宿番号:334659
インターナショナルリゾートホテル湯楽城のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2024/6/12
設備が全体に古めで掃除も十分に行き届いていない印象でした。
お風呂は別棟になっていてそちらは広くて綺麗でした。
ホテルでは夜0時近くになっても廊下で外国の方が長い時間、大きな声で会話していてなかなか眠れませんでした。
投稿日:2024/6/3
お風呂の設備とお庭がすばらしく、このお値段だったら気軽にリピートできます。
部屋は3人利用だとかなり狭めでしたが、価格との比較では妥当です。
ちょっとした暇ができたときにまたお世話になります
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/6/3
最高のロケーションです♪
ショーはいつ来ても圧巻です!お風呂がもう少しリラックス出来たらありがたいかな
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/31
ホテルから温泉までが高齢の母にはちょっと遠すぎました。部屋のお布団が湿っていてちょっと不快感がありました。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存にです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/31
チェックインに時間がかかり過ぎで、部屋のアメニティーが歯ブラシしかないし、電話もつながらなくて携帯から電話して持ってきてもらいました。お疲れ休みで行ったのに反って疲れてしまいました。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存にです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/30
先日の台風が近づいているときだったので、観光を早めに引き上げ、ホテルにチェックイン時間の約一時間前に到着してしまいました。
ダメもとで受付に行ってみるとすぐにチェックインをしてくれました。
おかげで、温泉施設の湯楽城を楽しみ、夕食では、カニの食べ放題を満喫できました。
また、早めのチェックイン狙いでぜひ行きたいホテルです。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/27
立地やホテル名からしてとにかく外国の方がほとんどです。スタッフも海外の方ですが、親切丁寧に日本語で対応してくださいました。いろんな言語が飛び交い異国の地にいるみたいです。ビュッフェは日本人には物足りない感じです。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘いただきましたお食事の件は再度、キッチンスタッフを始め、出来るだけ多くのお客様にご満足いただけるお食事をご提供できますよう、精進してまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/6/4
投稿日:2024/5/24
自宅から車で30分弱の場所ですが、ここに来ると日常のストレスから解放され、子供と共に楽しめてリラックスできるので半年に1回程度利用しています。
今回は子供の誕生日だったので(行きたい場所を聞くと湯楽城とリクエストあり)利用しました。
湯楽城は週末はイベントもあり、噴水ショーも見応えあり(明るい時間帯と夜の噴水ショーはshow中にかかる音楽も変わるし全く別物なので時間帯を分けて見るのがお勧め)気付くと4〜5時間あっという間に経ってしまいます。
部屋は9階で景色も良く、空港まで望め、飛行機の離着陸も見れて子供も喜んでいました。
朝食が10時過ぎまで利用できるのも朝急いで仕度しないで済み嬉しいです。メニューも豊富です。
ホテルロビーにセブンイレブンもあるのでちょっとした忘れ物や小腹が空いた時に買いに行けて便利です。
部屋も清潔感ありホテル全体的に広々していて本当にお気に入りの場所の1つです。
強いて言えば、アメニティがもう少し豊富だと嬉しいです。
昨今のコスト高のせいなのか、持ち帰ってしまうトラブルも多いようなのでそのせいなのか?部屋に準備されている物はシンプルな印象です。
今回子供も含めて3人で宿泊しましたが、ヘアブラシに関しては使い捨ての物が1本のみしか置いてなかったので、3人で使い回しました。
それを持ってお風呂場に行き、帰りに洗面所に置いてきてしまい、その後は部屋で朝髪を梳かせず手ぐしでやり過ごしましたww
持参しなかった自分もいけませんが、せめて宿泊人数分は置いてくれてると有り難いです。
それ以外は気になる点はなく、日常の疲れから解放され、楽しめたので是非また利用したいと思います。子供も良い思い出ができたようです。
お世話になりました。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/22
丁寧な接客をして下さりました。近くに温泉があるのでそこでもゆっくり出来ましたしとても満足です。ありがとうございました。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/20
今回2度目でお世話になりました。
最初の時にコスパが良いホテルでなんとなくお世話になったんですが、一緒に行った友達が飛行機が大好きだったことを全く知らずに、泊まった部屋がなんとちょっと距離はありますが飛び立つ飛行機が見える部屋。
すごく喜ばれて今回ホテルにお願いをしました。
前回とは違う、でもすごくいい場所のお部屋で友達が喜んでくれて、ほんと良かったです。
歩いて5分ほどの日帰り入浴施設もついてるプランで、ゆっくりいろんなお風呂にも入って、癒されて楽しかったです。
ただ前回も今回も朝食の種類とかは満足なんですが、成田が近いので海外のお客様がとても多くって香水の匂いが強くって、美味しいご飯が香水の強い臭いに負けてしまう状態なので、海外の方と離した席にしてくださると有り難いなって思います。
スタッフの方とかもすごく対応が良かったので、それ以外は満足です。
ぜひまた利用したいと思ってます。
よろしくお願いします
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/18
友人夫婦、3組でゴルフをしたあとに宿泊しました。
広いお風呂と屋台村のような雰囲気の食事所でワイワイ楽しく過ごしました!
