JR山形新幹線天童駅からタクシーで5分 山形空港から車で10分 山形自動車道(山形北IC)から車で15分
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.6 |
|
風呂 | 3.1 |
|
料理(朝食) | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.2 |
|
清潔感 | 3.4 |
|
投稿日:2026/3/17
同じく天童市で開催された山形対秋田戦にて宿泊させて戴きました。
既存のホテルをリブランドリニューアルされた事もあり、外観も館内もきれいでした。
シリンダーキーですし無くすと9000円くらいというので、やはり預けて出かけようかと思いカウンターまで行きましたが必要なかったっぽく...表現難しいですが、微妙な反応だったかな。
今回の試合日が大浴場完成前だったのはタイミング悪かったですが、次回の対戦で楽しみにしたいと思います。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、山形対秋田戦のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。外観や館内につきまして「きれい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、鍵のお預かりに関するフロントでの対応につきまして、ご不安やご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフのご案内や対応については改めて見直し、より分かりやすく丁寧な接客を心掛けてまいります。
また、大浴場につきましてはタイミングによりご利用いただけずご不便をお掛けいたしましたが、次回ご利用の際にはぜひお楽しみいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともホテルリブマックス天童をよろしくお願い申し上げます。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/3/28
投稿日:2026/3/15
初めて利用させて頂きましたが、お値段以上の施設にビックリ!
駐車場も広く、入口付近に停めれて雨にも濡れずにすみました。
是非また利用したいです(^^)b
ありがとうございました。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、「お値段以上」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。駐車場の利便性につきましてもご満足いただけたご様子で、快適にお過ごしいただけたこと何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉はスタッフ一同の大きな励みでございます。今後もより一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/3/28
投稿日:2026/3/13
コスパ重視で宿を決めるならこちらをお勧めします。
今回宿泊時は1階が工事中で、共同トイレが利用出来ず氷のサービスも受けられなくて残念でしたが、浴場を作るための工事ということで楽しみです!
また宿泊させていただきますが、値上げしなければいいなあと願います。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、コストパフォーマンスの面でご評価いただき、「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご滞在中は工事に伴い共同トイレや氷のサービスがご利用いただけず、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在は大浴場新設のための工事を行っており、完成後はより快適にお過ごしいただける施設となるよう努めております。
料金につきましても、引き続きご満足いただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともホテルリブマックス天童をよろしくお願い申し上げます。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/3/28
投稿日:2026/3/7
お世話になりました。
改装中でロビーなど汚れ有りました。
価格は激安です。
また出張時に利用させて頂きたいと思います。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「また出張時に利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。料金面につきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、改装工事に伴いロビーの環境につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。工事期間中はご不便をお掛けいたしますが、より快適にご利用いただける施設となるよう努めてまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともホテルリブマックス天童をよろしくお願い申し上げます。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/3/28
投稿日:2026/3/1
天童市内の飲食店がある場所からは若干離れてます。
国道13号沿いにあるので、車での利用には問題ないと思われます。
近隣には、モス、牛丼屋さん等の飲食店はありますが、遅い時間には閉まってます。
天童温泉街(飲み屋さんが沢山ある場所)からは、タクシー等の利用が便利です。
歩けない事はないですが、若干距離はあるかと思います。
Googleマップ等を参照して下さい。
建物は新しくないと思われますが、シャワー浴びて寝る位の事は問題なかったです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や周辺環境につきまして詳しくご案内いただき、重ねて御礼申し上げます。国道沿いという点からお車でのご利用に便利とのご評価をいただき嬉しく存じます。
一方で、飲食店エリアからの距離につきましてはご不便をお掛けする点もあったかと存じますが、タクシーのご利用なども含め、ご滞在の参考となるご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
建物につきましても率直なご感想をいただきありがとうございます。今後もお客様に安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。今後ともホテルリブマックス天童をよろしくお願い申し上げます。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/3/28
投稿日:2026/2/28
今、大浴場の工事中でした。温泉地なので温泉ならいいな!夜11時頃お風呂に入ったがお湯がぬるかったです。朝には熱いお湯がでたけど!
