クチコミ・評価(6/13)

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

支社長様
この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。
出張での疲れを癒す為に、
当ホテルに宿泊いただいているにも関わらず、
清掃面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルは清掃員も自社雇用となっており、
自社雇用だからこそ接客もそうですが、
自分のホテルという意識で清掃しております。
しかし、今回その意識が欠けており、
細かいところまで行き届いてなかったと思われます。
再度、清掃員に指導し二度と同じことが無い様改善していきます。
貴重なお時間の中、
ご意見ありがとうございます。
フロント　藤田

返信日：2016/12/19

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

まる様
この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。
ルートインでは現在、
お客様にロビーに入った瞬間から良い気持ちになっていただこうと、
香りのサービスというものを実施しております。
しかし、フロント横がレストランとなっており
そのせいで朝食時
お客様に不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
香りが出る機械の配置を変えるなどして改善して参ります。
貴重なお時間の中、
ご意見・ご感想ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/12/19

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

まっつん様
この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。
確かに周辺はビルが多く、
沖縄を感じる事は難しいかもしれませんが、
朝食等で、沖縄に来た！と思って頂けるよう、
試行錯誤しております。
貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/12/19

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

ハッチ様
この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。
大浴場を気に入っていただけて、
2回目のご利用との事でありがとうございます。
数あるホテルがある中、
次も当ホテルを利用して頂けるなんて大変嬉しく思います。
貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/12/19

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

riki様
この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。
大浴場やウェルカムコーヒーの設備は、
他のお客様からも好評頂いておりますので、
喜んでいただけたようで嬉しく思います。
貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/12/19

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

天の岩戸様
この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。
お客様に安全と安心を提供できる様、
努めておりますので、
天の岩戸様のそのお言葉が大変嬉しく思います。
もっとより良いホテルにする為に精進して参ります。
貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/12/19

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

京ばあむ様
この度はルートイン那覇旭橋駅東を御宿泊賜りましてありがとうございます。
お部屋に満足いただけたという事で大変嬉しく思います。
開業14年ではございますが、
お部屋は昨年12月頃に改装したばかりですので、
お部屋の内装には自信がございます。
露天風呂は風によりテントが煽られる事がございますが、
壊れるといった事はございませんのでご安心下さいませ。
強風の際はテントを巻き上げる等の対応をとらせていただいてます。
立体駐車場は1基しかございませんので、
少し時間に余裕を持ってチェックアウトされた方が宜しいかと思います。
この度は貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/12/19

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

Michi様
この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいましてありがとうございます。
朝食が満足頂けたとの事で、
大変嬉しく思います。
朝食で沖縄料理を提供するようにしておりますが、
日替わりである為、日によっては沖縄料理が少ない日もございます。
そのせいで、Michi様に沖縄を感じて頂けず、
大変残念に思います。
今後、沖縄料理を増やせるように
メニューの試行錯誤をして参ります。
貴重なお時間の中、
ご意見・ご感想ありがとうございました。
またのご利用是非お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/9/18

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

バンクーバー大好き様
この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいましてありがとうございます。
交通機関の利便性につきましては、数ある那覇市内のホテルの中でも自信があります。
それを、気に入っていただけたようで何よりです。
まだまだ、案内しきれてない居酒屋もたくさんあると思いますので、
次回ご利用の際は一度フロントでオススメを紹介させて下さい。
貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/9/18

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

オンドレ様
この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいましてありがとうございます。
さんぴん茶の特典がお気に召したようで何よりです。
当ホテルはお客様のニーズに応じてプラン展開しておりますので、
次回ご利用の際は別のプランもご覧下さいませ。
貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/9/18

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

コバ様
この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいましてありがとうございます。
駅の近くというのも当ホテルの強みの一つでございますので、
お褒めの言葉を頂けて嬉しく思います。
部屋が狭く不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
もし、次回ご利用の機会を頂けるのでしたら、
少し料金は上がってしまいますが、
ツインの部屋をお一人様でのご利用もできますのでご参考下さいませ。
また、朝食の時間が合わなかったとの事ですが、
調理の時間・準備等の兼ね合いもございまして、
6時30分オープンにしか間に合わせられないのが現状でございます。
しかし、お客様のご指摘通り、
LCCシェアの拡大化に伴い、
対策をとらなければいけないのも事実ですので、
営業時間は検討させて頂きます。
貴重なお時間の中、
ご意見・ご感想ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/9/18

