しいです。
　ブッフェは時間指定があり効率的でした。朝食はスマホで予約するシステムなので、スマホを持っていない方には、不便かもしれませんね。また、朝食は順番待ちの関係から、食べ終わってからチェックアウト迄の時間が短くて慌ただしかったです。せめてチェックアウトが11時だったら、もう少しのんびり朝食を食べられたのに、と思います。
　接客は、『最低限伝えなくてはいけない事は伝えるけど、それ以上のプラスアルファはない』接客でした。お忙しいのはわかりますが。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングの動線

バイキングに並ぶ方が食べる時間より長かったのではないかと思う程。時間帯にもよるのだろうが、並んで配膳するのに疲れた。しかも、料理台から、テーブルまでがまた遠い。一人だから、遠くのテーブルに案内された。再度、取りに行くのを躊躇った。料理台と、テーブルの配置を再考した方が良いのではないか。そばを人がひっきりなしに通るテーブルもあり、それは見ていて気の毒でもあった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーションバイキング最高。

今回、娘と温泉旅行で宿泊しました。偶然、テレビを見て再建の番組を拝見、是非行きたいと思いクチコミも見ましたが、、スタッフの接客はテキパキされ特にバイキング担当の配慮は素晴らしかったです！
あのお値段で、食事、お風呂大満足でした。夕食の生ピアノ生演奏も有り
良かったです。
お風呂移動も、のんびり過ごすにはちょうど良い距離感です。
エレベーターは改善中なので、期待したいです。
また、次回利用したいと思っております。
これからも、良いホテル作りを目指して下さい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事がおいしい

家族４名で伺いました。和食のプランでしたが、全ての食事が大変美味しかった。お酒も温度管理よく美味しくいただけました。特にお魚は新鮮でした。ありがとうございました。お年寄りと宿泊するには、階段が多く、エレベータが狭いのが少し難点でした。が、また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

憧れのレトロホテル

復活したニューアカオに泊まるために熱海旅行の予定を立てました
お風呂、お部屋、ロビー、他も装飾が素晴らしく庭園も散策できて楽しい2泊3日を過ごせました
夕食朝食は海を望める会場でいただきました食事のメニューは種類が多く迷ってしまいますがお刺身がオススメです
食事付きプランにして良かったです
送迎バスもあり駅から楽々移動できたのもありがたかったです
ぜひまた来たいと思いました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

同業者仲間と懇親会

仕事の仲間でワイワイ利用させて頂きました。
チェックインは少し混んでいて待たされました。
後で気が付きましたが事前チェックインが可能だったみたいでもう少し分かりやすく案内が有ればよかったなと思いました。
駐車場は遠くてけっこう歩きます。
部屋は眺めがよく清潔で使いやすいです。
夕食は時間に人が集中していてビュッフェの大行列に並んで最初の一口を食べるまでに15分ほどかかりました。制限時間90分のうち15分はイライラしますね。
食事は概ね美味しく種類も豊富です。
従業員は半分くらいが外国人のようですが感じがよくテキパキとしていました。
お風呂は眺めが最高ですが巨大ホテルの泣き所、とにかく移動に時間がかかります。
全体としてこの値段でこのサービスなら満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった

別棟の温泉が良かったです。
お安いところの温泉はまぁそんなもんといった感じです。
温泉の種類も多くおすすめではあります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

ビュッフェでも充分楽しめた

友人と8人で利用させてもらいました
まずは、熱海駅より無料送迎を利用
何組か並ばれており
ひとつ見送っての利用
ホテルのキャパに比べバスが小さい
部屋は、スーペリアを2部屋利用
広さ的に、1部屋８人イケた気がするけど
定員が設けられているので仕方ないか
でも、広々と贅沢に利用できたので
部屋は満足でした
食事はビュッフェ
食事場所はウリにしているだけあって
圧巻、とにかく広い
従業員さん達も
頑張って回してくれてました
味に関しては
まぁ普通
でも沢山の料理が並ばれてて
楽しめました
ドリンクバーで有料のお酒を
注文するも従業員が１人で回していたので
行列が出来て非効率
あんなに従業員が居るんだから
そこはもっと補充した方がいい
お風呂は三ヶ所
二ヶ所しか回りました
露天風呂気持ちよかったけど
客数にたいして
ちょっと大浴場が小さい
朝食のビュッフェは大行列
30分くらい待ったかな
朝食のクオリティもまぁまぁ
個人的には
生卵か温泉玉子を食べたかったけど
どちらもなくて残念
チェックアウトは10時
予め早朝のうちに支払いをしておいたのですが
エレベーター待ちがエグい。。。
待っても待っても満員で
10分以上待たされ
チェックアウトの時間なんて余裕で越えてました
チェックアウトを指定させておいて
あんなに待たせるのを分かっているなら
チェックアウトの時間をずらすなりして
対策を考えた方がいいと思います
更に、帰りの送迎バスも大行列
タクシーも手配したらしたで30分待ちとか。。。
ホテルのキャパに対しての
システムが非効率でストレスが溜まります
部屋や食事、温泉は
まぁ、それなりによかったけど
それ以外が残念でした

