グランドメルキュール那須高原リゾート&スパのよくあるお問合せ

よくあるお問合せ一覧

本ページの記事は宿泊施設が更新しています。記事内容について

  • じゃらんでの予約に使えるクーポンはありますか?

    カテゴリ : じゃらんからの回答

    以下のクーポンなどをご用意しております。

    8月【旅応援】50,000円から使える7,000円クーポン
    【クーポン額】7,000円分
    【配布期間】2026年8月1日(土)10:00〜2026年8月19日(水)23:59
    【予約期間】2026年8月1日(土)10:00〜2026年8月19日(水)23:59
  • 宿泊と交通がセットのプランはありますか?

    カテゴリ : じゃらんからの回答

    この宿は宿泊と交通がセットのプランに対応しております。

    ※検索条件によっては該当プランが表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • Q.オールインクルーシブプランには何が含まれますか?

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/5/11 17:28

    A.宿泊料金に夕食、朝食、ラウンジでのドリンクやおつまみ、温泉・大浴場やアクティビティなどが含まれています。

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  • 予約のキャンセル・変更はできますか

    カテゴリ : その他更新 : 2026/5/11 14:44

    "■じゃらんnet 変更・キャンセル方法の詳細については、下記よりご確認ください。 https://www.jalan.net/jalan/doc/howto/03yoyaku.html ※会員登録(会員ログイン)しないで予約された場合と、海外ホテル予...

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  • 貸し出し備品はありますか?

    カテゴリ : アクティビティ更新 : 2026/7/5 18:10

    ■貸出備品一覧 ・おねしょマット ・おむつ用ゴミ箱 ・ベッドガード ・ミニベビーベッド(和室・ファミリーモダン和室はご利用いただけません) ・調乳ポット ・バンボ ・補助便座 ・ベビーソープ ・踏み台...

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  • 哺乳瓶を消毒できる備品の貸し出しはありますか?

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/11 16:34

    あいにく哺乳瓶を消毒できる備品の貸し出しはございません。

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  • お風呂とトイレが別の部屋はどれですか?

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/5/11 16:32

    スイートルームタイプ、スタンダードツインルーム、スーペリアツインルーム(ファミリースーペリアツインベビーは除く)はお風呂とトイレが別のセパレートタイプ、そのほかはお風呂・トイレ・洗面の3点ユニットバス...

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  • 誕生日のお祝いは可能ですか?

    カテゴリ : 周辺情報更新 : 2026/5/16 11:36

    お祝いのお手伝いとして、有料にて4号サイズのホールケーキやお花の手配を承っております。 ホールケーキはご利用日の3日前まで、お花はご利用日の1週間前までにご相談ください。

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  • ラウンジの飲み物などを部屋に持って行ってもいい?

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/11 16:24

    お部屋へのお持ち込みはご遠慮いただいています。ラウンジ内でお召し上がりください。

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  • 電子レンジはありますか

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/11 16:21

    1Fのゲームコーナー内にあります。

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  • 送迎バスはありますか

    カテゴリ : その他更新 : 2026/5/11 15:46

    関東自動車との提携により、ホテルにご宿泊のお客様はご到着日とご出発日に限り「関東自動車 那須線(那須塩原駅発着の路線バス)」および「那須観光周遊バス」のフリーパスを無料でご利用いただけます。※那須塩原...

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  • 子ども用のシャンプーはありますか?

    カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2026/5/11 15:31

    ございます。

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  • ベビーバスはありますか

    カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2026/5/11 15:31

    はい、ご用意しています。

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  • 部屋着はありますか、館内全て部屋着で利用できますか

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/11 14:59

    部屋着として浴衣を用意しています。館内全てご利用いただけます。

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  • アメニティは何がありますか

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/16 11:27

    歯ブラシ・カミソリ・ヘアコーム・コットンセットはお部屋にご用意しています。お子様の浴衣はフロント横のアメニティコーナーにご用意しています。サイズは、Sサイズ(90〜110p)とMサイズ(110〜130p)となりま...