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

アストロ様
この度はルートイン那覇旭橋駅東をご利用下さいましてありがとうございます。
新入社員も研修中ではございますが、
笑顔だけは心掛ける様指導しております。
それが、お客様に伝わった様で良かったです。
お客様のそういったお言葉が、新入社員の励みになります。
代わって感謝申し上げます。
駅から近いのはもちろんですが、
国際通りまでも近く、コンビニも徒歩1分。
ビジネス・観光のお客様どちらからも喜んで頂けます。
大浴場はご宿泊者様のみのサービスですので、私共も残念です。
次回は是非ともご利用下さいませ。
貴重なお時間の中、
ご感想ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　藤田

返信日：2016/9/18

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度はルートイン那覇旭橋駅東へのご宿泊誠に有難うございました。
大雨の為、大浴場を利用されなかったとのこと、私共も少し残念に思います。
次回は是非、自慢の大浴場をご利用なされてみてください。
きっと旅の疲れも吹き飛び翌日の活力につながること間違いなしですよ。
ドリンクプランの内容ですが、店舗によって条件が多少異なってくることをご理解いただければと思います。
当店舗は「１滞在につき２本」となり、他店舗は「１泊につき１本」など、各店舗の状況に応じてプラン出しを行っております。
お客様からのご意見・ご感想にあるように、少し混乱を招くことが懸念されるため、条件を他店舗と統一したほうが良いのではと感じてきております。
お客様からの声を参考に吟味していきたいと思います。
このようにお客様から感想をいただくことにより改善すべきことや新たなことに取り組んだりとできるものであります。
この度の貴重なご感想に感謝しております。
有難うございました。
フロント：湖城

返信日：2016/6/21

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

asu様、この度はルートイン那覇旭橋駅東にご宿泊頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から我々のホテルを選び、ご宿泊されたこと大変嬉しく思います。
お仕事でお疲れの所、大浴場での突然の雨、さぞ驚かれたことでしょう。
当ホテルの大浴場は開閉テント式となっており、風の強い日や大雨の日は多少ご迷惑を
お掛けすることがあります。何卒ご理解の上ご利用頂ければと存じます。
晴れた日の夜ですと大浴場からは星が見えることもございます。
次回asu様がご宿泊された際には晴れた星空の下、ゆっくりとおくつろぎできるよう
力添えさせて頂ければ、と存じます。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
村田

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

たろう様、この度はルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂きありがとうございました。
たろう様のおっしゃる通り、当ホテルはゆいレール旭橋駅から徒歩約3分、那覇バスターミナルから徒歩約1分と大変アクセスの良い立地となっております。
現在、那覇バスターミナルは工事中でございますが数年後には新しくリニューアルした姿で那覇を訪れるお客様をお迎えすることとなるでしょう。
当ホテルも開業して14年が経過しておりますが、今年3月には全客室のリニューアルが完了し新しいルートイン那覇旭橋駅東となりました。
また機会がありましたら是非リニューアルされたルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊下さいませ。
村田

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

さゆ様、このたびはホテルルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルでは宿泊費を抑えたいお客様にお勧めのプランを多数ご用意しております。
（低層階・早割・ドリンク付き・琉球ガラス付きプランなど）
国際通りへお買いものや食事にお出かけしやすい・歩いていける距離にある立地は我々の強みでもあります。さゆ様からのお褒めの言葉を励みに、お客様の満足に繋がる接客をこれからも心掛けて参ります。お忙しい中、ご投稿ご意見ありがとうございました。
さゆ様のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
村田

