神戸ベイシェラトン ホテル＆タワーズの口コミ・評判

最上階で鉄板焼、神戸グリルを食べるべし

最上階で夜景を見ながらの鉄板焼は最高でした。
なんと言ってもお肉が柔らかくて赤ワインとの相性バツグンでした。
残念だったのがご飯物の時、白ご飯かガーリックライスどちらにしますか？と聞かれます。もちろんガーリックライスを選ぶと思いますがガーリックライスにはお金がかかります。(一人分1452円)普通にガーリックライスはお金がかかりますと声を掛けるべきだと思う。味は良かったけれど。

【2020年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー＆50種以上の朝食ブッフェ

モダ

まるで外国にいったかのような空間でした。周りの建物もお散歩してみましたが、モダンで素敵。もちろん、ホテル内もどこに行っても気持ち良く過ごす事ができ、ゆったり休むことが出来ました。21階からの夜景はとても癒されました。スタッフの方々のお心遣いもとても良かったです。またゆっくり出来る時に来たいと思います。

【2020年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー＆50種以上の朝食ブッフェ

家族旅行

お風呂か最高でした。清潔感もあり、休憩スペースもきれいで広く、飲み物も準備があり子供も大変喜んでいました！
神戸に行く際にはここで泊まります。

【2020年04月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】陽光注ぐ朝のレストランでアメリカンブレックファスト★お好みで選べる卵料理やドリンク＆ベーカリー

温泉が良い

温泉が良かったです。
六甲アイランドは寂れ気味
だがインバウンドは神戸には少ない印象
ホテルは良かったです。

【2020年02月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

温泉目当てに宿泊しました！

お部屋はツインですが、やや広めで、シャワーとバスタブ分かれていました。さらにアメニティも豊富で素晴らしかったです。温泉はやはり最高でした。くつろげるスペースもさまざまな配慮がされていてまた泊まりにきたい！と何回も思いました。チェックインの時のスタッフ様のご対応も素晴らしく、サプライズのご配慮大変ありがとうございました。
夕食の鉄板焼きはかなりレベルが高かったです。シェフの方が色々と気さくにお話くださり雰囲気も素晴らしかったです。お料理が美味しかったのでお酒が進みました！笑
デザートをたべる場所の雰囲気もよくて、紅茶もTWGと香り高かったです。
また飲みきれなかった赤ワインもデザートの場所まで持ってきてくださってゆったりと過ごせました。
しかしながら、非常に残念だったのはチェックアウトの時ご対応くださった女性のフロントの方でした…
ルームキーをお渡しするなり
なにもいわず金額のみを告げられました。なにか気に触ることでもしたのかなぁと思うほど…
最後だけは非常に残念でしたが、
あとは最高でした！！
ありがとうございました。

【2020年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】Sheraton Anniversary Package（2食付記念日プラン）

温泉がとてもいい！

2回目の利用です。初めてが良すぎてまた利用させて頂きました。クラブフロアでしたので、ラウンジも使用でき飲み物を
飲みながら優雅なひと時を過ごせました。それに温泉も混んでなくゆっくり入る事ができました。

【2020年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料＆Nespressoも完備

家族

家族５人で宿泊しました。部屋の清潔感・広さ・お風呂など最適な空間でした。ベッドもすごく寝心地よく、久しぶりに家族団らん出来ました。
また利用させて頂きたいと思います。

【2020年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【Best Rate】シェラトン・バリューステイ

誕生日に利用

コロナの影響で朝食のバイキングは無くなってしまいましたが、部屋をランクアップして下さっており子供も居たので広々と利用させて頂きました。
丁寧な対応でありがとうございます。
ただ、誕生日ケーキを持ってきてくださるタイミングやロウソクの数が予約時と全く異なっていたので、それだけが残念でした…
でも誕生日のメッセージやおやつ、子供用のセット等たくさん用意して下さり嬉しかったです！

【2020年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割30】早期予約30日前までの特別レート（朝食付）

また行きたいホテル

何度か利用させていただいてますが
ゆったり温泉、夜景のきれいなラウンジ、美味しい朝食とリラックスした心地よい時間を過ごせます。
ホテルで温泉が利用できるのはとっても魅力ですね。
チェックイン時もいつも好感が持てる対応です。
まわりにあまり何もないのでホテル内でゆっくりできます。
買い忘れたものがあってもコンビはありますので安心です。
また伺います。

【2020年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】高層特別階クラブフロア★クラブラウンジ・温泉・フィットネス・駐車場・Wi-Fi無料＆Nespressoも完備

