クチコミ・評価(3/6)

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度はロイヤルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事にお風呂、お喜びいただけましたでしょうか？
ロイヤルシルクインではお食事に特に力を入れておりますので、こうしてご評価いただけましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋・サービス・清潔感と、まだまだその他の改善点が多々ございます。
こうした面も、今後お食事へのご評価に負けないくらいにお喜びいただけるよう、努力して参ります。
ぜひまたの機会にご利用ください。
ご宿泊、ご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2014/10/6

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日は当ホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
洞窟露天風呂、お子様共々大変お喜びいただけましたようで、私共としましても嬉しい限りでございます。
また星空でございますが、やはり高原からの星空は一見の価値あり！です。
夏の間は天候が安定しないため、曇りで星が見えないこともあるのですが、ちょうどよくご覧いただけ、またお喜びいただけましてこちらも幸いでございます。
お部屋からの眺めとあわせまして、奥信濃の大自然を少しでも感じていただけましたでしょうか？
また機会がございましたら、季節を変えまして秋の紅葉や冬のスキーなどを楽しみにお越しいただければと思います。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2014/8/28

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日はホテルシルクイン斑尾へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご縁があってのご宿泊でございましたが、あまりお喜びいただけなかったご様子で、私どもとしましても非常に残念に思います。
特にお食事に関しましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お食事内容は季節ごとに変更を行っておりますので、次回のメニュー変更の際には、こうしたご感想も参考にさせていただきます。
定期的に館内の見直しを行い、雰囲気作りなどに努めておりますが、今後とも努力を惜しむことなく励んで参ります。
ご宿泊プランに関しましては、お食事抜きは素泊まりプランが定番でございますが、当ホテルでは夜食サービス付きのミッドナイトプランがご好評をいただいております。
様々なプランをご提案しておりますが、ご利用用途にピッタリと合うものが必ず１つは見つかるよう、こちらも努力・工夫して参ります。

返信日：2014/6/25

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度はホテルシルクイン斑尾をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご感想いただきましたリフト券に関しましては、大人と小学生のリフト券料金に違いがある関係上、小学生のリフト券はプランに含めず別途現地にてお求めいただくかたちとさせていただきました。
今冬はお客様のご利用方法に合わせまして３タイプのリフト券付きプランをご用意しており、お子様連れの方には子供料金がお得なファミリープランをおすすめしております。
こちらも小学生のリフト券は別途となりますが、料金としましてはお喜びいただけることと思いますので、またの機会がございましたらご参考ください。
なにかとご期待に届かぬ面がございましたが、そうした中でも従業員に関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴しましたこと、誠にありがたく思います。
いただいた感想をもとに、改善・工夫できる点がないか考えてまいります。

返信日：2014/3/10

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日は数あるホテル・ペンション等の中より、ホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルがゲレンデ近くということで、お喜びいただけましたようで幸いでございます。
ゲレンデへのアクセスは徒歩で十分可能なため、ご利用いただいたお客さま方からは行き来しやすいとご好評をいただいております。
しかしながら、ゆっくりではありますが車の通りも多少はございますので、移動中はその点のみご注意いただいております。
お部屋のクローゼットでございますが、確かにウェアや防寒具などのかさばりやすい上着をかけるには、スペースが十分ではないかもしれません。ご不便をお掛けいたしました。
その他にも、当日は何かと行き届かない点があったかとは思いますが、また斑尾高原へお越しの機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。
さっそくのご感想のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2014/1/10

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日は数あるホテル・旅館等の中より、ホテルシルクイン斑尾へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋・貸切露天風呂…大変お喜びいただけましたようで、私どもとしましても非常に嬉しく感じております。
ちょうど初雪が降ったばかりでしたので、当日は寒く感じられたのではと思いますが、その分、冬の澄んだ空気をたくさん吸っていただきながら、露天風呂をご満喫いただけたのではないでしょうか。
お部屋の方も、おくつろぎいただけましたようで幸いでございます。
こうして嬉しいご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
機会がございましたら、ぜひまた斑尾高原へお越しください。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2013/11/21

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日は、ロイヤルシルクインへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今の季節はオフシーズンということもあり、冬季スノーシーズンと比べますと静かでございますので、ゆっくりと落ち着いた時間をお過ごしになりたい方に、最適な季節かと思います。
ご夫婦で休暇を取ってのご旅行とのことでしたが、良い思い出となりましたでしょうか？
素敵な旅行となるお手伝いが少しでもできますよう、今後とも努力を重ねて参ります。
次回は季節を変え、紅葉の季節にぜひまたお越しいただければと思います。
お忙しい中、ロイヤルシルクインでのご宿泊、またご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2013/7/3

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度は、数あるホテル・旅館の中より当ホテルシルクイン斑尾へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
ご感想いただきました朝食でございますが、当日のお客様の入込状況によりまして、バイキングから食べきりのセットメニューへ変更させていただくことがございます。
特に冬の時期の平日はセットメニューとなることが多いため、プラン内容でもご説明しておりますように、あらかじめご了承いただきますようお願いしております。
日曜の朝は、比較的バイキングとなる可能性が高くなっておりますので、ご参考いただければと思います。
今後とも、よりお客様にお喜びいただけますよう考え、工夫・努力を行ってまいります。ご感想、ありがとうございました。

