クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉最高！

とても心地よく滞在できました。
専用のエレベーターで、浴衣を着て温泉まで行かれたのが便利でした。
茶褐色のちょっとしょっぱい温泉が最高でした。
ラウンジの雰囲気がとても良く、スタッフの方も親切でした。
レストランはドレスコードがあるとの事だったので、旅行中でもありバイキングにしましたが、美味しく頂きました。
機会があれば、ぜひ他のレストランでも食事をしたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大変コスパが良い

他のホテルと迷いましたが、温泉が決め手となってこちらのホテルに宿泊しました。今回クラブフロアに泊まりましたが、この金額であのサービスが受けられるならとてもコスパが良いと思いました。
最上階で頂く鉄板焼きは景色もよく、お肉も柔らかくてとても美味しかったです。
クラブラウンジはお風呂に入ったり忙しくて一回しか利用しませんでしが、とても快適で眺めも良かったです。
スパリビングに置いてある淡路コーヒー牛乳は口コミ通り美味しかったです。ああいうサービスは嬉しいですね。
チェックアウト前にお土産を買いたかったのですが、フロント横の店は10時からしか開かなくて、シェラトンマルシェというのが8時から空いていたというのは後からシェラトンのホームページを見て知りました。お土産が買えなく残念だったので、次回行く時は是非利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

ランチに変えてのんびり

朝食をランチに変更して頂き、朝は入浴してゆっくり過ごすことが出来ました。ランチは朝食のように混んでいないので、ここでもゆっくりしっかり食べることができました。ただ残念なのはクラブフロアのラウンジが年々しょぼくなっていることです。お酒の種類が少なく、おつまみも最初に出して頂くプレート以外はお菓子のようなものだけ。夜にはまだ8時半ぐらいなのにお酒がなくなっても補充なしという状況でした。残念です。

部屋

1

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

部屋中、前の利用者のゴミだらけ

家族とスーペリアツインに宿泊しました。
ハイクラスということでとても楽しみにしていたのでが、部屋に入ってみると
テレビのボードの下にアイスの木のスプーン
ソファのクッションの下に安全ピン
部屋のあちらこちらにビニール片
クローゼットにカミソリの蓋
テーブルに飲み物の跡　
があり、とても驚きました。
これまで仕事、プライベート含め様々なホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてです。特にソファの安全ピンはお子様連れなどにとっては危ないと感じました。スタッフの方の接客が良かっただけに非常に残念です。改善していただけますと幸いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉旅行

ホテル内の濱泉の自家源泉をゆっくり楽しむことが出来ました。至れり尽くせりの設備に安心です
お食事も美味しく楽しみました。次回の滞在もたのしみです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れおすすめ

部屋の明かりが暗かった（カップルなら良い雰囲気になるかも笑）
それ以外はすべて最高でした！
ベビーベッドとベッドから転落防止の柵まで設置、おむつのゴミ箱までとても配慮させていて、嬉しかった。
また、利用したい！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

娘と2人で

ホテル内にコンビニ、100均等有り何かと便利でした。朝夕食も美味しかったです。ただ部屋の中に蚊がブンブンとうるさく目が覚めてしまい、あちらこちら刺されました。虫刺されのかゆみ止めを持参してて助かりました。それ以外は満足です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

バーがお休みだったのが残念。

泊まった部屋は6階でした。
温泉に行くには便利でしたが
夜景を楽しみに最上階のバーへ上がりましたが
たまたまなのか、バーはお休みで結局神戸の夜景は見る事が出来ずとても残念でした。
ベッド、シーツ類はとても気持ち良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

友達におすすめのホテル

今回は、初めて利用する友達と一緒に宿泊しました。
お部屋をワンランク上に替えて下さり、洗練された、ゆったりくつろげる広さ、ベッドの寝心地に癒され、アメニティも多く嬉しかったです。
温泉に入った後は、お肌がすべすべになったと友達は感激し、
朝食のブッフェは種類多く、一つ一つが美味しく、またスタッフの笑顔に元気をいただきました。
また、利用させていただきます。
スタッフの皆様お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食がいい◎