お世話になりました

クラブフロアからは温泉施設まで直接行けたのでよかったです。クラブラウンジのテラスデッキが、いい感じでした。直通フロアのお客限定のSpaLivingが夜しかやってなかったのは残念でした。ぜひ朝も開けてください。

【2020年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割30】早期予約30日前までの特別レート（朝食付）

エキストラベッドはキングサイズ！

4人家族で利用しました。部屋に入れられていたエキストラベッドはとても大きく誰が休んでも余裕がありそうでした。そこにジャンケンに負けた12歳女子が休みましたが、隙間に足が落ちて怪我をしたようでした。21階での夕食は、素敵な方に給仕していただけて良い時間が過ごせました。しかし、朝食は最初に運ばれてきたお水をテーブルにこぼされ、洋服まで水が飛んだのですがテーブルを拭いて終わりでした。水が飛んだお皿変えてと申し上げるまでお気づきにならない程。また、フリードリンクのサービスも食事の途中まで教えていただけず、不足しているジュースの補充もありませんでした。客数もさほど多くはなかったにもかかわらず、15際男子のご飯のおかわりも感じよくしていただけないばかりか12歳バレエ少女並みの量のおかわりで…とても残念な感じでした。もちろん４６歳おじさんの求めるパンもなかなか届けていただけず残念でした。70歳以上の方には良い量かと思いますが、ターゲットが分からない内容です。サンドイッチもひどいものです。トマトソースにレタスとチーズがちょっとだけ。フルーツのバナナも黒ずんでいて美しくありませんでした。

【2020年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

温泉よかった！

このホテルに天然温泉があるなんてと利用しましたがよかったです。お風呂は都会にありながらもゆったり利用できますし、よくあったまります。また、お風呂の入り口にはリラクゼーションの場所があり、入浴後にそこで。ゆったりできました。お部屋もとっても、綺麗で満足です、
夜景の綺麗なお部屋側ではなかったのですがそれなりに綺麗でした。コロナ関係で、朝食、夕食ともにビッフェでなかったのですが十分お腹いっぱいで、満足でした。
綺麗な館内で娘とゆっくり出来て大満足でした。

【2020年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

USJ帰りに温泉&夜景が綺麗なお部屋

家族でUSJに行き、その帰りに温泉があり近場で宿泊できる
ホテルを探し予約しました。
　16階で夜景がとても綺麗で子ども達も大喜びでした。
　温泉もあるので大人も子どもも大満足でした！

【2020年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪

寝心地満点のベットが素晴らしい

灘の酒蔵巡りの帰り宿泊しました。温泉であったまりクラブフロアでまったりと楽しく過ごさせていただきました。ベットが特別仕様なのでしょうか、本当に心地良い眠りでした。少し残念だったのが、周囲に高層ビルがあり神戸の夜景を十分楽しめなかったことですね。ただ、スタッフのおもてなし含め◎なので、また利用させていただきます。

【2020年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割60】早期予約60日前までのクラブフロア特別レート（朝食付）

温泉が良かった

三ノ宮など市内の観光スポットへのアクセスは若干劣りますが、それを上回る広い部屋、温泉、そして朝食でした。外出を楽しんだあと、ゆっくり温泉に浸かって寛げるホテルに大満足でした。連泊しましたので朝食バイキングのメニューに変化がもっとあれば、より良かったと思います。

【2020年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【早割30】早期予約30日前までの特別レート（朝食付）

温泉

温泉目当てによく利用させてもらっています。
部屋の風呂・シャワールーム・洗面所も綺麗です。
朝はアメリカブレックファーストでしたが、かなりおいしかったです。
また行きます。

【2020年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ショートステイ】18時チェックイン・9時チェックアウトでお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題

出張

出張ではじめて利用させて頂きました。落ち着きのあるモダンなホテルでした。部屋のお風呂はそれなりでしたが露天風呂のある大浴場は最高でした。

【2020年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【鉄板焼 -神戸グリル-】港町神戸の夜景と愉しむ鉄板焼ディナー＆50種以上の朝食ブッフェ

結婚記念日に宿泊しました

何度も宿泊しているベイシェラトン神戸ですが、少しずつビッフェ内容が違って、とてもうれしいです。今回はとくにサーモンのお刺身と甘エビがおいしくて、ローストビーフはボリュームもあり、ソースも美味しかったです。ビッフェにありがちな味が濃いということもなく、素材を生かしたお料理でいつも楽しみです。パンも種類多くてアイスやデザートも美味しかったです。神戸には年に何度も旅しますが、やはりベイシェラトン神戸が温泉もキレイで食事もよく大好きなホテルです。次に宿泊するのが楽しみです