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。
現在、大浴場の工事を行っており、ご滞在中はご不便をおかけした点もあったかと存じます。温泉を期待していただいているとのお言葉もありがとうございます。皆様により快適にご利用いただける施設となるよう準備を進めてまいります。
また、夜遅い時間にご利用いただいた際にお湯の温度がぬるかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の確認と管理を改めて行い、安定してご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/3/2
投稿日:2026/2/25
今回出張で初めて利用させていただきました。
受付の女性の方が控えめに表現しても無愛想で、ちょっと驚きました。
また、部屋に入ってポットでお湯を沸かそうと蓋を開けると、前の方が使ったままなのか、中に液体が残っていて、またもや驚きました。
洗面のところも長い髪の毛がけっこう落ちていて、次はないなぁと思いました。
なぜかグラスが冷蔵庫に入っていたのも不思議でした。
ホテルリブマックス天童からの返信
今回出張で初めて利用させていただきました。
受付の女性の方が控えめに表現しても無愛想で、ちょっと驚きました。
また、部屋に入ってポットでお湯を沸かそうと蓋を開けると、前の方が使ったままなのか、中に液体が残っていて、またもや驚きました。
洗面のところも長い髪の毛がけっこう落ちていて、次はないなぁと思いました。
なぜかグラスが冷蔵庫に入っていたのも不思議でした。
返信日:2026/3/2
投稿日:2026/2/22
この度は、お世話になりました。前のホテルの時に 泊まったのですが、全く変わってて 綺麗でした。テレビは、デカイし 電子レンジも あって便利。フロントの人も 丁寧に説明してくれて すごい良かったでした。
ありがとうございました。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前のホテルの頃にもご宿泊いただいていたとのこと、そして今回のご滞在で館内の変化やお部屋の設備についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。お部屋のテレビや電子レンジなども便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
こちらこそご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/3/2
投稿日:2026/2/20
天童市内に程近く、宿泊料はとても安かったです。近くの日帰り温泉に入り、飲み屋までも近いため、寝るだけの利用でしたがかなり満足できました。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。
天童市内へのアクセスや宿泊料金につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、近隣の日帰り温泉や飲食店も含めてご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
寝るだけのご利用とのことではございましたが、ご満足いただけたとのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
今後も気軽にご利用いただけるホテルとして、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またお近くへお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ホテルリブマックス天童
返信日:2026/2/23
投稿日:2026/1/31
毎回、出張で使用させて頂いています。近隣のホテルと比べコストパフォーマンスが良く今後も使用させて頂いきます。
ホテルリブマックス天童からの返信
このたびは出張の際に、いつもホテルリブマックス天童をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
近隣のホテルと比べてコストパフォーマンスが良いとのご評価を頂戴し、
大変光栄に存じます。
継続してご利用いただいていることは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今後も出張の拠点として快適にお使いいただけるよう、
価格・サービスともにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童
宿泊課
返信日:2026/2/5
投稿日:2026/1/21
部屋の広さが丁度良い宿で過ごし易いです。
部屋も綺麗です。
駐車場もしっかりあります。
また利用したいと思います。
ホテルリブマックス天童からの返信
このたびはホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さにつきまして「過ごし易い」「綺麗」とのお言葉を頂戴し、
また駐車場についてもご評価いただき、大変うれしく拝見いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も快適でご利用しやすいホテルを目指し、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童
宿泊課
返信日:2026/1/24
投稿日:2026/1/14
部屋はとても綺麗で旅行に行く際リピートさせて頂いてます。ですが、朝方10時11時くらいになると廊下への話し声がとても気になってしまい話し声もとても耳につきました。上では階段を降りる音が聞こえたり宿泊された外国人さんの話し声などとても気になってしまいそれが2日間続きました。フロントに電話をしようか悩んだのですが、時々利用させて頂く度に起こることではなく、今回の宿泊で初めて起きたことなので大目にみてしまいました。
ホテルリブマックス天童からの返信
このたびはホテルリブマックス天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、朝方のお時間帯に廊下や階段からの物音、他のお客様の話し声により
ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、どのお時間帯でも快適にお過ごしいただくべきところ、
ご滞在中にご配慮を強いてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
館内巡回やお声がけの強化など、今後の課題としてスタッフ間で共有し、
再発防止に努めてまいります。
今回は初めてとのことでご理解を賜りましたこと、感謝申し上げます。
次回ご利用の際には、何かお気づきの点がございましたら、
どうぞご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童
宿泊課
返信日:2026/1/20
投稿日:2025/12/30
