クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行に利用しました！

0歳児、2歳児の家族4人で利用しました
チェックイン時間を伝えていましたが
到着時まだ準備が整っておらず
急遽特別にラウンジを案内してもらいました
子どもたちはラウンジを利用できて喜んでいましたが…
部屋には0歳児用のベビーベッド、ベットサイドに
ガードを1枚設置をあらかじめお願いしていました
上の子がお誕生日だと事前に伝えると
チョコやマカロンがのったゾウさんのプレートが
テーブルの上に置いてあり子どもが喜んでいました♪
大人がほとんど食べたので
子ども用のお菓子もあるといいなと思いました！
子連れへの配慮かはわかりませんが
スパ専用エレベーターの近くで
温泉へのアクセスがとてもよかったので助かりました
食事はとても美味しく品数も豊富でとても満足です！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親友4人での旅行

なかなか4台のベッドを用意してくれてみんなに料理他を満足してもらえるホテルってない中でみんなが喜んでくれてこのホテルを選んでよかった！！部屋は清潔で茶褐色の温泉も完備していて夕食のフルコースも美味しくて朝食もバイキング形式ですが種類が多くて楽しく美味しくいただきました！！これでこのお値段！コスバ最高です！！また行きたいです！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

天然温泉が良かった

関西への旅行の2泊目で利用。大浴場とは思ってましたが地下何千メートルから汲み上げる天然温泉と知り期待してなかっただけに感激でした。
部屋も静かで熟睡できました。
夕食がバイキングだったのでとても混雑していましたが、お料理はバラエティがありスタッフの対応も良く美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

シンプルで美味しい宿

四つ星ホテルだけあって、ビュッフェスタイルの食事もナトリウム泉のお風呂も大満足です。
ただ、フロントの人も、部屋の設備も、こちらから聞かないと分からないことに少々戸惑いました。テレビのリモコン（数種類あり）とカーテンのリモコンがあちこちにあって、探してしまいました。
後、寝間着がパジャマタイプだったのですが、お風呂で他の人が浴衣姿だったので、主人や息子たちは「パジャマは恥ずかしかった」と言っていました。それも何故か不思議でした。
また、洗面所、シャワールームと共にあったトイレのカギが　ないのが
は、とても違和感がありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食混みます

朝食付きにしましたが行列ができていて11時過ぎまでかかりました。出発が早い方はお気をつけください。部屋のきれいさ、温泉、朝食の味などは申し分なしです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパはいい方

部屋のテーブルにコップの跡のような汚れが付いていたのが残念でした。
夕食に行った神戸グリルはスタッフの対応は良く無理も聞いていただき満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がよかったです

部屋のお掃除が行き届いてなくて、フロントの方にお話したらお部屋を代えてくださいました。とてもありがたかったですが、連泊だったので、次の日に、同じように部屋を代えている方を見つけ、もう少しお掃除については徹底した方が良いと思いました。
お風呂はクチコミ通り、とてもよかったです。また、ご飯もおいしくいただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良い

SPAフロア直結の階に宿泊しました。
表のエレベーターを使わずに移動できるのはとても良かったです。
また、SPAフロア専用のスパリビングではドリンクも用意されており、くつろげました。
温泉もとても良かったのですが、子供が浴場の床が場所によってこぼこしていたので、歩く度に痛いと言っていました。
朝食も美味しくスープが絶品でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がすごい

大浴場が良いとのことでここにしました
噂通り最高にリラックスできました
クラブフロアからエレベーターが直通があったのであまり人に合わずに済みました
クラブフロアではスタッフの方がカクテルの作り方を教えてくださってたくさん楽しめました
朝食をランチに変更したので朝はのんびりできました
また行きたいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

やっぱり、グラブフロアのサービスは良かったです。部屋からの景色が素晴らしくて、ずっと眺めていました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

過ごしやすかったですが・・・

２回目の宿泊でお世話になりました。決めては
朝食を昼食に変更可能な事
チェックアウトが12時という事
駐車場無料という事
喫煙ルームがある事
温泉がある事
です。
ゆっくり過ごしたくこちらのホテルを選びました。
ブッフェは
フェアのもつ鍋の補充時
元あった鍋に野菜など補充してたのですが野菜は生で保温器でなかなか煮えず
食べるのを辞めました。
キッチンで火を通して熱いのを補充すべきだと思います。
甘エビなど人気な物はすぐなくなり
補充はなかなかで食べなかったです。
天ぷらは回転が凄く悪く、油も切らず
そのまま皿に盛り付けての提供でした。
もう少し回転良くするための工夫して欲しいです。
チェックインをして部屋に入ってすぐに
ノンアレルギーの枕の貸し出しがあったので依頼しましたが4時間たっても持って来なくて、催促の連絡をフロントにしましたが
えっ？っていう感じでそれからしばらくして部屋に届けてくれました。
ただの貸し出し1点でめんどくさい内容かもしれませんが
そういう事を大切にして欲しいです。
スタッフ間の連絡はきちんとして頂きたいです。
部屋はベッドも気持ち良く、寝心地は良かったです。部屋の風呂も広いし、温泉も気持ち良く利用させて頂きました。
色々書きましたが素晴らしい所はたくさんあり、ゆっくり過ごしたいと思う時に神戸のホテルではこのホテルもこれからも思い出すと思います。
お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅に　最高!