【2020年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

個々のホテルを選んでよかった

とてもサービスがよかったです。余裕があったせいか部屋の変更をお勧めいただき親子三人でトリプルベットにしていただきました。とても広い部屋でなおかつ角部屋で夜景もきれいでとても良かったです。また大浴場も素晴らしく眺めも最高でした。夕食もフルコースでゆっくりとサービスいただきとてもおいしくとても良かったです。朝食バイキングが中止となりとても残念でしたがアメリカンブレックファーストはとても満足できました。家族3人がまた是非泊まりたいと思いました。

【2020年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ダイニング -Kobe Grill-】兵庫五国の四季を味わうフレンチディナー＆50種以上の朝食ブッフェ

朝食美味しかった。

大浴場があるホテルを探してたんですが、朝食がすごく美味しくて満足しました。
周りは寂しい感じなので、ホテルを楽しむには良いと思います。

【2020年01月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【レイトチェックイン】18:00以降のチェックイン限定でお得★50種以上の和洋朝食ブッフェ食べ放題♪

お風呂やホテル周りの環境がよくて、ゆっくり出来ました。

昨年このホテルを友達に教えてもらってから、今回で３回目のリピーターです。
新神戸駅からホテル玄関までバスで行けて時短になり非常に便利です。
ホテル周辺はゆっくり散歩出来る場所が多く、特に夜はライトアップされて綺麗で、お風呂上りに最適です。
私のお気に入りは、お風呂です。宿泊中は何回もお風呂を楽しんでいます。かなり塩分濃度が高く、良く温まります。
食事も明るい雰囲気で美味しく頂けました。
ホテルは、全体的に静かで、ゆったり過ごせました。

【2020年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【連泊割】２連泊以上の特別レート（朝食付）

温泉が最高

クラブフロアで宿泊しました。
ラウンジに関しては値段相応といった感じです。目の前に眺望を妨げる建物があるのが残念です。
温泉は期待以上のものでした。人も少なく、ゆっくり楽しむことができました。入浴後のクラブフロア限定のリラクゼーションルームではマッサージチェア使い放題で、飲み物もあるので最高です。
夕食のビュッフェは特に目玉になる料理もないと言った感じです。
次は上の階のグリルを頂きたいと思います。

【2020年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

ゆっくりできました

何回目かの利用です。
クラブフロアに宿泊しました。
以前はチェックインを別場所で行いましたが、今回は通常カウンター手続きでした。
清掃を回られてる方とすれ違いましたが、「こんにちは」と会釈されました。温かい気持ちになりました。
夕方に温泉に行きましたが、温度がぬるく感じました。
前回は男性浴場が夕方に行くとぬるかったと言ってました。日にちや時間帯によって違うのでしょうか？
夕食は品数が少なくなったような感じで残念でした。
朝食の方が美味しかったです。
天ぷらやフレンチトーストを作ってる女性の方は、笑顔で応対してくれました。
チェックアウトは12時なのでゆっくりできました。
従業員の方はマスクを着用されており、もう少し大きな声で対応してもらえると良かったなと思います。

【2020年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

いいお部屋だったけど･･･

15時のチェックイン
間に合うように14時30分過ぎにホテル着
しかし15時まで待つように言われ 15時にフロントへ行くと長蛇の列。
20分も立ったまま待たされ、膝の悪い私は苦痛でした。
その後、やっと手続きしてもらえたが 部屋の用意が出来ないと 17時過ぎまで待たされ
部屋が狭くなり、夜景もあまり見えない部屋へのご案内と･･･
少しおかしくないですか？
そちらの事情で部屋が変わるならグレードアップなら理解できますが ダウングレードは納得できないと思います
なんとか 希望を伝え 結果、クレーマーに思われたのか いいお部屋をあてがわれたようです。
もちろん、部屋は素敵でしたし、お風呂もよかった。
食事も 朝夕食共に 品数も多く 美味しかったですが
到着してすぐの対応の遅さ、悪さに どこにも行けず 、カフェで無料のお茶を頂くだけの二時間はもったいなかったですね。

【2020年02月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

のんびり、楽しむ、娘と2人旅

小学生の娘と2人旅行でしたが、女性2名様ということで....とグレードアップしてくださりチェックアウト12時でしたので、一泊二日でしたが、素敵なお部屋で快適に過ごせました。
また、温泉もかなり気持ちよく、プールも利用しましたが泳ぎやすく、朝食もランチに変更できるということで、朝からゆっくり温泉を楽しみ、ランチを食べて子供と2人大満足で帰ってきました。
近いので、また行きたいと思います！

