クチコミ・評価

望湖楼からの返信

ひー　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご家族みなさまが楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
温泉たまご作りは大人様からお子様まで人気の体験コーナーとなっておりますので
出来あがりのトロ〜リした温泉たまご＋グラスビール（または麦茶）の組み合わせが
バツグンに合いますね♪お客様みなさまに喜んでいただけるよう、笑顔でサービス
おもてなしを頑張ります。また皆様で遊びにお越し下さいませ。
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/30

望湖楼からの返信

くまごろう　様
この度は、日本のハワイ、はわい温泉望湖楼へお越しいただきありがとうございました。
温泉旅館として嬉しいコメントを頂戴しありがたく思います。
興味を持たれていた湖上露天風呂もご満足のご様子で嬉しいです。
周囲に遮る物がございませんので、開放的な景色の中でゆったりとご入浴を楽しまれ
普段と違う非日常を味わっていただけた事と思います。
館内大浴場も湖畔の雰囲気を体験いただける仕組みとなっておりますので
湖畔の癒しがテーマの当館を余す事無くお楽しみいただきましたね。
またお疲れを取りに、はわい温泉をご利用くださいませ。
お会いできる日を楽しみにお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/5/30

望湖楼からの返信

ロックス　様
先日は当館ご利用いただきありがとうございました。
山陰の冬の名物『カニ』をお腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子で
美味しい思い出作りのお手伝いがご一緒にできて嬉しく思います。
冬はカニ、夏は牡蠣と美味しいプランもございます。
ぜひ次回は季節を変えて遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/5/30

望湖楼からの返信

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
オープンしたばかりの湯の栖：オリエントにご宿泊いただき
ご滞在時はゆったりとお寛ぎ、癒されとても嬉しく思います。
プライベートな空間で、お好きな時間にお好きなだけお手軽に
源泉掛け流しの温泉をお楽しみいただけますので一押しのお部屋に仕上がっております。
プレミアム客室はお部屋によりお風呂タイプが異なりますので
お選びいただく楽しみもございます。ぜひご利用くださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにし、スタッフ一同お越しを
お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/27

望湖楼からの返信

プッチイちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
『お風呂をメインに探していたところヒットいたしました』とても嬉しいですね。
温泉旅館冥利に尽きます。また、お気に召された湖上露天風呂はリニューアルし
環境にも配慮したお風呂となりました。開放的な景色は変わりませんので
周囲に遮る物も無い湖上の景色をのんびりと眺めながらリラックスしていただけます。
今回は急遽のご旅行でご来館でしたが、ぜひ次回はご夕食も当館でお楽しみくださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにし、お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/21

望湖楼からの返信

みゆちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
出来上がったばかりの露天風呂付客室：湯の栖オリエントをご利用いただき
ご満足のお声を頂戴しとても嬉しく思います。
おっしゃられている通りに、露天風呂付客室は全て源泉掛け流しのお風呂になり
チェックインからチェックアウトまで、好きな時間に好きなタイミングでお入りいただける
プライベートなお風呂となっております。
お食事も、接客も、ご不便をおかけする事無くご満足いただけホッと胸をなでおろしております。
プレゼント旅行でお越しいただきましたが、とても素敵な息子様ですね。
ご夫婦、息子様の記念の思いで作りがお手伝いできて私も嬉しく思います。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/21

望湖楼からの返信

ゆめころ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お子様とご一緒のご旅行で、コメントからご満足いただけたご様子をお聞きし
とても嬉しく思います。お気に召されたお風呂について、湖上露天風呂は3月に
リニューアルオープンしたばかりになり、また館内大浴場もリニューアルが
終わっておりますので、館内でも湖畔の雰囲気を感じながらご入浴をお楽しみ
いただけた事と思います。
『また利用したいと思っています』嬉しいです。ぜひともお越し下さいませ。
お子様の思い出作りのお手伝いをご一緒にお手伝い致します。
当館で賑やかにお楽しみいただけるシーンを思い浮かべながら
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/21