東根出張の際に利用してます。今回は徒歩圏内の日帰り温泉にもいけたし、コスパよく泊まれてよかったです!部屋にレンジあり、温めもできるしランドリーもあり、洗濯物なく帰宅できるし、また出張の際には予約しようと思います。
ホテルリブマックス天童からの返信
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東根方面へのご出張の際に、いつも当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
徒歩圏内の日帰り温泉や、客室内電子レンジ、ランドリー設備などを便利にご活用いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
ご出張の際に少しでも快適に、身軽にお帰りいただけたのであれば何よりでございます。
今後もコストパフォーマンスと利便性の両面でご満足いただけるよう努めてまいります。
また次回のご出張の際も、ぜひご予約をお待ちしております。
ホテルリブマックス天童
宿泊課
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/12/30
飲み会の宿泊にシングルルームを利用しました。
カウンターでの受付は特別接客が良いわけでもなく悪いわけでもなく。
シングルルームは大抵狭いイメージですが、もう一つベッドが置けるスペースがあって圧迫感はありません。部屋は普通にきれいでした。
立地的に繁華街まで徒歩で10分ほどなので遠くはないけど冬場は少し遠く感じました。
ホテルリブマックス天童からの返信
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
飲み会後のご宿泊に当館のシングルルームをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さについてご満足いただけたご様子を拝見し、安心いたしました。
また、立地につきましても率直なご感想をありがとうございます。
繁華街まで徒歩圏内ではございますが、特に冬場は距離を感じられることもあるかと存じます。
今後のご案内やサービス向上の参考とさせていただきます。
機会がございましたら、またぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童
宿泊課
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/12/8
何度か利用していますが、トレーラーに泊まりました。
部屋もきれいですし、部屋に電子レンジがあり温かいものが食べれるのでとても便利です
また利用したいと思います
ホテルリブマックス天童からの返信
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
トレーラーハウスでのご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
お部屋の清潔さや電子レンジの利便性につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、
また近くへお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/12/9
投稿日:2025/12/7
相方がトレーラーに泊まってみたいとの事で、トレーラーに泊まりました。すごいキレイでした。受付して外に行かなくてはなりませんが、荷物が多いので大変でした。それだとしてもトレーラーで良かったです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
トレーラーハウスをご利用いただき、「すごくキレイ」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
一方で、受付後に外へ向かう際、荷物が多いとご不便があったとのこと、ご負担をおかけし申し訳ございません。
それでも「トレーラーで良かった」と感じていただけたことが何よりの励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、利便性の改善にも努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/12/8
投稿日:2025/11/29
初めて泊まりました。
他県のリブマックスに宿泊した時ももちろん部屋に電子レンジがありました。すぐ向かいに食事ができる店舗はありますがどうしても部屋で食事がしたくなります。すごく重宝してます。
部屋から出ないでテレビを見ながら温かい食事できてとてもいいです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はHOTELリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊とのこと、また他県のリブマックスに続いて当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
お部屋の電子レンジが今回もお役に立てたようで何よりでございます。
外出せずに、温かいお食事をテレビを見ながらゆっくりお楽しみいただける点は、多くのお客様にもご好評いただいております。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また天童にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
HOTELリブマックス天童 フロント
返信日:2025/11/30
投稿日:2025/11/29
部屋にレンジがあり使いがってが大変良い。
国道の脇にしては騒音もなく快適。
駐車場も広く隣接してるのがうれしい。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はHOTELリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の電子レンジが便利だったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、国道沿いでありながら騒音も気にならず快適にお過ごしいただけたとのことで、安心しております。
駐車場につきましても、広さや隣接の利便性を評価いただき光栄でございます。
今後もよりご満足いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
HOTELリブマックス天童 フロント
返信日:2025/11/30
投稿日:2025/10/29
子供の大会の応援に行って、家族3人で利用しました。
ビジネスホテルは初めてだったけど、フロントの男性と女性の方両方とも丁寧で感じがよかったです。
お部屋も、キレイでシングル2つと書いてあったけど、思ったよりベッドも大きく、ゆったりできたし3人余裕で寝られました。
テレビも大きかったのでビックリしました。
徒歩圏内に飲食店が色々あって、食べに行ったり、物足りなかったら持ち帰りでお部屋で食べたり、ホテル行って寝るだけだと思ってたので、予想よりかなり満喫させていただきました!