家族とユニバーサルに行った際に宿泊。車での旅行が多いので、駐車場がホテルの地下にあるのが良い！部屋はそこまで綺麗ではないのと電気が暗いのが微妙なくらいでそれ以外は特に問題ないと思います。朝食は8時過ぎると少し待ちますが、メニューは色々あって最高です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

駅チカで便利です

足が不自由な叔母さんと母親を連れて初めて泊まりました。事前にホテルへ足が不自由なので、出来たらエレベーターの近くのお部屋をお願いします。と伝えておきました。チェックインするとエレベーターの近くで、ラウンジが前にあり、移動がとても楽でした！ありがとうございます。温泉も良く、お部屋の檜風呂も良かったです！朝ご飯ビュッフェも美味しかったです。白ご飯の炊き方が私の好みで美味しくいただきました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

おいしいフレンチトースト

朝食バイキングの「フレンチトースト」というワードに惹かれ利用を決めました。バケットの中まで卵液がしみ込んでおり、おいしいフレンチトーストでした。また、朝からデザートも豊富で、パンの種類も多く洋食派の方には良いかと思います。食後はスタッフの方がコーヒーか紅茶を運んでくださいます。
お部屋はアメニティの種類が多く、飲み物も数種類ありました。おつまみや冷蔵庫にもあらかじめ飲み物が入っており（有料）久しぶりにちゃんとしたホテルに来たな、という気持ちになれました。
温泉もよかったのですが、場所がわかりづらくうろちょろしてしまいました・・・。
なお、駅と直結しているのでちょっとしたお店はありますが、夕食は済ませてきたほうが良いかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食がとてもいい。

恋人との誕生日の宿泊で利用させていただきました。大浴場があるのですが、風呂の種類も多く、何より露天風呂がよかったです。部屋の中に独立のシャワールームもありました。シャンプーリンスの香りが私好みで幸せな気分で利用させていただきました。1番良かったのは朝食です。オープンキッチンで、オムレツ、フレンチトースト、焼き魚を提供されていて、特にフレンチトーストが美味しかったです。バイキングは料理、ドリンクともに種類が多く、麹を使用したような変わった料理もありました。最初から最後まで普段味わえないような幸せな気分でした。また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高に癒やされるホテル

温泉好き＆バイキング好きな家族にはピッタリ！！家族みんな大喜びで、何度もリピートさせてもらっています(^^)バイキングは新鮮さがあり、焼き立ても食べれて、全部美味しいです！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

素敵な宿を見つけてしまった

洗練されたスタッフの応対、食材の質の良さ、アメリカンサイズ、スタイルのインフラ、そして何よりも金泉源泉のモダンな温泉を備えた素敵な宿を、交通至便な六甲アイランドに見つけてしまいました　神戸の定宿にしますワ！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

シェラトンですが

温泉と朝のビュッフェはとても良かったです。宿泊したお部屋のとなりの物置きかダクトスペースに小動物がいたようで、夜中に賑やかで眠れなかった。ハイクラスホテルなのに残念だった。翌朝フロントの女性に連絡したが微妙な対応だった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉、料理最後！

家族3人で利用しました。夜ご飯、朝ご飯ともに品数が多く、美味しく、大満足でした。温泉も打たせ湯、寝湯など色々楽しめて良かったです。駐車場も24時間無料はありがたかったです。ただ、ホテルの規模の割にエレベーターが小さく、待つことが何回かあったので、その点がもう少し何とかなればいいのにな、と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

孫の卒業祝いに

孫の一言！
高級ホテルに泊まりたい!
それにＵＳＪにも行きたいで決まりました!夕飯は黒牛ステーキを鉄板焼で孫達もご機嫌な想い出の一日でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ラウンジでアルコール飲み放題

今回は夕食なしのラウンジ利用のプランにしたのでチェックイン後すぐラウンジでコーヒーやジュースをいただきました。6時よりビールがいただけたのですが、連休最終日で満席のため部屋にて待機してましたが、すぐに席を確保してくれたとの電話連絡ありオードブルも数がありアルコール好きの私たち夫婦は満足してたっぷりいただきました。温泉もゆっくりはいれて神戸の近郊でゆっくりできる唯一の温泉ホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