望湖楼からの返信

オサム　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当館自慢の湖上露天風呂がお気に召されたご様子で、3度目のご利用嬉しく思います。
周囲に遮る物がございませんので、開放的な景色の中でごゆっくりとお寛ぎいただけた
事と思います。ただ、ロッカーの鍵ではご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
折角の気分が半減してしまいましたね。
直ぐに対応し改善致しましたので、次回は安心してご利用いただける事と思います。
4度目もご利用いただける事を願い、館内をお会いできる日を楽しみにして
お待ち致しております。ご来館ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

つっちぃ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、結婚記念日とお誕生日祝いの記念すべき日に当館をお選びいただきました事
とても嬉しく思います。
ご滞在時のお楽しみを余す事なく楽しまれたご様子とご満足いただけた内容の
コメントでホッと致しました。
ただ、朝食バイキングでは混雑をしておりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
楽しい思いで作りが朝食で苦い思い出になり、本来ならお嬢様も一緒に料理を見て
『あれが食べたい』『これが美味しそう』と料理を目の前にして会話も弾んだ事でしょうね。
混雑緩和の対策に何が一番か検討し実行して参ります。
今回はサンライズ客室をご利用いただきましたが、新しくオープンした
露天風呂付客室オリエントもおすすめです。次回はこちらをお試しください。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
※お嬢様のお手紙拝見させてもらいましたよ。涙が出るほど感動致しました。
　こんなにもお喜びいただけるなんて、とても嬉しいです。
　とても感受性が豊かなお嬢様ですね。
接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

テツ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
2泊3日の鳥取・島根旅行をご満喫していただけましたでしょうか。
駐車場での対応、お風呂温度とご満足のコメントを頂戴致しましたが
ご滞在時にもお話しされておられた料理に関するご意見、ご要望を
改めてコメントいただきありがとうございます。
より快適にご利用いただけるよう、今後の検討として調理スタッフにも
伝えております。今後の当館お食事にご期待いただき、また遊びにお越しくださいませ。
館内でお会い出来る日をスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

Ｒ31　様
先日は米寿の記念のお祝いに当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご家族3世代のご旅行で特別室にご滞在をされ、リビングではロッキングチェアに
揺られながら景色の移り変わりをお楽しみいただき、専用の露天風呂は
チェックインからチェックアウトまでの間、好きなタイミングで好きな時間だけ
プライベートなご入浴をお楽しみいただけますので、ゆっくりとお過ごしいただけた
事と思います。
『また行きたいと思いました』お言葉もありがとうございます。
地元のハワイ音頭の歌詞にも『1度と言わずに2度3度』とございますので
またのお越しをスタッフ一度心よりお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

bobon　様
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
メインの1品をお選びいただけるプランをご利用いただき、のどぐろに鳥取和牛が
ご満足いただけ嬉しく思います。夕食、朝食ともにお気に召されて安心致しました。
鳥取県へは今年の冬だけで数回目との事でしたが、今回もご家族みなさまで楽しい
思い出作りが出来たご様子と、そのお手伝いができて私も嬉しいです。
また、ご指摘いただきましたテレビの件は、すぐの対応はなかなか難しいですが
快適にお過ごしいただけるように検討して参ります。
今回は冬の鳥取をお楽しみいただきましたが、次回は季節を変えて夏や秋などは
いかがですか。皆様と再度お会いできる事を楽しみにし、またのお越しをお待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

みちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
あの名探偵マンガの作品に登場した湖上露天風呂もリニューアルし
今の時代、環境に配慮したお風呂となりお楽しみいただけます。
パノラマの景色を眺めながら、ゆったりとまったりとした時を楽しんで
いただけたようで嬉しく思います。
ご夕食、お風呂、接客とご満足いただけホッと致しましたが、満室との事もあり
朝のバイキングではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
混雑解消の為に出来ることは対応を行い、より一層快適にご利用いただけるよう
努力して参ります。
今後の当館にご期待いただき、また女子旅を楽しまれにお越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにして、首を長〜くしてお待ち致しております。
怪盗キッドが好きな接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

