神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズの口コミ・評判

さすがです。

すべて最高でした。
晩御飯なしで予約したので心配してましたが、駅前直結なのでちらほら食事場所があり助かりました。
必ずまた利用させていただきますね。ありがとうございました。

【2019年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪

近場の温泉

自宅から近くで寒くない温泉と思い今回このホテルを選びました。さすがハイクラスとあって玄関にはドアボーイが立っておりました。フロントはこの時は３名のスタッフでしたので待たされました。御部屋への案内はありません。御部屋はクラブフロアーデラックスキングダブルで想像通りで良かった。窓からの景色は抜群でした。温泉は貸切風呂に入りました。５４００円もしましたがそのわりにはなんか普通。お湯は少し温めでシャワーの勢いは弱い。風呂の椅子は１つのみでした。有馬温泉のお湯と似ていました。夕食はブッフェでしたが品数が少ないと思いました。どれも美味しいと思ったものは無く会社の近所の定食屋の方が美味いと思いました。問題は朝食で非常に混んでいました。チェックイン時に２１Fのラウンジでも食べれると聞いていましたが１Fのスタッフの方は１Fのみですと言うしどちらが本当なのかわかりません。
全体の感想ですがスタッフの段取りが悪く思いました。チェックイン時も一人の客に時間がかかりすぎ。夕食ブッフェでのアルコールのオーダーの間違いが２回。朝食場所がスタッフによって違う事を言う。駐車場利用のスタンプはこちらから聞かないと言わない。チェックイン時に夕食券の渡し漏れがあるなどその場面場面全てにミスがありました。もう少し社員教育を。

【2019年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

３年とらふぐ、温泉

1度、家族にフグを食べさせたいのと、温泉があるので近くですがこちらにしました。
接客はホテルなので愛想がいいですが、気が効かない。
他の方も書かれてましたがとてもホテルと思えるレベルの食事ではなかったです
楽しみにしていた分、いつもの料理屋で食べればよかったと後悔しました
温泉は長く浸かるのにちようどいい温度、クラブフロアに泊まれば直通エレベーターがあるので特に人の目を気にせず行けます
しかし貸切風呂は少し他の所より割高に感じました今まで結構あちこちで使用させていただきましたが1番高かったように思います。旅館でなくホテルだからでしょうか
温泉だけに入るならアメニティも揃ってますし、ドリンクも飲み放題なので、充実してると思います

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 26,001〜27,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【日本料理・松風】滋味溢れる冬の味覚・淡路島３年とらふぐ懐石★朝食は50種類以上の和洋バイキング♪

清潔感ありあり

今回は結婚記念日に利用させていただきました。前日予約でも空き部屋が多数ありアップグレードを期待し、コメント欄にアップグレードをやんわり記載したが、当日にホテルから電話があり「アップグレードする場合は料金が値上がりします」と当然の事を言われ断念。当日ホームページを閲覧してもやはり空き部屋ばかりでした。部屋は狭かったですが清潔感があってとてもよかったと思います。それと、妻からの情報で、大浴場内で外国人がスマホを持ち込み色々と撮影してたそうで、とても不安と恐怖にかられていました。すぐに女性スタッフに伝えたらしいですけど、そのスタッフはすぐに対応してくれなかったみたいです。それはとても残念に思いました。

【2019年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

温泉があることにびっくり！

神戸の夜景を満喫する事を楽しみに神戸を訪れました。三ノ宮まで距離はありますが、ホテル前からバスが出ているので、とても便利でした。お部屋もお掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせましたし、アメニティも充実していました。宿泊者はホテル内にある温泉を無料で利用出来て嬉しかったです。朝食のバイキングは、日曜日だった為かとても混雑していて、なかなか順番が回って来ず待たされました。内容はとてもよく、おいしくいただきました。また神戸に旅行に来る時は、利用させていただきます。

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割30】早期予約30日前までの特別レート（朝食付）

ありがとうございました！

神戸旅行の際に利用させてもらいました。駅からバスでホテルまで送迎してもらい不便さはかんじませんでした。
夕食も朝食もとてもおいしかったです！
充電器を忘れてしまいましたが、快く貸していただけて感謝です。