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  • 子どもは何歳まで浴場に入れますか

    カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2026/5/11 17:23

    栃木県ではお子様の混浴年齢制限は6歳までとなります。7歳以上のお子様は混浴をお控えください。

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  • チェックイン前にプールは利用可能ですか?

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/11 17:21

    ご宿泊者様専用のプールやキッズエリアはチェックインの前・チェックアウトの後でも営業時間内はご利用が可能です。 大浴場のご利用は15:00からとなりますのでご了承くださいませ。

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  • 子ども向け施設は、チェックイン前でも利用できますか

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/7/18 18:56

    各施設の営業時間内であればご利用可能です。 屋外キッズアスレチック「NASOBO」日中。 屋内キッズエリア「NASOBIBA」7:00〜12:00 /13:00〜21:00 ラウンジ「KINOHA」Family Lounge & Library」9:00〜21:00 ※ド...

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  • ビュッフェの追加はいくらですか

    カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2026/5/11 17:17

    「夕食」大人8,470円、小人7,139円、3歳以上未就学児1,997円。 「朝食」小学生以上3,872円、3歳以上未就学児1,997円。 ※一部特別期間の場合は、 「夕食」大人11,165円、小学生9,460円、3歳以上未就学児1,980円。...

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  • アレルギー対応について

    カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2026/5/11 16:49

    食物アレルギーをお持ちの方の対応についてはこちらよりご確認ください。 https://accor-resorts-japan.jp/allergy_policy/

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  • チェックイン前アウト後の入浴利用はできますか?

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/11 16:44

    .チェックイン前の入浴ご利用はフロントにてチェックイン手続きを頂ければ 15時から入浴可能です。(11時〜15時は清掃の時間をいただいております) チェックアウト後につきましては、日帰り入浴同様有料対象となり...

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  • 小さな子供がいます。近くに病院はありますか?

    カテゴリ : 周辺情報更新 : 2026/5/11 16:43

    ホテル周辺に小児科病院や総合病院がございます。   フロントスタッフへお声がけくださいませ。 【近隣病院】 ・医療法人博愛会 菅間記念病院 tel:0287-62-0733 (お車で約20分) ・国際医療福祉大学病院 ...

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  • お部屋にセーフティボックスはありますか?

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/5/11 16:42

    下記客室には、お部屋にご用意しております。他の客室をご利用のお客様は、1階ロビーにございますダイヤル式のロッカーをご利用ください。 ・スーペリアツインルーム ・ファミリースーペリア(ベビー) ・ファミ...

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  • ベッドはシングルベッドですか?

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/5/11 16:42

    海外基準の為、「シングルベッド」となっておりますが国内基準ですと「セミダブルベッド」となります。

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  • EV充電器はありますか?

    カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2026/5/11 16:37

    現在故障中で、ご利用できません。修理には大規模な工事が必要なため2026年秋ごろを目途に工事計画をすすめております。

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  • 和洋室タイプで布団の用意はありますか?

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/5/11 16:36

    2名様まではベッド、3名様以上の場合はお布団をご用意いたします。 寝具なし(添寝)でお申込みいただいた場合は、寝具のご用意はございません。

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  • ベッド/布団の追加はできますか?

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/5/11 16:36

    定員数以内でしたら原則可能でございます。その場合、お子様でも大人料金として追加料金が必要となります。

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  • 隣同士にしていただけますか?

    カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2026/5/11 16:35

    同じお部屋タイプでのご予約の場合にはなるべくお近くのお手配をさせていただきますので、宿泊3日前までにお申し付けください。 ※異なる部屋タイプの場合は、原則別フロアでのご用意となります。

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  • 周辺施設の割引サービスはありますか?

    カテゴリ : 周辺情報更新 : 2026/5/31 14:44

    周辺施設の前売り券を、フロント横にございます館内券売機にて販売しております。 お支払いは現金のみとなります。 前売り券は、ご購入当日および翌日にご利用いただけます。 なお、各施設の営業状況・営業時間等...

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  • 周辺で利用できるタクシーを教えてください

    カテゴリ : 周辺情報更新 : 2026/5/11 16:29

    黒磯観光タクシー 0287-62-1526 / 那須合同タクシー 0287-62-0001

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宿番号:335440