クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

六甲アイランドでゆっくりリゾート

急な思いつきで夏の終わりのプチ旅行をシェラトンで過ごしました。お部屋はデラックスなコーナーツインで窓から見える景色がとても素晴らしく、特に夜景が綺麗でした。
滞在中は夕に朝にホテル周辺のジョギングコースを散策したり、ホテル内のショップで買い物したり、もちろんお風呂も楽しみました。
ホテル内のお食事も夕食も朝食も美味しく、満足でした。
さすが、シェラトンと思えるサービスの数々でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにも良い

幼児の子供2人連れて行きました。
食事のブッフェ会場は、子供が食べれるものもあり食器類や椅子、エプロンも用意してあり助かりました。
お部屋も綺麗でした。夜景も綺麗で癒されました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

はじめてのシェラトン利用

初めての神戸旅行で利用しました
シェラトンといえば高級ホテルのイメージですが、お手頃な価格で利用できました
早めにチェックインしたので荷物を預けて、あとで部屋に荷物を持ってきて頂きました
部屋からの眺めもよく、温泉も気持ちいいし、朝食ブュッフェもとても美味しかったです
ジムも利用しましたが、ホテルのジムにしてはマシンが充実していました
少し残念だったのが、トイレとトイレカバーとの隙間に埃がだいぶ溜まっていたこと
部屋に置いてあるホテル説明の紙が破けていたことです
細かいことかもしれませんが、また神戸に行ったときはぜひ利用したいので正直に書かせてもらいました
接客対応もとてもよかったですし、楽しい旅行になったことに感謝しています

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

初の神戸旅行

連泊させていただきました。
接客対応などさすがしっかりされてました。
受付対応や食事、barでの接客。すれ違う際でのあいさつ、声がけなど
安心して過ごすことができました。ありがとうございます。
ただ随所に経年劣化でしょうが痛みが目につきました。
しょうがないんでしょうがね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

フレンチディナーおすすめです

以前利用させていただいて素晴らしかったので今回は、家族の誕生日のお祝いに伺いました。夕食のフレンチのコース、とても美味しかったです。
いろいろとお気遣いいただき感謝しています。
神戸旅行の際は、ぜひまた泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

源泉掛け流し温泉が良かった

クラブフロアに宿泊させて頂きました。
クラブラウンジも何回か利用させて頂き、温泉はクラブフロアから浴衣で専用のエレベーターで行くことができ、翌朝気がついたのですが、湯上がり処もクラブフロア宿泊者専用のものがあり、牛乳なども飲めてゆっくりできました。
初日の夜はお風呂がとても混んでいましたが、翌朝はゆっくりと温泉に浸かることが出来ました。
この立地に源泉掛け流しの温泉があるなんて感激です。
私は部屋でヨガをやりましたが、次回泊まる機会があったらジムも利用してみたいです。
連休中で混雑していた為、朝食をランチに変更して頂き、お部屋でゆっくりしてからチェックアウト後にランチブュッフェを食べることができて良かったです。
ランチブュッフェの内容も種類も豊富でかなりハイレベルで、とても美味しくいただきました。
少し遠いですが、是非また利用させて頂きたいホテルです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

予想以上の満足。

お風呂好きの私にとってホテルに露天風呂がある事は必須ですが、
その露天風呂だけでなくサウナや打たせ湯など色々とあり楽しめた。
また、バイキングもとても美味しかった。料金から低層階であったのは残念ですが、次は高層階からの眺めを楽しみたい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

リーズナブルで良かった

駐車場も無料で、徒歩すぐ飲食チェーン店やスーパーもあり利便性が良かった。食事も小学生未満は無料だったので助かりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食がメチャ美味しい

朝食を頂きましたが、バラエティ豊富で本当にどれも美味しく頂きました。目の前で焼いてくれたフレンチトーストが一番でした。次回も必ず行きます。ホテル直結のペットホテルでは清潔があり便利でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

