クチコミ・評価(2/4)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

マッチしなかった

何かいろんな面で、私の希望とは合いませんでした。
相性の問題だと思います。
お部屋の景色はとても感動しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高級のお部屋、サービスでした

最上階のスイートルームに宿泊しました。
部屋からは東郷湖を180度見渡すことができ、お部屋の露天風呂も東郷湖を見ながら入れるので、最高に気持ちよかったです。
ご飯もかなりボリューミーで、味はもちろん美味しかったのですが、あんな大きなノドグロの煮付けは見たことなかったです。
サービスも良く、娘が成長したらまた訪れてみたいと感じました。
担当の方の直筆のお手紙までいただき、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コナン館に

コナンの事件現場にもなったという場所ということで宿泊。湖の上の風呂は、特に普通だったが湖の上を歩く感覚はよかった。部屋も清潔感があって嫁は満足していた。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかくスタッフの方がやさしい

やや旅館は古めでしたが、リノベーションして過ごしやすいようにしてくれている努力を感じれる宿でした。スタッフの方が全員、親切で本当に楽しく心地の良い時間を過ごすことができました。
はわい温泉に泊まって良かったと心から思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今まで泊まったり旅館の中でダントツ 値段以上

兄と夢にまで見た念願の望湖楼へ
日本唯一の湖上露天風呂で絶景に感動して、美味しいお出汁の温泉卵でほっこりして、素敵な宿内を探索してたらあっという間にお楽しみの懐石料理の時間になって……
仕事のためだけの平日の忙しさを忘れられるほどに、かけがいのない一生モノの思い出となりました。
今までに沢山の温泉旅館に泊まってきたけどぶっちぎりに最高すぎた。
みんな優しくて話していて楽しいし、最後の最後まで夢見心地な気分でした。
望湖楼の皆様ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんありがとうございました

駐車場に着いた時からスタッフの方がとても感じ良く接してくださいました。少し早めに着いたのですが、お部屋の準備ができるまでソファでドリンクを飲んでいて下さいと言ってくださいました。
まだ飲み終わらないうちにお部屋の準備ができたと声をかけていただきました。ドリンクはコーヒーやリンゴジュース、みかんジュース、ブドウジュースにアイスもありました。
お部屋は3階の露天風呂付きのオリエントと言うお部屋でエレベーターを降りるとすぐ靴を脱いでお部屋まで畳の廊下を歩いてすぐでした。鍵は昔風のもので2個貸していただきました。
部屋に入ると正面に和室があり、ソファとテーブルがありました。その向こうにお風呂が見えました。お風呂を使う時はカーテンを閉めました。そこで仲居さんが女の方へのサービスの巾着袋をもらい、中を見たらパックや雪肌精のミニセットが入っていて嬉しかったです。右手には10センチほど高くなったところに低めのベッドが2台あり、高齢の父母が休みました。枕元に照明のスイッチとコンセント、USBの接続口があり便利でした。
ベッドの右手にはスタンドのある机があり、その向かいに冷蔵庫やコーヒーメーカーがありました。ベッドの左手は洗面所がありガラス扉で仕切られていました。この扉を閉めるとお風呂の音など全く聞こえません。ただ、ここにはカーテンがなく透明ままなので脱衣所としては使いにくく、すりガラスとかシェードがあれば良いと思いました。洗面台の右側に男性用、女性用のスキンケア用の化粧品が置いてありました。壁にタオル掛けが付いていましたが3段でバスタオルを掛けるにはかけにくいものだったので、別にタオル掛けが欲しいと思いました。特にうちは4名で泊まりましたから。
部屋にはバスタオルとフェイスタオルが8枚ずつ置いてあり、一人2枚ってことでしょうか。大浴場は夜と朝で男女の交代があるのですが、どちらも広くとてもきれいなお風呂で気持ち良く入りました。有名な湖上露天風呂は湖の上の橋を通ってそれから階段を登るので高齢の母は疲れたと言ってました。足湯はもう一つ階段を登った屋上ですからヘトヘトになってました。
夕食は鳥取牛がメインのお料理でした。お肉が柔らかく美味しかったです。量もたくさんで最後のご飯は無理でした。
朝食もいろいろな種類があってそれぞれ楽しめました。
みなさんありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉たまごづくり

　小2の娘が「水木しげる」と言ったことから決めた鳥取旅行。情報誌をみたらコナンの街もあるとのこと。コナンにも描かれている、望湖楼さんにお世話になりました。ちょうど鳥取の真ん中に位置しているので、境港の水木しげるロードに行って鳥取砂丘コナン空港に行くには良かったです。
　宿に着いてから、担当の方が娘の目玉の親父のカチューシャに気づいてくれて、娘は嬉しそうでした。部屋もリニューアルされている部屋で綺麗でした。コーヒー・紅茶サーバーがとても良かったです。温泉に入っている間に、卵もお風呂に入って温泉たまごをつくって食べる事ができたのも楽しかったです。夕食ものどぐろの塩焼きを追加したのですが大きくて、ふっくらしていて美味しかったです。お子様会席は、オムライスや鉄板焼のハンバーグなど娘の好物ばかりで、そのほかにも刺身、デザートもついていました。朝食は、ご当地グルメもあり、美味しくいただきました。店員さんにオススメされた、フレンチトーストにバニラアイスをのせるのと、バナナにチョコをかけてチョコバナナは絶品でした。勧められなければ思いついていませんでした。ありがとうございます。チェックアウト時には担当の方からのメッセージもあり、ほっこりしました。玄関でお見送りをしていたお兄さんにコナンの街に行くと話したら、コナン空港のことも教えてもらえました。コナンの街を堪能しすぎて鳥取砂丘に行く時間がなくなってしまったので、コナン空港を教えてもらえていたので、とても良い情報を教えてもらいました。かなりコナン空港も楽しめました。ありがとうございます。
　最後になってしまいましたが、卵をくれるオジサンと朝食の受付のオジサンのお噺は、面白い(笑)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできてよかったです

ツアーも、2件ほどあったみたいで、混雑しますとあちこちに張り紙されてましたが、それほどでもなく、朝ごはんのバイキングも、お風呂もゆったりできました
陰ながら努力されてることと思います
三月はどこもいちご狩りが取れなかったので、いちご狩りプランがあったので、急遽お願いしました
はるなのにゆきがちらむいたりしてましたが、いちご狩りも三列かしきりで、のんびりできました
食事は、肉もお刺身も脂が多すぎました
幼児食も3段の箱入りだったのですが、一段は、青年でも食べ切れない量の、オムライス　ひどすぎます
他の段にオムレツ、からあげ、肉のフライの揚げ物オンパレード　あれでは旅館に泊まった利点がないです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

憧れの湖上露天風呂含め料理も美味しくて、思い出に残る良いホテルでした(^^)

今回、一般Peopleが頑張って、天守を予約してみました(汗)寄り道しつつ早目の到着で、駐車場に車を停めると係の方が来て、宿泊者名簿のチェックとチェックインの軽めの説明を伺いました。チェックインは、早くても14時45分との事でしたので、荷物は先に預け、少し周囲を散策しました。それでもまだチェックインには早かったので、湖上露天風呂の建物と庭園が見える大きな窓のロビーのソファにて、無料ドリンクを頂きなが待ちました。
仲居さんに名前を呼ばれ、ホテル内の施設等の説明を聞き部屋へ案内されました。
良い点
１、エレベーター周辺に、温泉？の水路や滝が配置され、水の音を含め良い雰囲気です。
２、天守の部屋は広く、広大なガラス窓に囲まれおり、電動カーテンを前開にすると、日中は湖を望む素晴らしい景色が見れます。その景色を眺めつつロッキングチェアに座り、用意された菓子とバリスタマシンで淹れたホットコーヒーを飲めば、更に格別です。また夕刻には、ライトアップされた湖上露天風呂の建物や通路が見渡せます。また部屋の露天風呂は、湖上露天風呂程のトロトロ感は無いものの、24時間何時でも入れるプライベート感溢れるものでした。(恐らく源泉掛け流しかなと)
３、湖上露天風呂へ続く、赤い桟橋は綺麗に清掃されており、日中は柵の赤色が良く映え、夕刻はライトアップと篝火でめっちゃ良い雰囲気です。
４、湖上露天風呂は、トロトロのお湯で温度も丁度良く長目に入れました。たまたま？空いていたせいもあって、2脚しかない椅子が使えたので、涼みながら数回出たり入ったりを繰り返し、ゆっくり浸かる事が出来たのでメッチャ良かったです。屋上の足湯も良き。
５、料理は個室で、鮑のバター焼きや鳥取和牛の陶板焼き、大きなノドグロの煮付け各々、趣向を凝らした前菜を含め、大変美味しく頂けました。鮑においては、何が入ってるのかと蓋を開けると何も無く、良く確認すると蓋に引っ付いていて、新鮮だなぁと笑いが溢れる場面もありました(笑)
(少し)残念な点
１、作った温泉たまごですが、トレイでは少し食べずらく感じましたので、浅目の紙コップの方が良いかもです。
２、部屋の温度調整が出来ないようで、風呂上がりは暑かったです。暑がりさんは…？？
3、外国人ツアーを相手に悪戦苦闘してるようで、仲居さんが少し慌ただしかった印象です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい旅館です。

