城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）のクチコミ・評価

城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から「城崎円山川温泉 銀花」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、3度目のご訪問とのこと、重ねて深く御礼申し上げます。
しかしながら、今回はご宿泊料金と料理内容やサービスのバランスにつきましてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご夕食のコース内容に関しましては、「控えめ会席」とお料理の量や質に大きな差を感じられなかったとのこと、調理部門へ共有の上、価格に見合う価値をご提供できるよう貴重なご意見として今後のコース内容の参考にさせていただきます。
また、楽しみにされていた岩牡蠣の件につきましても、事前のお知らせや別料金での追加対応など配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。皿そばの品質についても、提供前の確認手順やオペレーションの徹底を見直してまいります。
ご朝食の焼き魚につきましては、卓上で楽しんでいただく趣向へと変更いたしましたが、この度のお声を貴重なご意見として、今後の提供方法の参考にさせていただきます。
さらに、客室トイレの蛇口の不具合や大浴場シャワーの使用感につきましては、度々ご不便をおかけし大変申し訳ございません。スタッフに周知をおこない、担当者だけではなく、従業員一同お客様をお迎えするにあたり確りと目配りを行い、修繕および設備維持・改善に努めてまいります。
湯上りアイスやシャンプーバーといった各種サービスの品質につきましても、お客様にご満足いただけるよう見直しを図ってまいります。
そのような中、スタッフの接客や朝食のご飯・お粥、お部屋の基礎化粧品につきまして温かいお言葉を賜り、大変恐縮しております。「これからも利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
頂戴いたしました貴重なご意見・ご指摘を参考にし、改善を重ね、より快適にご満足いただけるお宿づくりに努めて参ります。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ここちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
城崎円山川温泉 銀花
レストランスタッフ 足立・スタッフ一同

返信日：2026/7/29

城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館にて日々の慌ただしさをお忘れいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋やお食事、接客につきましてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
一方で浴衣の種類につきましてご期待に沿えず、申し訳ございません。
只今、全てのお客様に浴衣選びをよりお楽しみいただけますよう、追加購入を検討しております。
マッサージ等の設備につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
頂戴しましたご意見につきましては、より良いおもてなしをご提供するため今後の検討課題とさせていただきます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

返信日：2026/6/28

城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。
心温まるお言葉を賜り、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
城崎円山川温泉 銀花
接客係　乾・スタッフ一同

返信日：2026/1/10

城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館自慢のカニ料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館ではご夕食時に食べきれない未調理のカニにつきましては、ご朝食でお召し上がりいただけるサービスを行っており、ご評価をいただき恐れ入ります。
また、スタッフの笑顔と対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、今後の励みになります。
今後ともより良いおもてなしをご提供できるよう引き続き精進してまいります。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

返信日：2025/11/27

城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。
お楽しみにされていたご期待を上回り、お食事やお風呂、接客サービスにご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
また、日々のご褒美として当館をご利用いただけたとのこと、光栄でございます。
是非、次回もご褒美として当館にて特別なひと時をお楽しみいただけますと幸いでございます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

返信日：2025/11/7

城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から城崎円山川温泉 銀花をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご期待を超えられたとのこと、何より嬉しいお言葉でございます。
お食事、お風呂、接客、清潔感にご満足いただけたことは、今後の励みになります。
ご評価に甘えることのないよう、心から丁寧なおもてなしをご提供できるよう引き続き努めてまいります。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
城崎円山川温泉 銀花
接客係　舟木・スタッフ一同

返信日：2025/10/2

城崎円山川温泉　銀花（共立リゾート）からの返信

この度は大切な誕生日のご旅行に、私共のお宿をお選びいただき誠にありがとうございます。
お料理や接客、温泉につきまして、ご満足いただけたとのお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
当館でのご滞在が少しでもお二人の大切な日の思い出となりましたら、これほど嬉しい事はございません。
次回蟹の時期になりましたらまた違った城崎温泉をお楽しみいただけるかと思います。
その際はまた当館をお宿の候補に入れていただけますと幸いです。
改めましてこの度は城崎円山川温泉　銀花をお選びいただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
城崎円山川温泉　銀花
帳場マネージャー　江口

返信日：2025/9/10