2

あみぽんさんのクチコミ

ご褒美旅で連休中に結構いいお値段なのを承知で宿泊しました。クラブフロアのお部屋に宿泊したのですが、部屋のテレビで映画が無料で観れるとあったので喜んでみようとしたら、リモコンが効かずリセットボタンを何回も押してみる羽目に…。その時点でなんだこれはとムカっとしました。無料で観れますと謳うのならばリモコンの動作確認しっかりして欲しいです！
あと、アンケートにもあまりに腹が立って書きましたが、夕食の時鉄板焼のシェフから教えてもらったチーズケーキの店が住吉の駅から徒歩でも行けるのか知りたく、フロントに立ち寄って聞いたら、ネットで調べて下さいと冷たく言われて、エッと絶句！確かにGoogleマップで調べればいいんでしょうけど、シェラトンのスタッフがそれを言う？と耳を疑いました。これがビジネスホテルなら最初から聞きませんけど、一応ハイクラスのホテルですよね？地元の人ならではのアドバイスとか聞きたかっただけなのにテンションも下がるし、旅の終わりにこれかぁとがっくりしました。私が絶句したスタッフは、その場所を知らないなら知らないなりの対応の仕方があるかと
思います。かなり残念でした。
あまりにムカついているのをみてか、横にいた若い男性スタッフが僕もその店よく行くのでしってますよと地図と行き方を丁寧に教えてくださりました。嬉しかったです。その人が教えて下さった行き方でお店に辿りつけたので追記します。
あと部屋の電気をつけようとしてベッドサイドのあらゆるスイッチを押したり、つまみを回したりしてもつかず、なんで？？と慌ててフロントに聞いたら入り口のスイッチを押さないとダメとのこと。超絶わかりにくいです！照明の電気が付かない部屋に通されたのかと不安になりました。ラミネートしたものをベッドサイドに置くとかして欲しいです！
あとティータイムの時間にクラブラウンジに行きましたが、クッキーやお煎餅にナッツとかしかなくガックリ。ケーキとかだと長居されるからでしょうか？あと利用した日が祝日でチェックインしてすぐぐらいだったせいか芋の子を洗うぐらいの満員で気持ちが萎え、他の時間に行くのをやめました。期待しすぎだったのかもしれません。
温泉は良かったのですが、全体的にモヤっとイラッとする事が多く癒されに行ったのになぁと思いながら帰宅しました。非常に残念です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

何度も利用させていただいてます。

タイトルの通り何度も利用させていただいています。今回は初めて父を連れて行きやはりこのシェラトンの温泉には感動しており連れていきがいがあります。また家族以外にも大切な人をどんどん連れて行きたいです。ラウンジのオードブルやお菓子のレベルは数年で変更が全くないので新鮮さと味のクオリティも低いので、頑張って欲しいです。あまりクラブラウンジに感動はなく残念です。でもまた泊まります！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日で夫婦で旅行に。

部屋は生活感があり、お風呂のお湯も温泉がよかった！
バイキングも大満足でした！ジムもついてるみたいなので次回は利用したいと思います。また行きたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

素敵なホテル　最高です。

駅から近くてホテルの周辺が色々便利です。
ホテルの周辺が遊歩道のようになっていて車は絶好通らない。自転車は玉に。安心して歩けます。人工の川があって
ベンチがあって座れるようになっています。
ホテルのお部屋からは海や山が見えていてロケーションがいいなて思います。
周辺が静かです。いつもこちらのホテルでは「ホテルステイ」をしてゆっくりくつろいで過ごしています。
今まで神戸のホテルを色々宿泊致しましたが。
こちらのホテルが一番居心地がいいなあて思います。
もう何回か宿泊しております。これからも宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

結婚記念日

予約時に結婚記念日である旨と静かな部屋を希望します。とリクエストしました。チェックイン時におめでとうございますと言って頂き、部屋にはメッセージとチョコレートがありとても嬉しかったです。お風呂も気持ちよく入りました。部屋も良くパジャマとベッドがとても気持ち良かった!不満と言うかクラブラウンジの食材は少ないと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉もすばらしい

駐車場も停められて温泉がある、都会から近いゆったりゆっくり出来る
コストパフォーマンスのよいホテル。
翠亨園さんの美味しいディナーが食べたくて、利用させてもらいました。
日頃の疲れも忘れ、リフレッシュできるホテル。
きちんと日経新聞を入れてくださってた事にも主人も感動していました。
また、近いうちに行かせてもらいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リピーターです。

リピーターです。何回か泊まっています。温泉、夕食バイキング、朝食バイキングどれをとってもとても満足です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

3世代旅行

ハイクラスのホテルなら色々な気付きや対応が素晴らしいはずなのですが
ここはこれでもシェラトン？？？
え？？？って感じでした
流れ作業でしかない
客をさばくのに必死でおもてなしなんてはほど遠く
年間10回は旅行してますが
今やハイクラスではなくとも細やかな気配りや配慮はできています
そして色々な工夫も感じられますが
なんだかスタッフの表情は強張り張り詰めた感じでこちらまで疲れます
リラックスさせてほしかったです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

シェラトンとは…

東京のシェラトンも宿泊しましたが
よかった思い出しかなく
次も是非シェラトン！って感じでした
子供の誕生日にサプライズで神戸シェラトンへ期待していきましたが…
日本人スタッフの口の悪さが聞こえる聞こえる…
外国人スタッフが多い中一生懸命な姿を目にしていますが
日本人スタッフの
なんだか小言や心の声が駄々漏れ
その内容が残念すぎる
楽しみにしていただけにリラックスどころかなんか疲れました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

夜景が綺麗でした

高層階に泊まらしていただき、大変綺麗な夜景を見ることが出来ました。
クラブラウンジにも行かして頂きましたが、もう少しアルコール種別やお酒の説明が有ればもっと快適だったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

出会えたスタッフの対応に満足

外国のスタッフもおられましたが対応に違和感なくスムーズで安心でした。
特に朝食ブュッフエは混雑してましたがスタッフの笑顔と動きを眺めてるだけで長居したくなりました（迷惑ですね）
部屋でWi-Fi繋がらず問合せに直ぐにポケットWi-Fiの貸出しサービスありましたが予想せれてたみたいで初めから案内あると安心ですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りのホテル