【2019年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

まずまずお勧めのホテルです

兎にも角にも温泉が素晴らしいです。
神戸にこんな上質な温泉があったとは・・・。
神戸近くの温泉は有馬しかないと思っていたので驚きました。
またお部屋、設備、朝食も問題無く、良い時間を過ごせました。
ただ残念だった事は、スタッフの少なさ。
チェックインの際、かなり待たされイラつきました。
あとは三宮までの距離かな・・・。
タクシーだと結構な金額がかかりますので注しなければ・・・です。
因みにホテルは車で訪問しました。

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも

おもてなし対応

クラブフロアに泊まりました。リッチな気分を味わえてよかったですが、温泉直通の通路とエレベーターが、暗く寒く、子供二人は、怖くてたまらなかった感じでした。朝夕食は、ちょっとホテルにしては、安い？と思いましたが、値段相応に普通でした。朝食は、クラブフロアの軽食で良いかも？夕食は、7；30までクラブフロアで呑んだりつまんだり出来るので、外で軽食で十分だと思います。ホテルスタッフは、満点対応で、また利用したいです。いい休日が過ごせます。

【2019年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

ゆっくり出来ました

ホテルでゆっくりくつろぎたくて、温泉もあるこちらにしました。
クラブフロアが利用出来るプランで、普段は体験出来ないような大人な時間も過ごせました。
温泉も思っていたより広く、ゆっくり出来ました。
部屋もくつろげました。
窓が開けれなかったので、上部に通気孔みたいなものがあればよかったなと思うのと、
寝ていて暑かったので、温度調整が切り替えれたらなと思いました。
チェックアウトも遅い時間でしたので、ホテルライフを自転車充実出来ました。
また利用したいです。ありがとうございました。

【2019年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

何度訪れても飽きないホテル

年に数回利用させて頂きますが、全てにおいて満足できるホテルです。
温泉に行きたいな〜と思うと、こちらのホテルが頭に浮かびますから。
ブッフェも一品ごとに「美味しい」と感じます。
今回もぶりのかす汁、オムレツ、フレンチトースト、じっくり焼いた淡路玉ねぎなどなど。
この価格帯のお宿では一番お勧めだと思います。
また直ぐに行きます！

【2019年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

温泉が良かったです。

温泉がとても良かったです。
入る前のロッカースペースも広くて、便利でした。
部屋もキレイで、ゆっくり過ごすことができました。

【2019年02月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

非常に良かった！

記念日で利用さして頂きました。
ケーキや花束など、良かったです。
鉄板焼き料理美味しく頂きました。
景色もよく大変満足です。

【2019年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 28,001〜29,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】Sheraton Anniversary Package（2食付記念日プラン）

甥っ子の結婚式に家族で前泊

すごく綺麗で、ゴージャス、深夜に来て朝出発はもったいなかった。家族で今までに泊まったホテルで1番良かったです。
次回も神戸に泊まるときは必ず宿泊します！
お部屋も広かったし、ベッドもグッスリ眠れました！

【2018年12月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割30】早期予約30日前までの特別レート（朝食付）

２回目の利用です。

夕食と朝食のバイキングと温泉を楽しみに利用しています。ベッドの寝心地もちょうどいいです。
また利用したいです。

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

満足です！

二度目の利用でしたが、今回は家族でお世話になりました。
スタッフさんの対応も良く全体的にバランス
の取れたホテルです。
ただ一点、温泉は泉質も良く雰囲気もあって
いいんですが、景色がほとんど見えないのが残念です。
あと余談かもしれませんが、前回（二年前位？）も
遭遇したんですが温泉の中の通路を歩き回る方
がいます。（笑）多分健康法なのか20分の間に早歩きで
10往復はしていました・・・

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

女子会にピッタリ

クラブフロアに泊組合クラブラウンジを利用させて頂き、楽しいひと時を過ごすことができました。温泉もゆったりと入ることができて友達4人も大変満足してぜひもう一度来たいと言っています。