パブリックバスが良い

シティホテルであんなに充実した風呂は珍しい。
温泉旅館なら珍しくもないが、神戸中心部のホテルでサウナはもとより露天風呂、やや弱いが打たせ湯と温泉（確か1400mからの掘り当て）三昧のスティとなった。
フレンチディナーコースも夜景も相まっていいひとときであった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行に利用しました！

0歳児、2歳児の家族4人で利用しました
チェックイン時間を伝えていましたが
到着時まだ準備が整っておらず
急遽特別にラウンジを案内してもらいました
子どもたちはラウンジを利用できて喜んでいましたが…
部屋には0歳児用のベビーベッド、ベットサイドに
ガードを1枚設置をあらかじめお願いしていました
上の子がお誕生日だと事前に伝えると
チョコやマカロンがのったゾウさんのプレートが
テーブルの上に置いてあり子どもが喜んでいました♪
大人がほとんど食べたので
子ども用のお菓子もあるといいなと思いました！
子連れへの配慮かはわかりませんが
スパ専用エレベーターの近くで
温泉へのアクセスがとてもよかったので助かりました
食事はとても美味しく品数も豊富でとても満足です！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親友4人での旅行

なかなか4台のベッドを用意してくれてみんなに料理他を満足してもらえるホテルってない中でみんなが喜んでくれてこのホテルを選んでよかった！！部屋は清潔で茶褐色の温泉も完備していて夕食のフルコースも美味しくて朝食もバイキング形式ですが種類が多くて楽しく美味しくいただきました！！これでこのお値段！コスバ最高です！！また行きたいです！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

天然温泉が良かった

関西への旅行の2泊目で利用。大浴場とは思ってましたが地下何千メートルから汲み上げる天然温泉と知り期待してなかっただけに感激でした。
部屋も静かで熟睡できました。
夕食がバイキングだったのでとても混雑していましたが、お料理はバラエティがありスタッフの対応も良く美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

シンプルで美味しい宿

四つ星ホテルだけあって、ビュッフェスタイルの食事もナトリウム泉のお風呂も大満足です。
ただ、フロントの人も、部屋の設備も、こちらから聞かないと分からないことに少々戸惑いました。テレビのリモコン（数種類あり）とカーテンのリモコンがあちこちにあって、探してしまいました。
後、寝間着がパジャマタイプだったのですが、お風呂で他の人が浴衣姿だったので、主人や息子たちは「パジャマは恥ずかしかった」と言っていました。それも何故か不思議でした。
また、洗面所、シャワールームと共にあったトイレのカギが　ないのが
は、とても違和感がありました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食混みます

朝食付きにしましたが行列ができていて11時過ぎまでかかりました。出発が早い方はお気をつけください。部屋のきれいさ、温泉、朝食の味などは申し分なしです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパはいい方

部屋のテーブルにコップの跡のような汚れが付いていたのが残念でした。
夕食に行った神戸グリルはスタッフの対応は良く無理も聞いていただき満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がよかったです

部屋のお掃除が行き届いてなくて、フロントの方にお話したらお部屋を代えてくださいました。とてもありがたかったですが、連泊だったので、次の日に、同じように部屋を代えている方を見つけ、もう少しお掃除については徹底した方が良いと思いました。
お風呂はクチコミ通り、とてもよかったです。また、ご飯もおいしくいただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良い

SPAフロア直結の階に宿泊しました。
表のエレベーターを使わずに移動できるのはとても良かったです。
また、SPAフロア専用のスパリビングではドリンクも用意されており、くつろげました。
温泉もとても良かったのですが、子供が浴場の床が場所によってこぼこしていたので、歩く度に痛いと言っていました。
朝食も美味しくスープが絶品でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がすごい

大浴場が良いとのことでここにしました
噂通り最高にリラックスできました
クラブフロアからエレベーターが直通があったのであまり人に合わずに済みました
クラブフロアではスタッフの方がカクテルの作り方を教えてくださってたくさん楽しめました
朝食をランチに変更したので朝はのんびりできました
また行きたいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

やっぱり、グラブフロアのサービスは良かったです。部屋からの景色が素晴らしくて、ずっと眺めていました。