温泉＆クラブラウンジがお気に入りのホテルで、
今まで、何度も行った事があるけど、
自分の中での記念日で、今回初めて、一人で宿泊しました^_^
ホカンスが趣味なのですが、今まで、一人で行く勇気はなかなかなかったのだけど、これからは、気軽に一人旅もいいな、と思いました^_^
クラブラウンジが、他のホテルに比べると、メニューが少ないかな〜？
でも、テラス席があるのは、お気に入りポイントです。
またお伺いします(o^^o)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

息子の誕生日に。ホテル選びに迷いましたが、ここにして良かったです。

7・8年位前までは1年半に一度は自分へのご褒美に、クラブフロアの部屋を利用させていただいていました。今回、息子の誕生日にどこのホテルにしようか迷いましたが、クラブフロアのサービスの良さを知っていたのでこちらを選ばせていただきました。
少々カジュアルになった気がしましたが「シティホテル」とサイト等で書かれているので、時代の流れとしては・・とそんなに気になりませんでした。
部屋に入ると誕生日のお祝いのお菓子が飾ってあり息子が大感激していました。夕食時にワインを飲み、クラブフロア専用ラウンジで飲み、満足してしまい、、、せっかく部屋にワイングラスを準備していただいていたのに使わずじまいで申し訳ございません。夕食時にはケーキにロウソクを立てて持ってきて下さったり、至れり尽くせりの時間を過ごさせていただきました。1つだけ難点を言えば、居酒屋でもないのに朝食時に大きな声でスタッフに指示を出すのはいかが？と思いました。できたらマイクやイヤホンを使ってほしいかな　と。けど相変わらずの美味しさに十分大満足させていただきました。
温泉もゆっくり入れましたが、少々タオル等がへたれている気がしました。ジムも利用する気でウエアも持参して行ったのですが時間が足りませんでした。またゆっくりクラブフロアに泊まろうねと息子と約束したのでまた利用させていただこうと思います。素敵なサービス、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

気持ちよく過ごせました

とても綺麗にまとめられていて落ち着いた雰囲気が素敵でした。フロント対応も丁寧で好感がもてました。部屋も綺麗に掃除がされていて落ち着いて過ごせました。窓からの景色が想定していたのとは違いましたが、又宿泊したいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂が良い

露天風呂付きの部屋ですが、快適に過ごせました。なかなか予約が取れない部屋ですが、かなりおすすめです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食バイキングが良かった

家族旅行で利用しました。3部屋続きの部屋で２部屋は行き来が出来る部屋にして頂き便利だった。
温泉があり子供たちもよろこんでいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

家族連れにも最適

流石に高級ホテルは広くのんびり出来ました。部屋も良かったですがスリーベッド目が簡易ベッドでガッカリでした。部屋のお風呂も排水が悪く一流ホテルで足元に流れて来るとはとても残念です。隣接の温泉施設のお風呂はとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日旅行

誕生日旅行の2日目(誕生日当日！)に利用させていただきました。
夜まで予定がありチェックインが少し遅れてしまったのですが、問題なく出来ました。
チェックインの際にフロントのスタッフさんからのお祝いの言葉を頂いたり、お部屋に入ってからの心遣いもとても嬉しかったです。
お部屋の内装は古さを感じましたが、とても綺麗に清掃されており、枕元にコンセントもあったので(設備が古いところだと無い場合も結構あるので…)快適に過ごせました。
三ノ宮からそこまで遠くなく掛け流しの温泉があるところが決め手てでしたが、その温泉が最高としか言いようがありませんでした…！2日目ということもありとんでもなく疲れてたのですが、ゆっくり温泉に入って翌朝すっきり…！驚きました！
また、朝ごはんのビュッフェも食べたものは全て美味しく、明石焼き風オムレツとデザート類(ショートケーキは感動レベルでした…！)が特においしかったです！
とても良い思い出になりました。また神戸に来る機会があれば是非泊まりたいです、ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高でした

どの点においても文句はなく全てが最高でした！！
神戸SUPERスタジアムに遊びに行きましたが場所も丁寧に教えていただき細やかなところまで気遣いが行き届いており気持ちよく過ごすことができて良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯が美味しかった

事前に誕生日のことを伝えていたら、部屋にチョコやマカロンを用意して下さっていて、旦那も子も喜んでいました。朝食はとても美味しかったですが、混雑していて待ち時間も結構あったので、予定している時間よりも早めに行った方がいいかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スパの露天風呂はいいですね

日頃の疲れを癒すため、近場のこちらのホテルをよく利用してます。
今回は露天風呂に入ると、涼やかな風が吹いて最高に気持ちよかったです。
クラブラウンジでは、スパークリングワインと生ビールが好みで、ついつい飲みすぎてしまいました。
今回の朝食は、お客様が多く、狭いテーブルに案内されお料理を置くスペースが足りず不満足でした。
お気に入りのホテルですので、また利用させていただきます。
スタッフの皆様大変お世話になりました。