初めて利用させて頂きました。
予約した部屋もきれいでゆっくりと過ごす事が出来ました。
特に接客係りは、話しやすく
夕食時には、こちらの会話に合いの手やご自分の情報も開示頂き
とても参考になりました。
また、前日の会話で妻が道の駅巡りが好きと言うことも覚えておられ
チェックアウト時のメッセージカードには道の駅のお勧めも書かれていました。気遣いが出来るスタッフさんのいらっしゃるこの旅館にまた宿泊したいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

料理もお風呂もよかった

2回目になります。祝日だったこともありお客さんでにぎわっていたためか、料理がどんどんでてきてしまって、食べるスピードが間に合いませんでした。お刺身はぬるくなってしまうし、おそばは延びてしまう・・・。せっかくのおいしいお料理と楽しい仲居さんだったのに残念でした。
それ以外はゆっくりさせていただきました。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い結婚42周年になりました。

初めてはわい温泉に宿泊しました。スタッフの対応も良くゆっくり過ごすことができました。夕食前にたまごをもらって温泉たまご体験に。温泉たまごが出来る30分間、湖上温泉の屋上で景色を見ながら足湯で待ちました。無料のビールで温泉たまご美味しかった。
夕食は、個室で鳥取和牛陶板焼き、鳥取和牛せいろ蒸し、旬のお造りなどいろいろあり、ご飯のきぬむすめも美味しかったです。
部屋の露天風呂は、星を見ながら何度も入りました。
帰り玄関での写真撮影有難うございました。
倉吉駅までの送迎も助かりました。
宿泊当日、倉吉駅到着のアナウンスがなく急いで出て間に合って良かったです（乗客の殆どが急いで出た）
この度は、良い結婚記念日になりました。
いろいろ有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全て満足です。

2回目です。スタッフの方の接客も、料理もお風呂も満足です。主人が体が少し悪く担当のスタッフさんが気づいてくださり色々と気遣って頂きとても過ごしやすくいい旅行になりました。何度でも来たい旅館です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

良き悪きが入り混じる‥

前回の鳥取旅行ですっ飛ばした中部地区を観光しようとはわい温泉泊を決めました。どうしても寝湯のある「桐壺」の部屋に泊まりたくて希望。（寝湯の枠の檜がささくれかけてささっかて痛いことはないと思うけど、10cmほ程ビヨーンと‥メンテナンス必要だと思います）
私の地元では買えない瓶の白バラカフェオレを売店で買って温泉後の一本はそれまた美味しい。
大きな規模のホテルは久々なので売店の試食は今はなかなか見かけないから嬉しかった。夜に接客されていた従業員さんは親切だったし、種類は多いし見た目だけで選ぶと何かと失敗するお土産、助かりました。
ただ、売店で買った鬼太郎のうまい棒の賞味期限、残り20日しかないのに家で気付きました。商品も高めですし、人様にあげるものなので、流石にひどくありませんか？旅行時は気分も上がっているのでそこまで見てないこちらも確認不足ですが‥。
リニューアルされた湯の栖プレミアムですがせっかくリニューアルされたのに備品が古いこと、昭和感感じる‥我が家は全て自分のものを持ち込むので不便はなかったですが、その辺も一緒に新調してもらいたかった。少しの特別感に欠けるかな。
携帯の電波は仕方ないにしても何よりも部屋のWi-Fiの電波が致命的に悪いこと。これはなんとかしてほしいレベルです。次の日の観光で調べようにしても常に一本かWi-Fi切れるかでなかなか接続できず‥でした。
しかし、ズワイガニフルコースプランはボリュームもあり幸せでした。
夕食後には主人がマッサージも受けました。温泉宿に行くと必ず受ける施術、担当頂いた女性のスタッフさんはとても上手な方だったようで満足していました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