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

うーーーん、

金曜日の宿泊だったのですが夕食、朝食共に大混雑。ビュッフェのお料理が1カ所にまとまってないので、あちらもこちらも大行列です。わかりやすいお料理の表示もないので、列の先に何があるのかわからない状態でとりあえずなかなか進まない列に並ぶことになります。席について食事を始めるまでに20分はかかります。おしぼりマシンは故障なのか？ひとつも反応してくれないので、ウェットティッシュを持参した方がよいです。夕食時はピアノの生演奏があり、イライラした気持ちを少し和らげてくれました。今回は4階に宿泊したのですが朝チェックアウトするのに17階のフロントまで行くのに4つあるエレベーターがなかなか来ないです。来ても既に満員状態で、キャリーケースとバッグを持って3人乗り込むことはとてもできず、仕方なく階段で上りました。フロントに着いた頃には息切れと疲労感で家族全員テンション爆下がりです。それを知ってか知らずか、フロントのスタッフの方は笑顔で出迎えてくれました。フロントロビーの豪華なシャンデリアやお食事会場の雰囲気は昭和を感じられて良いです。お風呂は露天風呂があり、目の前が海というロケーションを楽しめて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

昭和レトロワクワクするホテル

天候にも恵まれ、部屋からの眺めは最高！文句なしのオーシャンビュー！綺麗な朝焼け、日の出を見ながらのお風呂も素晴らしかった！
ビュッフェのフロアは昭和レトロな圧巻の雰囲気。料理も美味しかった。ワクワク楽しいホテルでした！是非是非一度はお泊まりください♪
アカオTシャツとチョロQお土産に買いました♪！
楽しかったです♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

２回目の利用でした！

初めて泊まった時にもう一回来たい宿だったので２回目の利用です。
ホライゾンの方に泊まりました。
部屋も広くて、海も近くはなかったですが全体的に見えて朝日がキレイでした。
お風呂も海が見えるのが気に入っていますが、朝は割と混んでいました。
バイキングを前回も利用したのですが、夕食の時のローストビーフが美味しかったのを記憶していて今回も食べてみたら前回の美味しさより落ちていたのが残念でした。全体的に硬くて一回でやめてしまいました。
他のお刺身や、明太子など色々なお料理は美味しかったので良かったです！
また行きたいと思っています。
ただ、館内が広いので予約の際にはそこを確認していた方がいいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

眺めは最高

部屋からの眺めは最高です。
夕日に映える海や朝日が昇る前の朝焼けは感動的ですよ。窓いっぱいに海が広がり、初島もクリアに見えます。
露天風呂は潮騒の音が間近に聞こえて、まさに海岸線にある露天風呂といった感じです。3種類ある風呂はどれもいい感じです。
今回は年配者の方々も沢山いらしていて、落ち着いた雰囲気の中で、ゆったりした時間を過ごせました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

あらゆる場面で混雑するので早め行動がおすすめ

一人旅で伺いました。
大きなホテルということもあり、送迎バスや食事、温泉どれも混雑します。しかし臨時バスが出ていたり空いている時間の案内があったり、食事のweb受付のシステムがあったりと、混雑回避できる仕組みや案内があったのでストレスはなかったです。基本的に15分前行動していました。
お部屋はトイレが公衆トイレのようなにおいがしましたが、それ以外不満はないです。布団も寝心地が良く快適に過ごせました。
おもてなしについては、送迎から食事処、受付に至るまでとても気持ちの良いものでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

口コミをみて

行く前に色々口コミをみて不安でした。まずはエレベーターは混む時間をずらせばそこまでイライラはしない。
バイキングはタイミング悪いと長蛇の列。バイキングだがみんな並んで待つ感じがあり。ホテルの方が好きなものをとるよう促すがまたすぐ列。
お風呂は良かったです。
部屋は口コミとおりコンセントが少ない。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

結婚記念日と還暦祝

今回妻の誕生日還暦祝と結婚記念日で近目で美味しいビュッフェを食べたいなぁと思い日頃からの噂を聞いてたのでニューアカオさんにお世話になりました。
部屋はホライゾンの角部屋で景色も良く良かったのですがビュッへ場所お風呂等の移動が大変で還暦を迎えた私達にはちょっときつかったです。
お風呂は天気も良く眺めが良く露天風呂からの初島伊豆七島眺めながらの入浴は癒されました。
ビュッへは混み合うと思い早目に行って順番待ちして眺めの良い窓側席を確保したのですが足元が寒くて冷えてしまい館内着で行くのはおすすめしません。
風呂上がりに行くのもよくないかも…
やはり肉を楽しみにしてた私は速攻肉ステーキを最初に食べたのですがちょっと硬くて残念な評価
他の料理は普通に美味しいかと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

熱海と言えば！

リピートです。
岸壁に聳え立つホテルはもう海の上に浮かぶお城です。
露天から昼は海原、夜は満天の星空が本当に素敵です。
館内は昭和を思わせる高級感あふれる雰囲気が圧巻。
バイキング会場は赤絨毯が敷かれたキャバレーのような豪華さ。
それはそれはピアノの生演奏を聴きながら優雅な食事ができます。
ただ、ホテル自体がどこもかしこも大きいのでお風呂、食事で移動が大変かもしれません。
熱海の開発がものすごくすすんでいるのでますます楽しみです。