【2020年02月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

何度も宿泊

今回はスパフロアに泊まってみました。
（良かった点）
. ツインだったので、部屋が広くて良かった。
・スパフロア専用の浴衣、大浴場への直通エレベーター。
・空気清浄機あり。
・駐車場が無料。温泉あり。
（改善点）
・仕事をしようとデスクで作業していたら，ノックがあり、デスク用の照明は前もって予約が必要で、照明を置く部屋を間違えたので、返却をお願いしますと。
照明くらい各部屋に置いていてほしいですね。
・夕食と朝食2食バイキングをいただきましたが、ほとんど変化がなかった。
　これでは、飽きてしまいます。
・部屋にほうじ茶を置いてほしい。カフェインレスのもあってもいい。
・6階にスパフロアがあるが景色がほとんど見えない。
・風呂上りに、スパフロア線用の休憩場があり、牛乳コーヒー牛乳など自由
　にいただけるが、朝は閉まっている。朝もあけてほしい。

【2020年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

家族旅行

本日で3回目の利用です。
コロナが流行る中、スタッフの方がマスクしてる方としてない方が目立ちます。
特に、レストランではマスクなしでした。
子供料金とられてるのに、歯ブラシやアメニティはついてませんでした、、、
お風呂が良いので3回目ですが、、、

【2020年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【鉄板焼 -神戸グリル-】A5&BMS8確約★神戸ビーフを味わう特撰鉄板焼ディナー＆50種以上の朝食ブッフェ

気持ちよく過ごしましたが

天然の温泉スパが良いと口コミで見て家族から誕生日の有給休暇のプレゼントで利用しました。温泉はさすがホテルといった感じでリラックス出来るようにいろいろと配慮がされていて良かったと思います。
朝食も近くの新鮮なもの体に良いもので作られている感じがして美味しく頂きました。
チェックアウトの時ランドリーを利用していないのに1万円近くプラスの料金でお勘定書を提示され
間違いではと尋ねたところ言葉では謝られていましたがパソコン画面を見ながら新しくお勘定書を作成しながらでしたので最後に残念な気持ちでホテルを後にしました。

【2020年02月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】農家直送の野菜や厳選食材が彩る和洋50種類以上の朝食バイキング（チェックアウト12時）

自分へのご褒美に

新大阪で研修があり、終了後自分へのご褒美に利用しました。クラブフロアーだったので、まずはラウンジでトゥワイライトタイムを楽しみ、外気も感じられて快適でした。ディナーブッフェはラウンジの後であまりたべられず、部屋でウトウトした後に、温泉へ。
クラブフロアーは、特製浴衣とスリッパでスパ専用エレベーターで行く事ができます。レディースフロアーと一部フロアーも利用できます。
スパは落ち着いた雰囲気で、露天風呂が気持ち良かったです。スパ専用エレベーターへの通路にスパのラウンジがあり、スポーツドリンクや牛乳がいただけます。行きに気がつかず、ちょっと探しました。
スポーツジムも利用できるので、朝プールを使って、サウナで暖まってからの朝食は、美味しかったです。アイスクリームとジェラートで幸せ。
アウトが12時だったので、もう一度温泉につかり（スパラウンジは朝はお休み）、ホテルを満喫しました。

【2020年02月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】多彩な和洋のラインナップが食べ放題！地産地消のディナーブッフェ＆朝食バイキング2食付プラン

また利用したいです。

家族旅行で利用しました。
六甲ライナーで駅直結でしたので、解りやすく非常に便利です。
ツイン２部屋を予約。特にリクエストしていませんでしたが、コネクティングルームを用意してもらいました。家族で利用した場合とても便利ですね。ありがとうございました。
部屋も広く、清掃も行き届いていました。
温泉は思ったより広々としていて、露天風呂も気持ちよかったです。タオルは温泉に備え付けられていて、部屋のタオルを使い回しにしないのもよかったです。
朝食はバイキングでしたが、とてもおいしかったです。特に作りたてのオムレツとフレンチトーストは、家族も大満足でした。
昼１２時のチェックアウトだったため、ゆっくりホテルで過ごすことができました。
冷蔵庫に飲み物とおつまみが入っていましたが、敷地内にコンビニもあるので、これはいらないのでは？と思いました。
総合的に大変満足しました。また利用したいと思います。

【2020年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】陽光注ぐ朝のレストランで50種類以上の和洋バイキング★オムレツやフレンチトーストのライブクッキングも