ホテルマイステイズ金沢キャッスルのよくあるお問合せ

事前のご予約制となっております。詳しくはホテルまでお電話ください。

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インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引（会計）につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。 ※領収書のお渡...

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【小学生以下の添い寝について】 　小学生以下のお子様は添い寝無料でご宿泊いただけます。 （追加の寝具、アメニティ類のご用意はありません） ご宿泊は無料ですが、朝食付プランの場合、小学生の朝食料金が含ま...

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当館の別館2階に大浴場(温泉ではなく沸かし湯)がございます｡ 営業時間:16:00〜25:00／5：00〜10：00 時間帯によって大変混み合う場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

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フロントから設定致しますので､お気軽にお申し付け下さいませ｡

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お部屋の中にセーフティBOXを常備しておりますので､ そちらをご利用下さいませ｡

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フロントからタクシーの手配は可能でございます｡ ご必要の際は､フロントまでお声掛け下さいませ｡ ホテル前に待機タクシーはございませんので､タクシー到着までお時間を頂戴致します｡ お急ぎの方はお早めにお申し...

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当ホテルの鍵はカードキーをご用意しております｡ 外出の際は､お客様ご自身でお持ち頂いても結構でございます｡ またフロントでもお預かりしておりますので､お気軽にお声掛け下さいませ｡

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可能な限り対応させて頂きますが､当日の状況やご予約のお部屋タイプが異なる場合は ご用意出来ない場合もございます。 また、禁煙･喫煙のお部屋はフロアが違う為隣室ではご用意が出来かねます。 何卒ご了承の程､...

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当ホテルはキャンセル待ちは承っておりません。 問い合わせを頂いた時点で空室があればご案内させて頂きます。

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当ホテルではご宿泊日の1日前からキャンセル料を頂いております。 【ご宿泊日前日】ご宿泊料金の20％ 【ご宿泊日当日 連絡ありの場合】ご宿泊料金の80％ 【ご宿泊日当日 連絡なしの場合】ご宿泊料金の100％

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チェックインは15：00 から チェックアウト11：00 まで 上記時間帯でご案内しております｡

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門限はございません。 24時間フロントスタッフがおりますので、 お客様のご都合の良い時間にお越し(お出掛け)下さいませ。

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ホテルより徒歩5分程の箇所にございます。 詳しい場所につきましては、フロントにお尋ね下さいませ。

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当日までに禁煙のお部屋に空きがございましたらお振替させて頂きます。 ※喫煙希望の場合でも､空き状況次第ではご変更可能でございます｡ また､禁煙ルームが満室でお振替が出来ない際は、 喫煙ルームを事前に消臭...

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館内ではWi-Fiを無料でご利用いただけます。 ★お部屋でご利用の場合★ お部屋ごとにアクセスＩＤ・パスワードが設定されております。 接続方法のご案内を各お部屋に準備してございますのでそちらを確認頂きご...

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全客室に空冷蔵庫がございますので、お飲み物や食べ物などお持込いただけます。

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はい､当日の朝でもご案内致しております｡ 予約する際に､朝食を付け忘れた方や 朝に食べたくなった方でも チェックインの際や当日の朝でも､朝食券を販売しておりますので､ お気軽にフロントにお申し付け下さいま...

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お荷物のお預かりはもちろんお受け賜り致しております。 ◆チェックイン前のお預かり ホテルにご到着の際､フロントにてお声掛けください。 お荷物引き換えの番号札をお渡しいたします。 ◆チェックアウト後の...

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◆ホテルからお荷物を発送される場合 クロネコヤマトのお取り扱いとなり元払い／着払いをお選びいただけます。 伝票や荷造り用ガムテープ、また有料にはなりますが段ボールの販売もございます。 御要りようのもの...

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