こちらにしてよかったです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応やお部屋の設備につきましてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
また天童にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/10/30
投稿日:2025/10/20
車で行くと、国道13号沿いでわかりやすい場所です。部屋は改装されて綺麗でした。ただ、お風呂は狭く使いづらかったです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やお部屋の清潔さにつきましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
一方でバスルームの使いづらさにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改装や設備改善の際の参考とさせていただきます。
また天童にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/10/25
投稿日:2025/10/6
いつも出張時に利用させて頂いております。
なにしろ料金の安さが魅力だと思います。
また出張の機会があればつかいたいと思います。
ホテルリブマックス天童からの返信
いつもホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料金面にご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また出張の際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/10/8
投稿日:2025/10/4
リニューアルされ部屋が綺麗になりTVも大きくネトフリ等も見れて良かったのですが、他の方のクチコミにもあるように女性スタッフの愛想がちょっと悪いなと感じました。
声も小さく少し聞き取りにくかったです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のリニューアルやテレビ設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、スタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の接客教育に活かしてまいります。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、
またお近くにお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/9/28
リニューアル後という事でホテル全体が綺麗でしたが、チェックイン担当の女性スタッフがとても無愛想。
部屋のタオルには埃がいっぱい付いていて使用できる状態ではありませんでした。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくリニューアル後の館内をお褒めいただいたにもかかわらず、フロントスタッフの対応や客室内のタオルに関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば気持ちよくお迎えし、清潔な備品をご提供すべきところ、このような不備があり大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育および清掃・備品管理の徹底を図り、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/9/28
投稿日:2025/9/27
徒歩5分圏内に日帰り温泉入浴施設(350円)があるので、温泉宿に入るのと比べれば、コスパが良い。近所にうまくて格安のトンカツ屋もあるので、また泊まりたくなる。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき誠にありがとうございます。
周辺の温泉施設や飲食店も含め、当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
「また泊まりたくなる」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/9/28
投稿日:2025/9/25
前のほてるの時から出勤時使用させてもらってますが部屋の中もリニューアルされ綺麗でテレビ画面も大きくて最高です
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき誠にありがとうございます。
以前のホテル時代から変わらずご利用いただき、心より感謝申し上げます。
リニューアル後のお部屋や大画面テレビにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/9/27
投稿日:2025/9/23
国道13号線沿いにあります。天童駅からはやや離れているので、車での利用が便利です。ホテルの外観はシックでスタイリッシュで、内装も綺麗です。やや気になった点は外の音がたまに響くことでした。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や外観、内装につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、外の音によりご滞在中にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また天童へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/9/27
投稿日:2025/9/13
楽しかったですありがとうございました(^^)
また次も泊まりたいとおもいました!
接客も良い感じです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「楽しかったです」「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、接客に関してもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/8/29
お盆前の料金で普段よりだいぶお高い料金でした。それはともかく、清潔感に欠けていました。洗面台の上のコップの棚の掃除がされておらず、ひげを剃った後?の細かい毛が沢山散らかっていて、鏡も汚れたままでした。気持ちが悪いので私がすぐにキレイに掃除しました。遠く山形へ来て掃除までするとは?思いもしなかったです。
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃不備によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に洗面台や棚の汚れにつきましては、本来あってはならないことであり、清掃確認の徹底不足を痛感しております。
遠方よりお越しいただいたにもかかわらず、お客様ご自身で清掃をされるご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制を改めて見直し、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/9/14
投稿日:2025/8/19
男性フロントの方の対応は良かったのですが、女性スタッフの無愛想さには‥
掃除のおばちゃんスタッフさん達の対応は最高でした!
ホテルリブマックス天童からの返信
この度はホテルリブマックス天童にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフ、清掃スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、一部スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員が気持ちよくご利用いただける接客を徹底して参ります。
貴重なご指摘と温かいお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス天童 宿泊課
返信日:2025/8/21