- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
男性/50代
家族旅行
森やんさん
- 時期
- 2023年5月宿泊
- プラン
- 【 KOKOでのんびり 】 12：00チェックアウトプラン / 素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2023/5/26
カードキーと清掃
構造状仕方ないのかまず、受付ロビーに向かうエレベーターが分かりずらかった。 ロビーから客室までのエレベーターがまた、別にありカードキーが
必要なのか分からずてこずりました。
部屋は、写真では、広く感じていたが、実際は狭かった
ソファーの裏側のカーペットにゴミ屑やシャワー仕切りの水垢が気になって
残念だった。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ Ｐｒｅｍｉｅｒ 熊本からの返信
この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しいところご滞在の感想をお寄せいただきましたこと心よりお礼申し上げます。お部屋の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また当館のエレベーターにつきましてもロビー専用と客室専用を分けておりますため、利用方法のご案内が不足しましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきました水垢につきましては、熊本市の水道水にはカルシウムやカリウムなどのミネラル成分がバランス良く含まれており、水垢が発生しやすい状況ではあります。しかしながらお客様から頂戴いたしましたご意見を担当部署と共有させていただき、清掃の改善に努めてまいります。なおご滞在中何かお気づきの点がございましたら遠慮なく、フロント係へお申しつけくださいませ。また次の機会にもご利用いただけますようサービスの向上に努めてさせていただきますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2023/5/31