【2019年01月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート（朝食付）

とても対応が丁寧

母の誕生日に、プレゼント。チョコレートケーキをおねがいしました。イチゴがトッピングしてくださり、デザインがとてもおしゃれでセンスを感じ、母が思わず
わあ〜ッと、とても感動してくれました。すてきな夜景を眺めながら、誕生日をお祝い出来て、いい思い出になりました。食べきれなかったので、翌朝取りに行かせていただくと、保冷剤を2階のおみせまで、行ってたくさんつけて下さいました。溶けてしまわないよう配慮して下さりありがとうございました。（女性の方も美人でした。）ステーキの２１階のお店の方、とても親切にして下さり、ありがとうございました。お肉をやいてくださった方が、外国人の方？なのかな？と思うほど、とってもハンサムでカッコ良かったです。お風呂であった方も、言っていました。きっとご両親も素敵な方なんだろうと思いました。　お部屋もセンスがあって、久しぶりに温かい心使いにであえて、幸せな気持ちになりました。ありがとうございました。

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー＆50種以上の朝食ブッフェ

お風呂がよかったです。

お風呂が、源泉との事で、楽しみにしていました。
打たせ湯があったので、肩にあててみたら、はね返ったお湯が顔にかかり、すごくしょっぱくて、源泉の実感が出来ました(笑)
湯質も柔らかく、まろやかで気持ち良く入れました。
日帰り入浴だと、2800円する所が、宿泊者無料で何回も入れるので、お得だと思います。
お風呂出た後に、ゆっくり出来る部屋があり、とうもろこし麦茶を頂いたり、炎がガラス越しに見える暖かな部屋があったりと、くつろぐ事が出来てよかったです。
10歳の娘は、朝食バイキングの、好きな具材を入れてシェフに渡したら作ってくれるオムレツが気に入って、何回も作ってもらいに行ってました。
私は、スタッフさんがワゴンで、コーヒか紅茶いりますか？って、聞いてくれて、目の前で紅茶いれてくれたのが、すごく嬉しかったです。
ただ、1月だからか、朝食会場の端は、暖房きいてなくてずっと寒かったので、コート並の上着が必要でした。
多分、夏は水が出るだろう的なモニュメントがテーブル横にあったので、通気口から外の空気が出入りしてるように思いました。
旦那さんは、部屋にある個室のシャワールームが気に入って、温泉入った後も、またシャワーしていました。
ホテルにつながってるショッピングエリアに、コンビニやご飯屋さん、100均、本屋さん、ホテル直営マルシェやカフェがあったのも、見るのが楽しかったです。
帰りに、神戸どうぶつ王国に行きましたが、ホテルから20分位で着いたので、オススメです。
また宿泊したいと思いました。

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪

癒しもリュクスも満喫の滞在。飲食はレベルアップしてほしい

以前に温泉が良かったことを思い出し、リピート利用しました。温泉は相変わらず素晴らしい。泉質の良さはもちろん、湯上りスペースがゆったりしているのでくつろげます。
以前は海が見える部屋、今回は中庭側の部屋でしたが、植栽に囲まれてゆったり座れるバルコニーがあり、隠れ家感があって楽しめました。
ここに宿泊すると街からは少々離れるので食事に出るのが面倒になり、館内のレストランで食事をする運びになりがちですが、その分飲食施設はもうちょっとレベルを上げて欲しいと思いました。今回はフレンチレストランを利用しましたが、お料理があまりにも普通すぎたことと、給仕してくれたスタッフさんの声が毎回不自然なほど小さくて聞き取れなかった（そのように教育しているのでしょうか？）ことなど、色々と残念でした。
外に出るのがめんどくさいから館内レストランで…ではなく、館内レストランで食事したいから出かけない、くらいの魅力を発揮してほしい。そしたら、今後もずっとリピートし続けます。

【2018年12月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ダイニング -Kobe Grill-】平日限定★フレンチディナー＆50種以上の朝食ブッフェ

温泉最高！

今回で2回目です。お部屋をグレードアップしていただき、ありがとうございました。前回以上に快適に過ごせました。温泉でのんびりできて最高の休日でした。

【2019年01月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Best Rate】シェラトン・バリューステイ

