クチコミ・評価(10/11)

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地やレストランをご満足いただけた様で、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル別府 宿泊係

返信日：2024/7/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉大浴場の配管清掃の実施中のご滞在で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
本年はその他の補修工事も合わせて行いましたので、長い期間となりました。
温泉を楽しみにご来館いただくお客様にご迷惑をおかけし申し訳ありません。
安全に、長く温泉をご愛顧いただけますようご協力をお願いいたします。
館内施設やサービスに対してはご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル別府 宿泊係

返信日：2024/7/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
また別府へご来訪の際は、ご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
亀の井ホテル 別府 宿泊係

返信日：2024/7/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室・レストラン・大浴場のご利用でご満足いただけた様で、私共も大変嬉しく思います。
また、お子様のおもちゃが手元に戻ってよかったです。
しかしながら、お客様にご指摘いただきましたエレーベータ―の待ち時間に関しましては、私共の課題の1つではございますが、混雑時スムーズにご案内出来る様に努めて参ります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル別府 宿泊係

返信日：2024/7/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル 別府 宿泊係

返信日：2024/7/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は別府亀の井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
部屋の臭いが気になったとのことですが、事前にご連絡いただければ消臭対応が可能でございます。
完全には臭いは消えませんが、次回利用時の参考にしていただければと存じます。
またお近くにお越しの際には、別府亀の井ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府 宿泊係

返信日：2024/7/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、温泉大浴場の配管清掃の実施中のご滞在で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
本年はその他の補修工事も合わせて行いましたので、長い期間となりました。
お客様への事前のご案内不足、清掃が行き届いていなかった点でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご不便な思いをお掛け致したにも関わらず、私共に貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼を申し上げます。
次回別府へお越しの機会がございましたら、またのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル別府 宿泊係

返信日：2024/7/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、別府亀の井ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、温泉大浴場の配管清掃の実施中のご滞在で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
本年はその他の補修工事も合わせて行いましたので、長い期間となりました。
温泉を楽しみにご来館いただくお客様にご迷惑をおかけし申し訳ありません。
安全に、長く温泉をご愛顧いただけますようご協力をお願いいたします。
本日はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
亀の井ホテル別府 宿泊係

返信日：2024/7/12

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋について、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回、お部屋タイプについて、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
亀の井ホテル別府　宿泊係

返信日：2024/7/6

亀の井ホテル 別府からの返信

いつも亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
亀の井ホテル別府に何度も足をお運び頂きまして
大変嬉しく思っております。
温泉大浴場に対して貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題とし、ホテルご利用のお客様皆様に喜んで、ご満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/7/2

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
温泉や縁日コーナーなどご満足いただけたご様子で
安心いたしました。
客室の設備にかんしましては今後の検討課題とさせて頂きます。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/7/2

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室や温泉などご満足いただけたご様子で
安心いたしました。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/7/2

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室や料金などご満足いただけたご様子で
安心いたしました。
客室の照明にかんしましては今後の検討課題とさせて頂きます。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/7/2

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
久しぶりの大分観光において、当ホテルを再びお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。お部屋の清潔さや過ごしやすさにご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。また、夕食のバイキングにて料理をお楽しみいただけたこと、特に椎茸の鉄板焼きをお気に召していただけたとのこと、大変光栄です。しかし、料理の補充が行き届かず、同行者様にも残念な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。今後はよりスムーズな補充ができるよう改善に努めてまいります。
また、配膳スタッフの不注意によりご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。さらに、その後の対応が不十分であった点につきましては、接客業として大変恥ずべきことであり、深く反省しております。お客様の立場に立った迅速かつ丁寧な対応を徹底するよう、スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。
駄菓子屋やお土産屋など、館内施設をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に少しでも楽しいひとときをご提供できたことが、私どもにとっての救いでございます。
「また大分に行くことがあったら利用したい」とのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。次回のご滞在がより快適で心地よいものとなるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
亀の井ホテル別府

返信日：2024/12/1

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室にご満足いただけたご様子で
安心いたしました。
しかしなかがら大浴場の配管清掃ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/7/2

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は別府 亀の井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけるご滞在であったようでなによりでございます。
しかしながら、立体駐車場にエレベーターが無いことでご不便をおかけして申し訳ございません。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
別府亀の井ホテル
宿泊係

返信日：2024/6/30

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室からの眺望につきましては、
ご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今回のご滞在がお客さまのご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/21

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル 別府をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、駐車場の2階から、ホテルの2階への連絡通路はございますが、その他は階段となります。
大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
大浴場の件に関しましても、大変不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今、国内外問わず多くのお客様が、ホテルをご利用いただいております。
入浴マナーに関しましても、海外のお客様に日本での入浴マナーを守っていただけるように、ご案内のしっかりと行い、
ホテルをご利用のお客様皆様に、ご満足して頂き、良かった・また来たいと思っていただけるように努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、亀の井ホテル 別府をご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけて、何よりでございます。
ホテルの立地も、別府駅（繁華街）にも近く観光の拠点としても便利と、
ホテルご利用のお客様に喜んでご利用いただいております。
3階には温泉大浴場もあり、別府温泉を満喫していただければと思っております。
これからもホテルご利用のお客様に、ご満足していただけるように努めてまいります。
またお近くにお越し際には、亀の井ホテル 別府をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご両親様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選び頂きまして大変光栄でございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
温泉大浴場、バイキングレストラン、スタッフの対応など
ご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
別府温泉にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましては
ご迷惑、ご不快なお思いをお掛けいたし、
大変申し訳ございませんでした。
担当部署、協力会社とも共有いたし、清掃、管理の徹底を致します。
また駄菓子屋の営業時間、売店のお子様用品につきましても検討させて頂きます。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
立地や温泉大浴場、バイキングレストランなどご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は、亀の井ホテル別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
お部屋、バイキングレストランにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
エレベーターの速度、空調の温度調整につきましては、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては本年度に3機の連動性を高める改修工事を予定しております。
あわせて頂いたご感想は関係部門と共有いたし、改善を図ってまいります。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/20

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室の清掃に関しましてはご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
しかしながら
スタッフの対応、温泉大浴場ご満足いただけたご様子で
嬉しく思います。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/11

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの態度、対応やキッズコーナーに
ご期待にお応えできましたご様子で安心いたしました。
これからも別府でのご体験、
ホテルでの快適なご滞在のお手伝いが
できますように努めてまいります。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府

返信日：2024/6/11

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
夕食の内容、枕カバーに関しましては検討させて頂き今後の課題とさせて頂きます。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/11

亀の井ホテル 別府からの返信

この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
ベビールーム、レストランのお食事にご満足いただけたご様子で
安心いたしました。
今回のご滞在がお客様のご旅行の
良い思い出になりましたら幸いでございます。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/6/3

亀の井ホテル 別府からの返信

hiro様
この度は亀の井ホテル 別府をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいところご感想をいただき、
重ねてお礼を申し上げます。
客室や館内の混雑など、ご期待にお応えできなかったところも多く、
申し訳ございません。
これからも別府でのご体験、ホテルでの
快適なご滞在のお手伝いができますように、
努めてまいります。
hiro様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル別府
宿泊係

返信日：2024/5/31