- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.9 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【温泉らくごチケット付】落語で愉しむ大人旅《素泊まり》
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/8/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
室内設備もばっちりでお風呂も良かったのですが、エアコンのカビ臭がとても強烈でした。
終始部屋の中が臭く、備え付けのファブリーズをずっと噴霧していました。
湯川テラスからの返信
この度はご来館ありがとうございました。
エアコンの匂いについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
エアコン専門業者の清掃メンテナンスを月に1回おこなっておりますが直ぐに対策させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2026/8/31
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】半露天風呂客室付！泊まれるカフェ＆レストラン 湯川テラス〜草津の老舗 奈良屋姉妹館〜
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
２人連れの家族旅行で利用しました。
湯畑から徒歩１分、外観はひつまぶしのお店です。お宿はその上階です。
２人部屋は充分なサイズのベッドが２台にソファとテレビコーナー、洗面器２台の広めの洗面所、洋式トイレ、個室のかけ流し半露天風呂（浴槽横が幅広の窓でブラインド有り）、開放タイプのクローゼットが設置されており、どれも清潔です◎
タオル、浴衣、歯ブラシといった基本アメニティの他にも無料のコーヒー紅茶、サービスのサイダー、外出用の小ぶりな手提げ、ビニール傘、衣服用の消臭スプレー等が部屋に置いてあり、雨天だったので助かりました◎
素泊まりプランでしたが朝ごはんは選択制のサービス、夕飯は一階のひつまぶし屋さんがあるのでご飯には困りませんでした◎
朝ごはんは和食でおかずも多くとても美味しく頂きました◎
お夕飯もとても美味しい牛肉と豚肉のひつまぶしを頂きました◎
ひつまぶしは味、量、共に相応だと思いますが、多少お値段お高めなので気になる方は事前にメニュー表を確認しておくと良いかも知れません。
２点困ったのは、ポットのお湯を沸かすのに洗面器の水を利用して下さいとの事だったのですが、洗面器がとても浅くポットが差し込めないのでコップでお水を汲みました△
お水のペットボトルがあれば便利かなと思います◯
もう一点はコーヒーメーカーがカプセル式だったので年配の親が使い方がわからず戸惑っていました△
こちらも使い方の図説があればより助かるかなと思います◯
でも困ったのはその２点ぐらいですね。他は全ておススメです◎
スタッフさんもとても丁寧で素敵な旅行になりました
ありがとうございます◎
湯川テラスからの返信
この度はご利用ありがとうございました。
お褒め頂きありがとうございます。
また貴重な御意見ありがとうございました。
改善させて頂きます。
またの機会がございましたらお越しください。
ありがとうございました。
返信日：2026/5/19
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダード】半露天風呂客室付！泊まれるカフェ＆レストラン湯川テラス
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
恋人との旅行でつつじのお部屋に宿泊しました。
お部屋は広く、隅々まで清掃が行き届いており、とても清潔で綺麗でした。コーヒーメーカーや電子レンジなどの設備も充実していて、快適に過ごせます。
当日はあいにくの雨で折り畳み傘しか持っていませんでしたが、お部屋にビニール傘が用意されており、とても助かりました。
何より素晴らしかったのはお部屋のお風呂です。源泉かけ流しで、常に温かいお湯に入ることができます。熱すぎるという口コミも見かけましたが、冷水を1,2分ほど加えればちょうど良い温度になり、好きなタイミングで何度でも入浴できるのが魅力的でした。硫黄分を含むお湯にもかかわらず、浴室も非常に綺麗に保たれていました。
スタッフの対応について気になる口コミもありましたが、実際にはとても丁寧で、笑顔で接客してくださり、心配は不要だと感じました。
サービスの朝食も、量が多すぎずちょうど良く、味も美味しく、観光時の朝食として満足度が高かったです。
一方で、館内の動線がレストラン利用客と交わる点については、少し気を遣う場面もありましたが、全体としては非常に満足度の高い宿でした。ぜひまた利用したいと思います。
湯川テラスからの返信
この度はご利用ありがとうございました。
お褒め頂きありがとうございます。
温泉温度の調整について、草津温泉は成分が強く機械での温度設定が叶いません。ですので、昔ながらの天候等予測しながらの単純なバルブ調整になります。チェックイン前の温度チェックはもちろん徹底しておりますがご滞在中にお好みで無い温度になる可能性もございます。
その際に極力お部屋内にお邪魔したいよう御客様に調整頂く水とお湯のボタンを設置しています。
ご理解いただきありがとうございます。
スタッフ対応について、ご指摘いただきました通り過去に良くないご意見を頂いた事もありましたので社員を増やす方針で進めて参りました。今後もお褒め頂けるよう精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日：2026/4/10
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【50%OFF】1月限定！泊まれるカフェ＆レストラン 湯川テラス
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
誕生日旅行で、パートナーと利用させて頂きました。
部屋は全4室しかなく、(多分)12歳以下の子どもは利用できないため、とても静かにまったり過ごせました。
ホテルのスタッフの方もみなさんとても丁寧で親切な対応をしてくださりました。
湯畑から歩いてすぐの立地なので、観光には最適だと思います。
湯川テラスからの返信
この度はご来館ありがとうございました。
お褒めのコメントありがとうございます。
１Fのレストランは賑やかかもしれませんがご指摘のように4室しかない小さなホテルですのでごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日：2026/3/21
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】半露天風呂客室付！泊まれるカフェ＆レストラン 湯川テラス〜草津の老舗 奈良屋姉妹館〜
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
湯畑から近く立地は最高です。
部屋も広く清潔でゆっくりできた。
風呂も大きめで最高だった。
露天風呂感がもうちょっとあれば良かったと思う。
スタッフの対応は良かったです。
再訪したい。
湯川テラスからの返信
年末のご来館ありがとうございました。
お褒めのコメントありがとうございます。
お風呂の開放感につきましては街の中心地に位置している為どうしても半露天風呂の造りになってしまいます。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2026/3/21
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】半露天風呂客室付！泊まれるカフェ＆レストラン 湯川テラス〜草津の老舗 奈良屋姉妹館〜
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋も綺麗で客室風呂が最高でした。
近くに飲食店もあるのでご飯には困りません。
朝食もサービスで提供してくれますが、予想以上に豪華でした。
部屋が少し乾燥していたので加湿器があったら良かったかなと思います。
湯川テラスからの返信
この度はご来館ありがとうございました。
お褒めのコメントありがとうございます。
加湿器につきまして、衛生上の観点からリクエスト頂きましたらお持ちしておりますが今後の参考にさせて頂きます。またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日：2026/3/21
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【スタンダード】半露天風呂客室付！泊まれるカフェ＆レストラン湯川テラス
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
部屋、お風呂、清潔感があり大変満足です。
ただ二つだけ気になった事があります。
入口が飲食店の入口と一緒なので、飲食しているお客様の間を通って宿泊者エレベーターに向かうのが、ん？？エレベーター側に入口があると気兼ねなく出入りが出来ると思いました。もう一つ、夕方部屋の半露天の窓を開けていたら部屋中が焼肉？の匂いになってしまいました。せっかくの草津温泉の匂いではなく、焼肉の匂い漂う温泉になり残念。窓を開けなければ問題ありません。
湯川テラスからの返信
この度はご来館ありがとうございました。
当館はご指摘のようにレストランを通ってエレベーターに向かって頂く造りになっております。
一般的なホテルとは導線が異なる為違和感をお持ちになられた事貴重なご意見として頂戴いたします。
また、外の匂いにつきましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
過去、同様のご意見を頂いたことが無かった為急ぎ調査致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2026/8/31
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