ラウンジでの　飲み物の種類豊富、もちろん　ソフトドリンクも、
夜景も素晴らしく　飲み物も　すすみます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

神戸観光に便利

何度か利用してます。朝食のビュッフェでは淡路島の玉ねぎを使ったスープや玉ねぎステーキなどがあり、満足度は高いです。
部屋のベッドは寝心地が良くまわりの雑音も聞こえないので、快適に過ごせます。車で20分くらい行けば三宮やハーバーランドなど観光地に行けますので観光に便利です。またの機会に利用したいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

好きなホテルだけど

初めて利用して以来､温泉が気に入ってます。
お部屋によっては浴衣と部屋着､室内スリッパと温泉用履物も付いていて、手軽に利用できるのも良いです。
スタッフも丁寧で気持ちよく滞在してますが､一つ残念なのが朝食バイキング内容がいつも同じような気がします。
利用する立場として朝食は楽しみの一つなので､少し工夫が有れば嬉しいです。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂の床×

男性大浴場の床の痛みがひどい。裸足で歩けない。楽しみにしていた孫が、もういいといってすぐ出たがった。それ以外のところは、良かったのに残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋変更への対応が良かった

10年ぐらい前からのリピーターです。静かで周りの環境も良いので、年に2回ほど利用させて貰ってます。今回は、部屋に気に入らない箇所があったので、部屋を変更してもらいました。対応が良かったので、やっぱり良いホテルだと思いました。また利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最高に贅沢気分

今回は夫婦でちょっとリッチな旅行と思い、こちらに宿泊しました。クラブフロアに宿泊したので、色々特典が付いてました。
まず、1番良かったのは、部屋から見える夜景です。山が見える部屋でしたが、大変素敵で、夜中何度も起きて眺めました。
2番目に良かったのはクラブラウンジです。素敵な夜景を眺めながら、ワインやビールをおつまみ付きで楽しみました。本当に非日常な時間を過ごすことができました。
次に良かったのは食事です。バイキングでしたが、夕食のローストビーフや天ぷらもすごくおいしかったのです。個人的には、お刺身ともつ鍋のダシが美味しくて、何回もおかわりしました。
スタッフの方もどの方も丁寧な対応をしてくださり、夫婦2人ともいい気持ちで楽しむことができました。
ただ1つ、わからなかったのは、Wi-Fiのつなぎ方です。フリーWi-Fiだったのですが。お部屋に入ったときにその表示が見当たらず、パスワードを探し回りました。見やすいところにその表示があればありがたいなと思いました。
大変お世話になりました。家に帰って子供たちにも自慢しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

娘とプチ旅行

温泉施設もありゆっくりすることができました。
今度は夜景が見える部屋を予約したいと思います。
また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル内温泉が最高

部屋から直接ホテル内温泉に浴衣のまま行ける専用エレベーターが有り、すっぴんを気にすることなく移動出来て良かったです、ヴィッフェも次々に温かい料理が出て大満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

娘の入学祝い

2回目の利用で前回が良かったので　
娘の中学校入学祝いで利用しました。　
ホテルから素敵なお祝いもあり
娘も喜んでいました
このホテルを選んで良かったと思えます。
フロントとベルデスクで外国人の男性スタッフに接客して頂きましたが
とても感じが良く笑顔も素敵な対応で
ホテルのチェックインで久しぶりに良い気分になりました。
日本の女性スタッフも2名フロントにいらっしゃっいましたが外国人の男性スタッフの方がホスピタリティーを
感じました。
同じ日本人としては複雑な気分になりましたが、
日本の女性スタッフにチェックアウトをして頂きましたが
流れ作業の様などこにでもある感じでした。
素晴らしい見本が隣にいらっしゃるので学んで頂ければと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

孫守り妻の慰労会

半年ぶりに訪れましたが、やっぱり癒されて帰って来ました。夕食は九州フェアにて、九州の食をあれこれ盛り沢山頂きました。朝食は陽光さわやかな中で今日の元気を頂きました。いつも思うのは「この朝食メニューでビールが飲みたい！」なのです。朝食後は六甲アイランドをお散歩。ちょうどチューリップが花盛りで、あっと言う間の30分でした。次回も癒されることを楽しみにして来たいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

