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みきさん
投稿日:2011/1/19
みきさんのホテル龍名館東京のクチコミ 2011/01/16
ホテルはとてもキレイで客室も落着いた雰囲気があり良かったです。
ベッドに入った時、掛布団が臭いがしたので掛布団を横に掛変えてファブリーズをして寝ました。
2泊したのですが、仕事を終え部屋に戻ったら、メモ用紙やペンがバラバラに机の上に置かれたままで整頓ができていませんでした。
浴室はホテルのアメニティーは追加されていたが、そのままの状態になってて整頓されてなく雑に置かれていた。
清掃や整頓は清潔に保つ為に行い、清潔感がある様に見えることが重視だと思います。高級に見えても、中身の清掃がきちんとできていない事について、ホテルサービスをされているスタッフの方が、とても親切でしたが、いちばん重要な所が・・・ちょっと残念だと思いました。
ホテル龍名館東京からの返信
この度は、ホテル龍名館東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、清掃についてご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご滞在中の清掃につきましては、
デスク回りを含めお客様がご利用頂いた状態での清掃を心掛けております。
大切な書類やメモ用紙なども紛失する可能性があり、またご利用しやすい状態の形を出来うる限り残す様に指導しております。
今回につきましては、お客様へのご配慮が至らなかったことを反省しております。
お客様の声を大切にし、より良いサービスをご提供すべく精進してまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
開業100年目の“新”
ホテル龍名館東京
返信日:2011/1/20