コロ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご存知の通り、館内のお風呂はリニューアルしておりますが
湖上露天風呂は改装工事をしており、お楽しみいただく事ができなく
申し訳ございません。
3月にはリニューアルして新しいお風呂を楽しみ事ができます。
今回は冬にお越しいただきましたが、次は春に遊びにきてください。
のんびりとお風呂で楽しんでくださいね。
お会い出来る日を楽しみにしています。ありがとうございました。
台湾からの接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

陽子　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また貴重なコメントに感謝の気持ちで一杯です。
ご来館時は湖上露天風呂は改装工事中のため、お入りいただく事ができなく
大変申し訳ございませんでした。
3月にリニューアルオープンした後はご利用のお客様からの評判も上々で
ございます。また是非とも機会がございました遊びにお越しくださいませ。
お食事もプランにより異なりますので、次回は他のプランもお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一度お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/4/19

望湖楼からの返信

IW　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
カニフルコースプランをご利用いただき、ご満足のご様子で私も嬉しく思います。
ご滞在時はお風呂で湖畔の癒しを感じていただきながら、のんびりお過ごしされ
温泉旅館の醍醐味「お風呂」味わっていただきましたね。
また、ご存知の通りに湖上露天風呂がリニューアル致します。
3月オープン致しますので、新しくなった湖上露天風呂を楽しみにされ
また遊びにお越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにして、お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/2/19

望湖楼からの返信

よしちゃん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
頂戴致しましたコメントからご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
館内大浴場もリニューアルしておりますので、館内でも湖畔の癒しを感じていただける
お風呂となっております。また『その日のお湯はその日の内に』をモットーに
毎日お湯を抜き清掃を行っておりますので、源泉掛け流しをご堪能いただけます。
今回はメイン食材をお選びいただけるプランをご利用いただきましたが
これからの季節はイチゴ狩りがセットのプラン、梅雨の頃は岩ガキプランと
美味しい食材もございます。3月からはリニューアルした湖上露天風呂もお楽しみ
いただけますので、次回は季節を変えて遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/2/19

望湖楼からの返信

ちーこ　様
先日は当館へご来館いただきありがとうございました
また、頂戴いたしましたコメント内容とても嬉しかったです。
露天風呂付客室“湯の栖”にご宿泊いただき、チェックアウトまでは
好きな時間に、好きなタイミングでお入りいただけますので、プライベートな
ご入浴もお楽しみいただけた事と思います。
ただ、換気ではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
食事会場などの共有スペースは換気として外気を取り入れておりますので
天気により、普段より少しヒヤッとする時もございます。
コロナ対策も今後緩和されていきますが、もうしばらくは・・・。
湖上露天風呂工事も2月末で終了致しますので、次回は新しくなった湖上露天風呂と
同じく新しいバイキングを楽しまれにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る事を楽しみに、お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/2/19

望湖楼からの返信

etsuko　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
今回のお料理プラン（カニ）もご満足していただけた。とのコメントに嬉しく思います。
一層のやりがいを感じております。
ご宿泊いただきました露天風呂付のお部屋もご好評につき、現在増室工事中でございます。
サービス面も、施設としてのハード面もご満足いただけるように頑張って参ります。
今後の当館にもご期待いただき、次回ご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/2/19

望湖楼からの返信

poporon　様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
いただきましたコメントから、ご滞在がご満足いただけホッとしました。
ご宿泊当日は全国旅行支援の影響もあり満室になっておりましたが、お風呂ものんびりと
お入りいただけたご様子で、源泉掛け流しの温泉をじっくりご堪能いただけましたね。
湖上露天風呂、足湯、たまごのお風呂と館内での過ごし方も十二分に満喫され嬉しく思います。
また、ご存知の通りに1月、2月で湖上露天風呂の改修工事を行っております。
3月から新しくなった湖上露天風呂がお楽しみいただけますので、こちらまでは距離がございますが
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い出来る日を楽しみにお越しをスタッフ一同
お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/1/22

