宿番号：335982
【都心の寛ぎ求めて】リゾートホテル級のスケール温泉大浴場
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宿泊施設ブログ
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【仕事風景】お電話でのご案内
更新 : 2009/4/8 12:47
突然ですが、ジャスマックプラザホテルには電話交換手は存在しません。
お客様からお電話をいただいたらホテルフロントや宿泊予約の係りが
直接対応をさせていただいております。
もちろんお問合せをいただく内容は様々で、
ご宿泊のお問合せ以外に温泉やご宴会、飲食店、館内イベントに至るまで
まずご用件を伺ってから担当部門へ取次ぎをいたしております。
日々電話を承っております宿泊予約はホテルフロントのバックヤードにデスクスペースがあります。
宿泊予約専門のスタッフも数名おりますが、普段フロントに立っております者も
月に何度かはバックヤードに入りお電話を受けております。
直接お目にかかって話をさせていただくのとは異なり、
ご案内方法や言葉遣い、言い回しなど自分では気がつかない部分を
お互いに注意しあってサービススキルを日々向上させております。
せっかくお電話をいただいたお客様にご満足いただけるサービスができるよう、
毎日気合が入っております！！