フレンディーな宿

殆ど毎月旅行に行くようになり10数年。
夕食は味が合わず残してしまいました（初めて）
朝食は好みの品を食べてOKでした。
この宿の良いところは部屋からのロケーションが素晴らしいところ。
あと部屋の茶菓子が品数多く美味しい所でした。
スタッフさんはどの人も明るくフレンドリー。
どのスタッフさんも笑顔で気持ちの良い宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

もう一度行きたいかと聞かれたら悩む

夫婦で利用させていただきました！ご飯はどれも美味しくて担当してくれた女将さんの接客も素晴らしかったのですがお風呂大好きな主人が大浴場に行くと走り回る子供たちと注意しない親で溢れていたそうで、開けたら閉めない、ぶつかっても気にせずといった感じで楽しめなかったと言っていました。ちょっと敷居の高い(お値段も)所なので余計にガッカリしたみたいです。あとお部屋の洗面台にあるコップが汚れていたのも気になりました。旅行大好きな夫婦なので年に5回以上は色んな所に宿泊しますがこういった経験は初めてだったのでもう一度行きたいかと聞かれたら微妙なところかなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

あたたかい宿

４人家族＋妹、姪の6人でお世話になりました。
コナンが大好きな姪の卒業記念旅行ということで、作品に出ていたこちらの宿に宿泊させていただきました。
とても素敵なお宿をさらに引き立てているのは、従業員さんたちです。
どのスタッフさんからも和やかな雰囲気が感じられました。
夜遅くの到着でもとてもあたたかくお迎えしてくださり、食事処でもあたたかさを感じました。
楽しみにしていた朝日を見ながらの温泉も楽しめました。
ただ、表記されている日の出時間から20分位してから見え始めたので（山からのぼる朝日なので当たり前かもしれませんが）、＋１５分後位で表記していただけるといいのかなと思いました。
コナン感を前面に出しているわけではありませんが、それが逆によかった感じもしました。
鳥取にまたいきたいと思える宿に泊まれて良かったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしがとても良かったです！

スタッフの対応がとても良く、また料理や風呂もとてもよく、3回はいらさせていただきました。
家族旅行や恋人ととの旅行など幅広い層にささると思います。
またチェックアウトの後も手紙などいただき、とてもいい宿でした！また宿泊しようと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

夫婦で利用しましたが
着いてすぐに旅館の親切さがわかりました
凄く親切に説明していただきました
それと、お風呂、料理、部屋も最高でした
是非また利用したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

湖底からくみ上げる源泉が楽しめる

女性客には、エッセンスマスク等入った布製巾着袋をプレゼントしてくださったり、卵をいただき自分で温泉に入れたり、湖に浮かぶ露天風呂まで歩いたりと、楽しませていただきました。食事ではあわびが生きがよすぎてプレートの上でひっくり返ってました。火にかけられかわいそうでしたが、感謝しながら食べました。手の込んだお料理でとてもおいしかったです。チェックアウトの際、食事の給仕してくださった方から、メッセージをいただき、最後の最後にこのようなおもてなしに驚きました。また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

生涯忘れない思い出

待ちに待った旅行で、行く前からとても楽しみでした。
7年ほど前に家族で訪問して以来、今回は恋人と訪問させて頂きました。旅館に入った瞬間から帰るまで、スタッフの人柄、素晴らしい接客に関心を受けました。
今回の旅の目当てだったカニのフルコース(夕食)は、言葉が出ないほど美味しくて、食べ終わるのがもったいないくらいでした。本当に最高です。お風呂は、露天風呂と大浴場合わせて3回入りました。｢湖に浮かぶ｣の名の通りで、ロケーション、景色も最高でした。
そして宿の案内をしてくれたのは、担当のスタッフさん！
気さくに話して下さり、とても気分が良かったです。
会話も弾み、嬉しい気持ちを伝えると、スタッフさんも喜んでくれて、メッセージカードまで頂きました。
宿泊してる時も、帰る時も帰ったあとも、恋人と
スタッフさん最高だったね！と、振り返っていました。
一生忘れませんし、次行った時も、短担当よろしくお願いします！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