望湖楼からの返信

チカコ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中にお食事、湖上露天風呂とご満足いただき嬉しいです。
『湖上の露天風呂は絵になります』スタッフとしてとても嬉しいお言葉です。
イチオシの施設になっており、外からは湖上に浮かぶように建つ一風変わった施設を
ご覧いただきワクワクされ、入浴中は周囲に遮る物もございませんから開放的な景色を
眺めながら疲れを癒していただけます。非日常を味わっていただいた事と思いますが
お部屋、バイキングではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
バイキングは新しい会場ができましたので、オペレーション等も見直し
より一層ご満足いただける朝食がお召し上がりいただける事と思います。
また、湖上露天風呂も1月、2月に改修工事を行いますので、今後の当館にご期待いただき
また次回遊びにお越し下さいませ。
またお会いできる日を楽しみに、お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/1/22

望湖楼からの返信

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
以前にご気分を害してしまったご様子ですが、またこのようにご来館いただきました事
本当にありがたく、とても嬉しく思います。
ご滞在がご満足いただけ『とても居心地のいい1泊になりました』お言葉も頂戴し
温泉旅館の当館として嬉しい限りです。
今回はメイン食材をお選びいただけるプランをご利用いただきましたが
季節により美味しい食材もございます。ぜひ次回は他のプランもお試しくださいませ。
また皆様とお会いできる日を楽しみにし、お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/1/9

望湖楼からの返信

ゆうき　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
露天風呂付客室：湯の栖をご利用いただき、お部屋、お風呂とご満足のご様子で
嬉しく思います。当館の湖上露天風呂、館内大浴場、露天風呂付客室は源泉掛け流しに
なりますので、今回はお部屋で好きな時に好きな時間だけのんびりと温泉を堪能され
ご入浴をお楽しみいただけた事と思います。
館内大浴場もリニューアルしておりますので、ぜひ次回はご利用くださいませ。
また、露天風呂付客室も増室工事を行っております。来年ご利用の際は更にお部屋を
お選びいただく楽しみもございます。これからの当館にご期待いただき、また館内で
お会い出来る日を楽しみにお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/1/9

望湖楼からの返信

n.a　様
先日は秋旅行で当館をご利用いただきありがとうございました。
お気に召された湖上の回廊は、浴衣を着て下駄の音を響かせながらのんびり渡っていただくと
普段あまり体験される事のない散歩をお楽しみいただく事ができますね。
当館の温泉は源泉掛け流しになり、はわいのお湯は美肌の湯。ともいいますので
お風呂上りはフロント前で皆様をお出迎えしているゆるキャラの『たまムーちゃん』みたいに
スベスベのたまご肌？スベスベの潤いを感じていただけた事と思います。
『鳥取に来た時はこのホテルに泊まりたいと思います』とても嬉しいお言葉も頂戴し
ありがとうございます。
はわい温泉のお祭り音頭で『はわいは湯の町、海の町。一度と言わずにニ度三度。
待っとりますけん来てほしい』二度三度とお待ち致しておりますので、鳥取にお越しの際は
遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにお越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより

返信日：2023/1/7

望湖楼からの返信

るん　様
秋の行楽シーズンに当館のご利用ありがとうございました。
朝食バイキング、お風呂とご満足のコメントを頂戴しとても嬉しく思います。
湖上露天風呂は周囲に遮る物がございませんので、開放的な景色の中で
非日常を味わっていただきながらご入浴がお楽しみいただけます。
のんびりと湯に浸かり、ボーと過ごしていただくと旅の疲れもとれた事と思います。
朝食バイキングは工事を行い新しいバイキング会場が出来上がるところです。
湖上露天風呂も改修工事で1月、2月はご利用いただけませんが、次回は夕食付きのプランで
夕食も楽しまれながら新しくなったバイキング会場、湖上露天風呂と満喫してくださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにし、お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
フロントスタッフより

