コートホテル新横浜のよくあるお問合せ詳細

キャンセル料は以下の規定により頂戴いたします。

個人様のご予約の場合、ご宿泊日の2日前までは無料にてキャンセルを承っております。

ご宿泊日の前日、24時までのキャンセルは、ご宿泊料金の20％のキャンセル料が発生致します。
ご宿泊日の当日、24時までのキャンセルはご宿泊料金の80％のキャンセル料が発生致します。
ご連絡の無い当日の不泊はご宿泊料金の100％のキャンセル料が発生致します。

また、各プラン（クレジットカード決済限定プラン等）にて別途のキャンセルポリシーが設定されている場合はそちらが優先されます。

ご連泊期間中の宿泊日程の変更にも上記のキャンセルポリシーが適用されます。
上記のキャンセル料ご請求の確認やご到着時間の確認の為、ホテルスタッフが登録電話番号へお電話させていただく場合がございます。

学割やイベント割プラン等で、ご到着の際にホテルが指定するプラン条件に合致しないご予約であることが判明した場合、プラン適用等割引分の差額のご請求、もしくはご予約を取消にする場合がございます。

ご予定の到着時間を1時間以上遅れる場合は、必ずご連絡下さい。ご連絡を頂けない場合、キャンセルあるいは不泊として取り扱う場合がございます。

複数名のご予約で、事前のご変更なくお連れ様がお泊りになられない場合は、お連れ様の無断不泊として、100％の宿泊契約違約金が発生いたします。

規定該当のお客様には、ご登録住所宛に請求書を発行いたしますので、ご入金をお願い申し上げます。（ご入金なき場合は、請求書を再度ご郵送いたします。その都度延滞金が発生いたしますのでご注意下さい。）