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

kazuko69様、このたびはルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂きありがとうございます。
那覇の真ん中に立地している当ホテルの強みの一つ、駐車場先着30台無料の点につきましてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じ上げます。今件につきましてはビジネスや観光など利用目的の異なるお客様へ共通の満足を頂いております。
また投稿内容にあります「朝食パン食べ放題」kazuko69様がお気に召して頂けたこと、レストランスタッフ一同大変喜んでおります。朝食でご用意させて頂いてますパンは毎朝レストランスタッフがお客様のことを考えながら早朝から焼き上げている当ホテル自慢のパンで御座います。
kazuko69様はルートイン名護にもご宿泊されていたのですね。
ホテルルートイン那覇旭橋駅東、ルートイン名護へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今後もお客様満足の為、努力を怠らずスタッフ一同心のこもった感動のサービスを心掛けて参ります。
kazuko69様のご宿泊、心よりお待ちしております。
村田

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

ちゃー様、この度はルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂きありがとうございました。
地元のお客様からこのようなお褒めの言葉を頂いたこと、大変嬉しく感じます。
ちゃー様のおっしゃる通り、那覇の中心地に立地し、アクセスのし易さ・駐車場完備は我々の強みであります。
また当ホテルではドリンク付きプランや琉球ガラス付きプランなどお得なプランを多数ご用意しております。
飲み会後の宿泊や結婚式に参加した日の宿泊、那覇でご用事のある際などに是非ご活用下さいませ。
村田

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

このたびはルートイン那覇旭橋駅東にご宿泊頂き、ありがとうございました。
なお様がご利用頂いた、4種類の焼立てパンや沖縄伝統郷土料理もご用意した和洋食バイキングは
お好きなだけ召し上がれると他のお客様からもとても評判です。
なお様が今回、我々がご用意させて頂いた朝食メニューから沖縄の食材にご興味を持って頂いた事、
さらには那覇の台所・牧志公設市場まで足を運んで頂けた事、
大好きな沖縄でホテル業を営む我々にとって大変喜ばしいことであり、励みになりました。
また沖縄に来られる際は是非、ルートイン那覇旭橋駅東へお越し下さいませ。
なお様のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。
村田

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン那覇旭橋駅東をお選び頂き
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、宿泊のご感想も賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
かとしょー様におかれましては、おくつろぎの時間をお過ごし頂くことができ
ゆっくりお休みになれたとのこと、私どもも大変嬉しく感じております。
今年の初めには全室の改装工事も行い、多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。
今後もより一層快適に、旅の疲れを癒すことのできる空間を提供できますよう
頂いたお言葉を励みに精進してまいります。
朝食につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
メニューは日替わりで、極力沖縄の食材や沖縄料理をご用意できるよう心掛けておりますが
今後レストランスタッフともご意見を共有し、メニューにつきまして更なる検討を重ねてまいります。
お客様へ「来て良かった！」とそう感じて頂けますよう、今後もおもてなしの心を忘れずに
より良いサービスのご提供をできますように努めてまいります。
また沖縄へお越しの際にはぜひホテルルートイン那覇旭橋駅東へお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒木

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

ホテルルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊を賜りまして、ありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご意見を頂きましたことにも重ねてお礼を申し上げます。
この度はホテル側の都合により、しの様へは大変ご不快な思いを与えてしまうこととなり
大変申し訳ございませんでした。
早期より、数ある宿泊施設の中から私どもをお選び頂いた、しの様からの信頼を
結果的に裏切ることとなってしまい、弁明の余地もございません。
厳しいお言葉を真摯に受けとめ、今後この様なことが起こらぬ様、誠心誠意努めてまいります。
どうか変わらぬご愛顧を賜ります様、恐れながらお願いを申し上げます。
また、その様な状況の中、ホテルへのお褒めの言葉も賜り大変恐縮致しております。
バスターミナルまで徒歩約2分、国際通りの入り口までも徒歩約5分の立地は
多くのお客様よりご好評を頂いております。
各所へのアクセスに最適な立地となりますので、連泊でご利用の際などには
特にお車をお持ちでないお客様にも、旅程を立てやすく存じます。
この度はご旅行の初日より、大変ご心配をお掛け致しましたことを重ねてお詫びを申し上げます。
より心地よくお客様にお過ごし頂けるよう、今後一層のサービス向上へ努めてまいります。
ルートイングループをこれからもお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント　荒木

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度はホテルルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂き、ありがとうございました。
毎朝スタッフが真心こめて作っている朝食をご満足頂けたようで私どもも大変嬉しく感じております。
まほ様から頂いた接客に対するお褒めの言葉に恥じぬよう、心のこもった感動のサービスをモットーにスタッフ一同これからもお客様へ丁寧な接客を心掛けていきます。
お忙しい中、投稿頂きありがとうございました。またのご宿泊お待ちしております。
村田