返信日：2023/1/7

望湖楼からの返信

たんぽぽ　様
先日は3世代でのご家族旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。
冬に温泉でポカポカあったまっていただくはずが寒い思いをされて申し訳ございませんでした。
当日はちょうど初雪の日でしたので、雰囲気や景色をご覧いただき、サッとお風呂を上がって
いただいてから館内大浴場でジックリお入りいただく事がよかったかもしれませんね。
湖上露天風呂は1月、2月に改修工事を行いますので現在はご利用できませんが
脱衣所も同じように冬は寒い、夏は暑いとならなく快適にご利用いただける事と思います。
より快適になる湖上露天風呂にご期待くださいませ。
また、接客をほめていただけてとても嬉しいです。当館でのご滞在を楽しみに皆様お越しいただき
ますので、少しでも楽しんでいただきたいという思いで頑張っております。
次回は季節を変えてぜひお揃いでお越し下さいませ。またお目にかかれる日を楽しみに
しております。
ご来館ありがとうございました
接客スタッフより

返信日：2023/1/7

望湖楼からの返信

hahchan　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
一押しの湖上露天風呂に満足していただき嬉しく思います。
周囲に遮る物がございませんので、開放的な景色の中でのんびりとご入浴を
お楽しみいただけ雰囲気や景色をじっくりとご堪能なされましたね。
お部屋も料理も接客もお気に召されてホッと致しました。
今年の1月、2月に湖上露天風呂の改修工事を行いますので露天風呂や温泉たまご
湖上の桟橋などはご利用いただけませんが、より一層魅力的になる湖上露天風呂に
ご期待いただき、また季節を変えて遊びにお越し下さいませ。
お越しをお待ち致しております。
接客スタッフより

返信日：2023/1/7

望湖楼からの返信

みっこ　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
湖上露天風呂側のお部屋をご利用いただき、湖畔の癒しを感じていただきながら
ご滞在いただいた事と思います。
コメントのタイトルにございますように、湖上の桟橋をカランコロンとげたの音を響かせながら
歩いていただくと風情もあり、より一層に非日常を味わっていただけた事と思います。
今回は夕食無しのプランとなりましたが、春はイチゴ狩りとセットの体験型プラン
夏は濃厚な味が口に広がる牡蠣プランなど楽しい、美味しいプランもございます。
ぜひ次回は当館でご夕食もお楽しみくださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。
フロントスタッフより

返信日：2023/1/7

望湖楼からの返信

おしん　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
秋旅行でご来館となり、ご滞在がご満足されたコメントを頂戴しとても嬉しいです。
『湖上に浮かんだ風呂はなかなかお目にかかれません』おっしゃられますように
当館名物となり、今年の1月、2月で改修工事を行うために現在はご入浴いただけませんが
より一層魅力的なお風呂になってお楽しみいただけますので、これからの湖上露天風呂に
ご期待いただき、次は行楽シーズンの春先でも遊びにお越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにし、スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
フロントスタッフより

返信日：2023/1/7

望湖楼からの返信

coco　様
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
メイン食材がお選びいただけるプランのご利用で鳥取和牛をお召し上がりになられ
ご満足のご様子で嬉しく思います。
ただ、お部屋では一部ご不便をお掛けする部分があった様で申し訳ございませんでした。
ハード面での対応は中々難しい部分がございますが、接客については今一度見直して参ります。
次回お越しの際は全てにご満足いただける事を願い、また館内でお会い出来る日を楽しみに
お越しをお待ち致しております。
ご来館誠にありがとうございました。
フロントスタッフより

返信日：2023/1/7