朝食が1時間待ち…

お部屋もお風呂もきれいで、設備には大満足。
広い湯上りスペースはくつろげてとても良いですね。
お部屋に用意してくれていた知育玩具で、息子は楽しそうに遊んでいました。
朝食は9時半頃に行ったのですが、その時点で40組待ち。
案内されたのは10時40分でした。
「11時まで延長しているのでごゆっくり」と言われましたが
ビュッフェはどんどん片付けられていてガラガラ。
子どもが食べられそうなものをなんとかかき集めただけの
悲しい朝食になりました。
3連休だから仕方ない、ではなく、3連休だからこそ対策をしておいて欲しかったです。
諦めて帰るお客さんも何組かいました。
お風呂もお部屋も大満足でも、朝食で旅行気分が盛り下がってしまいました。

【2019年01月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割14】早期予約14日前までの特別レート（朝食付）

恒例

毎年恒例のお正月旅行。
3年連続で利用させていただきましたが、今回は初めて貸切風呂プランでした。
こじんまりとしててとても満足しました。
また来年も宜しくお願いします。

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【家族で貸切温泉】神戸六甲温泉「濱泉」貸切温泉なごみ湯60分利用権付プラン

思い出ができました。

9階の部屋からの眺めがイマイチでしたが、後は全く問題ありません。また来ます。ありがとうございました。

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

誕生日

初めてお邪魔しました。前から気になっていましたが中々利用する事ができずにいました。今回は私の誕生日と言うことで、妻が決めました。部屋からの眺めを期待していましたが、それはがっかり
しかし、電気自動車の充電設備があると聞いていたが、見つからず、ドアマンの方にお聞きするとまさに神対応！慣れない私達は感動でした。さすがハイクラスホテルですね！お陰さまで満タン充電で出発させていただけました。ありがとうございました。
私もサービス業です。おもてなしの心を再確認させて頂きました！

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

温泉を楽しみホテルでゆっくりする人にオススメ

温泉には打たせ湯やサウナ、露天風呂など
たくさんの湯があり、なおかつ
人が溢れているわけではなくのんびりと
過ごすことができました。
部屋からも周りも海や山が見えて
ゆっくり楽しい一日を過ごすことができました。
また行きたいです！

【2019年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料＆Nespressoも完備

記念旅行

結婚記念で利用させていただきましたが
とても良かったです♪
ホテルのスタッフの対応は素晴らしく
素敵な旅行ができましたぁ〜。
また神戸に旅行するときには
利用させていただきます。

【2019年01月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】Sheraton Anniversary Package（2食付記念日プラン）

子連れにもオススメ

子どもが遊べるキッズルームもかわいくて広くて子どもも喜んで遊んでいました！
食事も良かったしお風呂などホテル全体清潔感がありよかったです！
また泊まりたいと思わせるホテルでした！

【2018年11月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも

今回は

普段から、よく利用さしてもらってます。今回お正月に、家族みんなでお世話になりました、初詣には、毎年西宮神社に参拝するので、近くなので、ゆっくり温泉もあるので、みんなのリクエストで決めました、さすがホテルも、人がいっぱいでしたが、ゆっくり出来て、良かったです。
ありがとうございます。

【2019年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも

温泉よかった！サプライズ嬉しかった☆

1歳になったばかりの子連れで利用させてもらいました。
子供の誕生日が近かったせいか、部屋に入るとメッセージとチョコやお菓子がおいてあり、嬉しかったです！
部屋も清潔感があり、子供はハイハイさせていました。
ただ、部屋の温度が暑くて寝苦しかったのが残念です。
温泉はとっても気持ちよかったです。
朝夕食時とも、おいしかったです。１歳の子でも、食べれるものがあり、よかったです。キッズチェアもあったし、安心してご飯できてよかったです。
次の日ふ、USJ への直行バスがあり、とっても便利で助かりました。初めての子連れ旅行、楽しく過ごせて嬉しかったです。

【2019年01月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン

良かったです

一泊二食付きプランで、幼児がいたので夕食はバイキングに。味と内容に満足しました♪
朝食は八時ごろにレストラン（バイキング）に行きましたが、もう少し遅ければ順番待ちの大行列が待っていたので、危なかったです。
朝食会場でこんなに入口（受付）で並んでいるのは初めて（驚！！）
海外からのお客さんも多いようなので、休日や祝日、時期によっては少し早めにバイキング会場に行くことをお勧めします。

【2018年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題♪地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング２食付プラン