温泉と料理がとても良い

夫婦の記念日旅行で初めて利用させていただきました。眺めの良い部屋を予約出来たので、とても楽しみにしていました。部屋は期待通りの眺めで、海側山側どちも見える素晴らしい眺めでした。夕食は21階のダイニング神戸グリルでコース料理をいただき、40周年記念日サプライズのケーキまでご準備いただきまして、感謝申し上げます。妻もとても喜んでおりました。ワインを注文し、グラスに注がれる時にこぼされてしまったときは焦りましたが、料理は本当に美味しくて夜景も綺麗で100点満点だと思います。天然温泉も楽しみにしていて、とても気持ちよく入浴出来ました。入浴後の飲み物などのサービスも充実していました。
朝食バイキングも充実していて、作りたてのオムレツとフレンチトーストも美味しかったです。コーヒーは座席まで持って来ていただくサービスもあり、流石だと思いました。
初めて利用させていただきましたが、また神戸旅行に来た時は神戸ベイシェラトンホテルをぜひ利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

神戸どうぶつ王国と温泉

久しぶりの家族旅。近場で温泉が楽しめるので再訪。
なかなか混んでいて朝食時間は少し待ちましたがスタッフ皆様の良き対応で美味しくいただきました。
屋内プール点検日にあたり使えず残念でした。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

初めてお風呂付きのお部屋

温泉ではなかったけど部屋に大きなお風呂が付いていて良かった。しかも部屋のすぐ前にクラブラウンジ！最高でした。でもクラブラウンジのお酒を頂ける時間にナッツなどのおつまみは幾つかあるけれど、他のホテルのようにいくつかのオードブルなどを自分で取ったりできないのが残念かな。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉がある

温泉は熱くて良かったか、水回りトラブルで、カウチサウナが使えないのが残念だった。
部屋も新しくはないが清潔で快適。
ルームサービス料理、今回もスープが大変美味しかった。夜8時30までに注文と、ラウンジが閉鎖が残念。
朝食をランチに予約変更したが、やはり混雑していた。ランチ席に用意されていた紙ナプキンの裏面がすでに汚れていてびっくり。使用しなかった。
生ビールは1000円と高いが美味しかった
部屋が12時まで使用はゆっくりできて大変良かった

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

広くて大きなホテル

ホテルなのに大浴場と露天風呂　しかも源泉かけ流しで旅の疲れが取れました　休憩室も豪華で至れり尽くせりです　朝食はお味噌汁やその場で焼いてくれる魚やフレンチトーストが美味しかったです　　三宮から距離が有りますが　ホテルの周りの散歩をお勧めしたいくらい　素敵な街並みでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が最高 ゆったりと過ごせました

３泊4日神戸旅行の３泊目にこちらに泊まりました。温泉があるということで、旅の疲れを癒したかったからです。結果、本当にここを選んで良かったです。お部屋は広くてゆったり。温泉は くつろげるラウンジまでありリラックス出来ました。朝食バイキングも、さすがシェラトンさんだと思いました。最終日は雨だったのでチェックアウトの１２時近くまで部屋でゆっくりできました。スタッフの方々もとても親切でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテル

全てに関して言う事の無い最高のホテルでした。
フロント周りには数人のスタッフが居て声をかけてくれて色々教えてくれたりフロアーもメチャクチャ広くて
男性のスタッフもスーツ姿でさすがシェラトンて感じでした。ツインのお部屋も広くてノビノビできました。
主人が超お風呂好きでこだわりが凄い人ですがホテルのお風呂も凄く気に入って２時間入ってました。チェックインしてからチェックアウトまで計５回も入ってました。とにかくサービスが良い。チェックアウトは１２時だし体をゆっくり休める事が出来ました。最高のホテルシェラトン。ホテルの周りも夜になるとライトアップされて散策するのをお勧めします。是非また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高！

今回、2泊で利用しました。
朝夕のビュッフェ付きで、ご飯も美味しかったです。大浴場も温泉なので、とてもリラックスできました。
従業員の方たちも親切に対応して下さいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

温泉とバイキングが最高！！

今回は両親と子供を連れて誕生日祝いの3世代旅行でした。今回は2度目で前回も誕生日で利用をさせて頂き、リピートです。温泉がとても気持ちよく、ホテルなのにゆっくりとリフレッシュできるところ、子供達も楽しめるバイキングメニューで満足いく時間を過ごせました。
部屋も隣同士に、コネクティングルームにして頂きその辺りの、細かい配慮にも感謝です。とても、利用しやすいホテルなので、また利用したいと思います。