神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高です

なんといっても源泉掛け流しの温泉は、最高です。
バイキングの時のスタッフさん、常に気を使ってくださっているようで、空いたお皿もさっと片付けてくださっていて、いい時間を過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大人のゆっくり旅

ゆったり静かに過ごせる素敵なホテルでした。
しかもこの料金。
大浴場へ直通エレベーター、飲み物が準備されている休憩できる場所。
最高に贅沢な気分を味わえました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

六甲の山々とホテルからの景色と掛け流しの温泉

六甲トレッキングを満喫した後の温泉、掛け流しの良い温泉です。夜は、クラブラウンジからイルミネーションを見ながらゆっくりと過ごせます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

きれいなホテルです

駅から近く、とても便利でした。フロントの方がおすすめしてくださった洋食屋さんを夕食で利用しました。美味しかったです。お部屋、水回り等々、きれいでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高級感があるホテル

ベイシュラトンに泊まってみたく、神戸に行く予定があったため宿泊してみました。とても朝食が美味しく、品揃えもよかったです！温泉は、外国人でごった返しておりましたが、上がったところのスペースではとてもくつろげました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯が美味しかった

幼児2人連れて宿泊しました。ホテルは子連れも多く、子供に優しい感じで特に大変さは無かったです。夕食も子供が食べられるメニューが無ければお子様ランチを用意出来ますと仰っていただき、実際に2歳と5歳ではあまり食べられるものがなさそうだったので、お子様ランチを用意していただきました。料理自体は美味しいものが多くて大人も楽しんで食べられました。
;お風呂は入った時間が悪く？洗い場も空くのを待つくらいの大混雑でしたが清潔感も有り概ね満足です。
お風呂上がりのフリードリンクも飲めたし、子供達はヤクルトと牛乳に大興奮でした。
部屋も清潔感もあり、洗面所も広く使い勝手も良かったです。
一点だけ残念な点は夕食時にアルコールを頼んでいなかったのですが、別の部屋の方が飲んだアルコール料5000円が宿泊費に加算されていたことです。
精算した後に高いな、と思い再度フロントの方に確認して発覚しました。アルコール等を頼んで部屋代につける場合は部屋番号の確認を徹底してほしいです…今回は私たちは夕食時にアルコールを頼まなかったので発覚しましたが、アルコールを頼んでいた場合などは気付かない可能性もあると思います。
これ以外は概ね満足でとても楽しいホテルステイになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ビューバスからの眺めが良かった

お部屋も綺麗でお風呂もとても良かったです。
クラブラウンジもスタッフさんがいつもきれいにしてくださっていて気持ちよく過ごせました。
夕食のバイキングのライブキッチンだけ作ってくださる方が毎回いなくて何度も呼ばなくてはいけなくて不便でした。
次は食事を変えてまた宿泊したいです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕ご飯　朝食おすすめ

ご飯は大満足ですおいしかったです
大浴場もお湯は気持ちよかったのですが　露天風呂のお風呂の枠の木がささくれになっていたり　洗い場の椅子やおけが黒ずんだような感じでしたので変えていただけたら大満足です

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食の待ち時間１時間は長過ぎる

混んでいたからか、朝食会場に行くと番号札を受け取り、そこから１時間ほど待ってやっと食事が出来ました。
食事内容自体は、とても美味しく、また前日の夜食も美味しく頂きましたので朝食も期待しておりましたが、まさかこんなにも待つとは思っておりませんでした。
今回は、ゆっくりしようと利用したので、そこまで問題ではなかったのですが、もしビジネスで利用していたとしたら…と思うと。
対応可能な人数分を食事付きプランとして販売すべきだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駅近

駅近で利便性がよく、お風呂も良いのでよく利用します。今回は21階ダイニングフレンチでランチをして宿泊しました。
全体的に美味しかったのですが、アルコールがお高めかなと、ホテルなのでしかたないのですが、、
ワインボトルもお値段の割りには、、ボトルワインサーブもグラスが空になってこちらが呼んで注いでくださるのが3回ほどありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

ホテルの部屋は快適で広々としており、温泉も素晴らしかったです。ここでの休暇を心から満喫し、また戻ってきたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