噴水ショーも綺麗で、大人も楽しめます。
部屋も清潔で明るくとても快適です。
何度も来たくなるホテルです。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/18
温泉をうりにしてる宿にも関わらず14:00からしかお風呂に入れないので朝風呂も出来ない。
施設も殺風景でお風呂施設の一部だけ豪華。外国人ばかり。受付の態度があまりにもひどい。2度と行かない。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
返信日:2024/5/27
花さん
投稿日:2024/5/14
2部屋に別れて宿泊。3人部屋側のエキストラベットが壊れていたらしく、気づかずに1人脚に怪我をしました。
早急に直したほうが良いです。
湯楽城は初めてなのでウロウロしてしまいました。
夕飯は酒場で。お酒をたくさん飲みたかったのですがセルフなのが忙しく、早めに切り上げてコンビニでお酒を買い部屋に戻りました。
お風呂は可もなく不可もなく。
唯一スタッフさんの対応は良かったこと、噴水ショーは一見の価値ありです!
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、清掃後の点検、確認を徹底してまいりたいと思います。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/14
離れに温泉施設があるのですが、宿泊者は無料で利用できます。
浴衣を貸し出していただき入館するのですが、大浴場までの空間がとても魅力的でした。
茶屋、マッサージ、ゲームセンター、キッズスペース、漫画スペースなど、小さな街になっていてカップルから家族連れまで楽しめると思います。
ホテルの客室のドライヤーはとても風量が弱いので朝の支度にはお勧めできません。持参しておくといいかと◎
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/7
成田空港を利用するには最高のホテル!
リーズナブルな割に部屋も広くて満足でした。
成田空港を利用する時にはまた利用したいホテルです。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/5
部屋は清潔でキレイにされており、居心地の良い空間でした。
残念なのは駐車場で、停める場所が全駐車場含めて無かったこと。敷地内の道路脇スペース含めて空きがなく、駐車場が空くまでウロウロし、結局敷地に入ってからチェックインまで50分かかりました。繁忙期ということを差し引いても、宿泊者用の駐車スペースが確保されていないことは問題です。
こんなにストレスを感じた宿泊は初めてです。
駐車場問題が解決されない限り、利用はあり得ません。
部屋や設備が良かっただけに大変残念。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご来館の際、駐車場が見当たらず、大変ご迷惑をおかけ致しました。
駐車場の件に関しましては、当館支配人を始め、駐車場担当者とも早急に改善させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また次回ご来館いただけることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/5
卵と乳アレルギーの子。朝、夕のバイキングでは、アレルギー表示はありませんでしたが。。
事前に問い合わせをすると、成分表を渡してくれて
何より良かったのは、レストランスタッフの気遣い。
ポテトお持ちしましょうか?米米パンもご用意できます
との対応が、嬉しかったです。
近場のお風呂も、漫画コーナーがあり、喜んでいました。宿泊客のみ、朝限定1時間でも利用できたら(サウナとか以外でも)ベストだとは思います。
ありがとうございました。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/4
ゴールデンウィークに成田に訪れた際 混んでるの覚悟で初めて伺いました。ホテルはとても広くコスパ最強。
成田にこんな施設があるのはとてもおすすめ
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/4
全体的に施設の老朽化を感じる。
また、これだけ大きな浴場施設がありながら、終了時間早過ぎませんかね?
人手不足なのかな?
