こんにちは。
先日電話が鳴り響く中＆ハマダに邪魔されながら「おもてなし検定」を受けましたきく子でございます。

検定合格バッチほしさに・・・みたいになっていますが（バッチもほしいですが）
もちろんそれだけではありません！
以前はホテルフロントとして勤務していた事もあり、毎日お客様にお会いしていたのですが、
今は宿泊予約としてお客様がホテルへいらっしゃる前の業務が中心です。
なので、お客様に直接お会いする機会がとても減ってしまいました。
そんな中、この検定を見つけて「初心に返って、お客様サービスを見直そう！」と思ったのです。
（マジメだから）

実際、教本を読んでみると、ホテルよりは旅館でのケースが多かったのですが
言葉遣いや立ち振る舞いなどホテルでの基本的な内容もてんこもりです。
知っている事がほとんどでしたが、忘れてしまっていることも多くあり、
「あー、最近はこの辺がダメだなぁ・・・」と自分を見直すいいきっかけにもなりました。
検定に出た問題は教本に載っていないことも多く出ましたが、
「お客様に気持ちよく滞在していただく」ということを基本に考えて問題を解いていきました。
結構スラスラ答えられてたと思うのですが・・・。

私が今まで知らなかったところでは、お客様へのお茶の出し方や、着物での歩き方、
襖の開け閉め、日本料理の種類なども教本に載っていました。
普段の業務ではあまり関わることがありませんが、
お茶の出し方や日本料理の名前などを覚えた私はきっと、素敵なヤマトナデシコになったことでしょう。

検定マニアは次は一つ上の中級を受けようと思っています。
（バッチほしさに・・・ではなく、仕事に対してマジメだから）
そして次はハマダに邪魔をされないようヒッソリと受験する予定です。