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度は数ある那覇市内のホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂き誠に有難うございました。
当ホテルも開業して14年が経ち建物、設備の劣化が生じてきてるのは否めないですが、今年3月には
全客室のリニューアルが完了し新しいルートイン那覇旭橋駅東となりました。
また機会があれば是非リニューアルされたルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊下さいませ。
今までとは違った雰囲気でお過ごしできるかと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：湖城

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。
ご指摘にあります大浴場のドアの開閉時が固かったとのこと、ご迷惑お掛けしました。
現在、建て付けを直しスムーズに開閉できるように改善致しました。
また風の音ですが、開閉式テントの屋根となっている為、どうしても風の強い日にはバタバタと
テント特有の音がしてしまいます。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の上ご利用頂ければと存じます。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
フロント：湖城

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。
せっかくの沖縄旅行、大荒れの天気であったとのこと、私共も大変残念に思います。
いつもの沖縄だと冬場でもある程度は「沖縄」らしさがあるのですが・・・。
今度機会があれば晴れた夏場の沖縄を体験してみてはと思います。
当ホテルの大浴場は開閉テント式となっており、風の強い日や大雨の日は多少ご迷惑を
お掛けすることがあります。何卒ご理解の上ご利用頂ければと存じます。
朝食もメニューのバリエーションをもう少し増やすよう努力したいと思います。
また沖縄にご旅行・ご出張があれば是非当ホテルをご予約下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント：湖城

返信日：2016/6/20

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

いつもご宿泊・ご投稿ありがとうございます。
ドリンク付きプラン（ビールかさんぴん茶選択）は当ホテル宿泊プランの中でもダントツの人気プランでございます。
これからもお客様に喜ばれる宿泊プランを続々出していく予定でございます。
お楽しみにしててください。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
フロント：湖城

返信日：2016/3/27

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

いつもいつもご利用有難うございます。
現在は改装工事も無事に終了し、リニューアルしたルートイン那覇旭橋駅東となっております。
スタッフの私が言うのもなんですが、以前とは見違えったほどに綺麗になっておりますよ。
リニューアルした当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。
いつもお忙しい中でのご投稿有難うございます。
フロント：湖城

返信日：2016/3/26

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊頂いたにもかかわらず大変不愉快な思いをなされたことに深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおりホテルとしてシーツが汚れている等の不備は絶対にあってはならないものでございます。
清掃担当スタッフそしてフロントスタッフ間の情報共有もできていないことへのご指摘も真摯に受け止め、今後このような不備が無いよう全スタッフで引継ぎ及びスタッフ間コミュニケーションを徹底し改善に取り組んで参ります。
この度の不手際、大変申し訳ございませんでした。
フロント：湖城

返信日：2016/3/26

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度はルートイン那覇旭橋駅東へご宿泊頂き誠に有難うございました。
当ホテルのサービスにご満足頂けた様子で大変嬉しく感じております。
チェックイン時間より早目の到着時には、私共も臨機応変に対応するよう常に心掛けております。
お褒めの言葉に大変恐縮でございます。
ありがとうございます。
今回はホテル自慢の大浴場をご利用されなかったとのこと、すごく残念ですね。。。
多くのお客様からも大浴場は大好評頂いておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。
きっと旅の疲れも吹き飛ぶこと間違いなしです！
また沖縄にご旅行・ご出張がある場合には是非当ホテルをご予約下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
フロント：湖城

返信日：2016/3/26

ホテルルートイン那覇旭橋駅東（旧：ルートイン那覇泉崎）からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊誠に有難うございました。
朝食や大浴場に満足された様子で私共も大変嬉しく思います。
当ホテルは小さいながらも、官公庁や国際通りに近いため多くのお客様から立地が良く便利だと大変喜ばれております。
また機会があれば当ホテルへご宿泊下さいませ。
様々なプランもご用意してますのでどうぞご検討下さいませ。
スタッフ全員で心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿有難うございました。
フロント：湖城

返信日：2016/3/26