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
温浴施設の営業時間に関しまして、貴重なご意見をいただき、有難うございました。
今回ご指摘いただきました点に関しましては、マネージャーとも相談し、出来るだけ多くのお客様がご利用いただけるように、心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/1
湯楽城の入館料がついてこの宿泊料はとてもコスパが良いと思います。
ジムも使えて、コスパ的には大満足です。
フロントの対応も良かったのですが、洗面所のゴミ箱の脇には使用済みのティッシュが落ちている、ツインに3人で泊まりエキストラベッドでの対応だったのですが、室内用スリッパは2人分しかなく、歯ブラシも2人分しかない、エキストラベッドは掛けるものが何もなく、クローゼットの上にあったビニールに入ってる毛布を自分で出して使用しました。
3人分の料金を支払っているのに、1人分は雑に扱われた感じで、その点については残念でした。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋の清掃不備と、アメニティが不足していたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました点に関しましては、マネージャーとも相談し、出来るだけ多くのお客様がご利用いただけるように、心がけてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/30
湯楽城の入場券も付いているため、GWでも非常にコスパが良かったです。
部屋も綺麗で広かったため、のんびり過ごすことができました。
成田空港が近いため外国人が多く、浴場が少々賑やかなのが気になりました。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/30
セミナー終わりに、一泊しようと思いまして、素泊まりでしたが、同じ施設にお風呂があると言うので、予約しました、中は、とても華やかで色々な体験コーナーや、食事コーナーなど、ワクワクでした、
次回は、仲間とゆっくり癒やしに行きたいと思います
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/24
家族3人で予約しました。チェックイン時には3人分のベッドが準備されているという案内でしたが、通された部屋にはベッドは2台
連絡し3人用に整えていただけましたが、こういうことは初めてだったので、残念な気持ちになりました
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、3名様でご予約を頂いていたにも関わらず、エキストラベットのご用意がされていなかったとの事で、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/5/18
shigeさん
投稿日:2024/4/24
出張で、泊まりました。
お風呂が、豪華でした。
朝食も、ラインナップも多く、満足です。
清潔感もあります。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/24
宿泊客以外の方も入れるお風呂、広く素敵でした。混み合うのが気になりましたが、そんなことも無く、快適そのものでした。一度、足を運ぶことをお勧めします。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/17
ホテルから湯楽城まで屋根付の通路があったら
と、つくづく思いました
傘をさしても足元はびしよぬれ
足の悪い高齢の方はとても大変そうでした
ホテルのお部屋は広くて清潔
アメニティが可愛い袋にたくさん入っていてこれにはちょっと感激♪
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今回ご指摘いただきました点に関しましては、マネージャーとも相談し、出来るだけ多くのお客様がご利用いただけるように、心がけてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/8
湯楽城でお風呂とお酒を楽しんで、ホテルでぐっすり眠りました。
朝食が思いがけず美味しく、嬉しかったです。
また利用したいです。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
お風呂は種類が多く、朝食もおいしかったです。小さい子連れでも楽しい家族旅行になりました。また利用したいです。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/1
100泊目記念、孫の卒業&進学祝いで行きました。孫たち大喜び!!
小さい時には何回か連れてきましたが、小学校の高学年になると、いきたがらなくなり、どうかなと思いましたが、両親も一緒だったこともあり、楽しみにしていたようです。小さい時には入れなかったジムにも行けて喜んでいました。早めにチェックインさせていただき、プールもジムも存分に利用でき、みんな大喜びでした。ありがとうございました。
夕食はさぞかし混んでいるだろうと心配していましたが、そうでもなく、ゆっくりおいしくいただきました。朝は、すごい混みようで、入り口に並んでいたので、いったん部屋に戻り、時間をおいて、行きましたが、やはり並ぶようでした。こんなに混んだのは初めてだった気がします。
孫たちは湯楽城がはじめてだったので、噴水ショーも含めどんなに感動するかと思っていましたが、残念ながら、それほどの反応はなく、妻はがっかりしていました。男の子はこんなものかもしれません。
翌日は、卓球を予約しましたが、孫が部活で足首と手の指を捻挫したとかで、早々に終了。
大勢でご面倒をおかけしました。またお世話になります。
インターナショナルリゾートホテル湯楽城からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/11
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