返信日：2013/3/5

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日はホテルシルクイン斑尾へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
スノーシーズンの斑尾高原、ご満喫いただけましたでしょうか？
ご感想にいただきました大浴場でございますが、時間帯などによって混み合うことがございます。特に夕食前はご宿泊以外のお客さまもご利用なさる事が多いので、その他の時間帯よりも混み合いやすくなっております。ですので、そういった時間帯を避けていただけると、ゆっくりとご入浴いただけるかと思います。
ご不便をおかけしております。
お部屋に関しましてはお喜びいただけましたようで、幸いでございます。
スタッフの対応に関しましては、こうしたご感想をいただきましたことを、各スタッフに伝えさせていただきます。
この度はご宿泊並びにご感想のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2013/2/7

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より、当ホテルシルクイン斑尾にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
斑尾高原までの交通アクセスでございますが、現在３つのルートの内１つが全面通行止め、１つが土日祝日以外通行止めとなっております。
斑尾高原へお越しのみなさまには、大変ご不便をおかけしております。
お部屋でございますが、こちらはお喜びいただけましたようで幸いでございます。
ここ斑尾高原からは、奥信濃の四季折々の景色をご覧いただけます。
志賀高原の山並みは勿論のこと、陽が沈む頃にはダイニングの窓から麓の市街地の夜景が遠く臨めます。
斑尾高原から見渡せる景色に、少しでも旅の疲れを癒していただければと思います。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2012/8/30

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度はホテルシルクイン斑尾にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
GW中の斑尾高原は生憎の空模様が続き、昼間から霧が立ち込めるほどの涼しさとなりました。
上着などをお持ちでないと、肌寒く感じられたことと思います。
連休中、特にご宿泊いただきました当日は大変に混み合いまして、何かと行き届かない部分があったかと思いますが、そのような中でもご夕食にお喜びいただけましたこと、誠に嬉しく思っております。
洞窟風呂はご期待に添えなかったようで残念ではございますが、数あるホテル・旅館の中からお選びいただき、こうして足を運んでいただきましたこと、大変感謝しております。
この度のご宿泊、またその際のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2012/5/9

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日はホテルシルクイン斑尾にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくご縁あってお越しいただきましたのに、ご期待に添えず大変心苦しい次第でございます。
有料でご提供しております貸切風呂でございますが、サービス開始に伴いまして各プラン内容詳細にて有料との表記をさせていただいております。
またシーツに関しましても、新しく使用するシーツ類はカートに入れて持ち運びをし、床に置くことは絶対にないよう徹底しております。
ポニョ様がご覧になられたのは、使用後クリーニングに出すためのものと思われます。
驚かせてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
しかしながら網戸の目詰まりなど、清掃が行き届いていない箇所があることは事実でございます。
現在少しずつではございますが、一部屋一部屋時間をかけて清掃しております。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

返信日：2012/5/9

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度は、当ホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
心身共に良い気持ちでお帰りいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
こうしたご感想を、ご宿泊いただいた皆様からいただけるよう目指しておりますので、いたちゃん様からの温かいお言葉、当ホテルのスタッフの励みとなります。
今後も皆様に気持ち良く・楽しくお過ごしいただけるよう考えて参りますので、また機会がございましたら、どうぞお立ち寄り下さいませ。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2012/4/23

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

先日は、ホテルシルクイン斑尾にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
ご感想をいただいたお部屋の空調環境でございますが、冬場は暖房の関係もあり、空気が乾燥しやすい状態にあるのかと思われます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
くみこ様のご感想を参考にさせていただき、只今、来季からの加湿器貸し出しを検討しております。
また、ご朝食に関しましても、変更できる点は変更するなど、徐々に見直しを行っていければと思います。
まだまだ至らない点があります中でも、従業員に対しまして温かいご評価を頂戴いたしましたこと、そして「楽しく宿泊」というお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、どうぞご来館くださいませ。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2012/3/26

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度はご来館ならびに温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
このようなご評価を頂戴しましたこと、嬉しさと共に身の引き締まる思いでございます。
これに満足せずに気持ちを切り換え、よりたくさんのお客さま方にお喜びいただけるよう努めて参ります。
雪見の洞窟露天風呂ですが、この時期ですのでやはりどうしても寒く感じられたかとは思いますが、最高だというご感想をいただきまして、私どもも大変嬉しく思っております。
斑尾高原へのまたのお越しと、当ホテルシルクイン斑尾へのまたのご来館、心よりお待ちしております。
早速のご感想、ありがとうございました。

返信日：2012/3/5

倉本温泉 ホテルシルクイン斑尾からの返信

この度は当ホテルでのご宿泊ありがとうございました。
ちょぶたんさまがご来館なされた日は、ここ数日の間でも特に雪の降りが強かったため、ご苦労なさられたかと思います。
ご無事にご到着、またご帰宅なさられたようで安心いたしました。
お風呂ですが、少し熱いというご意見を何度かいただいておりまして、ただいま調整中でございます。
確かにお子様には熱かったかもしれません。
もう少し温度を下げるよう検討いたします。
ドライヤーですが、すぐに確認しましたところ、しばらく使っておりますと動作に少々問題が出てくることが判明しました。
ご報告いただきましたこと、大変感謝しております。
また、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ドライヤーはフロントで貸し出しも行っておりますので、そちらもご利用いただければと思います。
この度のご宿泊、そしてクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2012/2/1