Paul

バスルームの設備は概ね良好ですが、シャワーのお湯の温度が安定していません。時々非常に熱くなったり、急に冷たくなったりします。この問題が改善されれば、ホテルは完璧になります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉目的での宿泊

直通エレベーターで温泉大浴場へ行けるフロアに宿泊してみました。
部屋からの眺望もまぁまぁ良くて（視界に邪魔なものも結構入りますが）、館内は完全にホテルの使い勝手なのに、掛け流し温泉に浴衣のままアクセスできて入り放題というのは実に快適でした。
ベッドのマットが少々柔らか過ぎて、腰痛持ちの身には厳しかったのがちょいと残念ではありました。
部屋に置いてあったアメニティが割とてんこ盛り状態で、使わないものもたくさんありましたがこれだけ揃っているのは最近では珍しいかもしれませんね。
冷蔵庫内に備え付けのドリンクやアルコールは有料、スナック菓子などの軽いおつまみなどもありました。
夜中でもフロント出てすぐのコンビニに行けば安く買えますが、のんべんだらりとしてもう部屋から出たくないという時は案外便利なもんですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

安心の品質です。

クラブフロアに泊まりました。お部屋も温泉もとてもよかったです。クラブフロアの宿泊で利用できるクラブラウンジも満足できるグレードです。安心しておすすめできるホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり旅

色々泊まっていますが上位に入ります。今回始めて泊まりましたがフロントの方の教育が行き届いていて滞在中気分良く過ごす事が出来ました。お風呂上がりの飲み放題牛乳　コーヒー牛乳　ヤクルトと最高でした。食事も美味しく神戸の名物の物を出して下さり朝もあかしのタコ焼き最高に美味しかったです。又行きたくなりました。又家族で伺います。お風呂も気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

接客のみなさんが笑顔

今回母と二人で初女子旅で利用させて頂きました。
入ってすぐに高級感あるホテルに見えて、お値段間違えてないか？確認してしまいましたw
お部屋は12階大浴場直通通路がある階で夜景も綺麗でお部屋も綺麗でアニメティーも良いです。水回りも広くて綺麗で高級感あり感動しました。冷蔵庫内に飲み物が入っていますが別料金です。飲む前に気づいたが、知らずにサービスかと思ってしまうかも・・・
大浴場も泉質も良く種類も多く、気持ち良かったです。
時間的に少し混み合っていたが、のんびりと入れました。
専用階の宿泊で利用出来るコーナーあり、気づくのが遅くて、少ししか利用出来なかったが、マッサージチェアやドリンクバーがありました。持ち出し禁止ですが！
エステ等もありました。
大浴場に行くにも食事会場に行くにも着替えて行かなければならないので、おしゃれなホテルなので仕方ないのかもしれないけど、庶民派の田舎者なので、面倒だと思いました。
食事はバイキングですが、美味しく頂きました。
全体的に少し説明が少なくて(何処かに記載されているのかもしれませんが)戸惑いがありましたが、非日常が味わえて楽しく過ごさせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

飲食店難民

たまに利用します。スタッフ対応や温泉が大変気にいっております。
昨日は妻の体調がイマイチで夕食時間帯が少しズレてしまい、気付けば20時30分。
あいにく中華は定休？鉄板はラストオーダーTIME、BARで晩飯(ポテトにピクルスって)？ルームサービスも20時30分..、2階のバイキング？次の朝飯を夕食して朝飯。。　隣接杵や？はラストオーダー前なのに、客おらずで早期閉店(22時)、
コンビニ晩飯？(笑)は嫌でタクシーで本土に渡り夕食と、。でした。
次回の夕食は18時〜19時で食べて
温泉に入り就寝して、朝食頂いて帰ります。
老人やないんやから。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と食事がGOOD!