サービス満点の宿

今回目的はカニと温泉で、初めてはわい温泉へ行きました。正直なところ、正月だったのであんまり期待はしていませんでしたが、良い意味で裏切られた感がありました。ホテルに着いてすぐお部屋係の方の親切丁寧な案内から始まり、無料サービスのウェルカムドリンク、温泉卵や一口ビール、湖上に浮かぶ露天風呂など最高でした。中でも感動したのは夕食の豪華さ。かに、お刺身、ステーキ然り全て美味しく頂きました。また、行きたいなと思えるホテルの一つになりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供に優しい仲居さんが多かった

料理も温泉もいう事なし！
食事中も子供達に気さくに話かけてくれる仲居さんが多く、豪華な旅館ですがアットホームな空間が居心地がよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とにかく食事が美味しかった

お正月に夫婦で泊まりました。
サービスも付かず離れずと旅館とホテルのいいとこどりな感じで満足しました。
特に朝晩の料理が美味しかったのが印象深いです。
お正月で混み合っていましたが、不快に感じることが何もありませんでした。
湖上のお風呂はとても景色がよく、よかったです。
スタッフの方も皆様感じがよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

全体的に

とても素晴らしです！
また是非利用したいと思います。
ご飯も部屋も温泉も大変よくゆっくり正月を過ごすことができました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

正月旅行

毎年、正月に訪れるようになってから3回目
夜、個室での食事中、湯飲み茶碗はあるが
お茶がない。頼んでいた事も失念されており
毎回、心配りのある接遇を受けていただけに
今回、雑さを感じる仲居さんに
残念な気持ちを感じました。
スリッパを置く際、いつのまにか
なくなっており目印が欲しいです。
それ以外は食事も美味しく居心地の良い場所です。
また来年のお正月にお世話になりたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が予約内容と違っていた

姿ズワイカニ1枚付きプランで予約していたが、相談なく全く違う内容に変更されていた。スタッフに話をしたが謝罪もなく、納得が行かない宿泊となった。リピートは無いです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

くつろぎの宿

年末に家族でよく利用する場所ですが、今回は久しぶりの利用になりました。従業員の方が全員で全力のおもてなしをしてくださるところというイメージがありますが、以前と比べるとマンパワー不足のところを感じます。
その分、新しく取り入れられた朝食のメニューに地元の特産品を取り入れて充実した内容にされていたり、到着後のセルフドリンクサービスがあったり、廊下や部屋が改装され、別の角度からのおもてなしにも力をいれられているように思いました。いつも実家に帰ったような気分で気持ちよく過ごすことができています。帰り際の担当の方からのお手紙、繁忙期でしたのにありがとうございました。心がホッコリしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

露天付の部屋が最高

今回は、湯の栖オリエントに宿泊させてもらいました。部屋もキレイで木の香りで癒されました。
湖上のお風呂に続く橋も夜になるとライトアップされ幻想的でとても良かったです。
お風呂の温度は熱めです。
夕食のカニ料理は、カニに当たりハズレがあるのか『茹でカニ』は微妙でした。
また、椀物のカニ汁は冷たく香の物は出てきませんでした。
この日は宿泊客が多いと伺っていて忙しいのは承知の上で、僕ら家族もお金を払って宿泊しています。もう少し細部まで目を配らせて貰えたら嬉しかったです。
客室係の人は、気さくな人でオススメの店を紹介してくださりありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日のお祝いにふんぱつしました！

お世話になりました!
お部屋とお食事の担当の方、気さくにお話しいただきとてもリラックスして過ごせました。
お部屋も素晴らしく、カニも美味しくパーフェクトな旅行となりました。
また、息子へのホテルからのお心遣いありがとうございました。今度はぜひ娘とよせていただきます。