癖になってしまいました。今回で4回目。食事と温泉が良い。
次回はと考えると楽しくなります。次回の食事は中華料理で行きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供がいても安心

きれいで居心地のよさそうな素敵なホテルでした。夕食・朝食はビュッフェスタイルで、時間帯別で利用者が分かれており、混雑することはありませんでした。料理の種類や内容も充実していて、美味しくいただきました。
温泉付きの大浴場は、広くてゆったりお湯を楽しむことができました。
唯一残念だったのは、チェックインの手続きに待ち時間がかなりかかったことです。何か事情があったのかもしれませんが、改善されることを期待します。総じては楽しく過ごさせていただきありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

いつ行っても安定のサービス

関西に居るときも、離れてからも年に1回程度は利用させてもらっています。部屋からの景観やサービスはいつ行っても安心、安定です。クラブフロアの利用が1時間以内というのは以前は無かった気がしましたが、たくさんの人が平等に利用出来るためには、良いと思いました。少し気になったのは、クラブフロアの一部や、シェラトンショップ「ベイリーフ」の一部の箇所で、下水の臭いがする所でした。
今後も日頃の自分たちへのご褒美として、年に一度は利用させてもらいたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉…一人。誕生日。

素敵な誕生日旅行になりました。
お風呂静かに過ごせて、大変満足してます。
朝食紅茶サービス嬉しいかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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結婚40周年を祝う

今回は1年ぶりの宿泊でした。帰って来ました〜っていう感じです。部屋良し、バイキング料理良し、温泉良しで心身共に整いました。2月は結婚記念日として神戸ベイシェラトンホテルを利用しますが、今年は40周年を迎え、これからも互いに敬い、労いしながら共に暮らして行こうと語り合いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初めての1人旅

前から行きたいホテルの一つでした。アクセスが不安でしたが、三ノ宮から直通のバスが出ていて思っていた程、気になりませんでした。
ジムやプールが利用でき、温泉まである施設は中々ないのですごく満足しました。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにお勧め

大きなホテルだけアリ。エレベーターが中々来ない。大浴場は広く湯舟も多くて温泉気分は最高。部屋の洗面回りの蛇口が形が悪くとても使い辛い所がとても残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅行でも楽しめる！

部屋はリフォームされており、非常に綺麗で広々としていました。
温泉も思ったより広く、都心で露天風呂を楽しめたのは非常に嬉しかったです。
年配の方が多かったですが、子ども向けの遊べる空間を準備するなど、ホテル側としては子連れ客を歓迎の雰囲気です。
（従業員の方も他の宿泊客もうちの子に優しく接してくれました）
六甲アイランドという神戸の中心街からは少し離れた場所に位置しているため、落ち着いた雰囲気でのんびりという方にオススメです！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルでのんびりしたい方におすすめ

急遽休みができたため、当日に偶然空きを見つけたため宿泊しました。ホテルなのに本格的な掛け流しの温泉があり、入浴時間も夜12時までとたっぷり楽しめます。食事は朝晩ビュッフェでしたが、品数も多く、シェフが目の前で出来立てを提供してくれるサービスなどもあり大変よかったです。
クラブフロアの宿泊者限定のサービスが思いのほかよく、空き時間にお茶したりお酒をいただいたりできたので、満喫させていただきました。
次回もゆっくりホテル滞在したい場合は利用しようと思いました。
今後の改善点
・クラブフロアの宿泊者専用湯上がりどころにある二つあるうちの左側のマッサージチェアのリモコンが暗くて、操作する際見えないので、左側の足もとにもランプがあるといいなと思いました。
・クラブフロア宿泊者はシッティングチェックインと記載あったため、専用の受付付近で待っていたが、一向に空く気配がなかったため、通常の受付に行きました。
通常の受付でもチェックインできるなら、従業員の方がたくさん近くにいたので、気づいて誘導してくださったらよかったのになと思いました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ルミナリエ 2026

今回初の高層特別階宿泊、部屋も広々としてとても良かった。
クラブラウンジにて食後のお酒とおつまみでまったり良い夜を過ごしました。朝食をランチに変え大満足なビュッフェでした。
またこのプランで泊まりに行きます。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ

1年ぶりに伺いました。今年も姉と2人で誕生祝いを兼ねてリフレッシュさせて頂きました。滞在中ドリンクが飲めるのは有難かったです。また伺います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても素晴らしかったです

連泊でしたが、1日目の夜に洗面所の電気系統の調子が悪く、次の日に見ていただいたらすぐにルームチェンジをしてくださり、最終日まで気持ちよく過ごす事ができました。
朝食もホテル内のレストランでの食事も大変美味しく、美しく、クラブラウンジも快適で大満足の滞在でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行に良かった

リビングと寝室が別だったので家族で利用するのに最高だった。トイレもふたつだったのでよかった。夕食も朝食も美味しかった。